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第4章 入模子——从“个体人”到“单位人”(1)

“入模子”:认同企业的愿景和价值观

“入模子”作为新员工进入联想的第一步,就是让联想的价值观灌输给每一个新员工。其实,任何企业都是一样,他们需要的是认同企业自身价值观的员工。同样,对于个人来说,选择了一家公司,也就意味着接受它。这种接受从某种程度上来说就是一种对自我的接受。这是一种非常积极的观念,也是一种企业需要员工具备的基本观念之一。既然必须对自己的工作负责,那么认同公司,也就是认同自己。

接受组织、认同组织,这绝不是靠外力强加于自己的,而是你自己人生价值的一种需要。这种积极心态在成功的企业里表现得非常突出。

联想集团在企业文化培训中有一个比较有特色的过程,叫“入模子”。“入模子”是典型的柳氏语言风格。按照柳传志的话,“入模子”是说联想要形成一个坚硬的模子,进入联想的职工必须进到联想的“模子”里来,凝成联想的理想、目标、精神、情操行为所要求的形状,使大家能够按照联想所要求的行为规范做事,而在这种行为规范又主要指执行以岗位责任制为核心的一系列规章制度。

“入模子”是新员工进入联想的第一步,公司通过这个过程和仪式,把联想的价值观灌输给每一个新员工。根据联想的传统,每一个联想员工,在入职以后三个月的试用期内,都必须参加“入模子”培训,否则不能够如期转正,“入模子”的成绩会记入新员工档案成为重要依据。联想通过对每一个“新人”精雕细琢,希望他不仅适应岗位的要求,而且能够认同公司的企业文化。不进入联想的“老君炉”,被联想的企业文化“同化”的人,就不能在联想的大熔炉里面修炼成“仙”。

“入模子”培训的地点一般都选在风光秀丽的郊外,每天的日程都安排得非常紧凑,甚至超过平时的工作。早上天还没亮就要起来跑操,军训,然后高唱联想之歌,开始一天的课程。从基本的素质培养开始,比如团队精神、自信精神。然后进入重头戏,是关于联想的部分,包括联想的历史、发展道路、使命和远景,以及联想成功的基本经验。培训的过程中会组织参观联想的工厂、卖场,介绍公司的主要业务、现有的管理模式、组织结构和薪酬体系,另外还有礼仪规范方面的培养,包括如何接电话,如何对待客户,如何穿衣打扮等等。总之,凡是从这个“流水线”培养出来的人,就应该像联想电脑一样成为一名合格的联想人。

新人被联想文化“同化”的过程,主要是经过“入模子”实现的。联想的“入模子”培训使联想的企业文化和价值观能够深入到每一名员工的内心。使联想的企业愿景和目标能够成为上下员工的共同志向,增强了集体认同感。通过“入模子”的培训,每一名联想人都可以在认同企业的愿景和价值观的基础上,把个人的奋斗目标更好地融入到公司目标当中。

认同法则:

作为员工,要认同所服务公司的价值观和发展愿景,当你个人的价值观和对自己未来的期待与公司和老板达成一致时,你就会有取之不尽的工作动力。更重要的是,由于你的观念和立场自觉吻合了老板的思路,这将会为你的发展带来很大的好处。

一位著名企业的人力资源总监说过:“一个人选择工作实际上是在选择价值观,因为有价值观,你才不会仅仅凭个人利益行事,而是能够从更广泛的意义上看待事情。”明确个人价值观能使你更有力量面对困境,表现在工作上能强化对行动的投入感。你要获得更大的工作激情,关键在于个人与组织的价值观能够密切相连。

管理经验表明,个人与组织共享的价值观能增进个人与组织的效率。如果这两者互不相关,就可能产生许多冲突;如果个人与组织都有相同的价值观,大家就能够同舟共济,共同为一种价值观和目标而奋斗。许多优秀团队都有相似的价值观和信念。

作为员工,“入模子”应该首先做到这样几个方面:

