老师一听，不高兴了：“为官要正直，亏你还读了那么多书，怎么也搞这一套呢？”袁枚马上回答：“老师的话很对，可请老师您想想，当今这个世界上，像老师您这样不喜欢戴高帽子的人，又有几个呢？”
听到袁枚这么一说，老师马上就转怒为喜。于是，师生欢欢喜喜地告别了。
袁枚从老师的家里出来后，感慨道：“我准备的100顶高帽子，还没到任，就已经送出去一顶了。”
课堂精讲：
的确，高帽子人人爱戴。每个人都暗暗为自己的优点得意，并希望别人注意和赞美自己的优点。拣别人爱听的、想听的话说，自然可博得对方欢心，恭维话便是其中关键。恭维是一种重要的交际手段，它能够很好地沟通人与人之间的感情。
在现实生活中，戴高帽的做法常被人耻笑，主要是因为那些品位低俗、令人生厌的“马屁”随处都是，人们将恭维、赞美与“马屁”混为一谈。其实高帽分不同级别，上等品被称为“赞美”、“赞扬”、“赞许”、“称颂”等，下等品则被贬为“讨好”、“阿谀奉承”、“溜须拍马”、“献媚邀宠”等。
可见，送高帽子既要达到目的，又要不流于俗，并不是一件容易的事，送的方式也是有讲究的。这里最关键的是根据人的不同心理需求和具体情况来选择和斟酌自己的话语，让自己无论怎么说，别人都爱听。若能有恰到好处的恭维，就能使双方的感情和友谊在不知不觉中得到增进，还会调动其交往合作的积极性。
课后总结：
每个人都渴望被赞美和肯定，而高帽正好迎合了人们的这种欲望。适时地给人送上一顶高帽子，可以赢得对方的友谊与好感。
瞄准关键点，稳、准、狠地攻击强敌
课堂导读：
20世纪50年代，一个名叫鬼冢喜八郎的日本人得知体育运动将会在世界范围内得到推广后，便想以生产运动鞋发财致富。然而，他一无资金，二无生产设备，如何与其他已有的运动鞋生产厂家竞争呢？
为了生产一双真正适合运动员穿的舒适运动鞋，他走访了许多优秀的篮球运动员，与他们一起打球，并亲身验证了当时篮球鞋的缺点：容易打滑，止步不稳，影响投篮的准确性。怎样扬长避短，生产出独具特色的运动鞋呢？鬼冢喜八郎昼思夜想，终于从鱿鱼触足长着的三吸盘上受到启发，决定把篮球鞋的平底改为凹凸底，以防止打滑。试验一举成功，鬼冢申请了专利，并将其投入生产。上市后，这种新型球鞋以其突出优秀挤掉了其他厂家的产品，备受欢迎……
课堂精讲：
商场上劲敌如林，很多时候我们难以与之正面交锋，因为你越是跟强敌较劲，越能激发他们的凶猛攻势，最终可能丧失主动权，陷入无休止的被动，变得连喘气的机会都没有。那么，如何对付强敌呢？“打持久战”耗不起，“打游击战”又缺乏足够多的“革命根据地”，所以，只能进行“突击战”，瞄准对方关键点，彻底粉碎敌人。
《三十六计》中说：“不敌其力，而消其势，兑下乾上之象。”也就是说，要避其锋芒，攻其弱点，消除对手生存之根本，那么对手自然不攻而破。也就是“釜底抽薪”之意，这是现代人在竞争中不可不知的一计。
例如，在商业竞争中要想打败对手，就要靠“釜底抽薪”，直接攻击对手的“供给线”——利润。商家利润如同蛇的七寸，掐断利润，也就相当于断了对方的“粮草”，断绝敌方的粮草，必然使之惊慌失措，敌人不攻自破。当然，要想釜底抽薪，首先“知己知彼”，充分了解对手的特点、优势、弱处，在推陈出新的基础上，以自己所具有的生产能力、工艺、技能生产出市场上独一无二的产品。这样才能受到消费者的欢迎。
课后总结：
商场上不存在永远的强势和永远的弱势，弱势如果想跟强势竞争，就不能正面硬碰。我们要善于做一个狙击手，不断培养自己敏锐的触觉和目光，暗中瞄准劲敌的关键点，一举歼灭。
把烫手的热马铃薯扔给别人
课堂导读：
有位知名度颇高、要求极为严格的建筑师规划了许多建筑物，然后分别包给多位承包商。
由于这位建筑师对质量和进度要求甚高，在他手下做事压力大，所以他的助理更换非常频繁。这次，建筑师请来一位刚毕业的年轻助理，负责监督和催促工程进度。这个工作一向是最吃力不讨好的，受到建筑师的责难也最大。可奇怪的是，这位年轻助理连续工作了半年，居然很少受到建筑师的责骂，工程的进度在他的监督下也几乎都能跟上，同事们对此都感到非常不解。
