凭借其出色的网络搜索服务，谷歌在业界的名声日益增大。2000年，互联网泡沫经济破灭，科技股跌入谷底。这给佩奇与布林这样的行业新人上了深刻的一课，他们深深地体会到，仅仅有技术是不够的，必须有一位管理高手来掌舵谷歌。在互联网热潮中，几个懂技术的人创建公司、自任掌门人是一个普遍现象。而谷歌的创办者却将掌门人的位置让给了别人，这无疑是一种非常勇敢和有见识的做法。经理人的选择，也说明了佩奇和布林卓越的眼光。他们选择的经理人叫埃里克·施密特，当时已经45岁，正面临一次职业的“危机”，由于互联网泡沫的破灭，他任公司主席兼CEO的诺勒（Novell）公司亏损严重。施密特的教育和学术背景一流，拿的是普林斯顿大学电子电气工程师学士学位和加州大学伯克利分校计算机博士学位，他曾任职于美国齐格洛公司和贝尔实验室，也曾任太阳（Sun）公司的首席技术官和CEO。2001年3月，埃里克·施密特加盟谷歌任董事长，谷歌进入了“三驾马车时代”。施密特负责公司财务和经营战略，佩奇负责研发，布林主要负责制定公司政策，是谷歌道德标准的掌舵人。施密特保留了原有的管理结构，对公司的赢利模式进行了调整，谷歌由此进入一个新的时代。
当时的谷歌已经是一家相当出色的搜索引擎公司，然而很少有人认为它能够赢利。因为当时一些在搜索引擎上建立起来的知名网络公司如Alta Vista，雅虎，Lycos，Excite和Infoseek正在陷入网络泥潭，靠搜索建立网络帝国似乎不可能。施密特看到：谷歌所面临的不是技术挑战，而是企业管理的挑战。加盟谷歌的第二年，施密特提出关键词广告赢利模式，把广告放在搜索结果右侧，称为“赞助商链接”。这是谷歌真正大赚其钱的开始。施密特解决了谷歌在保持主页简明朴素的同时增加广告收入的难题。这就是该公司目前仍在使用的Ad Words文字广告——在搜索结果右边附加相关广告。广告客户可自行设定关键词，当用户搜索这些关键词时，广告就自动出现。点击了收钱，不点击不收钱。这种广告使谷歌在广告衰退期仍保持了广告收入的增长。
在施密特的帮助下，谷歌从一个单纯的消费者搜索引擎变为一个为企业提供各种搜索服务的供应商和互联网上的广告平台。这个赢利模式的优势立即显现：2001年公司有约7000万美元入账。应该说，是施密特挖掘出了谷歌的商业潜能。
2004年10月，谷歌又推出针对合作伙伴网站的Ad Sense赢利模式。这种创意既使用户免于被广告骚扰，又提高了广告的针对性，最终提升了谷歌的收入能力。曾经一哄而上的各大门户网站迎来网络泡沫的破灭，纷纷陷入低迷，谷歌却从刚开始靠技术授权，收入朝不保夕的泥潭中脱身，进入了稳步赢利的时代。其中原因之一，与谷歌的经营者愿意从其他同行那里学习不无关系：一些原来做搜索引擎的公司，后来却向门户网站发展，这其中也包括雅虎。正是这些企业的失误成就了谷歌。这给了谷歌两个教训：不要急于上市；集中精力于搜索业务。
三、多元发展期（2004年～至今）
作为一家引领全球的高科技公司，谷歌在近几年发展中的重大事件就是上市和扩展新业务。
2004年，谷歌已经超越当时的雅虎和微软MSN成为最受欢迎的搜索引擎，具备了上市的条件；其搜索广告取得的巨大成功，吸引了很多竞争者，加剧了搜索服务市场的竞争程度。为稳固地位，谋求进一步的发展，谷歌决定上市。
2009年谷歌收入来源比例
2004年4月29日，谷歌决定公开发行股票（IPO）后，创办人佩奇和布林写了一封信给准投资人，称“谷歌从来就不是流俗的公司，我们也不打算成为那样的公司”。同时表示，决心掌控公司的未来发展，即使可能疏离投资人，也在所不惜。佩奇和布林设计了一种双层股票结构，将股票分为A、B两类。向外部投资人公开发行的A类股，每股只有1票的投票权，管理阶层手上的B类股却能投10票。如果公司被出售，这两类股票将享有同等的派息和出售所得分配权。B类股不公开交易，但可以按照1∶1的比例转换成A类股。谷歌的共同创始人佩奇和布林，以及首席执行官施密特一共持有谷歌大约三分之一的股票，但如果他们不转换手中的B类股，即使其他B类股均被转换，他们三人也将拥有超过80%的投票权。高科技公司很少采用双重股权结构，但对动荡不安的市场来说却很适宜。这种股权结构可以让谷歌的管理层放心大胆地出击，不用担心会被辞退或面临恶意收购。但这种结构在股票公开上市公司中相当少见，也显示了谷歌的独到之处。
2004年8月18日，谷歌采用了颠覆传统的拍卖方式首次公开募股。上市当日，谷歌每股以85美元开盘，以100.335美元收盘。截至2010年年初，谷歌每股已升至534.39美元。谷歌股价的不断上扬证明了谷歌作为科技股的强大实力。
2001～2009年谷歌年总收入（单位：百万美元）
