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第42章 用业绩为自己加薪(4)

“总经理特别交代如果您喝茶,一定要泡上好的茶。”

“那就茶吧!”

不一会儿,秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶,又送上一碟小点心:“您慢用,总经理马上出来。”

阿牛接过茶,抬头盯着秘书小姐说:“我是阿牛。”阿牛接过茶,抬头盯着秘书小驵“。你没弄错吧?我是工友阿牛。”

“当然没弄错,您是公司的元老,总经理常说你们最辛苦了,一般同仁加班到9点,你们得忙到10点,心理实在必过意不去。”

正说着在这时,总经理已经大跨步地走出来,跟阿牛握手:“听说您有急事?”

“也……也……也,其实也没什么,几位工友同事叫我过来看看您……”

不知为什么,阿牛憋的那一肚子不吐不快的怨气一下子全不见了。临走,阿牛还不断对总经理说:“您辛苦,您辛苦,大家都辛苦,打扰了!”

看看,总经理还没出现,秘书已经把问题化解了一大半,不是吗?

老板心语:

企业的发展会出现很多始料不及的情况,面对这种情况,优秀的员工应当挺身而出,用行动填补责任上的空缺。一个责任感强的员工应当在老板和公司最需要的关键时刻挺身而出,为老板分忧解难,帮老板解决问题。

最好的木匠

故事频道:

哪一个才这是一个关于“是最好的木匠”的故事。

在遥远的古代,一个远方的国家,有两个非常杰出的木匠,他们的手艺都很好,难分高下。

有在一个阳光明媚的一天日子,国王突发奇想:“到底哪一个才是最好的木匠呢?不如我来办一次比赛,然后封胜者为‘全国第一的木匠’。”

于是国王派人把两位木匠找来,为他们举办了一次比赛,限时3天,看谁刻的老鼠最逼真,谁就是全国第一的木匠,不但可以得到许多奖品,还可以得到册封。

在那3天里,两个木匠都不眠不休地工作。到了第三天,他们把各自雕好的老鼠献给国王,国王把大臣全部找来,一起做本次比赛的评审。

当两只老鼠出现在眼前时,大家都看到了这样的情景:

第一位木匠刻的老鼠栩栩如生、纤毫毕见,甚至连鼠须也会抽动。

第二位木匠的老鼠则只有老鼠的神态,却没有老鼠的形貌,远看勉强是一只老鼠,近看则只有三分像。

胜负即分,国王和大臣一致认为第一个木匠获胜。

但这时候,第二个木匠当当抗议,他说:“大王的评审不公平。”

工匠说:“要决定一只老鼠是不是像老鼠,应该由猫来决定,猫看老鼠的眼光比人还锐利呀!”

于是,国王想想也有道理,就叫人到后宫带几只猫来,让猫来决定哪一只老鼠比较逼真。

没有想到,猫一放下来,都不约而同地扑向那只看起来并不十分像的“老鼠”,啃咬、抢夺,而那只栩栩如生的老鼠却完全被冷落了。

事实摆在面前,国王只好把“全国第一”的称号给了第二个木匠。

事后,国王把第二个木匠找来,问他:“你是用什么方法让猫也以为你刻的是老鼠呢?”

木匠说:“大王,其实很简单,我只不过是用鱼骨刻了只老鼠罢了!猫在乎的根本不是像与不像,而是腥味呀!”

老板心语:

人生的竞赛往往是这样,获胜者往往不是技能最好的,而是那些最肯动脑筋、最有创意的人。同样是解决难题,思想老化的人只会机械地重复着手边的工作,善于动脑筋的人却会借着问题,发挥自己的创造性,轻松把问题解决掉。

九段秘书

故事频道:

任务与结果的差别,是当今很多企业的“心病”——有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在工作,但企业拿不出成果,导致销售量下降,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意呢?关键就在于,这些员工没有把重点放到结果上,被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,而是因为我们没有执著地去办,没有很好地理解执行力。那么,如何才能真正做到任务和结果的统一呢?

请看下面这个“九段秘书”的故事:

总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。在这件事中,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影仪、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小字条:此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么、总裁的议题是什么,然后给与会者发送与这个议题相关的资料,供他们参考。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后询问总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,及时汇报总经理。

九段秘书的做法:做流程——把上述过程绑成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!

老板心语:

从以上9个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出,由于对结果的追求程度不同,秘书的工作内容也发生了很大变化。所以,我们在做工作时不能将目光只停留在“完成任务”上,应该看得更长远一些,将执行的着眼点放在“结果”上,而且,最好是一个能够创造价值的好结果。

两小孩挣钱

故事频道:

在美国的的一般家庭家庭里,通常有小孩自己打工赚取零用钱的习惯。有一次,一个富豪人家举办晚宴,家中两个小孩事先便与家长商量,获得父母同意之后,在家中的衣帽间帮忙照料客人脱下外套,得以赚取额外的小费来当零用钱。

这个家有两个小孩,一个哥哥,一个妹妹。

晚宴开始前,哥哥很聪明地从厨房拿了一个小盘子,放在衣帽间入口的醒目处,想要借这种方式来提醒客人们不要忘了应该给予的小费。八岁的妹妹看到哥哥这样的举动,也偷偷溜到厨房,拿了一个更大一点的盘子,同样放在衣帽间的入口,只不过妹妹更加细心一些,她在自己的盘子里多放了一枚一角的硬币。

宴会时间来临开始了,第一位客人到了,他接受了这对兄妹殷勤的招呼,舒适地将外套及礼帽脱下,交给两个小服务生,回过头不经意地一瞥,注意到衣帽间入口处的那两个小盘子。客人不禁会心一笑,从口袋中掏出一枚五角的硬币,随手便放在那个原先已有一角硬币的盘子中。随着宴会开始时刻的临近,客人们也川流不息地涌进这户豪宅中,一对小兄妹忙得晕头转向,根本无暇分神去注意自己的那个盘子中究竟累积了多少小费。

