登陆注册
9652500000026

第26章 秩序、冲突、表演:新闻发布会的实战演练(2)

国务院新闻办公室在临近周末的时间为中国红十字会“搭台”,为其平息舆论质疑提供了一个比较权威和有效的解释机会。发布会的第二天便是周六,搜索相关新闻可以发现,负面报道的数量已大幅降低。只有中央电视台等少数几家媒体对此次发布会进行了报道,并且大多采用了结论式的报道标题。中央电视台在其官方网站上发布了题为“中国红十字会回应高价帐篷质疑”的消息,并以直接引语的方式对红十字会常务副会长在发布会上回答记者提问的话语进行了报道。

确定发布会的节奏意味着要做好就此一议题或事件召开系列发布会的准备,随着事件和舆论的发展应提前做好发布会的节点设计。一般而言,特别重大的危机事件或具有显著影响的重大议题需要召开系列发布会,系列发布会节点选择的总体原则是紧张而有序,使每一次发布会都能有明确的、具有新闻价值的、能够支持主题的子议题可供发布。既不要一股脑地在短期内过于频繁地举行发布会,造成“形式大于内容”的误会;也不要隔了很久才召开,过长的间隔使组织者还要花精力和时间唤起媒体和公众的回忆和兴趣。

(4)确定新闻发布会召开的地点

不要总是习惯性地将发布会安排在办公室、会议室或新闻中心,过于频繁地使用这些场地会造成媒体记者和公众的“审美疲劳”,也容易使人们对发布的内容产生乏味、枯燥和不近人情的感觉。发布会地点的选择应根据发布的主题灵活调整。戴安娜王妃车祸去世后,英国首相布莱尔在教堂发表的电视声明;“9·11”事件后,纽约市长朱利安尼在双子座废墟上面对镜头发表的讲话;“5·12”四川地震中,温家宝总理在映秀镇地震废墟的石堆上召开的发布会,等等,这些地点都有助于在视觉上对受众造成情感的冲击,也有助于发言人利用现场的气氛来表达政府的观点和态度。

如果在非常设的场所召开发布会,组织者应在条件允许的情况下尽可能做到提前“踩点”,保证场地能够容纳到场的人数;能够满足媒体技术设备的需要;在同一场合没有可能产生干扰的其他活动等。

(5)邀请媒体

邀请媒体有三种主要方式:以信件或电子邮件的方式向有关媒体记者发出新闻发布会的通告(advisory);通过政府部门的网站发布新闻发布会的通告;通过电话的形式与记者确认是否能够参加发布会。采用何种方式应结合发布会的客观情况而定,如果时间紧迫又必须保证主要的媒体能够参加,则应该以电话的方式确保通知到记者本人,并同时获得能否参加的反馈。

(6)准备新闻资料袋(press kits)

新闻资料袋是发布会上发布方提供给媒体的材料总称,应该包括新闻发布会的事实资料页(fact sheets)、发言人的开场白(statement)和新闻稿(press release)。

事实资料页相对于发言人的开场白和新闻稿而言,将提供更多的细节和更全面的事实材料,因此也称为新闻发布会的背景材料(background materials)。事实资料页因提供了更多的信息,所以需要条理清晰,易于阅读。最好的形式是采用一页说明一个标题的形式。如果不能做到在一页完成一个类目,则应该对这些标题进行字体上的突出处理,如可采用粗体打黑点的方式。

2.新闻发布会的发布环节

(1)组织媒体进入发布会现场

应让电视和摄影记者提前15分钟进入会场,为他们安装设备提供充裕的时间。在会场门口设立签到台,请记者们留下联系方式或名片,以便于发布会后的联络。向到场记者分发新闻资料袋。尽可能在预定时间召开发布会,即便延迟也控制在10分之内,以尊重那些按时到会的记者。

(2)主持人的开场白

主持人对到会人员表达欢迎和感谢,简要介绍发言人。如有必要可对此次发布会的主要议题进行简要介绍,告知与会人员此次发布会将持续的时间,主持人的开场白时间尽可能控制在2~3分钟之内。

