（5）迟疑请求
首先讲明自己本不情愿打扰对方，然后再把有关要求等讲出来，以缓和讲话语气。例如：
“这件事我实在不想多提，可你一直忘了替我办。”
在提出要求时，如果在话语中表示自己本不愿意说，这样就会显得自己比较有涵养。
（6）述因请求
在提出请求时把具体原因讲出来，使对方感到很有道理，应该给予帮助。例如：
“隔行如隔山，我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行，就替我办了吧！”
在提出请求时，如果把有关理由讲清楚，就会显得合乎情理，令人欣然接受。
（7）乞谅请求
首先表示请求对方谅解，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突。例如：
“恕我冒昧，这次又来麻烦你了。”
请求别人原谅，这是礼貌语言交际最有效的方法，人们常常使用这种方式来进行交流。显得比较友好、和谐。
§§§第二章给笨牛支招
拿捏社交尺度
万事各有其度，不论干什么事，都要做到恰到好处。只有这样，才能收到满意的效果，达到预想的目标。那么，在社交中，需要掌握哪些社交尺度呢？
（1）自尊而又尊人
“自尊之心人皆有之”，自尊，有自爱、自重之意。具体来说有这样几种含义：一是爱护名誉，二是爱护自己的历史和前途；三是爱护自己的生命；四是爱护时间；五是爱护人格。
尊人，就是尊重人们的意见，尊重别人的劳动，尊重别人的正当权利以及尊重别人的人格。
人不能不自尊，同时也不能不尊人，重要的是要把这两者有机地统一起来，做到既自尊又尊人。人们之间互相尊重，这是社交成功的基本前提。
（2）信赖而不轻信
在我们的社会里，人与人之间应该以诚相待，互相信赖、如果看谁都像是坏人、骗子，那就没有什么真诚的社交可言的。信赖，但绝不能轻信。轻信，主要是指盲从，即对人对事不加观察和分析，没有自己的主见，人云亦云，随波逐流。
在社交中，既要互相信赖，又不要轻信他人。这并不是自相矛盾，而是两回事。轻信，会使善良者痛心疾首，使骗子阴谋得逞；信赖，会使善良的人得到安慰，使骗子受到威胁。
（3）坦诚而不粗率
人与人交往，需要坦白诚恳，就是说，立身处事刚正不阿，为人处事诚心诚意；心直口快，心里怎么想，嘴里怎么说，言之有物，行之有理。若是心口不一，口是心非，察言观色，看风使舵，阳奉阴违，两面三刀，就不是一种坦诚的态度。
坦诚不等于简单粗率。信口开河的人往往捕风捉影，主观武断，说话不负责任，只图一时痛快，不看对象，不讲究方式方法，不分场合地点，更不顾后果如何。可见，简单粗率是社交中的一大禁忌。
（4）谦虚而不虚伪
谦虚的品德，对于人际交往十分重要。一个人对自己应该是实事求是，既不过高评价自己，又肯接受别人批评，虚心向别人请教，这样，才能成为社交中受欢迎的人。
谦虚与虚伪不是一回事。如果一个人故作谦虚，沽名钓誉这就是虚伪的表现。一旦被人们察觉，非但不能给人以好感。反而令人讨厌。可见，虚伪也是社交中的一个大敌。
（5）谨慎而不拘谨
人们无论干什么，谨慎从事总是获得成功的必要条件。在社交中，三思而行，不该说的话不说，不该做的事不做；言谈举止恰到好处，有理、有利、有节，无疑有助于搞好人际关系。
谨慎，但不要拘谨。在他人面前，手足无措，不敢抬头、落座，不敢开口、交谈；该说的话不说，该办的事不办，这就不是谨慎而是拘谨了。在社交中，不应把落落大方的仪态同谨慎持重的言行对立起来。不拘小节，不检点言行和忸怩作态的表现，都不利于交际。
（6）活泼而不轻浮
谈吐风趣幽默，举止愉快活泼，往往是社交中良好的触媒，也是交往深化的催化剂。与人相交，要是迟钝呆板，不会说不会笑，别人推一下动一下，问一句答一句，那是毫无情趣可言的。
但是，活泼不能到它的极端——轻浮。要是不分场合，不择对象，谈话中一味插科打诨，俏皮语连篇，笑料满嘴，甚至在大庭广众之中，公然叫人绰号，开人玩笑，不仅会引起人们反感，更不利与人交往。因此，不能把庸俗当成幽默，把肉麻当做有趣。
（7）成熟而不世故
要在社交中不断进取，减少失误，立于不败之地，就要努力使自己老练成熟起来。老练成熟，靠的是知识的积累，经验的积累，而这些又往往在于时间的积累。
