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第21章 你就是你说话的样子——不拘小节的人在社会上是没有地位的(3)

与人交谈的时候,不要故作高尚,也不要故作专家,凌驾于对方之上,批评或指责对方的行为,正如纪伯伦所比喻的那样,“就算你帮他把他的地雷挖出来,他也不会感激你,反而会咒骂你。但是如果你善于躲避地雷,那么不但能使他很高兴,也能让你很幸运地免于被炸”。在哈佛,有句话很流行——所有人都讨厌说假话、说大话、说蠢话的家伙。所以,我们也要时刻监督自己,避免被他人厌烦,引爆地雷。

1.不说假话。

《歌剧魅影》演员、激励演说家拜伦·尼斯说:“不管你要传达的信息是什么,最重要的一点就是简单直接地说出真相。听众一听就知道你是否在说真话,要想真正打动你的谈话对象,最好的方式就是将你所讲的事情跟你的个人经历结合起来。只有这样做,才能真正激励对方采取行动。”的确,真实,是话语的生命力。

施略普尼柯夫作的报告之所以遭到列宁的质问,就是因为他的报告缺少谈话中最重要的部分:真实。

2.不说蠢话。

在人际交往中,语言是非常重要的手段。得体的语言就像一部车子的润滑剂,能使交际活动较少摩擦地向纵深发展。而不恰当的语言就如同散乱在路上的小石子,不仅硌脚,也会使人走得不通畅。所谓“不恰当”的语言,通俗来说,就是“蠢话”。不分场合、不分对象、不分立场、不分语境、不分语调和语气信口开河的蠢话,不仅不会给交流带来好处,反而很容易产生误解,影响沟通的质量和效果。

3.不说空话。

人们常常因为自己的地位比别人高,资历比别人深,而产生一种优越感,觉得自己比别人有成就,比别人懂得多,因此在谈话时难免带有说教的腔调。

当然,说教并非一无是处,有时的确是正确的忠告,但常因带有说教腔调而引起谈话对象的逆反情绪,收效甚微。因此,在说话时,应力避高高在上,目空一切的情况,而是要用鲜明、生动、形象的事例让别人心悦诚服。

爱说空话的人说话很少有个准数,要么与事实本身不符,要么泛泛而谈,长此以往,极易失去别人的信任。

所以,在修炼口才的同时,我们还要积极修炼口德。正如哈佛心理学教授丹尼尔所说:“想要在与人交谈的时候得到他人的喜欢,是一件很简单的事,只要不说别人讨厌的话就可以了。”躲避别人“地雷”,才能不被炸得“魂飞魄散”。

工作中的禁忌话题,你说了吗?

课前预习。

史密斯和亚当同在一个办公室工作,因为工作需要常在一起讨论问题,随着交流的增多,日常生活琐事也难免彼此倾诉。有一天,在谈到晋级调薪时,史密斯对亚当说:“市场部主任要调走,不知我有没有可能得到提拔?”

亚当听后,开玩笑地说:“嘻!你是学什么专业的不知道吗?你能行?”

亚当是个心直口快、口无遮拦的人,却不想这句话大大地挫伤了史密斯的自尊心,并认为亚当一直都瞧不起他。从此以后,他便很少和亚当来往、交流。后来,由于史密斯工作勤奋,又自学市场营销,第二年,他就升任市场部主任,而亚当因此受到排挤,很不得意。

课堂指导。

办公室是闲话的滋生地,工作间歇,大家很愿意找些话题来放松一会儿,但是有些话题是不适合在办公室说的。对于这个问题,哈佛大学心理学社团曾做过研究,他们发现这样一个结论:“在工作状态中,为了不让闲聊入侵私域,最好有意围绕新闻、热点、影视作品聊天,避开个人隐私,放得开而且无害。”的确,在办公室中,有很多话题是禁忌,如果毫无忌讳地随便乱说,不仅会让人讨厌,也会给自己带来麻烦。正如故事中的亚当,一句不得体的玩笑话,给自己带来祸端。

那么,在办公室的谈话中,应该注意哪些方面呢?哈佛心理学社团通过调查研究得出的结论或许能给我们一些启示:

1.避开同事的隐私问题。

避免谈论别人的隐私,一是不可在谈话中拐弯抹角地打听别人的隐私,二是不可知道了别人的一点点隐私就到处宣扬。宇宙之大、谈资有很多,何必非要以他人的隐私当做谈资呢?

