经常听演讲的人,大概都有这样的感觉,就是演讲者说“我这么想”,不如说“我们是否应该这样”更能使双方的距离拉近。因为“我们”这个字眼,也就是要表现“你也参与其中”的意思,所以会令对方心中产生一种参与意识,按照心理学的说法,这种情形是“卷入效果”。
小孩子在玩耍时,经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”,这种说法是小孩子的自我显示欲直接表现所造成的。但有时在成人世界中,也会出现如此说法,这样说的人不仅无法令对方产生好印象,可能在人际关系方面也会受阻,甚至在自己所属的团体中,也会被孤立。
人的心理是很奇妙的,说话时,说“我”和“我们”,给人的感觉完全不同。在说话时,我们要注意这样的细节,多说“我们”,用“我们”作为主语,因为用“我们”制造彼此间的共同意识,对促进我们的人际关系有很大的帮助。
在人际交往中,“我”字讲得太多并过分强调,会给人突出自我、标榜自我的印象,这会在对方与你之间筑起一道防线,形成障碍,影响对方对你的认同。因此,会说话的人,在语言传播中,总会避开“我”字,而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴。
1尽量用“我们”代替“我”
很多情况下,你可以用“我们”一词代替“我”,这可以缩短你和对方的心理距离,促进彼此间的感情交流。
例如“我建议,今天下午……”可以改成:“今天下午,我们……好吗?”
2说话时应用“我们”开头
在员工大会上,你想说:“我最近做过一项调查,我发现40%的员工对公司有不满的情绪,我认为这些不满情绪……”
如果你将上面这段话中的三个“我”字转化成“我们”,效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人,而说“我们”代表的是公司,代表的是大家,员工们自然容易接受。
3非得用“我”字时,以平缓的语调淡化
不可避免要讲到“我”时,你要做到语气平淡,既不把“我”读成重音,也不把语音拖长。同时,目光不要逼人,表情不要眉飞色舞,神态不要得意洋洋,你要把表述的重点放在事件的客观叙述上,不要突出做事的“我”,以免使听的人觉得你自认为高人一等,觉得你在吹嘘自己。
不要谈论同事的隐私
每个人都有不想让大家知道的事情,也就是说每个人都有自己的隐私。与人相处中,要极力避免谈论别人的隐私,否则就会显得你人格低下、缺乏修养,甚至破坏你与他人的关系,你的影响力也就无从谈起了。
在办公室一定要避免谈论别人的隐私,一是不可在谈话中拐弯抹角地刺探别人的隐私,二是不可知道了别人的一点点隐私就到处宣扬。宇宙之大,谈资无所不有,何必非要以他人的隐私作为谈资而后快呢?
在对待别人的隐私方面,要切忌人云亦云、以讹传讹。为什么这么说呢?首先你要明白,你所知道的关于别人的事情不一定确凿无疑,也许另外还有许多隐情你不了解。要是你不假思索就把你所听到的片面之词宣扬出去,难免不颠倒是非、混淆黑白。话说出口就收不回来,事后你完全明白真相时才后悔不迭,但此时已经在同事之间造成了不良的影响。事实上,人与人之间的关系相当复杂,你如果不知内幕,就不可信口雌黄,以免招惹是非。
要是有人向你说某人的隐私,你唯一的办法是,听了像保守你自己的秘密一样,不可做传声筒,并且不要深信这片面之词,更不必记在心头。说一个坏人的好处,旁人听了最多认为你是无知。把一个好人说坏了,人们就会觉得你存心不良。
要是同事能将自己的隐私告诉你,那说明你们之间的友谊深厚,否则他不会将自己的私密全盘向你托出。要是同事在别人那里听到自己的秘密被公开曝光,他肯定认为是你出卖了他。被出卖的同事肯定会在心里骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露同事隐私是巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事会和你推心置腹。
不要过分关心并谈论他人的隐私。敏感和细腻运用得当,会为自己的人际关系起到润滑作用,可若过于主动介入同事的隐私并加以评点,就会引起人们的恶感,把你同“长舌妇”等同起来,这岂不冤枉?非但如此,一个被人视为“长舌妇”的人,又有什么正面影响力可言呢?