(3)发言人的开场白

在回答记者提问之前,发言人应尽可能将陈述此次发布会主题的时间控制在5-10分钟之内。一般而言,新闻发布会的主要议程是发言人回答记者提问,而不是发言人的“独白”。我们将发言人在问答环节之前的部分称作“开场白”。

发言人陈述开场白时应尽可能将写好的稿子作为提纲,保持目光与台下观众的交流,而不是始终盯着手中的稿子从头至尾念一遍。“照稿子念会给人一种印象,即这些关键性人物对自己负责的事务或要发布的新产品、新服务一无所知”。

(4)问答环节

发言人对记者提问的回答应尽可能简洁、清晰,适度地使用幽默。

(5)发布会结束

当主持人宣布本次发布会结束,并不意味着这一次发布会就真的结束了。一些没有机会在发布会上提出问题、想进一步了解情况,或者想获得独家新闻的记者可能迅速将发言人包围,发布会的组织者需要提前对此种情况有所准备。根据不同情况考虑是否给记者在这种情况下与发言人交流的机会。发言人也需要注意,在这种混乱的看似“私下”交流的场合中,发布会仍未结束,发言人说的每一句话都可能进入记者的报道。因此在这种情况下,组织者应提前为发言人想好“退路”,引导发言人进入休息室,发言人则需温和、耐心、礼貌。

国务院新闻办公室组织编写的新闻发言人手册中介绍了新闻发布会上的标准工作流程,包括如下步骤:

a.会前向发言人简要介绍发布会现场情况、发布会环节和需注意的主要问题;

b.引领发言人进场;

c.宣布发布会正式开始;

d.介绍新闻发言人的姓名和职务;

e.简单介绍发布主题和背景;

f.请新闻发言人发布信息;

g.提示进入回答媒体提问环节并由主持人邀请记者提问;

h.控制提问时间,在答问环节快结束时提醒记者注意;

i.宣布发布会结束;

j.引领发言人离场;

k.会后由发言人对发布会作现场小结,特别是商讨有无需要采取补救措施;

l.视情况安排“独家专访”,对需要做工作的重点媒体给予单独接触和采访发言人的机会。

3.新闻发布会的评估环节

新闻发布会的评估环节既可以被视为一次发布会的结束也可以视为下一次发布会的开始。评估既是对新闻发布工作议程建构(agenda setting)效果的考察,也为政府制定具有针对性的传播策略、制作可发表的(publishable)新闻稿提供了定量和定性研究的依据。

评估环节可以分为两个部分:对发布会工作现场的评估和对发布会传播效果的评估。前者包括各业务部门负责人的岗位经验总结。相关负责人需要统计到会媒体情况、记者与发言人的问答情况等,需要保留每一次新闻发布会的现场文字实录;后者的效果研究是专业性比较强的部分,它不仅包括发布会在媒体报道上反映出来的效果,更重要的是需要考察发布会在公众舆论中引起的反响。媒体的报道量只是测量发布会效果的指标之一,而最关键的还是要看发布会在公众中引起了怎样的舆论。因此可以将新闻发布会的传播效果研究再细分为两个部分:媒体效果研究和公众舆论研究。其中媒体效果研究还可以包括新闻稿和新闻报道的比较研究;研究者与媒体记者的交流访谈等。公众舆论研究将在第9章中具体介绍,这里着重讨论媒体效果的评估。

媒体的效果研究应该秉持“三个结合”的总体原则:定量研究和定性研究相结合;对文本的研究与对“人”的研究相结合;案例研究和比较研究相结合。无论定量的内容分析、定性的文本分析还是案例研究、焦点小组的访谈,这些研究方法都具有各自的解释力,但是也同样具有缺憾。任何单一的研究分析方法都很难对新闻发布会取得了怎样的实质效果进行准确、全面的衡量。

