登陆注册
9514600000007

第7章 认同感:让执行结果与企业要求合而为一(2)

价值认同是提升执行力的关键

公司的价值观就是公司所有员工的志向,只有员工把公司的志向视为自己工作的理想,对公司有一种认同感,整个公司才有凝聚力和竞争力。因此,公司在考察一个员工的时候,首先就需要考察员工对公司价值观的认同。

联想集团在企业文化培训中有一个比较有特色的过程,叫“入模子”。按照柳传志的话,“入模子”是说联想要形成一个坚硬的模子,进入联想的职工必须同时进到联想的“模子”里来,凝成联想的理想、目标、精神、情操行为所要求的形状,按照联想所要求的行为规范做事,而这种行为规范又主要指执行以岗位责任制为核心的一系列规章制度。

“入模子”是新员工进入联想的第一步,联想通过这个过程和仪式把公司价值观灌输给每一个新员工。根据联想的传统,每一个联想员工,在入职以后三个月的试用期内,都必须参加“入模子”培训,否则不能够如期转正。“入模子”的成绩会记入员工档案成为日后奖励及晋升考评的重要依据。联想通过对每一个新人“精雕细琢”,希望他们不仅适应岗位的要求,而且能够认同公司的企业文化。不进入联想的“老君炉”,被联想的企业文化同化的人,就不能在联想的大熔炉里面修炼成“仙”。

“入模子”培训的地点一般都选在风光秀丽的郊外,每天的日程都安排得非常紧凑,甚至超过平时的工作。早上天还没亮就要起来跑操、军训,然后高唱着联想之歌,开始一天的课程。从基本的素质培养开始,比如团队精神、自信精神,然后学习联想的历史、发展道路、使命和远景,以及联想成功的基本经验等。培训的过程中会组织参观联想的工厂、卖场,介绍公司的主要业务、现有的管理模式、组织结构和薪酬体系,另外还有礼仪规范方面的培养,包括如何接电话、如何对待客户、如何穿衣打扮,等等。

新人被联想文化同化的过程,主要是通过“入模子”实现的。联想的“入模子”培训使联想的企业文化和价值观能够深入每一名员工的内心,使联想的企业愿景和目标成为上下员工的共同志向,增强了员工对集体认同感。通过“入模子”培训,每一名联想人都能够把个人的奋斗目标更好地融入到公司目标当中。

每一个公司,都有一个发展的愿景。一个人认同了企业的核心价值观,就代表他认同了企业愿景中最本质的部分。一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题的,它们是根深蒂固的标准,影响一个人生活的各个层面——道德判断、对他人的态度,以及对目标的投入。如果员工知道他们的公司代表什么,知道他们所拥护和追求的是什么,就能够主动做好公司需要的事,自觉维护公司的利益。

另外,价值观认同对于员工来说也是一种激励。员工认同了公司价值观,就会在此基础上自动自发地工作。“价值观是力量的来源,因为它能赋予人力量去采取行动。”在认同公司价值观的基础上,员工的积极性和创新精神会得到充分发挥。当每一个员工都能自觉地坚持在自己的岗位上做好应该做的事情时,管理就变得十分容易了。

拥有契约精神才能自觉执行

当人与人之间从内心认可彼此并共同遵守一种精神理念和道德标准,这就称为“心灵契约”。这种契约会固化为人的潜意识,指引着人们按照这种契约做出行为。“心灵契约”是心灵上的,而不是书面的,不具有法律效力,但它仍然有着较强的约束力,它存在于人的内心深处,从精神和理念的高度指引着人们的行为。

工作就是一份心灵上的“契约”。我们从加入公司的第一天起,就等于和公司立下了一个约定:公司给我们提供成长和发展的平台,我们为公司提供业绩,担负起自己的岗位职责。这种契约需要公司和员工双方共同认可和自觉实践,双方共同遵守,任何一方、任何人破坏这种“心灵契约”,都会受到道德的谴责和团队的排斥。

契约精神是西方文明社会的主流精神。关于契约精神,日本的手岛佑郎在《犹太人为什么优秀》一书里,有过描述:“可以说,犹太人特有的思想就是他们的契约思想。人和上帝之间有契约,人和人之间也有契约。即使结婚,新郎也要给新娘一份《结婚契约书》。从某种意义上来说契约精神代表的是一种规则,一种进步的文明。

