在遇到失败和挫折的时候，“如果”的设想和借口没有用，“如何”的回答才能解决问题。只要多想想“如何”去做，而不是纠缠于“如果”式的各种借口，那么克服困难，走出失败，就大有希望。
点石成金：
在职场中，一个优秀的执行者从来都是不找借口，只找方法。他们之所以成功，是因为他们遵守成功的法则。他们的做事方法归纳起来有以下几点：
1.用手做事，用脑想办法
在遇到困难和问题，遭受失败和挫折以后，把注意力放在“如果”上面是解决不了任何问题的。在这种时候，最为关键的是要想到“如何”二字，即如何摆脱困境，如何从失败中奋起，如何解决自己面临的问题。当然，每个人遇到的问题不同，所以回答“如何”的答案也不同。
成功的秘诀就在于用大脑想方法，用手去做事。在工作时，我们不仅要用手去做，更要用脑子去想。不管工作有多忙多困难，我们都要在必要的时候停下来好好想一下，而不要觉得事情就是这样，再怎么努力也没办法了。只有在工作中主动想办法去解决困难，坚持不懈，不找任何借口，你才能成为职场中最受欢迎的人。
2.不要“如果”，只找方法
当遇到问题和困难的时候，许多人喜欢找各种理由。但是，时间绝对不会倒流，所以“如果”这个词也就失去了价值。成功者在面对问题时，会想办法去解决问题，刘新就是一个懂得“如何”做的人。
办法总比问题多，如果说没有办法，实际是缺少找办法的人。因此，我们要摒弃借口，把时间多用于找方法，那问题才会迎刃而解，我们的工作才会更上一层楼。
把握复命中的五个关键问题
在任务落实的过程中，复命是一个必不可少的环节。因此，要想得到良好的结果，我们必须把握复命中的关键问题，及时复命、有效复命，更好地把责任落实到位。
职场魔方：
有一天，经理交给王佳一项任务：对某区冷食市场进行市场研究调查，并草拟一份市场调研报告。这本是让她大展身手的机会，可她却不知从何处着手。为什么要进行调查？怎样进行市场调查？遇到问题怎样解决？调研报告怎样写？……各种各样的问题弄得她眼冒金星、头脑发涨。经一个老同事的点拨，她学会了运用“PDCA”循环法，她的思路就也因此而得非常清晰。于是，她做了一份某区冷食市场的调查实施方案：
1.Plan：制订一份周全的计划。
本阶段要明确六个问题。这六个问题简称为“5W1H”。
（1）为何制订此计划？（Why）
（2）计划的目标是什么？（Whom）
（3）在何处执行此计划？（Where）
（4）在何时执行此计划？（When）
（5）何人执行此计划？（Who）
（6）如何执行此计划？（How）
2.Do：在计划制订好之后，开始着手将项目一步一步向前推进。
3.Check：在进行市场调研的过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否在按原先的计划进行，当中有无纰漏和偏差。
4.Action：针对调查结果确定你的行动。
结果，她按照实施方案把责任落到实处，取得了不错的结果。
当你拿到一项任务却不知该怎么办时，你必须把握其中的几个主要问题，像王佳一样制订出具体的实施方案，这样，你就可以把责任落到实处，取得一定的成果，而不会劳而无功。
点石成金：
在工作中，及时、高效地复命必须把握以下五个问题：
1.明确你该做什么
很多员工，除非领导明确地布置任务，否则不知道自己该干什么，这是一种极其被动的状态。为什么自己不去主动复命呢？自己该做什么呢？我们可从以下内容中找出答案：
（1）公司的目标；
（2）部门计划、任务；
（3）参与的项目；
（4）岗位职责；
（5）上级布置的任务；
（6）会议决策；
（7）协作的工作。
2.了解复命的含义
（1）复命，是针对目标、计划、项目或者事件等而言的，它需要事先明确具体任务。
（2）复命，一定要出结果。完成的情况和程度必须能够用百分比来描述，而不是对做事过程的粗略描述。
（3）复命，一定要在既定的时间、限定的时间内复命，迟了就没有意义。
（4）复命，带上问题的同时一定要有处理建议、解决方案。
3.掌握复命的原则
（1）复命，一定要按事情的轻重缓急来分类去做。按事情的优先级，抓住并抓紧最重要的事情，一抓到底，毫不放松，直至完成。
（2）复命，一定要按流程去做。按照公司制定的流程，全面分析，系统推进，由表及里，由浅入深，直至完成。
（3）复命，一定要追求高效能。复命一般可以分为以下几种状态：
①办了，不了了之——必须淘汰的复命；
②办了，没有按时完成，延误了工作——无效的复命；
③办了，按时完成了——有效率、及格的复命；
④办了，很快办完且效果不错——有效果、良好的复命；