定量研究可以为研究者提供一些数据,但是有些时候,数据并不能回答为什么会这样。这时候就需要研究者对新闻稿和新闻报道进行配对比较性的(comparative study in pairs)文本分析,以考察新闻稿上的文字如何转换成了一篇新闻报道,字里行间的变化说明了什么?同时还需要研究者能够深入记者群体之中,与他们进行交流,了解媒体记者们在实际工作中如何处理一篇新闻稿,了解是什么决定了他们采用或放弃、修改或替换新闻稿中的某一句话、某一个词。

同样,对某一场发布会的个案研究尽管能够从细节上提供给研究者更多的启示,但却并不足以回答作为政府新闻发布系统整体的传播水平,这就需要研究者增加宏观层面的研究,如对国内相似主题发布会的纵向比较、国内外相似主题发布会的横向比较,来寻找差异和趋势。

三、职权配置的稳定性

不同的发布模式对应了不同的组织结构。即便是同样的模式下,也需要结合政府部门的自身情况来设计,这也是为什么从中央到地方的三个层次新闻发言人机制的形式会有所区别。这里要强调的是,新闻发言人团队的职权配置是新闻发言人机制的重要组成部分,一旦确立,就不会轻易改动。无论是负责媒体应对的新闻秘书还是负责长期战略规划的传播主任,职位上的人员可以变动,但是职位及其所对应的权责是不应轻易变动的。

稳定意味着“人走茶不凉”。中国政府的新闻发言人制度从正式确立以来不过二十余年,尚属年轻。中国特色的社会主义制度和我国所处的社会转型的特定历史时期,也决定了作为政务公开的重要组成部分之一的新闻发言人制度及其实践需要“摸着石头过河”。我们需要在实践中不断总结经验,并将这些经验沉淀下来。一个重要的原则就是不因人设位,不拘泥于形式,使职位的设立能够真正解决问题。关于新闻发言人,有两句话比较流行,一句是“新闻发言人不是人,而是一种机制”;另一句是“新闻发言人是人也不是人”。这两句话其实都在强调一个问题,发言人的两面性:一方面,发言人是活生生的人,有个性、有判断;另一方面,发言人是制度的人,必须服从于岗位的要求。那么,一个问题随之而来:究竟是个性服从于制度,还是制度服从于个性呢?这一问题的答案是唯一确定的:发言人可以有个性,但个性必须服从于组织的利益和立场。无论是政府发言人、企业发言人,任何组织的发言人都是组织利益的代言人。对一件事情,他(她)可以有自己的独立判断,可以有自己独特的表达风格,但是他(她)站在发言人的角色上说的每一句话,都首先必须代表组织的立场。个性和立场的结合,有助于新闻发言人机制既充满活力又确保延续性。

有一个例子可以有助于理解这一问题:

外交部的一位发言人有一次在外地出差。晚餐时,他和主人同时从电视上得知他又就某问题发表谈话了。主人们都感到很困惑。不知这是怎么回事?其实也不难理解。发言人虽然不在北京,但发言人机制在。机制仍然可利用他的名字表态。

稳定不意味着“按官位选人”。新闻发布部门不是不可以两块牌子一个班子,问题的关键是,这一个班子是不是有足够的精力、有足够的专业性来完成新闻发布的任务。在第三章考察了目前我国31个省、自治区和直辖市的新闻发言人设立情况,从这些发言人的身份背景上发现了一个共性,那就是“政治安全”仍然是设立政府新闻发言人的第一道底线。同时,也发现了另一个现象,一些省区市已经开始从一些具备新闻工作背景的人中选拔宣传口、新闻发布口的领导干部。这“一道底线,一个趋势”都是应该深刻理解和把握的。政治安全和新闻活力需要同时能够在新闻发言人团队中体现出来,这是由新闻发布这一工作的独特性质所决定的。政府新闻发布工作是代表政府发言,必须保证政治安全;同时,政府发言人要与活跃的新闻记者打交道,不懂得新闻媒体的运行逻辑,不懂得公众的收受偏好,发言人也很难将政府的观点“见报”。因此,新闻发言人是官僚,却不能仅仅是官僚。选用发言人时,不能只从官位上去考虑,还要结合是否熟悉媒体业务的专业性角度来考虑。官僚性和新闻性的结合,有助于确保新闻发言人既安全可靠又专业高效。

