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第15章 说起话来像个成功者——气场是独一无二的精神名片(3)

2.陷对手于矛盾。

寻找对手论点与论据之间的矛盾处,或者对手内部的矛盾,予以披露。或者,寻找对方陈词中的矛盾、答这个问题和答那个问题之间的矛盾或其他方面的矛盾,进行揭露。

3.陷对手于荒谬。

将对手的某一论点或者论据,或其他言论进行引申归于谬论,令对手被动,左右为难。

4.陷对手于难堪。

提出一个看似很简单,实质很深刻的问题。也就是说,这种问题想要回答得准确是很困难的,但是不答或者答不准确又很丢人,这样就会使对手左右为难。

也可以抓住对方的某一个小漏洞,针对这个漏洞提问,将其放大,使其明显化。

或者,连续提问那些能把对方逼入死角的问题,多次发问,很容易让对手无法反驳。

或者,从不同角度,不同的侧面,不同的层次来追问同一类问题。但是要注意,这种问题一定要找准一个核心,也就是说论辩的主要立场和观点,以造成围攻的阵势,让对手难以招架。

5.陷对手于情绪化。

利用心理战的策略,提出容易令对方情绪激动的问题,连续追问,令其情绪波动,直至失去理智。但是,这种问题不能是人身攻击或者与论辩毫无关系的问题,如果提问不当会被人误解成是在胡搅蛮缠。

任何辩论都是由进攻和防守两个方面组成的,所以,我们不但要会进攻,更要会防守。正如彼得,恰当的防守不仅击退对方的刁难,更得到人们的青睐。他巧妙借用林肯总统的例子,不仅解决了自己在经验方面欠缺的难题,更使自己获到主动。

只会进攻不会防守的辩手是难以获胜的。只有能够将攻守相结合的辩手才能表现得游刃有余。那么,防守中,应该注意哪些技巧呢?

1.指出对方的错误。

对于对方的提问不从正面直接回答,而是指出对方所提问题在常识上、表达上、逻辑上、事实上、价值上、立场上和理论上的错误,使自己获得主动。

2.利用反问的技巧。

利用反问来回答对方的问题,也就是找出其问题与常理、论题、逻辑上相悖的地方进行反问,从而使自己化被动为主动。

3.反复回答的技巧。

针对对手的提问,使用不同的语言方式表达同一个意思,进行回答。

4.抛回问题的技巧。

面对对方的问题,不做正面的回击,而是用同类比较的方法,提出一个类似的问题,把问题抛回给对方。

5.名人名言的技巧。

对于对方的问题,使用名人的例子,或者巧借名言警句、诗歌民谚、格言流行语等来回答。

当然,这些仅仅是很一般的技巧,在辩论场上,情况千变万化,这就需要辩手根据气氛和形势熟练运用。就像奥巴马,在无数次的辩论中,他熟稔的辩论技巧赢得了民众的认可,也使他得到了更高的关注度,无可否认,这也是他走向白宫之路的一个重要的因素。

好的拒绝是一种“热”语言。

课前预习。

美国出版家赫斯脱在旧金山办第一张报纸时,著名漫画大师纳斯特为该报创作了一幅漫画,目的是唤起公众以迫使电车公司在电车前面装上保险栏杆,防止意外伤人。然而,纳斯特的这幅漫画是失败之作,发表这幅漫画,有损报纸质量。但不刊登这幅画,该如何向纳斯特开口呢?

当天晚上,赫斯脱邀请纳斯特共进晚餐,他先对这幅漫画大加赞赏,然后一边喝酒,一边唠叨不休地自言自语:“唉,这里的电车已经伤了好多孩子,多可怜的孩子,这些电车,这些司机简直不像话……这些司机真像魔鬼,瞪着大眼睛,专门搜索着在街上玩的孩子,一见到孩子们就不顾一切地冲上去……”

听到这里,纳斯特从坐椅上跳起来,大声喊道:“我的上帝,赫斯脱先生,这才是一幅出色的漫画!我原来寄给你的那幅漫画,请扔入纸篓。”

课堂指导。

拒绝,虽然也是一种选择,但不像其他选择那样令人心情愉悦,因而,我们在无数本应该说“不”的场合选择沉默。的确,如果拒绝的语言过于冰冷,很容易给对方造成伤害,也会使场面变得尴尬。如何恰当地拒绝,便显得尤为重要。虽然拒绝是冰冷的,但是恰当而得体的拒绝却是温暖的,也很容易让人接受。

事实上,恰当的拒绝不仅能成就我们迫不得已的防卫,更显示出一种果断和充满勇气的智慧。拒绝的艺术,不仅不会破坏我们与他人的感情,反而会得到更多的信任和赞赏。

出版家赫斯脱就是通过自言自语的方式,暗示纳斯特的漫画不能发表,让纳斯特欣然地接受了自己的意见。

美国心理学家、教育学家杰罗姆·布鲁纳说:“‘不’字是很难说出口的,但很多时候我们不得不去拒绝别人。许多人都苦于找不到合适的办法,其实说“不”的方法有很多。”那么,到底拒绝他人的时候需要注意哪些事情,如何拒绝才更合适呢?我们不妨按照杰罗姆·布鲁纳教授建议的技巧进行一下练习:

1.拒绝之前要表现出足够的尊重:要顾及对方的感受。

社会中的每一个人,无论其地位、职务多高,成就多大,他们无一例外地都关心外界对自己的评价。由于来自外界评价的好坏、强度和方式不同,人们会相应地做出不同反应,并在交际中产生积极或消极的影响。

也就是说,当得到肯定的评价时,人们的自尊心理得到满足,便会产生成功的情绪体验,表现出欢愉乐观和兴奋激动,进而“投桃报李”,对肯定自己的人产生好感和亲切感,并采取积极的合作态度,交际随之向成功的方向发展。反之,当人们不受尊重,受到不公正的评价时,便会产生失落感、不满和愤怒情绪,进而出现对抗姿态,使交际陷入危机。

在社交场合中,无论是举止还是言语都应尊重他人,即使在拒绝别人的时候也要顾及对方的感受。只有这样,才能赢得别人的尊重。

2.拒绝的时候要表示足够的礼貌:通过暗示来说“不”。

其实通过暗示来说“不”是一种不错的选择,当然这种暗示可以是语言的暗示,也可以是身体动作的暗示。

通过身体动作可以把自己拒绝的意图传递给对方。当一个人想拒绝对方继续交谈时,可以利用转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作,来暗示对方自己,希望早一点结束谈话。

此外,微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。

3.拒绝也应该把握分寸。

对别人说“不”,如果表达得巧妙可以使得双方皆大欢喜,但如果说得不好就会得罪别人。

(1)用拖延表示“不”。

如果对于别人的邀约不想接受,可以跟对方商量换个时间再谈。

(2)用推脱表示“不”。

比如,有人想和自己谈话,这时可以看看表,说:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

(3)用客气表示“不”。

在别人送礼品,而又不能接受的情况下,可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。

(4)用外交辞令说“不”。

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句“无可奉告”来回答。生活中,当我们暂时无法说“是与不是”时,也可用这句话。

还有一些话可以表示拒绝:“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个……难说。”

拒绝,是一门很重要的语言艺术。美国幽默作家比林曾说:“人的一生,几乎有一半的麻烦是由于太快说“是”,太慢说“不”造成的。”因此在与人交往中,要懂得发言的艺术,考虑问题不能急躁,也不能怠慢。对于自己无法做到的事情,要明确而快速地告诉对方,以免造成不必要的麻烦。

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