日清日毕，别把工作留给明天
制定每日的工作进度表，记下事情，定下期限。每天都有目标，也都有结果，日清日新。
工作中，当你随意拖延某个项目，花时间来削大把大把的铅笔，或者计划“一旦……”就开始某项工程时，你就为自我耽误落下基石。寻找巧妙的借口，或有意忙些杂事来逃避某项任务，只能使你在这种坏习惯中愈陷愈深。今日不清，必然积累，积累就拖延，拖延必堕落、颓废。延迟需要做的事情，就会浪费工作时间，也会造成不必要的工作压力。
任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力，才能按时完成。所以你最好制定每日的工作进度表，记下事情，定下期限。每天都有目标，也都有结果，日清日新。在众多的企业中，海尔就是当日事当日毕的一个典型代表。
海尔在实践中建立起一个每人每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件，急办的、缓办的、一般性的材料的摆放，都有条有理、井然有序；临下班的时候，椅子都放得整整齐齐的。
“日日清”系统包括两个方面：一是“日事日毕”，即对当天发生的各种问题（异常现象），在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现，如工人使用的“3E卡”，就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果；二是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高，要求职工“坚持每天提高1％”，70天工作水平就可以提高一倍。
对海尔的客服人员来说，客户对任何员工提出的任何要求，无论是大事，还是“鸡毛蒜皮”的小事，工作责任人都必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致，然后毫不含糊地按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时，需要在第一时间加以解决，自己不能解决的要及时汇报。今日事今日毕是确保问题在第一时间内解决的重要条件。
今天，沃尔顿提出的著名的“日落原则”仍然指引着沃尔玛人日清日毕，而不是等到第二天。日落原则是这样说的：“在这个忙碌的地方，大家的工作相互关联，‘日落前完成当天的事情’是我们的做事标准。无论是楼下打来的电话，还是来自国内其他分店的申请需求，我们都应该当天答复每一个请求。”
某一个周末晚上，沃尔玛快关门的时候，有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了，可是店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。原来这家人刚刚来到镇上自己的夏季别墅，却发现没有水，他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台，可是那儿没有他们需要的水管。这事要是在其他商店里，并且是在这种时候，多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧，再见！”
但在沃尔玛不会这样。当时凯丽跑到电话那里，打了几个电话寻找他们需要的水管。后来凯丽在一家管道商那里找到所需的水管，并与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里，帮助客户挑选出合适的管子，然后送到这家人的别墅里，直到帮着把水管安装好，看到水管里流出水才离开他们居住的别墅。这时已是午夜12点多。沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地享受。
这户人家由此感叹：“从没见过这样的店员！”
可以肯定的是，在以后的日子里，这家人绝对会成为沃尔玛忠实的顾客，并且会给沃尔玛带去更多的顾客。也正因为沃尔玛店员不把工作留给明天，沃尔玛才能做大做强。沃尔玛能稳坐世界第一大公司的交椅正是得益于日清日毕。
联邦快递曾在其公司网站上张贴了几则故事来阐明其核心理念：隔日送达。
一天，公司的一个驾驶员克劳尔来到美国铝业公司装运一批必须当晚运出的车轮，然而，车轮的重要部件之一很晚才运达。克劳尔没有等待和观望，而是积极帮助安装，并为车轮加上润滑油，使得这批车轮得以按时运出。
在一次出班中，史蒂芬驾驶的货车过热，他通过不断给散热器加水完成了运输任务。回到运输站后，他将另外一批待运的包裹装上另一辆货车，但这辆货车也抛锚了。于是，史蒂芬向一位客户借了一辆自行车，将联邦快递公司的板条箱放入自己的背包里，然后将包裹装入其中。在炎热的天气里，史蒂芬踏着自行车，在陡峭的山丘上上下下，共行进了10英里，最终运完了自己负责的货物。然后，他又徒步行走了2．2英里去装运另一批货物。
联邦员工的核心理念是隔日送达，隔日一定要送达，无论碰到什么麻烦和问题。