老练成熟是社交中的“上乘”修养，而圆滑世故是社交中的恶劣品质。圆滑世故的人，胸无大志，悲观厌世，玩世不恭，逢场做戏；对人“耍心眼”，玩弄权术，用手段，搞阴谋；骑墙中庸，四面讨好，八面玲珑，出卖原则。可见，在社交中，圆滑世故是不足取的。
人靠衣装
良好的仪表犹如一支美丽的乐曲，它不仅能够给自身提供自信，也能给别人带来审美的愉悦，既符合自己的心意，又能左右他人的感觉，使你办起事来信心十足，一路绿灯。
美国的心理学者雷诺·毕克曼做了以下有趣的实验。
在纽约机场和中央火车站的电话亭里，在任何人都可以看到的地方，放了10分钱，等到一有人进入电话亭，约2分钟后敲门说：“对不起我在这里放了10分钱，不知道你有没有看到？”结果退还硬币的比率，询问者服装整齐时占77％，而询问者衣服较寒酸时则占38％。
进入电话亭里的人在被服装整齐人的询问时，可能会察觉服装整齐的人可能跟自己说了很重要的话；而面对衣着寒酸的人，因为在不想接触的念头下，不想去理会对方的问题，所以根本没有听清楚他说的话，就开口回答“不”，企图赶走对方。
“佛靠金装，人靠衣装。”衣着对一个人出外办事影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可以说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种无声的语言，不但能给对方留下一定的美感，而且它还能反映出你个人的气质、性格、内心世界。
人们对穿衣服的讲究很多，合乎场合的打扮可以使你在工作上无往不利。正式的工作环境中，自然应选择庄重、文雅的服饰。即使平常喜欢穿着随意、不修边幅的人，在庄重的社交场合也不应随随便便，那样会使人产生不尊重别人的感觉。相反，在一些轻松、愉快的社交场合，或个人的业余文娱活动中，则可选择活泼、鲜艳、式样随意一些的服饰，使人感到富有生活情趣，不拘一格。
得体的服饰可以增加人们的自信心。也许大家都有同样的感觉，要到一流饭店赶赴宴会时，总会将自己体面地打扮起来，若是到一般商店、市场购物，则是一套轻便的休闲服。其实，并不是每到一家一流饭店，都规定必须西装革履，而是这些饭店的气氛和其他人的穿戴，会使你不得不注意自己的服装仪容。
盛装赴宴，不仅仅是为了表现自己的礼仪，而且也是为了不辜负于酒店的豪华气派。所以，装扮仪容的行为，也可以说是一种预防被那种气氛吞没的心理武装。这时身上的衣装，已不仅是件普通的衣服而已，而是一件保护心灵的外衣。质地好的服装，可以强化自我意识，达到与一流饭店平等的关系。初次见面的对象，就像一流的饭店，只要你能将与对方建立平等关系的“东西”，加诸己身的话，便会更加大方自信了。
自然，人们对于着盛装的人和不讲究仪表的人两者间的感觉是不会相同的。美国有许多家大公司对所属雇员的装扮都有“规格”，所谓规格自然不是指要穿得怎么好看或指定衣料，而是“观感”的水准。不只在美国如此，在世界各地都一样。在中国，保险公司的业务员在向人们推销保险的时候是不会穿得不三不四的。无疑，人们对于穿得整齐的人，总是较有依赖感的。
美国商人希尔在创业之始，就意识到服饰对人际交往与成功办事的作用。他清楚地认识到，商业社会中，一般人是根据一个人的衣着来判断对方的实力的，因此，他首先去拜访裁缝。靠着往日的信用，希尔订做了三套昂贵的西服，共花了275美元，而当时他的口袋里仅有不到1美元的零钱。
然后他又买了一整套最好的衬衫、衣领、领带、吊带等，而这时他的债务已经达到了675美元。
每天早上，他都会身穿一套全新的衣服，在同一个时间里，同一个街道同某位富裕的出版商“邂逅”相遇，希尔每天都和他打招呼，并偶尔聊上一两分钟。
这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与希尔搭话，并说：“你看来混得相当不错。”
接着出版商便想知道希尔从事哪种行业。因为希尔身上所表现出来的这种极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是希尔盼望发生的情况。
希尔于是很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算在近期内争取出版，杂志的名称为《希尔的黄金定律》。”
