登陆注册
9510400000023

第23章 视任务为使命,用行动去落实(5)

一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人都被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还要先了解这个会议的性质是什么,总裁的议题是什么。然后给与会者发去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还要在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,及时汇报总经理。

九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!

从以上九个不同段位的秘书的做法中我们可以看出,执行并不是只有一个结果,不同执行力的人给出的结果也不同。但无疑九段秘书给出的结果才是最具执行力的体现。

所以,我们在做工作时不能将目光只停留在“完成任务”上,我们应该看得更长远一些,将执行的着眼点放在“结果”上,而且,最好是一个能够创造价值的好结果。

树立结果意识:有结果才叫落实

执行要的是结果,而不是任务。但是我们往往把任务等同于结果。想想吧,在我们的一天中,会得到多少这样的回答:“我已经按要求的做了”,“我已经照你说的做了”,或者“我已经尽最大的努力了”。但问题是:“结果怎么样了?!”一个公司,是否有立足之地,不是我们做了什么,而是我们做的结果如何。所以,无论多么美好的理由,甚至无论多么完善的行动,都不能抵消错误的结果,或者没有结果。

微软公司认为:资源的配置一切以效率为首位,效率是衡量组织和经理的重要指标,预先设定可评估的目标,抓住重点,确保资源有效利用,以结果作为衡量成功的标准。可见,工作有没有落实,关键要看结果,有结果才叫落实。

有位老总曾经苦笑着说,他的公司里来了个新会计,做报表的态度很认真,报表的格式也做得漂漂亮亮、整整齐齐。可惜,报表上的数据与实际发生额相差甚远,不仅老板看了一头雾水,而且连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是,这张报表就成了实际上的废纸,在公司管理层做决策时起不到一点参考作用。

这就是会计的主要职责没有尽到,虽然从表面上看她兢兢业业,但事实上对公司的发展没有起到任何推动作用。

请记住,企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。劳动是不值钱的,只有劳动的结果才值钱。也就是说,功劳是价值,苦劳却不是价值。

为什么企业要这样?因为只有每个人提供出有价值的结果,企业才有钱赚,才能够生存。但现在,我们不少员工却把上班当成结果,以为只要上班就可以领工资,这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。

我们是不可以用上班来交换工资的,上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样,睡觉没有“价值”,睡着才有“价值”,睡觉但睡不着叫什么?叫失眠。失眠不仅没价值,而且还是一种病。

如果我们工作的时候,仅仅是完成任务,而不是追求完成的结果,那么就是在睡觉,却没有睡着,是处于失眠状态。所有管理不善的公司,一定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。

公司是员工努力证明自己成绩的战场。无论何时何地,如果你没有做出成绩,你就永远是受别人摆布的棋子,甚至是一枚被弃用的棋子。证明自己的唯一准则就是成绩,而实现成绩的唯一法宝就是对工作负责,对工作的结果负责。

做任何事情,应该以“追求结果”为导向,而不要把目光局限在“完成任务”上。如果要完成任务,那么多半得到的是借口,因为完不成的借口有成千上万,要找借口,那还不是很容易的事情?如果只要结果,那么多半得到的是方法,方法决定想法,思路成就出路。因为,完成任务不等于有结果;企业利润来源是结果而不是行为;结果是目标,行为是手段;卓越的组织通常是一个执行力强的团队,执行永远只有一个主题:要结果,而不要完成任务。

锁定目标才能锁定结果

有这样一个小故事:

有三只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口,可不一会儿,居然从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑,并爬上另一棵大树。兔子在树上,仓皇中没有站稳,掉了下来,砸晕了正仰头看的三只猎狗,最后,兔子终于逃脱了。

故事讲完后,老师问:“这个故事有什么问题吗?”我们说:“兔子不会爬树。”“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。”“还有呢?”老师继续问。直到我们再也找不出问题了,老师才说:“可是还有一个问题,你们都没有提到,土拨鼠哪去了?”