同类推荐
  • 怎样对学生进行创造素质教育

    怎样对学生进行创造素质教育

    教育应以提高学生素养为目标,为学生的终身发展打下基础。本书以培养中小学生创造素养为宗旨并依据新课程标准编写。创造才能是各种能力的集中和最有价值的表现,人类社会文明都是创造出来的,所以只有具备创造才能的人,才是最有用的人才。一切发达国家都非常重视青少年创造才能的培养。没有创造,便没有发展。创造素质教育是教育的重中之重。培养创造才能要从教育抓起,要从小做起。
  • 抚摸流年

    抚摸流年

    本书分为亲情篇、触景生情、社会伤口、疼痛、悔书、故园六辑,主要收录了回乡偶书、出生、尘埃深处的祖母、抚摸流年、父亲的盆景等作品。
  • 青少年应该知道的龙舞和狮舞(阅读中华国粹)

    青少年应该知道的龙舞和狮舞(阅读中华国粹)

    阅读中华国粹系列是一部记录中华国粹经典、普及中华文明的读物,又是一部兼具严肃性和权威性的中华文化典藏之作,可以说是学术性与普及性结合。丛书囊括古今,泛揽百科,不仅有相当的学术资料含量,而且有吸引入的艺术创作风味,是中华传统文化的经典之作。本书分为狮舞和龙舞两部分,主要内容包括:狮舞素描;民间狮舞起源;狮舞的流派;各地狮舞;龙舞素描等。
  • 唐诗(语文新课标课外必读第九辑)

    唐诗(语文新课标课外必读第九辑)

    国家教育部颁布了最新《语文课程标准》,统称新课标,对中、小学语文教学指定了阅读书目,对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求,这对于提高学生的阅读能力,培养语文素养,陶冶情操,促进学生终身学习和终身可持续发展,对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。
  • 西方教育十二讲

    西方教育十二讲

    本书有选择性地十二个专题,通过对话的方式展示古希腊、罗以时期以来西方教育思想与制度演变的基本路径与探索主题,内容涉及西方自由教育传统的奠基性成型、中世纪时期理性与信仰文化对教育的影响、中世纪大学的诞生与知识传播、文艺复兴与西方教育人文性格的形成、宗教改革的教育意义等。
热门推荐
  • 千鬼

    千鬼

    一个疯道的介入,他的生活顿时间充斥着诡异……
  • 妖孽来袭:公主大人太难追

    妖孽来袭:公主大人太难追

    她本是杀手界的皇——冥皇,却被最亲的亲姐姐害死;今世,她重生为孤儿,却身份扑朔迷离,她的父亲是谁?母亲是谁?这些都不重要,没有天赋?万年不遇的废材?哼,本姑娘可是魔蝶继承人,修炼起来甩你们几十条街,还能统领万兽,什么上古神兽,至尊神兽,全都不在话下,一声令下,小神兽们乖乖排队找我来契约……等等!这只妖孽是谁?!长的像朵莲花似的,心怎么那么黑!!快走开,不要追着本姑凉不放啊啊啊啊啊啊啊啊啊!!!
  • 罗马死亡女神

    罗马死亡女神

    周奈姬在节假日和闺蜜一起用抽奖得来的旅游卷去了一趟名胜古迹——古罗马角斗场。却不料,在参观的过程中,不慎从高处跌落下来,本以为就这样结束的生命,竟然又奇迹般的开始逆转起来……她穿越了,在这里,为了生存,你必须拿出全部的精力去战斗。却不料赌上了朋友的性命,她发誓要让所有让她和她朋友乌力朴受伤的人得到应有的惩罚,于是,奈姬开始了一场复仇计划,本以为自己的计划天衣无缝,却不知天下没有天衣无缝的计划,而她自己正一步步掉入另一个人的陷阱中……在这样一个到处充满危险的时代,她开始了梦一般的奇遇,当命运的面具被拆穿,究竟是幸福还是丑陋?她该怎样抉择?
  • 妖狐安瑞