不要过多谈论自己的私事
即使是相对宽松的工作环境,也要以工作为重,公私分明的员工是老板欣赏的类型。敬业不仅仅意味着勤奋干活,更意味着以大局为重,不把私人事情带到工作中来。
有些很个性化的东西,如果不是体现在工作的创意中,最好别表现得淋漓尽致。因为个性是私人的,而工作是大家的。在工作场合,还是多一点共性,隐藏一点个性为好。
同事是工作伙伴,不是生活伴侣,你不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容你、体谅你。很多时候,同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系,彼此心照不宣地遵守同一种“游戏规则”,一起把“游戏”进行到底。更多的时候,你需要去体谅别人,站在同事的角度替他们想一想,也许更能理解为什么有些话不该说,有些事情不该让别人知道。
同事是由形形色色的人组成的,大家都是普通人,有着平常的善良与心计。很少有人刻意去害别人,但彼此知道得太多,无心的伤害是不可避免的。
除了自己对隐私的把握以外,如何应对别人的关心与窥探也是一门艺术。比如当同事在席间亲切地问,“你最近怎么样”这类话题时,除了大而化之地说“还行”或者“挺好”之外,你还能怎么办?你知道对方是出于善意的关心,你也知道对方期待你在“还行”或者“挺好”之外能多说点什么,以显示你们的关系比一般客套更进一步。但无论如何,这时候必须谨记,千万别把人家当成心理医生。
有的人会认为关心别人的私事是一种关系亲密的暗示,或者是导向亲密关系的途径。事实上有些东西是不方便与人分享的,所以在希望别人不要探视你的内心世界的同时,将心比心,你也不要用谈论私事的方式来拉近和同事的关系。
办公室玩笑要注意分寸
开玩笑的确可以拉近同事之间的距离,缓和人际关系,松弛神经,活跃气氛,创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围。因此,诙谐的人常能受到别人的欢迎与喜爱。但是,玩笑开得不好,会适得其反,伤害感情。一个具有影响力的人要懂得掌握开玩笑的分寸。
如果你在办公室工作,无论是想仕途得意平步青云,还是想默默无闻地过太平日子,都有必要注意开玩笑的艺术,哪怕是最轻松的玩笑话,也要注意掌握分寸。当然这不是要你死气沉沉,三缄其口。如果能记住以下的禁忌,你还是可以挥洒自如地开玩笑的。
1不要拿同事的缺点或不足开玩笑
金无足赤,人无完人。不要拿同事的缺点或不足开玩笑。你以为你很熟悉对方,可以随意取笑对方的缺点,但这些玩笑话容易让对方觉得你是在冷嘲热讽,倘若对方是比较敏感的人,你会因一句无心的话而触怒他,以至于毁了彼此之间的友谊,或使同事关系变得紧张。你要切记,玩笑话说出去,是无法收回的,而且也无法郑重地解释。到那个时候,再后悔就来不及了。
一天,几个同事在办公室里聊天,其中有一位胡小姐配了一副眼镜,于是拿出来让大家看看她戴眼镜好不好看。大家不愿扫她的兴都说很不错,这使老常想起一个笑话,他立刻说出来:“有一个老小姐走进皮鞋店,试穿了好几双鞋子。当鞋店老板蹲下来替她量脚的尺寸时,这位老小姐——我们要知道她是近视眼——一看到店老板光秃秃的头,以为是她自己的膝盖露出来了,连忙用裙子将它盖住。她立刻听到一声闷叫,‘混蛋!’店老板叫道,‘保险丝又断了!’”老常的笑话引起了一片哄笑声。孰料,事后竟从未见胡小姐戴过眼镜,而且她碰到老常再也不和他打招呼了。
说者无心,听者有意,在老常看来不过是说了一则近视眼的笑话,然而,胡小姐想:“你取笑我戴眼镜不要紧,还影射我是个老小姐。我老吗?我才26岁!”所以,说笑话要先看看对哪些人说,先想想会不会引起别人的误会。
2不要和异性同事开过分的玩笑
有时候,在办公室里开玩笑可以调节紧张的工作气氛,异性之间开玩笑亦能拉近距离。但切记异性之间开玩笑不可过分,尤其是不能在异性面前说黄色笑话,这会降低自己的人格,也会让异性认为你思想不健康。一般而言,男性对语言情境的承受能力较强,一般的玩笑不会导致男性的难堪;女性对语言情境的承受能力较弱,不得体的玩笑会使女性难堪,甚至“下不来台”。
3莫板着脸开玩笑
幽默的最高境界,往往是幽默大师自己不笑,却能把你逗得哈哈大笑。然而我们都不是幽默大师,很难做到这一点,所以不能板着面孔和人家开玩笑,免得引起不必要的误会。
4不要总和同事开玩笑
开玩笑要掌握尺度,不要总开玩笑。这样时间久了,在同事面前就显得不够庄重,同事们就不会尊重你;在领导面前,你会显得不够成熟,不够踏实,领导也不再信任你,不对你委以重任。这样做实在是得不偿失。
5不要以为捉弄人也是开玩笑
捉弄别人是对别人的不尊重,会让人认为你是恶意的,而且事后也很难解释。它绝不在开玩笑的范畴之内,是不可以随意乱做乱说的。轻者会伤及你和同事之间的感情,重者会危及你的饭碗。记住“群居守口”这句话吧,不要祸从口出,否则你后悔也晚了!
6玩笑要适可而止
普通玩笑,一两句话说过便罢,不能老盯着一个人。如果你专对一个人大开玩别人是不能忍受的。玩笑本来无须顾虑对方的尊严,但如果使对方太难堪,那就失去开玩笑的意义了。
诙谐而不下流,且具有浓厚风趣的话语,能使人快乐,更会发人深省。智慧型的幽默,是最上乘的,既不伤害别人,又能使大家开心。如果你能诚心诚意地这样做,就一定可以获得更多人的信赖和钦佩,也一定可以获得更多的朋友。