古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”虽说人情不是万能的钥匙，但不懂人情是不可以的。因为，人情是无根的东西，想要固定它，必须牢牢地掌握它。通晓人情，就是要有一种设身处地，将心比心的情感体验的态度。从正面讲，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。就好像肚子饿了要吃饭，应该想到别人肚子也饿了，也要吃饭；身上冷了要穿衣，应想到别人也与你一样。懂得这些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”。
刘邦就知道这种道理，所以他在韩信眼中是个通情的人，并且刘邦还使韩信欠下自己的人情债不忍背叛。齐国人蒯通知道天下的胜负取决于韩信，就对他说：“相你的‘面’不过是个诸侯，相你的‘背’，却是个大福大贵之人。当前，刘、项二王的命运都悬在你手上，你不如两方都不帮，与他们三分天下，以你的贤才，加上众多的兵力，还有强大的齐国，将来天下必定是你的。”
韩信说：“汉王待我恩泽深厚，他的车让我坐，他的衣服让我穿，他的饭给我吃。我听说，坐人家的车要分担人家的灾难，穿人家的衣服要思虑人家的忧患，吃人家的饭要誓死为人家效力，我与汉王感情深厚，怎能为个人利益而背信弃义。”
过了几天，蒯通又去见韩信，告诉他时机失去了便不再来，韩信犹豫不决，只因汉王对他情深意重。
我们姑且不论刘邦以后如何处死了韩信，但就人情世故而言，刘邦很成功，他能令韩信在想到背叛时心中便产生愧疚，不忍去做。
通晓人情从反面讲，就是要“己所不欲，勿施于人”。你爱面子，就别伤别人面子，你要尊重，就不能不尊重别人。“只许州官放火，不许百姓点灯”的事，也不是没有人做。
项羽就是其中之一。虽然他有“霸王”的美称，却只有霸者的习气，没有王者的风范。他自己想称王，却想不到手下的弟兄也想做官。该赐爵的时候，爵印就在他手中，棱角都磨损了，他还是舍不得颁发下去。因此，与其说项羽败给刘邦，还不如说他输给了人情。
其实，人情就是人缘。有人缘的人，会广交朋友。话虽这么说，但人情的“通”，人缘的“有”，是不能靠守株待兔而得来的。天上不会掉下一张馅饼，而且刚好掉到你的嘴巴里。人情要去做，重视情感，不是谋划，也并非算计，这仅是交际的一种手段。因为欠了人情，别人必然会有回报。每个会做人的人，都会处在两种位置的角色上，不是别人欠你情，就是你欠别人的情，不存在谁算计谁的问题，因为中国人的关系就是靠人情的流动在相互维系着、进行着的。
“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。善于交际的人大都深知其中的奥妙，不失时机地进行感情投资，对于拉拢和控制别人往往能收到异乎寻常的效果。
韩非子在讲到驭臣之术时，只说到赏罚两个方面，这自然是最主要的手段，但却很不够，有时两句动情的话语，几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动人。因此，感情投资，可谓一本万利，是一种最为高明的控制术。
有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。可见，富有人情味的上司必能获得下属的忠心拥戴。
作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说：“将心比心”，你想要别人怎样对待自己，那么自己就要先怎样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。
如果你手中握有一定的实权，位高权重，一般说来，不需要别人的帮忙，当然也不欠别人的人情。但是，天下的事情那么多，并不是每一件事情你都愿意干、愿意出面、愿意插手，这就需要借助别人去干，在这种情况下感情投资就十分值得了。
