第九十一章2求人也要善于听别人说话
很多人认为只有在社交场合我们才需要聆听别人说话，其他的场合就无所谓了。其实，这是一种很片面的想法。事实上，我们并非只有在社交场合才需要聆听别人说话。
在办事时我们同样需要聆听别人的话。办事高手总是专心倾听，而能力平庸的人总是专心于说。某位经营评论家曾经说过：“愈是伟大的人，愈会提供别人说话的机会；愈是卑微的人，愈会积极争取说服别人的机会。”
所以，请你务必谨记下面这些现象：许多高阶层领导人不论在任何场所，都会用更多的时候征求别人的意见，而用较少的时间提供别人意见。这些人在下决定时，总不忘记问别人：“你认为如何呢？”“你要提供我什么意见呢？”“在这样的情况下，你会如何解决呢？”
下面有一个关于倾听的例子，从中我们或许会学到某些东西。
那是1998年，当时美国最大的一家汽车公司的代表要签订一项购买蒙面材料的合同。有几个公司为其准备好了材料样品。汽车公司把所有样品看过后发出了要这几个公司代表参加最后谈判的邀请。其中一个公司的代表杰克是在患有严重喉炎的情况下去谈判的。杰克几乎不能说话，于是就在纸上写下自己嗓子哑了不能说话的情况。
出乎意料的是对方的董事长替杰克说了，对方展示了杰克的样品开始夸奖起来。在尔后进行的讨论中，完全站到杰克的立场替他说话。杰克参加谈判的方式仅限于微笑、点头和做一些手势。
而结果是那次杰克一下子订出50万蒙面材料合同，真是出乎杰克的意料之外。
从这里不难看出倾听的重要性，假如当初杰克嗓子不哑，那就不会有那么幸运了。
在办事过程中，如果你认真聆听别人说话，可以获得以下好处：
1.聆听会使你理解别人
如果你不能理解对方的谈话，你就不可能使办事很有条理地进行。而你能不能理解对方的谈话，完全取决于我们能不能专心聆听对方的谈话。
2.聆听可以让你正确地下判断
如果你不能聆听对方的谈话，就无法正确地判断他的想法。不能正确地判断他的想法，就根本不能够利用他的想法创造有利自己的状况。
3.通过聆听可以影响对方
当你聆听别人说话的时候，你可以思考出如何影响他的方法。你提供对方说话的机会，就是让对方把说服他所必备的利器交到你的手中。但是，你必须记住，为了影响别人而聆听他人说话时，不可有先入为主的观念，而必须敞开胸怀仔细聆听才可以。
同时，为了解更好地聆听别人说话，你可以从以下三个方面做起：
1.尽量让别人有说话的机会
你可以向对方说：“让我听听你的经验。”
用这样的方式引发对方的思考，给他创造说话的机会。与此同时，可能会因为让他有了说话的机会，从而引发他对你的好感。
2.用提出问题的方式补充你的意见
别人的意见可以帮助你把可能有缺漏的意见补充得更周详、更完整。所以你可以问对方：“关于我的看法，你有什么意见？”
对于任何事情你都不应该过分武断，而聆听别人意见是避免你陷于武断的最好办法。
3.集中精神聆听别人的谈话
你所做的是不仅要能张开耳朵听话，也要能启开心灵听话。也就是说，你除了要集中精神聆听之外，也要在心里给予评价，这是你你能够真正办好事情的一大法宝。
总之，在办事时，要善于积极聆听别人说话，这样才能够大大增加你的办事效率。
