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第7章 数字新媒体:在Web0时代探索新思路(6)

二、SNS网站特点与媒体价值分析

根据相关数据显示,随着Facebook、Twitter及LinkedIn等社交网站的蹿红,2007年至今,美国社交网站用户数量翻了一番。数据同时显示,5560万美国成年用户每月访问社交网站,这占美国总人口的33%。2007年的时候,这个比例仅为15%,2009年就升为18%。目前,在美国成年人当中,社交网站的流行程度超过了即时通信。此类网站在风靡全球的同时,也在影响和深刻的改变着人们政治、经济生活的方方面面。

美国总统奥巴马就被誉为“互联网总统”,原因就是他曾在美国知名的社交网站上(如:Facebook、Myspace、Twitter等)都建立了个人主页,借助这个新兴的平台宣传自己,有资料显示其利用Facebook等网站大大提高了18~29岁选民的占用率,从而赢得了总统选举的胜利。

业内人士曾指出,2008年是SNS整合年的开始,在这之后的18个月里行业竞争会更加激烈,一场遍及全球的金融风暴更会加速行业的洗牌。如今,无论大人小孩都被卷入SNS这场网络硝烟中,SNS正在成为又一个互联网神话。此类网站之所以被广泛接受源自其无法取代的优势和特色,下面就对此进行逐一分析。

SNS最大的优势是网站用户之间可以很方便的互动,亲和力强,用户间容易建立信任感和归属感。在网站运营的时候要观察发现和利用站点内的突发事件或关注度高的事件,让用户共同参与和面对,这样便可以加大不同用户相互之间的亲和度。以此为基础形成稳定的人际关系和用户网络,使得网站的关注度大幅提升、稳固而不易流失。

SNS网站的最大特色是海量的用户,而这些用户使用互联网或者SNS网站的习惯便是登录网站精准度高、网页停留时间长、交互和参与互动频率高,所以各大SNS网站,包括垂直网媒的用户黏度都是非常高的。

SNS网站的最大依托是海量网友的口碑传播,对于网站所提供的专业产品的深度使用和评价专业性高,这些网友乐于参与到这类专业性、精准度高的讨论和发帖中。这种传播充分体现了低成本和高效率的传播效果。2008年6月成立的蜂巢网便是一个很好的例子,其依靠人脉和口碑传播,营造了艺术氛围浓厚、专业性强的高端网络氛围。网友无论希望了解哪方面的信息都可以登录到相关的垂直网媒中,浏览相关的论坛便可以找到最清晰、最准确的使用感受和相关信息,并可以参与到具体的讨论中,这样的SNS网站精准度是非常高的。

三、SNS网站现状与运营模式分析

在SNS网站上你可以结交朋友、交流经验、观看视频、发送共享音乐和转帖,还可以突破时空的阻碍和其他地域的好友一起进行小游戏的比拼、虚拟市场的经营、投出并查看相关话题的选票和结果,了解你想获知的新鲜、时尚、有趣的各类消息等。可以说,现在SNS已经深入到我们生活的方方面面并改变着人们的生活方式。你可以在上面看到北京奥运会的画面,也可以感受国庆阅兵的大气磅礴,并且与朋友分享喜悦和快乐。因此,它提供给你的不仅仅是一个发布信息的平台还是一个巨大的人际资源库,由此带来巨大的网站商业价值也是不可估量的。

继Facebook风靡美国,改变着其政治、经济、文化等各个领域的传播方式和效果之后,我国的SNS网站也正在蓬勃的兴起和发展的过程之中。2008年是SNS网站的春天,在这一年里大部分SNS网站诞生并实现了初步发展,2009年就是它们成熟和继续前行的一年,除了不断完善的网站技术平台之外,更多广告主的青睐使众多SNS网站收获颇丰。据不完全统计,我国现拥有百余家受众群体不同的SNS网站,其中包括面向白领和学生的,也有面向高端商务人士的,此外还有面向不同的志同道合、有相关专业需求(例如摄影、招聘、汽车等)的SNS网站。

目前,各经营者都很看好这片互联网领域的蓝海区域,正在将触角慢慢伸入到这个领域当中,以获取更多忠实度高的网友和由此带来的更多经济效益。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的相关数据显示,2009年中国交友和社交网站用户规模达1.24亿,接近国内网民总数的三分之一,SNS市场规模约为10个亿。