对待别人的隐私,要切忌人云亦云,以讹传讹。你要明白,你所知道的关于别人的事情不一定确凿无疑,也许另外还有许多隐情你不了解。如果你不加思考就把你所听到的片面之言宣扬出去,难免会颠倒是非,混淆黑白。话说出口就收不回来,等你完全明白了真相时,已经在同事之间造成了不良的影响。

如果有人在谈到某同事时说“我只跟你说”,对这样的话你可别太当真了。

假使你对某同事没有好感,按捺不住对上级说:“这些话只跟您提而已……”然后随意地大发议论,正中上级下怀,你所说的话会立刻传入该同事的耳中。

要是有人向你说某人的隐私,你唯一的办法就是,像保守你自己的秘密一样守口如瓶,不可做传声筒,并且不要相信这些片面之词,更不必记在心上。说一个坏人的好处,旁人听了最多认为你是无知;把一个好人说坏了,人们就会觉得你有不良企图。

2.切勿散布流言飞语。

同事中常有些人没事就散布别人的流言飞语,虽然他们可能并非有意,但他们的言语却对别人产生了很大的影响,甚至有些人的才能被流言飞语吞噬。

流言飞语往往传得特别快,今天早上发生一件事,一经传播家们的渲染,绘声绘色的叙述,晚上准能传遍全城,而且面目全非。

作为公司中的一员,需要经常与同事接触,对于同事的品质应该有所了解,切不可把鸡毛当令箭,把流言飞语当做真事来传。

如果遇到别人在你面前说另一个人的坏话,最好不要参加到他的谈论中,并用辩证的思维考虑这些话,做个“无言”的倾听者。

3.不该说的话切记勿说。

(1)薪水问题。

很多公司不喜欢职员之间互相打听薪水,因为同事之间工资往往有差别,所以发薪时领导有意单线联系,不公开数额,并叮嘱员工不要让他人知道。“同工不同酬”是领导常用的手法,但它是把双刃剑,用好了,是奖优罚劣的一大法宝;用不好,就容易引发员工之间的矛盾,而且最终会调转枪口,将矛头直指领导。这当然是领导所不想见到的,所以他对好打听他人薪水的人总是格外防备。

(2)私人生活。

职场上风云变幻、错综复杂,把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区,轻易不让别人涉足,其实是非常明智的一招,是竞争压力下的自我保护。

千万别聊私人问题,也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系,其实用不了几个来回就可能引火烧身,那时再“逃跑”就显得被动了。

(3)家庭财产。

不是你不坦率,坦率是要分人和分事的,从来就没有不分原则的坦率,什么该说什么不该说,心里必须有数。无论露富还是哭穷,在办公室里都显得做作,与其讨人嫌,不如知趣一点,不该说的话不说。

(4)雄心壮志的话。

在公司里,没事整天念叨“我要当领导,我置办产业”,很容易被领导当成敌人,或被同事看做异己。如果你说“在公司我的水平至少能做副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”,那就很容易把自己放在同事的对立面上。

然而,不乱说话不等于不说话,说话一定要分场合。谈公司里的事情最好在比较适合、公开的场所,比如部门主管征询意见时,你不说就不妥,或者开讨论会时,该发言就不能闷着。如果老不说话领导就会以为你没主意。在办公室中说话一定要考虑周到,不能随心所欲,不讲分寸。

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