不打折的核心在于责任心
完成任务，关键看能不能不折不扣地把既定的方案执行到位。执行是工作的重要职责，而强化责任则是执行时的内在要求。作为一名员工，应该在其位，谋其职，行其权，负其责。始终以对公司和自己高度负责的精神执行到位，才能确保任务的完成。
一次，德国科利银行招聘职员。有一位年轻人参加应聘，总经理请他谈一谈公司的未来。
他回答说：“我认为公司的发展应当是秩序化的管理，而不是什么关于未来的夸夸其谈。因为我到您这里，已经看到了公司的不良现状……”
他的发言十分精彩，但在他滔滔不绝的阐述完自己的观点时，总经理说：“你是到本公司面试的第109个人，其中有84个人持有与你一致的观点。”
年轻人不免感到十分失败和沮丧，他礼貌地起身告辞。走到门口的时候，发现地上有一个钉子，他捡起来装在口袋里，离开了公司。
一个星期后，他接到了公司的录取通知。他讶异地问总经理：“我的回答不是没有什么特别之处吗？”
总经理说：“那些道理很多人都会说。重要的就是你离开时捡钉子的行为，让我很满意。要知道，有多少面试的人都只会长篇大论，而不会在执行中去落实。只有你这么做了，这证明你是一个很有责任心的人！”
这位很有责任心的年轻人就是后来的德国科利银行公司总裁克劳斯特·宾。
如今，责任意识已经深入了企业的精髓。责任心是对责任的体现，是主人翁意识的一种，它是对责任发自内心的认同，责任心的有无、强弱，直接关系到执行的有无与强弱。因此，任何一个企业都要求员工具有这种负责到底的责任意识。
联想集团对员工要求有三心：即基层员工要有责任心，中层员工要有进取心，高层员工要有事业心。这是针对不同层级员工的职责和使命而提出的要求。在这三心当中，责任心是基础。
无论你的能力有多强，如果责任意识淡化，认为促进发展，解难题是领导的事，与己无关；又或者，只考虑企业给自己的待遇，工作得过且过，对该执行和执行的工作一拖再拖，不考虑为企业付出多少，最终的结果可能就是离开企业。
照做法则：
发展公司责任所系，员工人人有份，履责担责，人所必为。无论面对的责任是大是小，无论做什么工作，在什么岗位上，每个人都应该认真执行自己的责任，把强化责任意识放在心上，执行到底，用强烈的责任心推动工作执行。请记住：企业最后留下来的都是有一份责任心，能执行到位的人。
具体来说，一个锁定责任的员工，往往具备以下3个特征：
1.具备一种主动承担责任的精神。
2.一个拥有责任感的人，会为他所承担的事情付出心血、付出劳动、付出代价，他会为达到一个尽善尽美的目标尽自己的最大努力。
3.对工作善始善终。
当事情出现危机，还不放弃责任的人，才是真正具有责任感的人；当情况于己不利，还勇于为事情的结果付出代价的人，才是真正无可替代的人。
作为认同企业照做的员工，我们应该秉承这样的责任观：无论发生什么问题，都要满怀责任心！
你就是“第一责任人”
近年来，“第一责任人”的处事原则在各行各业中广为流传。所谓“第一责任人”，就是说面对客户提出的服务要求，要求每一位工作人员，不管是不是在自身的工作范围内，和自身有没有直接的关系，都要把客户当做自己服务的对象。这是执行到位，不打折扣一个重要保障。
“第一责任人”处在执行的核心地位，对事情负有全面责任，是保证整工作真正到位的关键人物。工作中，第一责任人要真正负起首要的责任。这就要求我们不要找理由去推托，而是要积极主动地解决问题，把工作做到位。
台湾高雄有家公司有个家具部，有一次一个客人来买床，那个床很贵，大约10万元人民币，可惜那个公司没有一个很好的床头柜可以匹配。于是，客人就对家具部的店长说：“你们能帮我配一个床头柜吗？你们公司的我看了，都不好。”
店长马上说：“没问题，我帮你找一下，你有空来看。”店长在一天之内就调到了三个床头柜，然后请那位先生过来看。其实那三个床头柜都不是那家公司的，但是在高雄这个地方总是找得到的，再找不到也有办法从嘉义或从台南调过来，必要时就从台北调过来，怕的就是客人不要。结果客人从三个床头柜里面挑了一个，这个生意就做成了。
其实，那家公司的家具部所销售的家具和床上用品，甚至于他们的肥皂盒、灯具，有1/3都不是他们公司的。经理告诉他的员工：“我们不是家具行，但我们是生活中心，客户想到的事情，我们就要想办法满足他们。以后不要对客人说我们没有，不要说这个东西我不知道，不要说你去找谁，不要说这个事情不归我管，这都是违背窗口意识的。”
这位店长没有找理由去推托客户要求他做的事，更没有将客户的要求置之不理。他积极主动地通过相关的部门和自己的努力尽量地满足客户的要求，最大限度地做到让客户满意。他的这种做法就体现了“第一责任人”的精髓，是真正的工作到位，也是人们眼中十分合格的照做型员工。
“第一责任人”是一个与企业融为一体的员工所具有的意识，体现的是一种责任至高无上的精神。每一名员工，无论自己职务和权限的大小，面临问题时都应当把自己当做“第一责任人”，毫不犹豫地承担起责任，主动解决问题。
照做法则：
当每一个员工和领导都把自己当做公司的“窗口”时，你就有可能把本来没有的机会变成自己的机会，把不是自己的产品变成自己的产品，这才是真正到位的工作、高效的工作。只要客户一开口，你就要解决一切问题，这是非常重要的。那么，照做型员工如何更好地当好“第一责任人”，让工作更到位呢？
1.当问题出现时，不管自己是不是承办人，只要是公司的事，就要主动承担责任，主动帮助客户解决问题。
2.当问题找到自己的时候，千万别说不是自己的责任，也不要找借口推脱自己的责任，而是选择主动承接下来，并认真完成。
再次，以第一责任人的意识要求自己，要主动做好后续工作。假如，你是一个售货员，当顾客买了手机之后还要买其他比如电池、手机套等东西，你就要主动引导他到工程部去买；如果顾客还需要下载手机图片、铃声、电影、游戏等业务，你也要主动带他去公司增值服务区。这样的员工可以为公司招揽很多项业务，方便了顾客的同时，也为整个公司增加了收入。当然，公司收入多了，你的高薪才会有盼头。
3.不管发生什么事情，只要涉及公司利益，就要把自己当成“第一责任人”，把公司利益和问题视作自己的责任，积极解决。
只有每个人都把自己当成问题的“第一责任人”，主动去落实责任，充分发挥“第一责任人”的意识，才能实现个人利益与公司利益的共赢，才能真正地让工作到位，才能真正地让每个员工和整个企业一起高效地运转。
落实中的小疏忽，工作中的大问题
“这是小事一桩，无关紧要”、“不要吹毛求疵”、“这是枝节末叶，不妨大碍”、“这些鸡毛蒜皮的小事不值得一提”，等等，都反映出了一些人对于工作的藐视。这些小事看起来不引人注意，很多时候却正是因为在这些小事上的疏忽影响了全局。
每个人所完成的任务都是由一件件小事构成的，因此不能由于事小而敷衍应付，轻视责任。可能你在工作中的一个小疏忽，到了客户那里就变成大问题和大麻烦。
工作中那些不起眼的疏忽和失误往往会影响到产品的质量。产品是企业的名片，质量则是企业的生命线。小疏忽演变成的大问题，轻则令企业形象受损，重则会为企业带来灭顶之灾。
浙江某地出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨冻虾仁中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。