契约精神对现代企业的意义不言而喻,是集体主义、规则意识、分工协作和各项制度得以实施的重要保证。中国香港凤凰集团就是一个很好的例子。

凤凰集团的每一个员工和公司签订的合约是非常详细的,而他们执行合约的严肃和认真也是一丝不苟的。他们有这样一个规定:每个月把每部电话打出去的号码打印出来,由大家认领,把私人电话勾出来,该部分电话费将从个人薪水里面支付。每一位凤凰员工都会规规矩矩地画钩,公私分明,绝不蒙混过关。餐费也是一样,凤凰员工很少假报餐费,占公司便宜在他们看来是人人所不齿的行为。契约精神,也体现在他们的恪尽职守上。在凤凰集团,干活的时候员工很少攀比,在没人监督的时候,也能够尽职尽责的做事。

凤凰的文化根基和竞争力就是在这种契约精神之上构筑起来的。工作是一份“心灵契约”,在这种约定的促进下,就会自觉主动做事,时刻恪守职业道德。

有一位从事建筑行业的员工,虽已年近五旬,但工作仍然十分拼命。有一个楼盘从打地基到竣工,他天天都在现场第一线指挥,从没休息过半天。

楼盘刚建成的游泳池,需要放水消毒,第一次灌满水清洗消毒后,水却无法放走。每个工程师都百思不得其解,这个时候,已经熬了两个通宵,声音沙哑的老员工指着池底说:“可能是下面的出水口堵塞了。”

工程师们个个都说不可能,这位老员工二话没说就跳进脏兮兮的游泳池,很快就从水里捞出一个粉红色的塑料袋。他说:“就是这个袋子塞住了出水口。”全场寂然,大家心里无比震撼,到底是什么驱使这个老员工有如此大的勇气跳进满是苏打水、消毒水和泥沙的水池里?

这位老员工为什么会跳下去?答案很简单,他从事这个行业很多年,在这个公司也干了很多年,而眼下的这个工程凝结了他的心血和期望。如果我们把公司当成自己的,在那个时候,我们也会跳下去,这就是契约精神的力量。当然,如果我们能够这样做,我们离自己事业的成功也会越来越近。

情感融合让执行全心全意

当我们在一个公司待的时间长了,就会产生归属感,就会对企业产生一种认同,在情感上与公司合二为一。

一个人的工作属于什么行业,他就要热爱什么行业,只有首先热爱自己的行业才能在行业内树立品牌。工作无贵贱,行业无优劣,只要敬重自己的工作,热爱自己的职业,不论在什么行业都可以干出一番事业。中国有句俗话叫“三百六十行,行行出状元”,要想出类拔萃,成为状元,必须首先热爱自己的行业,钻研本行业的知识,提高行业的技能,收集本行业的各种信息,提高行业工作的执行力,继而树立品牌。职场人必须热爱自己的行业,否则就无法在行业中立足。各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工,如警察应该热爱社会行业,尽职尽责为民众服务;政府官员应该热爱行政事业,勤奋思考并制定和执行政策;酒店员工应该热爱服务行业,力求为顾客提供最好的服务;航空公司的员工应该热爱航空事业,力求做好飞行中的各项服务等。只有做到了干一行,爱一行,才会有执行任务的力度与能力。

有这样一位邮政局老局长,他是一位干了20年的老邮政,每次上班都是一身邮政工装。按照常理,局长可以不着工装,有人问他为什么?他说:“我穿了20年了,我喜欢。”话虽朴实,却十分值得深思。我们从事一份工作,时间长了,就会对公司产生依恋和情感的融合,体现在执行中则是全心全意、尽职尽责。

汪宏辉,电焊工,是油田施工企业最艰苦的工种之一:在高温难耐的夏天,油罐内闷热无比,天寒地冻的冬天,又要在冰天雪地中施工。

汪宏辉从1993年成为一名电焊工,直到现在,和他一起进来的同事,都因为受不了苦,辞职的辞职,下海的下海,但他与焊枪成了最亲密的伙伴,每天充分利用时间看书、背操作要领。不分春秋冬夏,他始终蹲在大罐里学焊接,几近痴迷。工服时常被1000多摄氏度的铁水烫穿,手上、胳膊上被焊渣烫得伤痕累累,但他一点都不不在乎。

