翌日，我冒雨赶到店里。距圣诞节只剩下一周时间，全店人员都绷紧了神经。
我整理戒指时，瞥见那边柜台前站着一个男人，高个头，白皮肤，约30岁。但他脸上的表情吓我一跳，他几乎就是这不幸年代的贫民缩影。一脸的悲伤、愤怒、惶惑，有如陷入了他人置下的陷阱。剪裁得体的法兰绒服装已是褴褛不堪，诉说着主人的遭遇。他用一种永不可企的绝望眼神，盯着那些宝石。
我感到因为同情而涌起的悲伤，但我还牵挂着其他事，很快就把他忘了。
小屋打来要货电话，我进橱窗最里面取珠宝。当我急急地挪出来时，衣袖碰落了一个碟子，6枚精美绝伦的钻石戒指滚落到地上。
总管先生激动不安地匆匆赶来，但没有发火。他知道我这一天是在怎样干的，只是说：“快捡起来，放回碟子。”
我弯着腰，几欲泪下地说：“先生，小屋还有顾客等着呢。”
“我去那边，孩子。你快捡起这些戒指！”
我用近乎狂乱的速度捡回5枚戒指，但怎么也找不到第6枚。我寻思它是滚落到橱窗的夹缝里，就跑过去细细搜寻。没有！我突然瞥见那个高个男子正向出口走去。顿时，我领悟到戒指在哪儿了。碟子打翻的一瞬，他正在场！
当他的手就要触及门柄时，我叫道：“对不起，先生。”
他转过身来。漫长的一分钟里，我们无言对视。我祈祷着，不管怎样，让我挽回我在商店里的未来吧。跌落戒指是很糟，但终会被忘却；要是丢掉一枚，那简直不敢想像！而此刻，我若表现得急躁——即便我判断正确——也终会使我所有美好的希望化为泡影。
“什么事？”他问。他的脸肌在抽搐。
我确信我的命运掌握在他手里。我能感觉得出他进店不是想偷什么。他也许想得到片刻温暖和感觉一下美好的时辰。我深知什么是苦寻工作而又一无所获。我还能想像得出这个可怜人是以怎样的心情看这社会：一些人在购买奢侈品，而他一家老小却无以果腹。
“什么事？”他再次问道。猛地，我知道该怎样作答了。母亲说过，大多数人都是心地善良的。我不认为这个男人会伤害我。我望望窗外，此时大雾弥漫。
“这是我头回工作。现在找个事儿做很难，是不是？”我说。
他长久地审视着我，渐渐，一丝十分柔和的微笑浮现在他脸上。“是的，的确如此。”他回答，“但我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗？”
他伸出手与我相握。我低声地说：“也祝你好运。”他推开店门，消失在浓雾里。
我慢慢转过身，将手中的第6枚戒指放回了原处。
故事启思：
这个故事之所以感人，在于人与人之间的那种真诚与理解的力量触动了我们的心灵；这一分深沉的理解和人间真情在两颗心的共鸣中奏响了人性的美好乐章，心灵浸润其中，不由地会得一种温情的通透。大凡看过这个故事的人，都禁不住钦佩女孩的睿知与真诚，正因为她的理解，使得两颗本不相识的心搭起了一座舒心桥，瞬间便去得如此之近，也使得一件可能会僵化的事情以和风细雨般的方式得到了解决。女孩的情商绝对是一流的！
我们知道，人与人在日常的交往的中，不可避免地要出现或大或小地失误，这时不要动不动就横加指责，大声呵斥，甚至恨不得将他置于走投无路的境地，而是做到换位思考，站在别人的立场上多些理解。成功的交往是人人希望的，把握交往成败的关键在于调整你自己的期待，把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。
其实，在当今的人际交往中，人们都有渴望得到尊重的需要。你怎么看别人，别人就怎么看你；你怎么对待别人，别人就怎么对待你。如果你事先对他人有一些消极的看法，那么，这些看法势必会无意识地流露出来，表现在你的语言或非语言的信息上。而对方觉察到你发出的信息后，也会作出相应的反应。