⑤办了，办得又快又好，创造了更多效益——有效能、高效的复命。
4.如何才能高效复命
向上级复命，不是简单的见面，而是要有所准备，包括思路上的准备、内容上的准备及方法上的准备。以下几点值得注意：
（1）见面前，必须让上级感到与你见面是有价值的。
（2）必须高度重视沟通的技巧。若我们在复命的言辞上有欠缺，如过于冗长或艰涩，或容易产生误会，那么就很难引起上级的兴趣，甚至会让上级反感。
（3）汇报比较重要的成果，并提前做一些准备。
（4）为上级提供建设性、启发性的谈话，让他感到大有收获，并根据你的复命汇报及时调整思路。
（5）坦率直言的态度更能赢得上级的信任。
（6）了解上级最喜欢的沟通方式，如交谈、举证等。
5.复命一定要有检查系统
（1）要实现高效复命，就一定要有检查系统。明确检查人，检查人也是责任人。检查人对其检查的复命项目必须有连带责任，这样才能够增强他的责任心，否则，检查就会流于形式。
（2）把复命内容写下来。美国宝洁公司提倡“书写的力量”，要求凡是涉及复命的内容，一定要有书面的东西，尤其是结果、时间、地点、责任人、检查人等一定要写清楚，可以对账，但不能抵赖和推脱。这样，人人都会往前而不敢落后，以便能够高效复命。
而且，检查后要及时催促，并且记录在案，同时，更要让复命者知道检查结果已被记录在案。这样，如果催促无效，检查者就要及时上报。公司绝不能对检查者听之任之，不能使公司的计划、目标往后推延，而要果断采取措施。
完美复命，成就卓越员工
在西点军校，对学员的评估和界定都是以实际表现而不是以语言或社交能力为基础的。这种教育模式告诉我们：结果才是最重要的。
在工作中，“只重结果，完美复命”的思想是所有思想的核心，而且好的员工会将这种思想贯穿于自己的一生。因为他们深知，完美复命比其他任何事都重要。
职场魔方：
在西点军校的莱瑞·杜瑞松上校第一次赴外地服役的时候，有一天，连长派他到营部去，并交代给他7项任务：去见一些人，去向上级请示一些事；还有些东西要申请，包括地图和醋酸盐（当时醋酸盐严重缺货）。杜瑞松下定决心要把这7项任务都完成，虽然他并没有把握应该如何去做。果然，事情并不顺利，问题就出在醋酸盐上。他滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由，希望他能从仅有的存货中拨出一点。杜瑞松一直缠着他。到最后不知道是被杜瑞松说服了，还是眼看没有其他办法能够摆脱杜瑞松了，中士终于给了他一些醋酸盐。
杜瑞松回去向连长复命，可连长并没有多说话，很显然，他有些意外，因为要在短时间里完成这7项任务确实非常不容易。或者说，即使杜瑞松不能完成任务，他也是可以找到许多理由的。但是，杜瑞松根本就没有想到要推脱责任，逃避复命。
像杜瑞松这样有强烈复命意识的人，必定也是负责的、高效能的、执行力强的、忠于使命的、热忱的、自动自发的、没有任何借口的、敢于挑战困难的人。在复命精神的内在力量驱使下，一种崇高的职业道德与精神常常会在我们心中油然而生。
点石成金：
完美复命是优秀员工的第一行动模式，复命的行动过程本身就是一个锻炼人的过程。如果在每次复命的过程中都能做到认真、积极，那么我们就能够让自己最终走向卓越。
1.做出成果再复命
复命就是在接受任务后去完成和兑现的行动，并在一定期限内给予答复和回馈，即有命必复、使命必达。复命的过程，是一个克服困难，解决问题的过程，其间不可避免地会出现挫折和困难，所以，一定要坚定“有命必复，使命必达”的信念，做出成果，避免半途而废和浅尝辄止。
2.及时反馈，及时修改计划
任务完成了要复命；在执行任务的过程中遇到问题和阻碍也要及时复命，而不是等到上司询问情况时，才被动地回复“因为遇到了没有预想到的困难，所以……”、“我做不好了”等。遇到问题要及时和上司沟通，如果是因为你能力不够，那么上司可以给你经验指导，如果因为问题实在有较大难度，那么上司可以及时调整计划，这样就能保证任务的按时、保质、保量完成。
3.要全力以赴去完成上级的命令
对于上级下达的命令，员工不能偷懒懈怠，而要竭尽全力，不畏过程的坎坷艰辛，努力克服一切困难去达到目标，然后再将结果回复给上级。在复命的过程中，你可以锻炼和提升自己的能力和素养，使自己变得更加优秀。
4.复命要无限接近完美
有句话是这样讲的：“如果你把箭对准月亮，那么你就可以射中老鹰；如果你把箭对准老鹰，那么你就只能射中兔子。”只有对自己定位更高、要求更高，我们才有可能突破更多、收获更多。虽然完美是不可企及的，但我们在复命时也要以完美为目标，努力去取得更好的结果。
