生活常识告诉我们,好吃的东西不要一次吃完,更不要放开了吃,否则食欲会越来越强。其实,经商的道理也是一样,要沉得住气,迫切之心不能让对方看出,否则“吃亏”的一方便是你了。
几年前,有一家百货商店的牙膏出现了大量积压,于是经理策划了一次促销活动:在店门口贴出了一纸告示,上书:“本店出售牙膏,每人限购一管!”不一会儿,告示前便围满了“观众”,并且议论纷纷:“怎么只能买一管?”“说不定要涨价?”没多久这家店铺就热闹起来了。为了能多买一管牙膏,不少人甚至不惜排几次队。与此同时,还有一些人通过“关系”找上门来,预购了整箱的牙膏。就这样,积压的牙膏很快就卖完了。这招之所以这么见效,是巧妙利用了人们的不安心理、好奇心理、逆反心理、争胜心理和心理定势,对于越是难以得到的东西就越有占有欲。也正是因为此,无孔不入的商人们常常不放过每一个机会。他们常常先不告诉你结果,等到整个过程结束时,你才恍然大悟。
东京有家名叫“美乐”的餐厅,它的老板也很会做生意。其高朋满座的秘诀也在于以“谜”诱人,利用顾客的好奇心大做文章。
美乐餐厅设计了这样一张卡片,上面写道:“您好!你是我们经过严格考核之后,从1000人中挑选出来的幸运儿。现在有一项重要的事情等您去办理。请您照我们的说明行动吧。首先,请您拿着这张卡片到朝华路12号的美乐餐厅,向一位穿泳装的漂亮小姐换取一件礼物。您的工作由她亲自告诉您。她还会送给您一张况奖券,并请您注意核对奖券的号码。第一号可领取一台背投彩电(有效期3个月)。”
试想,如果是你在自己的邮箱中发现了这样一张卡片,你会不涌起好奇心吗?相信一般人都会在好奇心的驱使和礼物、奖券、漂亮小姐的引诱下,前往看个究竟的。一到该餐厅,一个穿泳装的小姐就会以很小的礼物交换你的卡片。小姐接着告诉您的“工作”便是坐下来吃点东西。
领到了礼物,又在漂亮小姐的招待下,自然不好意思立即拂袖而去,于是也只好坐下来吃点东西或者喝点啤酒什么的。就这样,每天拿卡片来的顾客大约有200人左右,人均消费约2000日元。正是采用了这种促销术,美乐餐厅已跃居东京大餐厅之列。
上述成功的事例告诉我们:要想诱发人们的好奇心,最好的办法就是制造悬念。专家指出,制造悬念的技巧由两部分组成,一是设置悬念,二是解开悬念。设置悬念越“玄”越有吸引力,在解悬念时要掷地有声。一家药店在销售药品时,在悬念设置,特别是解悬念上便颇费了些心机,取得了不错的效果,它把几乎所有路过的行人都“诱”了进去。
药店在门外悬了这样一块醒目的牌子:“奉赠10000万!”
有这等好事!哪个不想进去看个究竟呢?进得门来,又见一牌,上书:“凡发现本店出售的药品,如有以次充好、以劣充优、不合规格的,本店奉赚10000万。”噢!这就是于关于“奉赠10000元”的详细说明。你懂药品吗?如果懂,逛一逛,看一看,当然店家不会那么轻易就让你找出了毛病,于是不管你懂不懂,一个这样的印象镌刻进了你的脑海:该店的药品质量和信誉过硬。这样,不管你今天能否成为消费者,它日一旦需要,相信这儿会成为你的首选吧。店家就是这样轻而易举成功地成功的。
因此,吊胃口要吊得起,设置悬念要把顾客拖得住,这才是吊胃口的关键所在。否则,即便再好的商品或服务,藏在“深闺”无人知,何谈生意兴隆呢?