土拨鼠哪去了?因为兔子地突然冒出,让我们的思路在不知不觉中偏了方向,土拨鼠竟在我们头脑中自然消失。同样的道理,在追求人生目标的过程中,我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散了精力,扰乱了视线,以致中途停顿下来,或是走上岔路,而放弃了自己原先追求的目标。

正如作家冯骥才所说,在世事的喧嚣和纷扰中,我们常常忘掉自己的心灵。因此不要忘了时刻提醒自己,土拨鼠哪去了?自己心中的目标哪去了?只有认准人生的方向,锁定目标,才能无往不胜。

有一个广为流传的管理学故事,故事中说的是一群伐木工人走进一片树林,开始清除矮灌木。当他们费尽千辛万苦,好不容易清除完一片灌木林,直起腰来准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时,却猛然发现,不是这片树林,而是旁边那片树林才是需要他们去清除的!有多少人在工作中,就如同这些砍伐矮灌木的工人,常常只是埋头砍伐矮灌木,甚至没有意识到要砍的并非是自己需要砍伐的那片树林。

这种看似忙忙碌碌、最后却发现与自己的目标背道而驰的情况是非常令人沮丧的,这也是许多效率低下,工作起来不出成果的人最容易犯的错误,在错误的方向上的忙碌最不值得。这就好比堂吉珂德想做骑士却与风车作战一样,徒劳无功。

在很多人的工作中,也许都有过工作越忙越乱,解决了旧问题,又产生了新故障,在一团忙乱中造成了新的工作错误之类的经历。结果是,轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力,重则返工检讨,给公司造成经济损失或形象损失。

在目标——执行——结果这一企业基本流程中,目标的制定是企业高层在战略层面的工作,而企业在一年365天里的常态,则是全体员工在自己的岗位上为企业目标奋发努力、认真执行的过程。从领导到基层每位员工,他们无时无刻不是处在一种“执行过程”中,他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣,都将成为企业命运真正的决定性力量。

姜汝祥在《请给我结果》一书中解释道:“既然锁定了目标,锁定了结果,那么我们对于结果,就不是要,而是一定要。在结果面前,你需要一个‘一定要实现’的决心!”

三星公司开发笔记本电脑要比索尼公司晚得多,但是现在三星的新产品活力十足,新品不断,而索尼的新产品却是“千呼万唤始出来”。

当年,索尼的笔记本电脑因为设计精巧而在市场上很畅销。三星公司为了与索尼公司的经典产品一比高下,决心开发出比索尼Vaio更轻更薄的新款笔记本电脑。

于是,三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“至少薄1厘米”的高标准来研发新产品。尽管,这在当时看来,几乎是一个不可能完成的任务,但是三星的研发人员经过8次反反复复的实验与提高,还是实现了这个看似不可能完成的目标。

当时主攻技术创新的陈大济(2003年3月被任命为韩国信息通信部部长),带领研发团队接手了这项艰巨的任务。当初,也正是全球经济不景气,其他企业纷纷缩减研发经费之际,陈大济和研发人员勇敢地承担起责任,并没有因为“这是不可能完成的任务”而放弃努力。

因为他们知道,如果研发不出比索尼产品“至少薄1厘米”的产品,三星笔记本电脑就超越不过索尼,就没有索尼强大!本着对结果负责,对公司的责任感,使三星的研发人员不断克服技术难题,成功地实现了在别人看来不可能实现的结果。

全球最大的计算机公司戴尔看到三星的这些产品后大吃一惊,赶紧派人到三星采购。为此,三星顺利地从戴尔手中得到了160亿美元的采购合约,使三星一下成为全球最大的高端笔记本企业之一。

任何企业购买的都是结果,也就是忙碌的结果,而不是忙碌。忙碌是不值钱的,只有忙出的结果才值钱。因为完成任务并不等于得到结果,我们要永远看重结果这个“目标”,而不是忙着完成任务这个“程序”。因为锁定目标,才能最终锁定结果。

自动自发:高效、及时、准确地完成任务

自发:有效执行的保障

企业文化是企业的核心价值观,各个员工的价值观可以各不相同,但是必须围绕在一条主流的价值观周围,受其指导与约束,这个主流的价值观,就是价值理念。指导和约束企业与员工行为的价值理念,是每个企业都必备的,否则这个企业就不能运行,问题的关键在于这一价值理念是否真正被员工认同,员工是不是自发地执行这个价值观。只有当企业员工自主地按企业价值观执行时,这个企业才能形成有价值的企业文化。

赵晓东从事主板的研发工作已有三年,始终升迁不上去,他常自我解嘲:自己是玻璃瓶里的苍蝇,前途光明,没有出路。赵晓东的技术很好,不管是老机型或是新机型,到他手上就万事OK,可是他恃才傲物,经常与主管领导发生争吵,他让经理特别头疼,因为他是这行业的鬼才,他比主管还专业,许多领域内的新信息,他都知道。可主管领导总觉得他从来都不积极主动工作,觉得他对公司不忠心,一直在考虑是炒掉他还是好好做做他的思想工作。

在这种情况下,企业管理者就要思考这种现象的深层次原因,是不是因为员工们没有真正地把企业精神贯彻下去。如果是在认同这一环节出了问题,员工们就不会自发地努力工作,而只是每天混日子。这样下去企业早晚会走上绝路,这也是“众酒成水”的原因。