由此，凡事要站在别人的角度想想，这样或许能够理解他人的所作所为。要真正做到随时调整好自己的心态，你就必须提高对自身素质的要求，全面展现自己，多看别人长处，原谅他人过错，原谅他人的素质与涵养，这样你的情商之树才会长青。有句古话说：径路窄处，留一步与人行；滋味浓的，减三分让人尝，此是处世一极乐法。在道路的狭窄之处，应该停下来让别人先行一步。只要心中常有这种想法，那么人生就会快乐安详。做人多些理解与真诚，遇事先让人三分，最终赢得的必是一片更宽广的天地。
这，又正如古人说的那样：人情反复，世路崎岖，行去不远，须知退一步之法。
心灵感悟：
理解是伟大的，它拉近了心与心之间的距离，增进了人与人之间的感情，避免了无意义的争端，理解是一座舒心桥。只有理解别人，才能得到别人的理解，理解既给别人带来善意的宽慰，也让自己免受意外之苦，可谓既利人又利己。
山雀烧海
山雀飞到海边上，它夸下海口，要把大海烧枯！
全世界都为山雀这奇怪的举动不安地议论纷纷。海神的京城里挤满着吃惊的居民：鸟儿成群结队地往海边飞；森林里的野兽也川流不息地跑过来，大家都想看海水怎样燃烧，热量又有多大。在那些听到这轰动消息的人们中间，有一个经常应酬赴宴的家伙，手里还拿着一把银汤匙，跟着第一批人来到海边。他要享受其味无穷的鱼汤。这样的筵席，连最有钱的百万富翁，也没有请他的伙计们吃过。
大家挤到一块，张大着嘴巴眺望这场奇观，他们默默地凝视着海洋，这儿那儿有人说话：
“你瞧！你瞧！快看见海沸腾了！快看见海着火了！”
“不对头！海在燃烧吗？不，没有燃烧。海发烫了点儿吗？不！甚至不烫不热呀！”
山雀吹牛夸口，结果如何呢？我们的英雄羞惭地逃回了它的巢。山雀闹得满城风雨，却不曾把海烧着。
故事启思：
从这则寓言中我们可以读到两个道理：
首先，“言必行，行必果”。这句话是伟大的孔夫子说的。用我们现代的话来说，就是“讲信用”。他指的是做人，我们做事业也是如此。
言必行。就个人而言，如果你整天只会到处夸下海口，而根本没有实际行动，你的承诺是不可能实现的。长此以往，你给别人的印象只能是“不诚实”、“不可信赖”的。如此，你美好的理想、光明的前途、乃至于良好的人际关系，都只能是遥不可及的奢望。
行必果。承诺也许在某些条件下难以实现，这就需要你在许下承诺之前，对自己的实际情况，对承诺的可行性有充分的了解，认认真真地审视一番。记住：如果你没有十足的把握，千万不要轻易地许下任何承诺。否则，结果将使你身陷极其尴尬的境地，正如那只羞惭而逃的“山雀”。
其次，我们要擦亮自己的眼睛，不要轻信他人，这就需要我们自己有判断辨别的能力。当今社会已进入信息时代，信息通过媒体、互联网等迅速地从四面八方朝你涌来。这时，你的辨别能力就显得尤为重要了，因为这些信息肯定良莠不齐，对你来说，肯定有“有用”和“无用”之别。这就需要用你的判断能力来“取精华，去糟粕”了，如此才能帮助你事业更快地进步。寓言中，如果那些来观“海燃烧”的“观众”有头脑，就可以轻而易举地分辨出“山雀”何来此种能耐，就不会盲目地轻信它了。
心灵感悟：
诚信是为人处事的根本。“信、智、勇”更是人自立于社会的三个条件，诚信是摆在第一位的。古时候的信息交流没有别的方式，只能凭人带个口信，而传递口信之人必须以实相告，这就是诚或信的本义。“信”是一个会意字，“人”、“言”合体。“言必信，行必果，诺必诚。”这是人与人、与社会的交往过程中的立身处世之本。
之乎者也
春秋时期，孔子带着他的学生周游列国，一路上十分辛苦。有一天，孔子一行人来到一个村庄，他们在一片树阴下休息，正准备吃点干粮、喝点水，不料，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里去吃了人家的麦苗。
农田的主人十分愤怒，上前一把抓住马的缰绳，将马扣下了，扬言要将马杀死为麦苗报仇。