“今日事今日毕”能够赋予我们责任感和高效率，使我们不仅勇于为各种活动、情境或感受承担责任，也能为取得预期的业绩承担责任。当你将责任、效率的理念与取得更好结果这一目标相结合时，你就为个人及企业的行为亮起了一盏指路灯。
高效能人士的八个科学工作方法
科学工作的方法是高效能人士能够出类拔萃、获得成功的秘诀。
现代社会是一个讲究效能的时代。事实证明，很多成功者具有提高效能的科学工作方法，这才是他们出类拔萃、获得成功的秘诀。
1．条理化的工作
美国管理学博士在其《有效的经理》一书中写道：“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血，就可减少重复，开启更大的工作任务之门。”
有句谚语说得好：“喜欢条理吧，它能保护你的时间和精力。”
西方一些“支配时间专家”运用电子计算机作了各种测定后，为人们支配时间提出许多“合理化建议”，其中有一条就是“整齐就是效率”。他们比喻说：木工师傅的箱子里，各种工具排列有序，不同长度的钉子分别放好，使用起来方便易取。每次收工时把工具放回固定的位置同把工具胡乱丢进箱子里所费时间相差无几，而效果却大不一样。
2．培养重点思维
博恩·崔西博士认为：“如果你能够将自己的努力始终集中在你的目标和最重要的事情上面，坚持在一定时期内做好一件事，就没有什么东西能够阻止你了。”先突破重点问题，这是高效能人士行事的习惯之一，如果一个人没有进行重点思考，就等于无主攻目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。
3．及时改正错误
一名高效能人士要善于从批评中获得进步的动力。批评通常分为两类，有价值的评价或是无理的责难。不管怎样，坦然面对批评，并且从中找寻有价值、可参考的成分，进而学习、改进，你将获得意想不到的成功。善于分辨事物的好坏，清楚哪些是有利于工作的，哪些是不利于工作的，就能很快摆脱不利因素的影响，朝着正确的目标前进。
4．分辨事物的好坏
亨瑞·杜哈提说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。处理问题的顺序：重要工作→优先处理，一般工作→随时处理，可办可不办→暂缓处理，紧急事情→立即处理。
5．运用80/20法则
理查德·科克在牛津大学读书时，学长告诉他千万不要上课，“要尽可能做得快，没有必要把一本书从头到尾全部读完，除非你是为了享受读书本身的乐趣。在你读书时，应该领悟这本书的精髓，这比读完整本书有价值得多”。这位学长想表达的意思实际上是：一本书80％的价值，已经在20％的页数中阐明了，所以只要看完整书的20％就可以了。这就是为什么专精于一小部分内容的学生，可以给主考人留下深刻的印象，而对那些什么都知道一点却没有一门精通的学生考官通常不甚满意的原因。这项心得让他并没有披星戴月终日辛苦地学习，但依然取得了很好的成绩。研究二八法则的专家理查德·科克认为，凡是洞悉了二八法则的人，都会从中受益，有的甚至会因此改变命运。
6．善于自我管理
一心一意地专注于自己的工作，是每一位职业人士获取成功不可或缺的品质。当你能够专注地做每一件事时，成功也就指日可待了。杰克·韦尔奇认为，一名高效能人士应该具备出色的自我管理能力，一个连自己都管理不了的人，是无法胜任任何职位的，当然，最终他也不会成为高效率的工作者。
7．随时做记录
记录是那样的重要，几乎绝大多数人类的智慧都在各种不同的记录中，因此，任何想成长、想更快成长的个人和组织，都必须认真地对待记录——那不仅是对“这一次”的归纳，更是对“下一次”的演绎。
8．及时进行总结
同一批新人，在最初的几年里，他们所做的事情可能没有太大的区别，他们的经历有着很多相似之处，但是为什么在后来的日子里他们具有不同的能力呢？这是因为他们从相同或相近的经历中总结出了不同的东西。那些能够从自己的经历、经验中总结出富有价值的规律的人，将有更多成功的机会。
9．遇到困难找方法
一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且总会有更好的方法。一个高效能人士遇到困难的时候不会为自己找借口，而是积极地寻找解决的办法。外界的困难，不如意的条件，一个接一个的压力与挑战，是不能难倒高效能人士解决问题的雄心和创意的。
10．注意工作节奏
能力再强的人，如果没有理清工作顺序，就开始埋头于工作之中，势必会把工作弄得一团糟，连原有的能力也无法发挥，就更谈不上高效能了。
井然有序可以提高你的工作效率，使得你不但更能掌握自己的生活，也会有更多的闲暇时间。
一位知名的企业家对即将踏入社会的儿子说：“如果你正要跨入社会，应该尽快养成凡事跟着体系前进的习惯。决定好工作顺序后，每一件事就都能按部就班地进行，这是提高工作效率的最好方法。所有的事情——包括写东西、读书、分配时间，等等，都得事先决定顺序。如果能够做到这一点，你将节省很多时间，而且能做好更多的工作。”
