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第60章 汽车营销市场过程的几个功能分析(2)

(三)营销管理过程对目标市场的影响

目标市场是对市场的细分,即根据消费者的不同需求对市场进行的多个子市场的划分,自身最后确定的营销市场。选择汽车营销目标市场的很明显:利于企业开发新的市场领域,形成新的目标市场;利于提高企业的竞争力,实现良性的营销循环;利于满足社会消费的不同需求。

12.管理过程对预测市场需求的作用

预测,就是对实现的事情进行预先的谋划,策划。预测市场需求的方法非常多。从消费者市场特点看,有市场的多样性与不确定性、购买的数量差异性、市场存在的诱导性、市场发展未来的预见性,等等;从消费者购买的行为看,有消费的的价格型、冲动型、理智型、感情型、习惯型,等等;从消费者家庭购买行为看,有共同决定型家庭、妻子支配型家庭、丈夫支配型家庭、各自决定型家庭、子女支配型家庭,等等;从消费者群体看,有儿童消费群体、少年消费群体、青年消费群体、中年消费群体、老年消费群体。从其性别考虑,还可以分为女性消费群体、男性消费群体,等等。管理过程对预测市场需求的作用,有宏观的预测作用,也有微观的预测作用,主要有六个基本作用:第一,管理过程可以利用营销管理过程的不确定性提升预测市场需求的预测质量。通过营销管理过程的运作,利用营销的定性预测法(直觉经验法、判断预测法、经验判断法)以问卷、采访、专家到会、市场调查、产品销售、用户座谈会等形式进行市场预测;可以利用过程的空间优势,运用定量预测法,对汽车市场的历史和现实资料、信息以统计公式或数字模型进行定量分析或图解,模拟预测对象,揭示变量之间规律联系。更重要的是,还可以延伸这种方法,引出时间序列预测法、回归预测法、相关分析预测法、对比预测法、经济计量分析预测法等不同的预测方法。第二,可以凭借营销管理的过程丰富预测的一般程序,支撑预测市场需求的目标、方案、计划、实施、监控、考核等程序,利用过程强化程序,利用程序演绎结果,利用结果优化营销。管理过程对预测程序还带有积极的引导性和可选性,不仅可以创新程序,丰富表现力,还可以创新性地运用管理过程的相关要素,对现有的程序进行更多变革,增加可操作性和科学性。第三,可以突出营销要表现的目的和主张,通过目标显现预测市场需求的内涵,弘扬市场需求的主旨,助推预测基础,干预预测步骤,完美预测效果。第四,可以优化预测市场的基本原则:针对市场过去、现在和未来的变化预测,增强预测的连续性原则;按照市场相关的关联,促进因素变化,强化预测的相关性原则;运用过程的连续性,创新预测的类推性原则;结合过程终端,丰富预测的评估性原则。第五,营销管理过程可以在预测市场需求中加快相关资料的收集,取得市场营销的资料优势,在资料的归类,选取,整理过程中,去伪存真,使之更加精益求精。同时,可以利用资料的丰富性选出最能表现实效的预测方法和极具创意的预测方法,并从此进行有效的预测。第六,营销管理过程可以积极介入市场需求预测的结果分析,利用客观的过程状态营销预测结果的分析与评价。它主要表现在过程与程序互动的绩效可以加强预测实效的互相验证、寻找共同点的对比验证,以及相关市场营销权威人士的专门验证。

(四)营销管理过程对市场细分的影响

汽车营销的细分市场是汽车营销全过程中的重要营销环节。按照市场细分的可衡量性、经济效益、入市速度、入市出现的营销差异性特征,管理过程的能动作用依然比较明显:其一,管理过程会根植于市场细分,为细分市场作出积极反映。从市场细分的方法看,目前主要有人口细分、地理细分、心理状况、行为状况、受益标准五个细分标准。管理过程会加大市场细分的可选性与特定性。按人口细分,管理过程可以运用过程的演变,按社会阶层、国籍、民族、宗教、职业、教育、收入、年龄、性别、家庭组成、家庭人数、家庭生命周期等提供细化排列,充分体现上述要素可能存在的易变性和可塑性,达到人口细分的准确与科学。按地理细分,管理过程可以 按国家、地区、气候、城乡、城市、人口、交通、卫生、政治中心、经济中心、地区工业、地区发展等的细分,依靠过程运动属性,对以上细分以上进行主次、轻重、大小、强弱性选择,构成地理细分的循环性模型,通过圆形循环,不断进行补充与调整。按心理状况细分,管理过程的营销主题、过程演变会对消费者心理状况的性格表现、生活方式、价值取向、购买动机、心理周期、心理层面、承受能力、心理趋向、动机状态等产生现实与潜移默化的影响,过程提供的参考性营销“标靶”,会改变人们的感知和认知状态。按行为状况的购买频率、品牌营销、使用状况、产品优供状态、品牌忠诚度、消费者经济地位、渠道信赖、消费者之间影响、广告效应、消费计划、进入市场程度等细分,管理过程可以利用不同的多样性“子过程”表现,有的放矢地默化消费者的购买行为。如管理过程对汽车广告的表现程度,会在相当程度上影响到消费者的购买意识和购买行为。按受益标准,即一般受益状况、特殊受益状况、特定利益受益状况等的细分看,管理过程可以运用过程的不然层次,直接或间接地表现不同汽车的质量、时尚、功能、特性、性价比与适用性等,影响不同消费者的受益状态和受益实效。

