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第37章 小结:实践出真知,要从应用中不断总结经验

软件的实施在于应用,从系统初始化设置、原始数据的导入、重复数据的清理,到客户数据的分类及合理分配资源,仅是这些前期准备工作,就可能短则需要半个月时间,多则需要1~3个月时间(视数据量多与少而定,还要考虑因实施经验不足而耽误的时间等),企业只有通过不断应用实践并总结经验,才能找到最符合企业自身的实施方法,并建立起新的符合企业发展的客户关系管理制度,尽早完成基础数据库的建立过程,及时开展数据的分析及利用,最终产生预期的经济效益。

有的企业过多追求完美,只要有任何一点细节没有考虑清楚,都要研究讨论,希望软件能面面俱到,往往一拖再拖,导致大量商机贻误,非常可惜。要知道CRM软件不是财务软件,不是要追求精确或统一;而是要及时掌握客户信息,在应用中总结提升,实践出真知,要知道商业机会稍纵即逝,更何况营销策略也会因为市场竞争格局的变化而不断调整适应。

营销没有固定不变的模式,如果有,那么你可能又觉得企业创新不足了。不变的是客户,变化的是市场,以客户的不变应对策略的万变,这才是最佳的应对策略!

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