有一天，同事们在与这位年轻助理谈论工作时，问道：“我们都很好奇，你工作时间不长，却能把工程进度控制得如此好，你到底是怎样做到的呢？”
年轻助理耸了耸肩，无比轻松地说：“其实，这很简单，当一位承包商把难题丢给我，企图拖延工程进度时，我就坚定地告诉他：‘我的进度不能变更，你是要和我解决，还是让我们的建筑师和你解决呢？’这样他们通常都会没什么话说了。”
课堂精讲：
这位小伙子真的很聪明，他将自己的困境轻松地转化为建筑师和商人的矛盾，避免自己直接面对冲突。
年轻助理非常巧妙地将问题挡了出去，让别人为自己的问题苦恼，自己则享受没有烦恼的乐趣。有句谚语说“把热马铃薯丢出去”，其中热马铃薯指的就是突然遇到的问题与困难。有的问题在当时就应快速反应，否则稍有停顿便会烫到自己的手。事后埋怨自己没有抓住稍纵即逝的机会做出适当的反应，也无济于事。
烫手的马铃薯人人都不想接，如果它落到我们自己手里，那最好的办法就是将它丢出去，扔给别人去解决。不过，热马铃薯丢出去要有技巧，要丢得不温不火，别烫了对方，伤了感情。高明的人不仅能使丢出去的热马铃薯不至于砸伤别人，还能让别人心甘情愿地替自己解决问题。
但是，对于问题也不应一味回绝，须知处理难题对自己也是一种锻炼。
课后总结：
事有难易之分，面对易如反掌的事情，我们可以轻松解决，但面前的问题很棘手时，就不妨将问题抛出去，让能解决的人去解决。
对别人有所求，不妨先提个更大的要求
课堂导读：
美国心理学家西阿弟尼等人在1975年曾做过这样一个实验——
实验者将被试者分为两组，要求第一组被试者做一件没有工资的工作，即当少年犯的顾问，每星期两个小时，至少做两年。毫无疑问，没有一个人答应这样的要求。当所有人都拒绝时，实验者马上问他们是否同意做别的事情，即带着少年犯到动物园游玩两个小时；而对第二组被试者，实验者则是直接要求他们带那些少年犯到动物园游玩两小时。结果，第一组被试者中，有50%同意带少年犯到动物园游玩，而第二组中仅16.7％的人同意了这个要求。
课堂精讲：
为什么第一组被试者中同意实验者要求的人远远比第二组的多呢？其实这与实验者提要求的方式有关。在生活中，我们经常可以……
在生活中，我们经常可以见到这样一种现象：一个人向他人提出一个大要求后再提出一个同类性质的小要求，这个小要求就有可能被人接受。这一现象与“进门槛”恰好相反，因而被称为“反进门槛效应”，也叫留面子技术。
“反进门槛效应”的产生与心理反差的错觉作用密不可分。大要求与小要求会引起心理反差。一般来说，大要求与小要求之间的差距越大，其心理反差也越大，给人的错觉也越大。
在人际交往中，我们也可以利用这种留面子技术，达到劝说别人接受自己意见的目的。劝说别人，并不意味着一味紧逼，适当地退让和承认对方意见的合理性，更显得通情达理，使人易于接受。如果妻子只是劝说丈夫每天少抽几支烟，丈夫可能无动于衷，但如果妻子要求丈夫戒烟，不许屋里有烟味，那么丈夫很可能赶紧让步，答应每天只抽五支烟，这样一来，妻子也就达到要求丈夫少抽烟的预期目的了。
不过，在运用留面子技术时，我们要学会不露痕迹，即一定要让对方在无意识状态下接受。再者，我们要学会合理的让步法。一般来说，让步越大，其效应越大。但是，一旦人们意识到这种让步是虚假时，其信任程度就发生了变化，他对你的让步就不信任了，这时你不管提什么要求，他都会认为要求过高。
课后总结：
在社交中运用留面子技术是很有效的。在人际交往的过程中，我们可以适当地运用留面子技术，以达到使他人接受某种意见的目的。
第3周狭路相逢，退一步海阔天空
斗鸡博弈，放下面子才能走出困局
课堂导读：
斗鸡场上，两只好战、实力相当的公鸡狭路相逢。在这种情况下，每只公鸡都有两种行动选择：一种是退下来，另一种是进攻。
如果一方退下来，而对方没有退下来，对方获得胜利，退下来的那只公鸡就会很丢面子；如果双方都退下来，则打个平手；如果自己没退下来，而对方退下来，自己胜利，对方失败；如果两只公鸡都前进，则两败俱伤。