1.用愿景和价值观指导行为

一个组织的价值观为它的生存和发展提供基本的方向和行动指南,为员工形成共同的行为准则奠定了基础。员工以此来决定自己的行为取向,从而形成最大的凝聚力。

2.以企业的价值理想为使命

企业的价值理想是一种永恒的追求和信念,它赋予我们神圣感和使命感,并鼓励我们为崇高的信念而奋斗。在共同价值观的指引下,我们才能形成一个有组织、有竞争力的的团体,才能朝着同一方向使力。

“整风运动”:统一思想,自觉接受灌输

没有一个企业会把重担交给一个不接受企业理念、文化和价值观的人。员工要主动接受灌输,只有把自己当成企业中的人,才能最终在企业中得到锻炼和培养,并得以成长,取得成功。

统一思想最好的例子就是,解放军这个强大的组织进行过的“整风运动”。解放军成立之初,面对着如何有别于历代农民起义军、如何有别于当时国内大大小小的军阀、如何打造一支新型的人民军队以完成历史使命的问题。回顾历史我们不难看出,正是通过“三湾整编、古田会议、延安整风运动、新式整军运动、三大纪律八项注意的提出”等一系列重要活动的锻造,使这支军队从小到大,从弱到强,最终成为一支不可战胜的力量。

“整风”实际上是通过集中的灌输、学习、讨论,通过广泛参与的形式,强化组织成员在思想上对组织的认同。而每次整风的效果,都形成了作战、训练等实际工作水平的提高。

在解放军这个组织中,雷厉风行地解决部队出现的带有倾向性的问题,莫过于用“整风的办法”了。每当部队中出现了一些不符合组织宗旨、纪律的倾向,甚至是苗头时,主管军官常常使用“整风”的方法进行整顿。

企业中,灌输需要通过不断反复强化来完成。这种强化过程,就可以借鉴中国共产党在企业建设上使用的这一方法:整风。

1995年12月26日是毛泽东诞辰102周年的纪念日,华为总裁任正非以一篇题为《目前形势与我们的任务》的万言报告,拉开了内部整训工作的序幕。会议期间,所有市场部的正职干部都要向公司提交两份报告,一份是1995年的工作述职,另一份就是辞职报告。包括市场部代总裁毛生江在内的30%的干部被调整下来。集体辞职开了华为“干部能上能下”的先河,也被业内视为企业在转型时期顺利实现“新老接替”的经典案例。

此后几年中,伴随着华为翻番式的高速增长,内部运动也如火如荼。从“华为基本法”的大学习,“产品开发反幼稚”的大讨论,到“无为而治”的命题作文,高层发起、自上而下、层层推进式的群众运动,成了华为变革的招牌模式。“运动”一般以任正非一篇著名的讲话为中心点,衬托着其他公司高层人士的发言,接着就是全员的学习和讨论,以及正面人物的宣传,反面人物的警示等等。对于老员工,运动意味着机会和考验;对那些刚刚走出校门不久的新员工来说,运动则是个人魅力和群体声势的集中展示,他们也在强烈的震撼中不知不觉地接受了企业的价值观念。

其实,华为的“内部运动”可谓是另一种形式的“整风”。通过“内部运动”,员工开始认真学习、深刻领会企业的理念和变化,并在行动上有所表现,以便跟上形势,顺应公司发展的要求。

一个人由普通人变成企业中的合格人员不是简单的事。从社会上招聘普通人进入企业,必须先把普通人的个性“磨光”,一个合乎企业要求的新人才能“诞生”。当然,这一过程不会对个人的肉体有什么影响,而是在思想、行为上的“磨砺”。从普通人到企业员工,这是一个转变,这个转变成功与否,取决于其有没有认同企业,有没有在心理上将自己的角色转换成员工。无论是“整风运动”还是华为类似的“内部运动”,都是一种“强化灌输”,以此达到员工统一思想的目的。

认同法则:

在企业遇到危机的时候,这种强化的灌输——整风、整顿,甚至对一些不接受灌输的人,做出清除的企业处理,都是十分必要的,这关系到企业的生存和发展。

企业在灌输中需要勇气。实际上,这种强制性灌输,也是考验和折腾员工的一种方法。因此,在这一过程中,作为员工,应该积极地接受灌输,放空自我,如此才能少收苦痛和折磨。

与企业统一思想,员工可从以下几个方面自觉接受灌输:

