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第48章 旁观者效应——责任分散导致的利他消失

邻居的地瓜

有一个人和他的邻居闹起了矛盾,起因也很简单,不过是因为自己的女儿和对方的儿子在学校里闹了一点点不开心。她生气地和自己女儿说,以后都不要理那个男孩了,你是女孩,总是会受欺负的。

这个人很是看邻居不顺眼,有一天她下地干活的时候,正好看到有人在邻居家地里偷地瓜呢,那可是冬天最值钱的粮食。她暗暗想,我才不管呢,谁让她儿子欺负我的女儿呢,全部偷光了才好。

傍晚的时候,她听到了邻居家里的哭闹声,暗暗有些解气。没想到回到家之后,她的女儿却与她说起了在学校与邻居儿子合好的消息,原来她跑步的时候摔倒了,结果那个男孩将女儿背了回来。想到邻居家被偷掉的地瓜,她暗暗有些后悔了。

最让她有苦说不出的是,第二天早晨,当她下地的时候却发现,自己家的地瓜也被人偷光了。

今天的沉默会得到明天的伤害

旁观者现象是一种社会心理学现象,指的是在紧急情况时由于有他人在场而没有对受害者提供帮助的情况。救助行为出现的可能与在场旁观人数成反比,即旁观人数越多,救助行为出现的可能性就越小。

旁观者现象是由John Darley和Bibb Latane,在实验室进行研究时发现的。实验进行的过程当中,几组分别进行试验,试验者或是一个人进行实验,或者同多个试验者一起进行。实验包括从房间的排气口排出烟,一个女人摔倒并受伤,一个女生突然抽搐等等。然后通过研究者记录下在这些情况下试验者是否干预,如果干预,要花多长时间才行动。实验表明在有他人在场时,往往救助行为都会受到抑制。

有一个“旁观者效应”的经典案例发生在1964年的美国纽约郊外某公寓前,3月13日夜3时20分时,一位叫Genovese的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上,遇到一个系列强奸杀人犯携刀犯案。她当时绝望高喊:“有人要杀人啦!救命!救命!”附近居民的灯都亮了起来,凶手被吓跑了,然而却没有人出来查看,结果凶手又回到了现场。接着将Genovese拖到楼梯间强奸后杀死,尽管整个过程当中,Genovese都在大声呼救,而且她的邻居中至少有38位到窗前观看,却无一人来救,甚至无一人打电话报警。这件事情引起了社会性的轰动,特别是受到了社会心理学工作者的重视和思考,他们最终将这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应,即旁观者效应。

然而关于责任分散效应形成的原因,心理学家们经过了大量的实验和调查后发现,这种现象并不能单一地认为是众人的冷酷无情,或者社会道德日益沦丧的表现。因为人们在不同的情景场合,实施援助行为确实是不同的,往往当一个人遇到了紧急情境的时候,如果只有他一个人能提供帮助,那么他会清醒地意识到自己的责任,并且及时给予受难者帮助。通常这种情况下他见死不救的话,会付出见死不救产生的罪恶感、内疚感等极高的心理代价。而相反有很多人在场的话,帮助求助者的责任就会被大家来分担,特别是人越来越多的时候,分担到个体的责任就越少,旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也完全意识不到了,从而产生一种“我不去救,由别人去救”的心理,继而造成集体冷漠的悲剧局面。

对于旁观者效应当中,个体的心理动态,社会心理学家比较注重以下四个方面的解释。首先是其中出现了“社会比较理论”,社会上每一个人对突发性事件都会有自己的看法和行动,然而有其他人在场时,个体在行动前会先评估自己的行为,并且会与别人的行为进行比较,以免出现尴尬难堪的局面,而当比较结果是他人都不采取行动的话,就会产生对个体利他行为的社会抑制作用。相反,若在大街上看到小偷的时候,只要有一个人站出来说:“有人偷东西了”,那么很多人都会加入到抨击犯罪分子的行列当中来。

其次,就是“从众心理”的社会影响结果,人的行为举止都有模仿别人的倾向,特别是面对自己未知结果的突发事件,个体往往会遵从大家一致的表现。第三就是“他人在场”的多数人忽略,每个人都希望通过对别人在场行为资料用以澄清事实的真实性、自己的模糊认识,即从他人行为动作中找到自己行为的线索和依据。第四也是最关键的“责任扩散”,肩负到个体身上的责任变少了,限制了他们的付出。

从道义的角度看,现今道义的普遍弱化和缺失是一个不争的事实。鲁迅当年看到的围观者的麻木,发展至今,对一些人来说无非是由感知的“麻木”变为道义的“冷漠”而已,而且这种道义的缺失已经得到社会一定程度的“默认”,而且还有“年轻化”的趋势。说到底,“旁观者效应”就是“路见不平,你不吼,我也不吼,他更不吼,最后没有人吼”,结果没有人出手,这是一种不良的社会心理,却也无奈地普遍存在。心理学家们认为,要突破“旁观者效应”,要进行“知所措教育”,即遇到突发事件大家不动手很大程度是因为大家不知道正确的动手方法,那么不如率先让大家知道解决之道,那么无论是一个人还是更多人,都能够处理得更好,必须让每个“见事者”成为“必为者”、“能为者”,而绝不是“旁观者”。

然而,更应该让我们警醒的是,如果今天你当了一名“旁观者”,那么很可能明天你也有机会成为事件的“当事者”,并且遭遇一群和你一样的“冷漠旁观者”,为了杜绝这样一个恶性循环的延续,你也要从自身做起,让“旁观者”概念从你开始消失,从你身边消失。

自助守则

1.不做旁观者,要树立“除了自己没有人会去帮助受害者”的观念,竭尽所能地帮助你身边每个需要帮助的人。

2.工作当中,更是不可取“旁观者效应”,大家都是集体的一分子,抱旁观心态的人说到底都是没有责任心、没有集体荣誉感的人,也最终会被大家排斥在外,被公司淘汰。

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