出版商说：“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我也可以帮你的忙。”
这正是希尔所等候的那一刻，而当他购买这些新衣服时，他心中已想到了这一刻，以及他们所站立的这块土地，几乎分毫不差。
这位出版商邀请希尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟尚未送上桌前，已“说服了希尔”答应和他签合约，由他负责印刷及发行希尔的杂志。希尔甚至“答应”允许他提供资金并不收取任何利息。
发行《希尔的黄金定律》这本杂志所需要的资金至少在3万美元以上，而其中的每一分钱都是从漂亮衣服所创造的“幌子”上筹集来的。
希尔知道：成功的外表总能吸引人们的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人们“赞许性的注意力”。当然，这些衣服里也包含着一种能力，是自信心和创造力的完美体现。
办事能力差的人，在社交上也许有一种恐惧症，他们往往不敢与人交往，也不愿与人共事，因此，在着装上也没有自己的品味。他们认为，如果穿了太讲究的服装，会成为别人注视的目标、谈论的焦点，这使他们感到不安。这种类型的人，是不可能成为办事高手的。明白了这一点，我们就应该首先从服饰讲究上来突破这个恐惧社交的弱点，不妨花点钱买一套好面料和做工档次高一点的西服，打上领带，努力尝试着去公共场合或者主动去接近一些地位身份比自己高的人，把自己当成一个优秀的人物看待，这样坚持一段时间，你就会发现自己的办事能力将会有很大的提高。
着装要领
卡耐基认为，着装并不是盲目的，千篇一律的，而应该根据需要不断的变化。
（1）应时着装
着装首先必须应时。所谓应时，不是指追求时髦，走在时装发展潮流的前沿，而是要求着装必须与穿着的具体时间相吻合，并体现出一定的时代特征，不可不分四季、不分早晚或脱离时代地胡乱着装。
应时原则通常包括如下三层涵义：
其一，与时代变化同步。着装不应与时代脱节。不同的时代有着不同的着装习俗与特征，随着时代的发展，服装也在不断地更新换代，发展变化。当今的时代有自己的时代特征，反映在着装上便会有特定的时代要求。自然应顺应时代发展的要求，在着装上体现出时代的特征。
尽管从服装本身的发展规律来看，不时会出现复古或超前的现象，但其主旋律却一直是与时代前进的步伐在大体上保持一致的。
着装固然要遵循“相对保守、朴素大方”的原则，从而给人以稳重可靠、沉着踏实的印象，但这并不意味着要使自己的着装落伍于时代，从而走向另一个极端，否则便会有因循守旧、冥顽不化之嫌。
其二，与四季变化同步。服装的基本功能之一在于消暑御寒。因此在着装的选择上，任何人都必须随着四季的变换和气候的变化做出适当的改变，使着装冬暖夏凉，春秋适宜。
随着时代的发展和社会的进步，人们的着装观念已经发生了很大变化。许多人在着装的选择上已不再受季节时令和天气冷热的限制，大冬天穿着短裤短裙招摇过市的现象比比皆是。一般而言，人们应当尊重他人的着装选择，把着装看成是个人的私事而宽容对待。
其三，与早、中、晚变化同步。在每天的上班时间与非上班时间，以及在非上班时间的不同时间段，都应有不同的服装选择。
每天早晨散步或进行运动时，可以穿便于活动的运动服；中午在家或在宿舍用餐时，可脱去正装，穿上休闲服，好好放松一下；而在晚上欣赏电视节目或准备休息时，则可换上睡衣睡裙，以求舒适、惬意。
然而在上班时间，不论上午下午，都必须穿着与“此时此刻”和谐的服装，从而体现出敬业精神。切不可如在家时那般随意自在，为追求舒适自然而一副休闲装束，否则就会有损于形象，因小失大。
（2）应景着装
着装必须应景。所谓应景，是要求在着装时必须考虑到自己即将出场或主要活动的地点，使服装尽量与自己所面临的环境保持和谐一致。切不可我行我素、自以为是，使自己的着装与所处环境格格不入。
任何人都不是孤立的存在，都与所处的环境有着紧密的联系。只要到达特定地点，进入特定环境，人就成了特定环境的组成部分。此时，他的言行举止都必须主动、自觉地与环境保持一致。如果不顾忌环境的要求而我行我素，不仅会破坏环境美，而且也有损于自身形象，遭到环境的不容与排斥。正是基于这一点，着装必须遵守应景原则。