子贡是孔子最得意的学生之一，一贯能言善辩。他凭着不凡的口才，自告奋勇地上前去企图说服那个农夫，争取和解。可是，他说话文绉绉，满口之乎者也，天上地下，将大道理讲了一串又一串，尽管费尽口舌，可农夫就是听不进去。
有一位刚刚跟随孔子不久的新学生，论学识、才干远不如子贡。当他看到子贡与农夫僵持不下的情景时，便对孔子说：“老师，请让我去试试看。”
于是他走到农夫面前，笑着对农夫说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼哩，你说是不是？我们该彼此谅解才是。”
农夫听了这番话，觉得很在理，责怪的意思也消释了，于是将马还给了孔子。旁边几个农夫也互相议论说：“像这样说话才算有口才，哪像刚才那个人，说话不中听。”
故事启思：
这则寓言告诉我们：
一、与他人交涉时应当根据对方的身份和喜好，进行分类处理。
二、同他人沟通时，应当选用对方所能接受的语言和方式。
三、讲述道理时，应当尽可能用当时双方都了解的例子。
否则，即使一个人能言善辩，别人也丝毫不会听从他的见解。下面有一个故事说到：
小风和小杨是一家大酒店的两名服务生，主要负责酒店的前台接待和服务。两个人都工作的非常努力，业务态度也都得到了经理的肯定。
一天酒店来了一个外地的大客户，并带来了自己的宠物——一只品种名贵的波斯猫，由于酒店规定不允许带各种动物进入房间，管理人员就同这名客户争执了起来。小风走上前去，明确的告诉客户酒店的规定，并警告说如果不按照这种规定就将对客户处以很高的罚款并且报警。客户本来就非常生气，听了小风的话马上要求退房，并声称自己企业及伙伴再也不会来这家酒店了。
于是，小杨马上走过去请求客户原谅，并且阐述了这个道理：“如果我们不制定这条规定的话，可能其他住户会带来一条猎犬或蛇，它们便可能伤害到您的宠物，并且有可能妨碍您的休息，耽误了您的正常工作。这样的损失是我们双方都不愿看到的，所以酒店才提前制定了不允许带宠物进酒店的规定。如果您有托养的需要，我们可以帮您照顾您的宠物，毕竟我们也很喜欢它……”
客户听了这些话才转怒为喜，并且向总部表扬了小杨。
同样的一件事情，以不同的处理方式，就可以得到不同的处理效果。
心灵感悟：
俗话说：“上什么山唱什么歌。”针对不同的对象要选择不同的交谈方式，这样才能达到良好的效果。“一刀切”，“眉毛胡子一把抓”的方式，只会导致不良的后果。
生动的一课
前日本经联会会长土光敏夫，今年89岁，他是一位地位崇高、受人尊敬的企业家。
土光敏夫在1965年曾出任东芝电器社长。当时的东芝人才济济，但由于组织太庞大，层次过多，管理不善，员工松散，导致公司绩效不佳。
土光接掌之后，立刻提出了“一般员工要比以前多用三倍的脑，董事则要十倍，我本人则有过之而无不及”的口号，来重建东芝。
他的口号是“以身作则最具说服力”。他每天提早半小时上班，并空出上午七点半至八点半的一小时，欢迎员工与他一起动脑，共同来讨论公司的问题。
土光为了杜绝浪费，还借着一次参观的机会，给东芝的董事上了一课。
有一天，东芝的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮。由于土光已去看过九次，所以事先说好由他带路。
那一天是假日，他们约好在“楼木町”车站的门口会合。土光准时到达，董事乘公司的车随后赶到。
董事说：“社长先生，抱歉让您等了。我看我们就搭您的车前往参观吧！”董事以为土光也是乘公司的专车来的。
土光面无表情地说：“我并没乘公司的轿车，我们去搭电车吧！”
董事当场愣住了，羞愧得无地自容。
原来土光为了杜绝浪费，使公司合理化，以身示范搭电车，给那位浑浑噩噩的董事上了一课。
这件事立刻传遍整个公司，上上下下立刻心生警惕，不敢再随意浪费公司的物品。由于土光以身作则点点滴滴的努力，东芝的情况才逐渐好转。