(五)市场营销管理过程的几个创新性分析

汽车市场营销管理的过程以独有的能动性为市场营销提供了不同的多样性选择。这些选择以管理过程的“独特视角”,为市场营销,特别是汽车营销揭示了管理过程在整个市场营销中的创新地位。

(29)以营销管理过程激活营销策略

管理过程从来不是线性的平面运行过程,其曲线形态总会以螺旋式的上升或下降表现出营销管理过程的起伏特征。以过程曲线来分析市场策略的选择与运作,无疑会增加营销策略的多样性表达。按照汽车营销目标市场营销策略,管理过程可以更为准确地表述出市场与子市场的营销链接点。如汽车的目标市场,管理过程可以凭过程的“经历”,即管理过程中出现的各种情况等丰富、补充或提示汽车的覆盖营销策略、集中销售策略、专业化营销策略、差异性营销、同类产品系列化策略等的相关参考数据,从营销时段、地点、方式等的运作上创新营销策略,更新不同的营销组合。激活营销策略还表现在对同类型(同质性)的市场、同类型(同质性)的产品、营销与产品资源能力;产品周期与营销周期的比对、市场竞争的综合情况等进行干预,发挥“调剂”功能,促进市场的创新性定位。

(30)以营销管理过程促进营销市场定位

管理过程一个明显的优势,还在于促进并固化营销市场的定位。管理过程就是一种营销定位的运作过程。它可以不断“提示”营销体系恰当地利用管理过程扬长避短,创新性地助长营销人员从不同产品、不同服务、不同人员、不同市场、不同营销上进行有跨度、有创意的定位。同时,营销的管理过程还可以提供多样的营销信息深化营销市场定位的效果,如产品的新颖度、质量的可靠性、使用的方便性、组合的优良性、消费的信誉性、市场的占有率、赢利的周期性,等等,这些涉及营销方方面面的内容,都会在管理过程中或多或少地表现出来。依据现代市场营销原理,由管理过程就是营销过程引申来看,过程助长了定位,定位优化了过程,正在改变着市场营销地位的理念和行为,并且会对市场定位产生更大的影响,被动型的干预已经开始转变为积极的介入,效果必将越发明显。

(31)以管理过程积极介入营销组合

制定营销组合是企业实现营销的重要保证,是确定市场之后的具体性营销操作,其操作情况决定着营销的质量。另一方面,管理过程也会积极介入营销组合,在形式和内容上为营销组合进行铺垫,突出反映在四个层面上。

从营销组合的形式看,营销组合按目前通常的四大基本类型,即产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)、促销(Promotion)的组合形式构成“4Ps”进行的。这四个组合在同的阶段存在不同的组合状态,构成不同的营销侧重点。四个“P”是自变量,它们任何函数的改变,都会引起新的组合,出现不同的营销效果。也就是说,四个“P”可以反映营销的丰富内涵,构成营销的系统或体系,产生巨大的营销效果。营销管理的过程是动态的过程,这样的动态过程所具有的空间和方向,大大超过了四个“P”自变量,其含量的改变也大于四个“P”的函数变量,是营销组合的极佳参考,管理过程可为“4Ps”组合的变量的依靠对象,提高组合的质量。

从营销组合的功能看,营销组合的功能非常明显,突出地显示了组合的持久作用力。管理过程与“4Ps”组合不谋而合的是,二者都在不断变化的,前者在变化中出现多种过程的“反应式”,形态丰富而易变,存在极其广阔的利用空间,后者在变化中一旦结合管理过程,机会出现更多的营销形式与效果。管理过程与运行组合都有组合是互换性与复合性特质。组合的每一个“P”和“过程”的每一个环节都可以实现不同的优化,并可以进行密切的互动。前者可以提升营销质量,创造新的营销空间,变革营销内涵,后者可以凭借过程的互换与复合特征,为“4Ps”组合提供动力和组合对象。同样,二者都具有整运作的特点,可以控制并不断进行调配。这样的控制表现在它们常常可以互为联系,互为支撑,增强了积极的厚度作用。

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