除了上市之外，谷歌所做的另一件大事就是改变收入来源。谷歌的收入来源相对比较单一，主要来自搜索服务。而其竞争对手雅虎的收入来源多元，其收入有40%来自搜索广告，40%来自在线显示广告，另外20%来自在线个人和体育服务订阅等。2004年4月，谷歌曾经对其业务单一的状态进行了改善：允许美国和加拿大的广告商对任何关键词进行竞价，包括商标词汇。谷歌公司的成功上市为自身赢得了更广阔的发展空间。以搜索为本的谷歌开始不断涉及其他领域。2004年9月，谷歌已经提供了100多种产品和服务，包括图片搜索、桌面搜索、谷歌地图、学术搜索等；谷歌业务也在全球铺开，目前已经在31个国家建立了63个办事处，在179个国家或地区注册自己的网站，有130个语言版本。在网络用户中，每4人就有3人访问谷歌或者其合作网站。谷歌在业务和地域上不断扩展，为庞大的肌体建立了更多的支点。
四、谷歌的成功要素与面临的挑战
谷歌目前的发展仍然处于高峰时期，这与其独特的经营理念不无关系。
首先，坚持以用户服务为中心的商业理念。
虽然很多公司主张客户利益优先，但往往难以抗拒各种诱惑，会牺牲客户的利益来增加股东价值。而谷歌却希望把用户至上的理念坚持到底。例如谷歌的界面清晰易用；网页加载迅速；绝对不出售搜索结果中的排名位置；在网站上刊登的广告应提供相关的内容，且不会影响用户的体验。正是这种用户第一的理念，为谷歌赢得了网上最忠诚的用户群体。再如，谷歌可能是世界上唯一一个努力让其用户尽快离开自己网站的公司。谷歌执著地削减自己网页上每一个多余的比特和字节，不断地提高服务环境和效率，并一次次地打破自己创造的速度纪录。又如，本着对用户负责的精神，谷歌不接受弹出式广告，因为这会干扰用户查看所请求的内容，谷歌承诺绝对不会操纵排名位置；在谷歌，没有人能够用钱来购买更高的PageRank（网页评级）。正是这种客观公正性，赢得了用户的信赖，保证了其长期利益。
其次，坚持技术至上，服务专一。
谷歌对技术的追求是人所共知的。例如，谷歌之所以成功，在于它依赖数以百万计的向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。谷歌不依赖一组编辑人员或仅仅根据某个词汇出现的频率来为每个网页评级，而是采用一项突破性技术，即PageRank。PageRank对一个网页所链接的所有网站进行评估，为它们分配一个值（在一定程度上参照了与相应网站链接的网站）。通过分析网络的整体结构，谷歌能够确定哪些网站被用户投票评为最佳信息来源。再如，随着世界的流动性越来越强，人们很难再局限于一个固定的角落，无论是通过掌上电脑（PDA），还是无线电话，甚至是在汽车里，人们都希望随时获得所需的信息。谷歌在这一领域开发了多种创新技术，其中包括谷歌Number Search。通过这一技术，人们从具有上网功能的手机以及即时转换系统查找数据时，可以大大减少键击次数。谷歌要做的就是搜索。谷歌不做星座预测，不做财经咨询，也不做聊天，而是带领着世界上最大的研发队伍，心无旁骛地攻克搜索问题。谷歌知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。通过持之以恒地对难题进行反复的探索，谷歌始终能够解决困扰他人的复杂难题，并不断地改进已被公认为网上最佳的服务，实现自我的超越。
最后，坚持全球服务理念。
互联网是一个真正的全球媒体，谷歌也做到了自己的全球化。尽管谷歌的总部位于加利福尼亚州，但办事处遍布全球，谷歌的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，谷歌维护着十多个互联网域；在谷歌所提供的搜索结果中，超过一半提供给美国境外的用户。用户可以根据自己的喜好，从谷歌支持的35种语言中任选一种来显示搜索结果。此外，谷歌还提供翻译功能，无论用户的母语是哪种语言，都可以搜索到所需的内容；不喜欢使用英语搜索的用户可以将谷歌界面自定义为大约100种语言中的任意一种，谷歌网站上提供了供翻译使用的自动工具。这一流程大大改善了谷歌为用户（甚至位于地球上最偏远角落的用户）提供的服务的种类和质量。
当然，我们必须看到，谷歌面临着同行业的激烈竞争，也面临着一个技术公司如何适应全球文化的问题。比尔·盖茨的微软帝国就正在研发一种搜索引擎。微软的首席执行官史蒂夫·巴尔默曾指出：“我们相信在网络搜索领域还有相当大的创新和发展空间。我们肯定会迎头赶上谷歌。最终，我们定会超越它。”在互联网领域，技术日新月异，为了保住第一的桂冠，谷歌必须不断进步。前段时间谷歌退出中国这一事件，也表明了谷歌存在着对世界不同文化的适应问题。总之，谷歌的发展还面临着挑战。
思考题：
1.时代华纳公司的全球传播格局是怎样形成的？
2.你怎样看待时代华纳公司的未来？
3.迪斯尼公司拥有全球影响力的原因是什么？
4.新闻集团的品牌战略在全球传播中有何优势？
5.新闻集团的经营特点是什么？
6.贝塔斯曼集团的国际化路径是什么？
7.贝塔斯曼的中国战略为什么失败？
8.谷歌取得市场成功的原因是什么？
9.中国传媒集团可以从世界媒体集团那里学习到什么？