网络上有一个“应聘工业间谍”的笑话,放在这里虽然不是很恰当,但是可以起一个抛砖引玉的作用,让大家看看“自发”对于执行任务有多重要。

大学毕业生奥莱斯去应聘一个工业间谍的职位。

人事官问了一些常识性的问题,然后递给奥莱斯一个信封,说道:“把这个送到第七层的档案室之后,您就可以回去了,三天之后我们将电话通知您面试的结果。”

出了人事官的房间后,奥莱斯转身溜进卫生间,看看四周没人,便拆开信封,只见里面写道:“你被录用了,马上回人事部报到!”

现在姑且不谈奥莱斯的做法是否符合一般的道德规范,大家只看他的自觉性,作为一个间谍,一定要主动地做某些事情,这种自发地刺探秘密的特质正是间谍所必需的。由此引申到企业中来大家可以得出结论:自发行为才是有效执行的保障。

如果没有员工的认同,就没有员工的自觉行动,嘴上说的与实际做的不相符合。你说你的,我干我的,员工不关心企业的发展与存亡,激发不出员工的工作热情,缺乏前进的动力、创新的能力,很难使企业保持长久的生命力。

阿尔伯特·哈伯德这样描述自动自发:“自动自发就是没有人要求你,强迫你,自觉而且出色地做好自己的事情。”

员工一定要明白工作不是为了老板,而是为了自己。只有大家齐心协力,发挥最大能量,自觉投入到工作中,整个企业才能长久地生存和发展,工作不只是为了工资,而是为了整个企业。企业的利益和自己的利益是紧密联系在一起的,员工和企业是相辅相成的关系。一只船在海上航行,船舱里藏着一只老鼠。老鼠偷吃船夫的粮食、咬坏船夫的衣服。船夫恨透了老鼠,想捉住它,把它扔到海里去。鼠有鼠的办法,它使出看家本领,在船底打洞,它要躲到洞里去,还要把船夫的粮食也搬到洞里去。结果可想而知。这只老鼠没有想到,它在船底打洞,不仅毁了船也毁了自己。

同类推荐
  • 佛家的智慧管理:管理也要参点禅

    佛家的智慧管理:管理也要参点禅

    禅宗是我国古代文化的一朵奇葩。我们参考禅宗修行的方法,与企业管理结合起来,借鉴前人的经验、教训、转化为自己的智慧。然后再用于管理实践。盛大网络的老总说过这么一句话:他之后以能有今天这么成功,在他看来主要是他对事业有着执著的追求。
  • 苹果式营销

    苹果式营销

    本书从心理学的角度出发,从偶像心理学、顾客的从众心理、用户内心的渴望、用户的心理模式以及顾客内心的需求等方面分析了乔布斯是如何让用户对苹果产品欲罢不能的。
  • 一对一经理人

    一对一经理人

    这本书可以被看作是一个留言簿,里面都是那些在“新大陆”的探索中卓有成就的开拓者们,从一对一营销和客户关系管理这些未知领域的前沿发回来的信息。他们正在向我们讲述那里究竟是怎样一番天地。有些人毫无疑问会注定名垂青史——至少在商业圈内是如此,因为他们为这个时代做出了突出的贡献。有些人早已成了传奇人物,比如罗伯特·麦克德谟特将军。在20世纪70年代早期,麦克德谟特就使用了当时最现代化的计算机技术,把一家原本体态笨重、文案工作没完没了的官僚化保险公司UsAA,改造成了利用关系营销最具说服力的成功典范之一。
  • 推销员口才技巧大全

    推销员口才技巧大全

    作为一名推销员,你一定渴望自己有口若悬河的口才,机敏思辨的大脑,步步为营的谈判技巧,进退自如、张弛有道的方法,以成功的推销来显示自己非凡的才能。《推销员口才技巧大全》正是以推销员的口才技巧培训为中心,以产品促销的全过程为背景,教你在各种不同推销过程中的口才技巧,是一本难得的理论与实践相结合的指导性、实用性较强的好书。照此书前进,你一定会获得出人意料的成功。
  • 管理者必备国学知识手册

    管理者必备国学知识手册

    管理学是西方的舶来品,中国历来不是重商主义的国家,国学和管理学,看似是毫不相容的。国学在当今社会,尤其是管理上,能有用武之地么?!甚至有人偏激地认为,在现代社会,国学已没有立足之处,国学就是那些之乎者也,毫不实用。事实上,如果你抛开对本国文明偏激的虚无主义,平心静气的接触、了解、熟悉本国固有的学术,就会知道国学的价值和影响具有超越时空的永恒魅力。
热门推荐
  • 狂龙兵王