1.誓言、口号——记住核心理念

沃尔玛的员工在进入沃尔玛之时,都会跟着主管发下如下誓言:“从今以后,每当有顾客走近我身边3米,我就会微笑,看着他的眼睛,并去招呼他,我敢向萨姆(沃尔玛创始人)发誓。”而LG的员工每天都要喊各种口号。作为的员工,在进入企业之初就应该牢记企业的理念,并内化于心,这是认同企业最直接和简单的方式之一。

2.内部杂志——公司就是你的家

百安居建材连锁公司拥有自己的内刊《橙风》。这份内刊除了对百安居(中国)的重大消息、新闻进行报道之外,更多的是关注员工,介绍员工的优秀事迹,交流成功经验。而GE的公司杂志《GELIFE》,办刊的宗旨就是告诉你:GE就是你的家,要为建设家庭努力工作。阅读企业内部的杂志,了解企业内部员工的生活和工作,更快捷地融入到新的工作中。

3.卡片、照片——无处不在的提醒

强生员工卡片正面是中英文的员工信息,背面是公司的核心理念。GE的员工任何时候,都会随身携带写着GE理念的卡片。迪斯尼的公司到处都张贴着“米老鼠”“唐老鸭”“白雪公主”“七个小矮人”的照片,在沃尔特·迪斯尼的眼中:童话的创造者必须生活在童话中。通过卡片佩戴和照片的方式,时刻提醒自己是企业的一员,时刻灌输给自己企业的思想和理念,让自己早日从认同企业到融入企业。

遵守制度,做个老板眼中的可靠人

英国著名政治思想家艾德蒙·伯克说过:“我认为,与制度结合的自由才是惟一的自由,自由不仅同制度和道德并存,而且还须臾离不了它们。”

制度是一种约束,更是一种保障。它在约束我们的同时,塑造了我们遵守制度的职业习惯,使我们更加成熟和可靠。有些员工以为规章、制度等规范都只是企业的需要,却没有认识到每一个员工希望在企业发展,不仅要学会在制度的约束下成长,更要学会利用制度保障下的权利发展自己,提高能力并增加业绩。

一个不遵守制度的人何谈融入,何谈认同?这样的人即使是有能力的人,也最终难逃被企业淘汰的命运。

在美国杜邦公司曾经流传这样一个职场故事:吉尔是一位比较有个性的销售员,他的自信与能力使他能够很快地从一线队伍中脱颖而出,在他所工作过的一些岗位,他都能够取得不错的业绩。但是在工作中,吉尔特别讨厌填写各式“申请”和“报表”,特别厌恶企业提倡的“数据分析”和“流程表”等非常形式化的东西,他认为,销售业绩决定一切,客户第一,自己第二,公司排行第三。吉尔也不喜欢参加各种会议,实在不得不参加时,也是坐在最后一排想自己的事。他不愿意总结自己业务方面的经验教训,更不屑于学习别人好的经验;对领导安排的事情或不做或忘记,企业要他汇报工作,打几个电话催问后才有回复,而杜邦偏偏是一家有着近百年历史的带有“军工风格”的企业,作风严谨得近乎死板,注重流程,强调汇报,希望每一个部分都是可控的,希望每一个销售员的每一天也是可控的。

吉尔的做事风格与企业的管理制度大相径庭,当同期进入企业的同事不断被提拔的时候,他却只能识趣地选择离开。

这种结果完全是吉尔自己轻视规则所造成的。制度是要求大家共同遵守的办事规程或行为准则。如果把企业比作是一个国家,制度就是法律,是我们做事的底线。“没有规矩,不成方圆”,这句古语很好地说明了规矩的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律,企业的战斗力和生命力来源于各级工作人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程,工作中就非常容易产生混乱,如果有令不行、有章不循,员工都按个人意愿行事,只能造成无序和浪费,新员工应该在制度的约束下建立良好的工作习惯。

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