凭着这种好学的态度,汪宏辉边干边总结,很快成长为单位的技术骨干,并摸索总结出“观、请、学、摸、把、试、悟”的电焊工七字要诀,以及“二胡”引弧法、短弧左焊法、内外兼容送丝法、温度判断法、锯齿下拉法等长输管道焊接操作法。

按照国际施工惯例,所有从事电焊技术操作的人员必须在指定现场通过上岗考试,而标准是国际通用的美国“阿斯米”标准。汪宏辉参加该考试时,一阵焊花飞舞过后,一个漂亮的“阿斯米”国际标准的管口盖面迅即呈现在人们面前,于是外国人称他为“免检王”。

汪宏辉成名后,有几家大公司慕名前来提出年薪20万元的条件聘请他,都被他婉拒了。汪宏辉说:“是江苏油田培育了我,油田的发展给了我不断进步的机会,这辈子我在江苏油田干定了!”

从汪宏辉掷地有声的话语中,我们可以看出,他在江苏油田工作,不是出于物质回报上的考虑,而是一种情感的融入。认同所服务的公司,不只是从价值观上认同,而且在情感和行动上,也要认同和融入所在公司。

如果我们能够像汪宏辉那样,我们的行动也会对他人产生积极的感召力,在感召着别人的同时,我们也会有更大的动力和热情投入到工作中,更加全心全意、尽职尽责。

同类推荐
  • 管理智慧

    管理智慧

    本书分心理篇、效率篇、沟通篇、理念篇、领导篇、方法篇、思维篇、决策篇、人际篇、法制篇、幽默篇、格言篇等13章,精心编写了300多个小故事来讲述管理知识和管理智慧,涉及方方面面的管理知识,包括各种管理定律、管理方法、管理实验、管理现象、管理理念、心理实验、心理效应,从生活管理到社会管理,从企业管理到政府管理。故事短小精悍、寓意深刻、图文并茂、寓教于乐。
  • 下一个保险精英就是你

    下一个保险精英就是你

    同样是初入保险行业的大学毕业生,为什么有些人能创造千万价值,客户满天下,而有些人却只能垂头丧气,毫无收获?同样是从事保险销售的人,为什么有些人能三级跳,一跃成为部门主管,而有些人经过三年五载仍在原地踏步走? 这是一本告诉你如何在充满机遇与挑战的保险行业中,深刻认识此行业的本质与性质,灵活改善自我,应变市场,从而在短时间内做到完美“三级跳”,成为保险业精英的指南书。作者用贴切的事例,实用的建议,以及精英范本,向你展现了一个道理:即使从来没有接触过这个行业,或者在此行业中没有很好发展的人,只要通过书中的方法论实践,终能实现成为保险精英的目标。
  • 打动人心的98个推销技巧(教你成功丛书)

    打动人心的98个推销技巧(教你成功丛书)

    本书从推销员的基本技能和要求出发,以推销活动程序为线索规划内容,本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则,主要阐释和解决推销实践中的98个具体问题。全书具有内容结构合理,逻辑严密,深入浅出,案例生动丰富,应用性、实践性、操作性强等特点,有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。本书可作为高职高专经济管理类专业的课外读物,同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料,也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。
  • 成功人生必知的68个管理技巧(教你成功丛书15本)

    成功人生必知的68个管理技巧(教你成功丛书15本)

    管理学者提出,管理的职能是决策和失去决策的区别。管理学者认为,处理好管理者与被管理者之间的关系是管理的首要问题。公司或个人在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭,便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生,现代公司应具备良好的危机管理意识,惟有如此,才能及时遏止危机,最终走向成功。本书让读者感受到全球顶尖的商业智慧和决策理念,从而能够明白管理技巧的真谛。
  • 新编做账业务从入门到精通

    新编做账业务从入门到精通

    对于会计这门实用性较强的工作来说,最重要的是能够在实际工作中熟练地做账编表,并能够准确及时地处理工作中可能遇到的各种会计问题。本书语言简洁清晰、内容通俗易懂。主要介绍了会计做账基本知识,会计凭证,复式记账与账簿,对账、结账与错账更正,资产与投资的账务处理,应收款项与存货的账务处理,负债的账务处理,所有者权益的账务处理,收入、费用和利润的账务处理,财务报表等内容。本书可作为会计做账初学者的学习用书和财务工作人员专业培训的参考用书。
热门推荐
  • 星光的加冕