因此，对每只公鸡来说，最好的结果是，对方退下来而自己不退，但是这种结果很难实现，也并不在自己的掌握之中。
如果两只公鸡均选择“前进”，结果是两败俱伤，两者的收益是-2个单位，也就是损失为2个单位；如果一方“前进”，另外一方“后退”，前进的公鸡获得1个单位的收益，赢得了面子，而后退的公鸡获得-1的收益或损失1个单位，输掉了面子，但这都没有两者均“前进”受到的损失大；两者均“后退”，两者均输掉了面子，获得-1的收益或1个单位的损失。
课堂精讲：
这是博弈论的斗鸡博弈的理论模型。它描述的是两个强者在对抗的时候，如何让自己占据优势，得到最大收益，确保损失最小。
斗鸡博弈之所以成为僵局，原因有二：一是双方实力相当，二是双方都不愿丢面子。如果其中有一只公鸡愿意退下来，勤学苦练，积蓄力量，那么它终有一日能够让自己的实力超过对手。这时的它再回到斗鸡场上，必定令对方刮目相看。如果再进行新一轮的较量，它胜出的几率也就增大了。
这就是破解斗鸡博弈的关键。现实中的人们能否做到这一点呢？实际情况是，很多人都没能做到。他们不明白面子只是一个小问题，丢面子不会给人带来实质性的损失。
一个人随着学识、地位等的改变，思想里会有越来越多的限制自己言行的“围墙”。在诸多限制中，固守面子让我们深受其害。这就像博弈中的两只公鸡，它们陷入的只是一个面子怪圈，放下了面子，就自然走出了困局。
课后总结：
有的时候，退一步并不表示懦弱，反而体现了一种智谋和勇气。尤其是在硬碰硬得不到好结果的时候，更应当退一步以获得更宽广的生存空间。
明智者不做红眼斗鸡
课堂导读：
同在一条街上的华逸影院和福康影院为争取更多的顾客使出了浑身解数。华逸影院推出门票八折优惠，福康影院接着就来了个五折大酬宾。对于顾客在同等条件下当然都愿意去花钱少的影院，于是福康影院生意兴隆，华逸影院门可罗雀。
华逸老板不甘心认输，于是将门票两折出售。按照当地的消费水平和行业常规，影院门票在五折以下已经毫无利润可言，华逸影院打两折的目的是把对手彻底挤掉，然后进行“价格垄断”。谁知华逸影院刚刚把顾客拉过去，福康影院接着就推出了门票一折优惠，并且每人另送一包瓜子。
这回华逸影院的老板只好关门认输。福康影院趁势恢复竞争之前的价格，但这个送瓜子的“赔本生意”一直坚持了下来。半年之后，福康影院的老板发了大财。
课堂精讲：
为什么福康影院做免费送瓜子的赔钱买卖反而赚了很多呢？原来，影院送瓜子虽然赔钱，但看电影的人吃瓜子后，必然会口渴，于是老板派人在影院中同时出售饮料，饮料的销量大增——放电影赔钱，送瓜子赔钱，但饮料给老板带来了高额利润。
福康影院和华逸影院这两只“斗鸡”在同一条街上狭路相逢，在最终决胜的一局对抗中，福康影院的老板没有如红眼斗鸡般发动正面进攻，而是采用了示假隐真术，在与华逸影院博弈的过程中，隐藏其真实利润点，迂回取胜。
生活中遭遇斗鸡博弈时，有人赢在明处，有的人则像福康影院老板一样，采用了示假隐真的博弈策略，让对手认为你钻进了死胡同，从而放松了警惕。示假隐真即用公开的事情来掩盖自己真正的目的，先以公开的事情铺就道路，然后让其真正的目的隆重登场。
生活在纷繁复杂的社会中，难免会与人发生对立和冲突，与各种各样的对手“狭路相逢”，遭遇这些对手时，我们不能一味秉持红眼斗鸡式的“英勇”，而应该调整自己的策略，找到其他的前进道路，避免因为针尖对麦芒而两败俱伤。
课后总结：
许多人面对敌人或对手，常采取不屈不挠，迎面而上，绝不退缩的态度。这也是“红眼斗鸡”们的共识。但真正明智的人会选择另一种方式：剑走偏锋，迂回取胜。
太爱冒尖，往往输得更惨
课堂导读：
一位刚毕业的大学生被一家大企业录用了。他鼓足干劲，在销售岗位上干得相当出色。他头脑灵活，喜欢思考，很快就发现了公司管理中存在的一些弊端，于是经常向主管反映，但每次都无果而终。
他对此很不满，在一次公司大会上，他坦陈了自己的想法，并建议公司实行竞争上岗，能者上，庸者下。会场顿时静寂无声，主管早就气得脸色发白了。总经理认为他的想法很有新意，但并没有进行深入讨论的意思。