宴会终于结束了后,父亲来到两个孩子面前,轻拍着这两个卖力打工的儿女的肩膀,探询他们的工作成果。妹妹的盘中已有超过20美元的小费,而哥哥却苦着一张脸,他的小费盘中连一枚硬币也没有。父亲了解整个情况后呵呵大笑道,今天这件事对你们两个人都有着无限的价值,在同等努力工作的前提下,懂得先付出的终必获得最多啊。

老板心语:

俗话说:“一分耕耘,一分收获。”要想拿比别人更多的薪水,唯一的方法就是比别人多付出一点。诚然,每个人在工作中的职责都比较明确,并不一定有许多分外之事让我们去做,但获得成功的秘诀就在于不遗余力地付出自己的努力,最大限度地发挥潜能,让自身的价值不断得到提升。

蚂蚁觅食

故事频道:

有一天,两只蚂蚁在外面玩耍,它们发现一段墙后面有好吃的食物,于是它们想翻一段墙过去,寻找去吃墙墙那头的食物那里去。一只蚂蚁来到墙脚就毫不犹豫地向上爬去,可是每当它爬到大半时,就会由于劳累、疲倦而跌落下来。可是它不气馁,一次次跌下来,又迅速地调整自己,重新开始向上爬去。

与此同时,另一只蚂蚁观察了一下会儿之后,决定绕过墙去。很快的,这只蚂蚁绕过墙来到食物前,开始享受起来;而另一只蚂蚁还在不停地跌落下去,又重新爬上去。

老板心语:

巧干胜于蛮干。同样是工作,有的人只懂勤勤恳恳、循规蹈矩,终其一生成就也不大;而聪明的人却在努力寻找一种最佳的方法,在有限的条件下最大限度地发挥才智的作用,将工作做到最完美。

野马摩托车广告

故事频道:

所谓广告,即为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。有创意的广告会带来意想不到的惊喜。请看下面的这则故事:

1974年3月的一天,中国台湾主要的两家报纸同时登摘登载了这样一则广告:今天不要买摩托车,请你稍候6天,你意想不到的一种摩托车主要来了。广告占据了报纸的大半个版面,上面有著名漫画家关于这种摩托车的漫画,四周加了框,特别引人注目。

过了一天,第二天,报纸上的广告内容没有改变,只是把6天变成了5天。广告登出后,大家都在议论这种摩托车,许多准备买车的人也开始观望起来。其他的摩托车厂家纷纷抱怨这家公司——三阳公司搞不正当竞争,使他们的营业额下降,准备要求有关部门进行调查。

三阳公司对此毫不理会,他们在第三天,继续在报纸上做广告,只是把5天改成了4天。第四天,为平息其他厂家的怨气,三阳取消了“今天不要买摩托车”,改为“请再稍候3天。要买摩托车,你必须考虑到外形、耗油量、马力、耐度等。一部能够满足上述所有要求的好车即将来了”。

可想而知,读者都让这则广告搞得很疯狂,大家都在议论这种新款摩托车的模样,准备购车的人,手里攥着钱,就是不松手,整个中国台湾的摩托车市场几乎停滞。

第五天到了,三阳正式打出这款车的名字,原来是:野狼125摩托车。

第六天,报纸上的广告变为:对不起,让你久候的野狼125摩托车,明天就要来了。

第7天,这种摩托车正式上市。这一天,摩托车行里挤满了人,即使不买车的人,也要仔细看看这种把他们胃口吊得高高的车,一看果然是部好车,许多人当场掏出钞票购买。三阳第一批制造的几百部野狼摩托车迅速售完,并且销售业绩不断上升,其他型号的三阳摩托也跟着畅销起来。

恰当地三阳的广告策略恰当地利用了人们的好奇心,制造了悬念,这是三阳的广告策略,这个策略勾起了人们的购买欲望。对于那些资金不雄厚、缺乏广告资金的厂商来说,注重广告的方式,比盲目地大把花钱做广告效果要好得多。

老板心语:

这就是独特创意的魅力,成功往往需要一些独辟蹊径的智慧。不盲从、不做毫无个性的追随者,最重要的就是要有自己的创意。创意,就是你生命活力的激发!

一毫米的价值

故事频道:

在一个经济发达的城市,美国有有一家一间生产牙膏的公司,这家公司生产的牙膏产品优良、包装精美,深受广大消费者的喜爱,营业额蒸蒸日上。记录显示,该公司前10年每年的营业增长率为10%~20%,令董事会雀跃万分。不过,业绩进入第十一年、第十二年及第十三年时,则停滞下来,每个月维持同样的数字。

看到这3年业绩止步不前,董事会对此三年业绩表现感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。会议中,有名年轻经理站起来,对董事会说:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万元!”

听了年轻人的话,总裁听了很生气地说:“我每个月都支付你薪水,另有分红、奖励,现在叫你来开会讨论,你还另外要求5万元,是不是太过分了?”

“总裁先生,请别误会。若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。

“好!”总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张5万元支票给那位年轻经理。

原来,那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大1毫米。

董事会议结束后,总裁马上下令更换新的包装。

试想,每天早上,每个消费者多用1毫米的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少倍呢?这个决定,使该公司第十四年的营业额增加了32%。

老板心语:

一个小小的改变,往往会带来意想不到的效果。当我们面对新知识、新事物或新创意时,要善于变通,改变观念,接受新知识、新事物。也许一个新的创见,能让我们从中获得不少启示,从而改进业绩、改善生活。

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