Web2.0时代的互动模式促成了新的网络营销理念的盛行。Web2.0的解释是互联网从单向传递变成了双向传递,从中心化完成了去中心化。交互、影音和便捷的搜索共同组成了Web2.0的特征。2008年美国在线以8.5亿美元现金收购英国最大社交网站Bebo,Bebo在美国排名仅次于MySpace与Facebook位居第三,全球会员人数超过4000万人。2005年新闻集团以5.8亿美元收购MySpace;2007年,微软以2.4亿美元仅买到Facebook的1.6%股份。再度凸显了社交网络服务的重要性和它不可比拟的网络群体黏度高的魅力所在。现如今SNS所提供的人际资源真实互动模式已经成为众多热衷于其中的网民习惯所在,以人人网为例,2009年的好友邀请数量就高达了20亿,公开自己的真实照片,交换礼物,互相点歌以及参与投票等行为都变成了SNS网站用户间真实的情感交流。有了真情实感为基础的众多此类网站,所网罗的人气也就越来越旺。

就整个互联网行业而言,其运作和盈利模式不过来源于三个方面:网络广告、多元化增值服务以及最后一个阶段的电子商务。让我们再次回顾Web2.0时代的SNS网站所具有的优势:网友黏度高、专业性强,网站登录时间长以及社区所形成的互动式的专业讨论。这些足以提供给网站运营者思考的运营方面和盈利模式的最大一个基本点,便是成本很低而效果很好的忠实网友的口碑传播。

首先,重视网站所提供的内容。“用户为王”的互联网时代众多SNS网站,涵盖垂直网媒比拼市场份额的依据就是流量,而流量源自精准度高和专业性强的内容,以此来吸引对此感兴趣和有需求的网友,并培养其成为最终的网站忠实网友和特定服务群体,从而在以后的发展中形成与其的互动,并可以采用网络调查问卷的方式获得网友对网站内容的反馈信息以及综合意见,促进网站编辑方向的调整和网页产品在制作过程中的完善,达到吸引力更强的效果。另外,垂直化和分众化也是网站内容发展的一个大的方向。网站要根据自身网站在该行业领域中的特点和要求,调整网站内容,注重用户体验和使用效果的反馈,这一点可以通过用户黏度进行考察。抓住专业人士对网站的关注度也就抓住了专业人士的资金,然后可以投其所好的为这个群体提供相关的服务。让他们通过这个交互平台获取信息、交流经验、增加自身知名度,相互学习。还可以发展相关的线下促进活动,寻找更多的合作实体作为合作伙伴,充分发挥群体优势。

其次,做好了特色且精深的内容,可以积极调整运营思维,向网络广告收益这个大方向迈进。预计到2010年全球交友网站广告收入将达到29亿美元。从这个数字不难看出,巨额的广告收益还是网站收益的主要组成部分。随着各垂直网媒的专业化提高,可以根据自身行业的特点,将本行业整个产业链上、中、下游的所有对象列为合作伙伴,使其通过网络平台开展相关专业产品的服务推广。进一步加深专业网站与行业领域中相关伙伴的合作,并考虑增值服务。另外,现在许多消费者在购物之前,会到网络上寻找他人的体验评价。利用口碑传播的不仅是此类专业网站,同时社交和交友网站也可以充分利用其关注度高的契机,实现与客户的对接,赢得广告收入。

最后,根据相关SNS网站的特征,实现虚拟网络产品的销售,以此作为运营的方向之一。

根据区域、年龄等不同特征开展网站相关娱乐化产品的创新和销售。一方面实现了简单的虚拟空间小游戏的互动,增加了网友在社交圈中的活跃度,提高对网站的黏度;另一方面也实现了相关游戏产品的销售,获得收益。凭借庞大的网友群体,个体较低的虚拟网游产品投入可以积少成多的给网站运营带来巨大的收益。

