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第40章 登门槛效应——从点滴开始的改变

石头汤

那是一个风雨交加的夜晚,有个饥寒交迫的穷人到富人家门口行乞。这个可怜的穷人对看门的仆人说道:“我真的好冷啊,你能不能放我进去暖一下,我只要挨着火炉旁烤干衣服就行了。”

仆人觉得这个要求并不过分,于是将他放了进来。这个穷人挨着火炉渐渐暖和起来,他请求厨娘借他一口锅,以便能够煮点“石头汤”喝。厨娘很好奇“石头汤”的说法,她一边借给他锅一边想:“我倒要看看你怎么将石头做成汤。”

穷人从口袋里拿出一块在路上捡来的石头,洗干净放进了锅里煮,水煮开了之后,他对厨娘说:“可是,你总得放点盐吧。”厨娘觉得这没什么,就给他一些盐。接着穷人尝了尝加了盐的汤说,要是加点蔬菜的话,味道就更好了,于是厨娘就从厨房拿了些蔬菜给他。最后,穷人感叹地说,如果汤里能有点肉末的话,那就是天下最美味的了,厨娘很好奇最美味的“石头汤”,于是就给了他。

汤熬好了,果然是味道不一般的“石头汤”,这个可怜的穷人,凭借着一颗石头,就喝到了一碗天下最美味的肉汤。

从微不足道的小事入手突破

登门槛效应(Foot In The Door Effect),在心理学当中又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门槛时需要一级台阶一级台阶地登,这样的确能够使人容易登上高处。心理学家们认为,大多数人在一般情况下,都不愿去接受较高、较难的要求,那往往意味着费时、费力又难以成功,而乐于接受较小、较易完成的要求,事实上一旦实现较小的要求后,人们也能够慢慢接受相对较高的要求,这就是“登门槛效应”对人的影响。

1966年,美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟做了一个实验。派人与一组家庭主妇沟通,要求能够在她们家的窗户上挂一个美观精致的小招牌,她们愉快地同意了。一段时间之后,再度与她们沟通,请求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果有超过半数的主妇们接受了。与此同时,派人又随机访问另一组家族主妇,直接就提出将那些不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里面,结果只有不足20%的主妇们愿意。

为什么前一组当中有超过半数的人同意,而后一组竟然不足20%呢?差异在于之前有没有提出一个较小的要求,应该说那超过半数的家庭主妇,潜意识里希望自己能够给别人留下首尾一致的印象。研究者认为,人们拒绝难以做到或违反意愿的请求很自然,然而一旦他们对于某种小请求找不到拒绝理由,就会增加同意这一类请求的倾向。当他们参加进来之后,便会产生自己是关心社会福利者的知觉、自我概念或态度,那么拒绝接下来的更大的要求,就会认为是出现认知上的不协调。于是当在内部压力之下,他们会选择继续干下去或者做更多的帮助,并使态度改变成为持久的。

“登门槛效应”的同类实验很多,譬如实验者让助手分别到两个居民区劝人在房前竖起一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区直接向大家提出这个要求,结果大多数人强烈反对,只有17%的人愿意接受。而在另一个居民区的时候,先请求大家在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,当然这是一个对大家有利无害的小小要求,几乎人人照办了,几周后再提出要竖牌的要求时,结果显示接受者占到了55%。

“登门槛心理效应”反映出人们在学习、生活、工作中普遍地具有避重就轻、避难趋易的心理倾向。很多人都说,跨过那个门槛,事情就变得简单多了,因此在我们的生活周围,巧妙运用“登门槛心理效应”举不胜举。一次万米长跑当中,冠军接受采访时,被问及奥妙,她回答说:“别人都习惯将一万米看成一个庞大的整体目标,而对于我这样的运动员来说,却将他分成了十段,我要求自己在第一个千米时领先,于是做到了;接着我要求自己争取第二个千米时领先,我又做到了。这样,我每个千米都保持领先,争取超出一段距离,就取得了最后的胜利。”

她运用的正是“登门槛效应”,在家长教育子女,企业培训员工的时候也是一样的,不要用最难的事情去要求别人,而是让他从容易的事情入手,提高他们的兴趣和积极性,这也为他们完成艰难的任务打下坚实的基础。我们的人际交往当中,更是可以利用这个心理效应来成功地达到我们的目的。当你走进商场后,看到那些正在挑衣服的顾客,那些精明的售货员为打消顾客的顾虑,总是“慷慨”地建议让顾客试一试,一旦顾客受鼓舞之下将衣服穿在身上时,他们又开始称赞该衣服很合适,并周到地为你服务。然而进一步劝你,将这件衣服买下,往往很多顾客难于拒绝这样一件适合他们自己的衣服。

一下子向别人提出一个较大的要求,人们一般很难接受,而如果逐步提出要求,不断缩小差距,人们就比较容易接受了。很多人的爱情故事,其实也是通过“登门槛心理效应”慢慢实现的,譬如一位男士遇到了自己觉得很喜欢的女孩,他不可能马上去请求对方嫁给他,如果他真的那么去做的话,一定会将女孩吓跑的。往往,他会先尝试接近这个女孩,然后提出与她一起吃饭、看电影之类的小要求,然后才慢慢地提出要建立恋爱关系,最后才会求婚,直到走进婚姻的殿堂。

人际交往的沟通当中,“登门槛效应”向我们提示,凡事都可以从小处着手,循序渐进、步步为营,最后攻下全局。反过来用也是可以的,当你想让别人为你做一件大的事情的时候,你可以提出一个比这个事情还要大的要求,然后在对方犹豫时再适当退而求其次,提出具体的小事,那么多半对方会欣然接受,也能够达到你的预期目标。

自助守则

1.向别人提一个会被拒绝的要求,不如先向别人提一个无法拒绝的要求,再面对第二个要求的时候,就会容易很多。

2.想让自己达到一个远大的目标,不如先从一个个具体的小目标来实现,否则就永远可望而不可即。

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