    狂龙兵王

    狂龙这个称号曾经让人闻风丧胆。林风是从特种兵回归都市,他回归都市,林风只想做一名普通人一样生活,他回归江南市,自己开始过自己的生活,无聊就打打富二代。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 公主的王子是谁

    公主的王子是谁

    她是上官家的公主,掌上明珠。可是她对于外人却是永不融化的冰山。他是欧阳家唯一的儿子,可是他为了一个自己儿时喜欢的女孩冰封了自己的心十一年。当他再次见她时,她为了不必要的麻烦把自己从一个美女变成了霉女。当他们再次见面是会摩擦出什么样的火花,但是喜欢她的不止他一个,还有他的三个好兄弟,当他们在面对兄弟情谊和爱情的时候又会怎么处理,而她又该如何抉择,他选择他们四个其中的一个后其余三个人又是何去何从
  • 追爱记之蒋心难求

    追爱记之蒋心难求

    第一次见面,他颠倒众生的冰冷气质深深地吸引了我,我自负貌美如花,以为他也会被我迷惑,没想到他竟像个傻子一样总捧着一盆不知名的植物,我气急,趁他不备,摔碎了他的心爱之物,那年,我只是一个有钱任性的席家大小姐。第二次见面,我知道自己竟与他同校,而他有个别致的名字叫蒋彦。逃之夭夭,灼灼其华。我想我是被他迷住了,我鼓起勇气向他表白,他却只是不耐烦地让我滚…
  • 妖妃乱世:借身夺宠

    妖妃乱世:借身夺宠

    书友群:567206376她本是一只普通的九尾狐,只是比别人要更加努力坚强而已。她有一颗奋斗自强,却又有着浪漫柔软的少女心。他们是拥有一个灵魂的洪荒之子,一善一恶,善恶交织互相依存不可分离。当小狐狸纠缠在两个世间最优秀的男人之间,她已经忘记了最初的心,她是魔,无人可以负她。两个男人,一个爱她的前世,一心想让她找回前世,而另一个却只爱她的如今,他希望她就是那只单纯的小狐狸,可以永远快乐下去。当小狐狸发现原来自己的爱情都是一个阴谋,都是一个笑话的时候她哭了,哭的很伤心,从此以后她只做魔,只做一个无人可以负她的魔,他一个人的魔。
  • 济世仙医

    济世仙医

    医,重德,无德不为医。中医世家子弟林辰,偶得祖师传陈,通千古医书妙方,晓人体阴阳五行之变,行悬壶济世之路。解使人疾苦,收冥冥医德,养自身正气。解禁法,得神技奇方,振中医之名。悬丝诊脉妙术,明五行之变,体察入微。续命天针之法,晓阴阳之力,阎王暂避。回天九针神技,通天地大势,逆天夺命。阎王避退,冥冥天定。————————有备注的方子俱属真实,无备注,则为虚构。实在写不来简介,就这样吧!新人新书,往大家多多支持,俗人拜谢!新建了个QQ群,126517649欢迎大家加群讨论!
  • 冥风传奇

    冥风传奇

    与天地争,谓之证道;与人争,谓之证力;与己争,谓之证心。别人的道非己道,山野小子冥风在证道路上能一直走下去吗?。。。
  • 弑情

    弑情

    镇远将军独女,元若兮,受尽宠爱,又和当今手握重权的珩王爷情投意合。人人称羡的命运在一夕之间全部破灭。大婚之日,将军府上突然出现的禁军,一道就地处斩的旨意,那大红的绸缎染上的都是血,更显妖艳,家人牺牲性命换来自己的逃脱,但这一切才只是开始……将军府被灭门,亲人一个一个在自己眼前被杀,心爱之人迎娶她人。原来所有的柔情都是假象……?
  • 重生之大开发商

    重生之大开发商

    主人公李忠从2016年穿越到90年代末的中国,在改革开放的大潮中,筹集资金做房地产开发和网络。在大潮中,玩转资本市场,处处领先一步并回避风险,兼职爽翻天!
  • 神游都市

    神游都市

    洛天深山出来的隐世高手,奉命下山救人,却不曾想所救之人竟是自己的未婚妻的爷爷,随着事情的发展,一些他不知道的隐秘被一一揭开。最后他还有一个使命,那就是……,他冲冠一怒为红颜,杀上一个不可招惹的势力。踏世家、对峙上古门派……,一切尽在