结束语

以人脉为动力,靠专业来发展,SNS网站正在以其独有的网络平台模式吸引并改变着我们的生活方式。我们在这里跨越地域的实现人际资源的获取和再传播,可以拥有自己的个人网站,可以成为话题的发起者和主导者。这个群体拥有共同的兴趣爱好,关注同一领域的产品和事物,交流经验,互相学习也可以获得产品制造商最一流的服务和最新产品信息。同时,作为网站的经营者,拥有的则是最忠实并在不断扩大的网友群体和无限的商机。关注我们的内容,提供更多的服务和合作,这就是SNS网站的运营方式和媒体价值分析。相信依据“六度分割”理论诞生的SNS网站会拥有更加美好的发展前景。

参考文献:

[1]黄绍麟:《SNS营利模式初探》,载《互联网周刊》2008年第7期。

[2]李希光、周庆安:《软力量与全球传播》,清华大学出版社2005年版,第68页。

[3]郭庆光:《传播学教程》,中国人民大学出版社1999年版,第83页。

作者史伊丹,女,中国人民大学新闻学院在职研究生。毕业于首都经济贸易大学工商管理学院。现就职于爱卡汽车网。对网络传媒情有独钟,在平时的工作中注意留意和积累点滴的经验和变化,并将所学融入其中。

我国校园SNS中的人际传播分析——以人人网为例

程科

摘要:网络正在向Web2.0模式发展,SNS(社会化网络服务)集成了包括博客在内的众多传统网络人际传播媒介的功能出现在人们的视野,并已开始占据互联网产业中越来越重要的地位。因为SNS的出现,人际传播进入了一个社交网络化的时代,因此校园SNS中的人际传播具有极大的理论分析价值。本文试图从传播学、社会学、心理学等角度,利用六度分割、150法则等理论对校园SNS中的人际传播进行分析,并总结校园SNS中的人际传播与现实人际传播的关系。

关键词::校园SNS、人人网、人际传播、特征、阻尼

网络,正在由单纯通过浏览器浏览网页的Web1.0模式向内容更丰富、联系更快、工具性更强的Web2.0模式发展。“SNS以现实社会关系为基础,模拟或重现现实社会的人际关系网络,力求回归现实中的人际传播。在SNS的真实模式下,网络化社区形成了一个真正的社会群体,工作、感情和现实生活都紧密相连,相互之间传达的信息真实可靠,并付诸于真实的思维和行动,从而成为真实生活的一部分。”

因为SNS的出现,人际传播进入了一个社交网络化的时代,因此校园SNS中的人际传播具有极大的理论分析价值。校园SNS的传播主体是个体间的人际传播,与同为Web2.0应用典范的博客相比,校园SNS集成了包括博客在内的众多传统网络人际传播媒介的功能,更简易地实现了用户的多种需求。

一、校园SNS概述

(一)什么是SNS

SNS,全称Social Networking Services,即社交网络服务或网络社交平台,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。在SNS里,每个用户都可以拥有自己的平台,这个平台将Blog、Wiki、Tag、RSS、IM等聚集起来,实现了功能更为强大的Web2.0应用,通过SNS人们可以轻松扩展自己的人脉关系,还可以更为科学有效地管理自己的人际关系网络,并在此基础上为自己创造更多的发展机会。SNS的理论依据主要是米尔格伦的“六度分割”理论和罗宾?邓巴的150法则。

1.“六度分割”理论

“六度分割”理论由美国哈佛大学心理学教授米尔格拉姆于20世纪60年代最先提出:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够结识任何一个陌生人。”“六度分割”理论并不是为了证明任何人与人之间的联系都要通过少于或者等于六个层次来产生联系,而是为了说明社会性网络的各个节点是完全有可能链接起来的。根据“六度分割”理论,用户在SNS网站中以认识朋友的朋友为基础,扩展自己的社会人脉资源。

2.150法则

从欧洲发源的“赫特兄弟会”(一个自给自足的农民自发组织,这些组织在维持民风上发挥了重要作用)有一个不成文的严格规定:每当聚会人数超过150人的规模,他们就把它变成两个,再各自发展。罗宾?邓巴认为这和人脑的进化程度有关,并由此提出了150法则:“把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式。”150法则作为SNS网站的第二个原理,主要反映的是六度空间的宽度问题,六度中每一度关系的宽度设定在150人左右,你才能保持最佳的交流能力。

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