    星光的加冕

    炎热的夏日午后,十八线演员乔雁正在一场爆破戏中灰头土脸地奔跑。她出色地完成拍摄后,被当场删减戏份。那时她已经知道,娱乐圈有很多自己的规则,不是只靠努力就能杀出重围的地方。但她不知道的是,命运让她与一个最不讲规则的人相遇,从此,所有现实都比梦想更加璀璨,属于她的传奇与星光纷至沓来。那一天我遇见你,从此世界开始不同。穆庭:“给大家介绍一下,她叫乔雁,是我女朋友。我有很多梦想要实现,很多事情想去完成,很长的路要继续走。而所有的这些事情,我都想和她共同完成。“我从来没想过,爱上一个人,遇见她之后,再也不会想爱上别人。”
  • 玉衡大陆

    玉衡大陆

    平静已久的玉衡大陆迎来了一个新的种族——巫族!我们的故事也从这里开始!!!(ps:小牛好凄凉啊,作为老读者的小牛也知道,本书的好坏先不说,字数实在是太少,估计不少看到本书的读者一看字数就直接把本书给pass了,小牛不要求其他的,假如这本书的内容对您还有些吸引的话,读者大大们可以先收藏,等这本书肥肥的了大伙在开宰。小牛保证这本书一定会写下去。各位读者大大们都给点数据吧!!!)
  • 夏梦笙歌凤凰决

    夏梦笙歌凤凰决

    远古时期,天下大乱,无一太平,天帝降旨,派四大神兽南方凤凰前去平定战乱。凤凰封印,无法下凡,便有若干凤凰神女转世,集齐三大守护神器:火界火烈羽,阳界彼生铃,天界琉天玉得以修炼凤凰琴,召唤凤凰,取得凤凰之力,平定战乱,一统天下。可是,凤凰神女身份云疑,守护神器下落不明,又有东方,北方各个阻碍,究竟谁能成为凤凰之女,平定战乱呢?
  • 游戏巨星

    游戏巨星

    林辰的梦想是当个明星,然后……穿越了。人家都是穿古代,穿未来,穿异界,为啥到哥这就得穿个现实世界?算了,哥的脑子里有文学巨著,各类神曲,早晚要登临世界顶峰,成为万众瞩目的大明星!啥?这个世界唯一娱乐项目是……网游!明明能够靠才华吃饭,为何得翩翩靠脸!媳妇是个白富美,结婚三年不圆房,却和美艳女保镖有一腿……你说这叫个什么事!面对这残酷的现实,林辰怒了。“老子要征服游戏,出任大明星,推倒白富美,走上人生巅峰!”林辰吹牛语录。
  • 一个草民

    一个草民

    一个根骨平平,不能修炼的草民。意外被一滴金色的血液砸中,从此踏上强者之路。他不想争权夺利,也不想千古留名。奈何,人在江湖,身不由己。人的天下,神的天下,又如何?终究不过持剑争权,血染苍天。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 回天战记

    回天战记

    姜农重生,为这个异界带来了新活力。奈何前有异鬼族不断入侵,后有凶兽一族威胁在即,眼看异界将要沦陷。身怀绝无仅有的双气旋他该怎么做?听说穿越者最终都会拯救世界,一想到这里姜农便觉得正能量满满,浑身充满使不完的力气。
  • 玉落无情年华似殇

    玉落无情年华似殇

    这是一座普通的小城,只是一所普通的中学。然而,就是这样的一个普普通通校园里,却发生了一段唯美又伤感的爱情故事……林浩宇是一名阳光开朗而又多愁善感的男生,方筱可是一名古灵精怪而又心思细腻的女生。他们的命运在冥冥之中就注定了一段刻骨铭心的记忆。高中三年时光匆匆,他们经历了从相识到相知,从理解到误会,从分手又到复合,最后……每一次的调座位都是一次转折,而每一次的转折又牵扯出了一段段或甜蜜或悲伤的独家记忆……
  • 女王大人爱上你

    女王大人爱上你

    她是神域女帝及万千宠爱于一身,却爱上了他,他只当她是一颗棋子,当所有人谋反时只有她站在他这,可他义无反顾的放火烧了宫殿和傻傻的她,她涅槃重生,苏醒后性情大变。