    妖狐安瑞

    蓝界,是一个修仙的世界,然而这个世界里的人们很是看不起异类,也就是妖怪,而妖怪们也是各种不爽人类,于是就造成了妖怪和人类之间战争不断,而安瑞的原形是狐狸,他在这个纷争的世界诞生了...
  • 万毒噬心诀

    万毒噬心诀

    “不对!我好像中毒了。”一句话,让整个澡堂的男人都恐慌了起来。纷纷运功,检查起自己的身体。此时。又一句话。让所有人都陷入了绝望。“妈的,是奇淫合欢散!
  • 首席夺爱,五爷的新宠

    首席夺爱,五爷的新宠

    那一年,宁安19岁,她爱苏丞北爱的疯狂。可一场车祸却让他们反目成仇,他失去最爱的女人,她失去公司。五年后,突来的变故将她再次推到风口浪尖。在绝望之际,向她抛出橄榄枝的却竟是宁城最让人遥不可及的神话,商业巨擘莫向离。那晚,他将她禁锢,她第一次乱了方寸:“五爷,趁人之危非君子所为。”“我确定昨晚是你说要给我生孩子报答我。”“昨晚我喝多了。”“正好,今晚我也醉了。”后来,当年的车祸真相大白。漆黑窄巷里,苏丞北将她抵在双臂之间:“宁安,你跟他不合适,回到我身边来。”黑暗中,一道森寒的声音传来:“那恐怕苏总要先问问我同不同意了。”
  • 上下而求索(科学知识大课堂)

    上下而求索(科学知识大课堂)

    为了普及科学知识,探索科学发展的历程,领略科学丰富多彩的趣味,弘扬科学名家的丰功伟绩,学习科学家不懈的创新精神与无私的奉献精神,培养青少年科学、爱科学的浓厚兴趣,并密切结合青少年朋友日常的生活与学习特点,我们组织编写了这套《科学知识大课堂》。作为一套普及科学知识的通俗读物,本书有别于专业的学术论著,侧重于知识性、趣味性、实用性,注重对青少年科技素质的培育、科学兴趣的培养、科学精神的塑造与科学方法的启迪,不求面面俱到,但求言之有物,物有所指,指有所发。
  • 异界梦之战

    异界梦之战

    这是一个惊心动魄的故事,这里有欢乐,有泪水。一个少年无缘无故的出现在另一个世界,这里充满了血腥的战争,这里没有灵力、没有斗气,但这里却是有等级和灵魂境界的限制。少年和他的伙伴们在这个世界里杀戮,拥有七大灵兽和七大神王的帮助,他们会做出如何的选择,是毁灭世界还是改变世界?古代遗留下来的恶魔封印又是怎么回事?拥有神秘力量的上古灵石又是什么意思?这一切的一切又将是怎么样的结果?新人,写不好请多多谅解,喜欢的朋友可以收藏投票和点击表示鼓励,我也会有更大的动力,我还是学生,只能在双休日更新,敬请谅解。
  • 主神征途

    主神征途

    武道横空!仙道长存!神秘力量撬动命运的齿轮。万物生灵,争奇斗艳。宇宙轮回,生死幻灭。当我王者归来之时,主宰为我加冕,诸神等待我的审判,世界在我的脚下颤抖!天地在我的面前失色!信我者,得永生!
  • 宠妻上上策

    宠妻上上策

    人人都知秦照琰有怪病,只要碰触到女人就过敏。可是,叶沉鱼就像他的过敏药,无论怎么碰触,他都不过敏,既然如此,来个亲亲游戏。她欲哭无泪,秦大少爷,你不是对女人过敏吗?他笑,女人,你是我的理想型。什么鬼?面对这样一个腹黑偏执的男人,她只想逃逃逃。然而逃过之后,他像饿狼扑食,强夺索爱,令她一步步沦陷,陷入他捧在手心的宝。某天,她脑子一抽,“你别忘了,我们还有仇。”“我不正在弥补你?”“弥补......”他张狂霸道,“女人,一生只爱你一人。”