登陆注册
937700000018

第18章 不同的商务场合不同的礼仪 (1)

在不同的商务应酬场合,人们需要遵循不同的商务礼仪。新闻发布会要懂得借助媒体的力量,商务签约要注重签约的每一个小细节,商务剪彩着重完善剪彩细节,商务展览更是要面面俱到笑迎八方客,商务赞助会则要分清主次,甘居配角。因地而宜遵循不同的礼节,才能完成一次圆满的商务应酬活动。

新闻发布会:借势媒体,他人之力也搏金

在现在这个传媒高速发展的时代,任何企业的发展都离不开媒体的力量。只有懂得善用媒体来进行广告宣传,才能快速地扩大自己的影响力,扩大自己的市场空间。因此,在企业的发展取得重大突破的时候,许多企业都会召开企业新闻发布会,广邀各地媒体,将自己的有利信息迅速地传播开去。

19世纪80年代后期,国内的一家民营性企业开发出了一种全新的果汁型饮料。这种饮料不仅营养丰富、无添加剂、口感舒适,而且符合健康和卫生标准,并与国际上饮料的流行趋势相吻合。然而,当时中国的饮料市场几乎全部被外国饮料所占领。在当时要想将这种新型的国产饮料推上市场,并且争得一席之地,是十分困难的。

要想在广告宣传上与财大气粗、经验丰富的外国饮料商决一雌雄,显然不是国内这家民营企业的强项。于是,它的负责人决定另辟蹊径,在力所能及的情况下,为自己做上一次“软广告”。在饮料消费的旺季来临之前,这家企业专门租用了首都北京的一座举世知名的建筑物,在其中召开了一次由新闻界人士为主要参加者的新产品说明会。在会上,这家企业除了向与会者推介自己的新产品之外,还邀请到了国内著名的饮料专家与营养专家,请其发表各自的高见,并邀请全体与会者亲口品尝这项新产品。

此后,不少与会的新闻界人士不仅争先恐后地在自己所属的媒体上发布了这条消息,而且还纷纷自愿地为其大说好话。有些新闻界人士甚至还站在维护国产饮料的立场上,为其摇旗呐喊。结果一时间令其名声大振,销量也随之大增,终于在列强林立的饮料市场上脱颖而出。

正是这次新闻发布会,让那家民营企业顺利推出自己的新品饮料,并获得了良好的销量业绩。

然而,如果不注重新闻发布会的礼仪,就可能弄巧成拙,得罪了前来的新闻人士,为自己赢来一片批判声。一般来说,新闻发布会主要注意四个步筹——筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。

1.会议的筹备

筹备新闻发布会,要做的准备工作甚多。其中最重要的,是要做好主题的确定、时空的选择、人员的安排、材料的准备等项具体工作。

2.媒体的邀请

在新闻发布会上,主办单位的交往对象自然以新闻界人士为主。在事先考虑邀请新闻界人士时,必须有所选择、有所侧重。不然的话,就难以确保新闻发布会真正取得成功。

3.现场的应酬

在新闻发布会正式举行的过程之中,往往会出现种种这样或那样的确定和不确定的问题。有时,甚至还会有难以预料到的情况或变故出现。要应付这些难题,确保新闻发布会的顺利进行,除了要求主办单位的全体人员齐心协力、密切合作之外,最重要的,是要求代表主办单位出面应付来宾的主持人、发言人,要善于沉着应变、把握全局。

4.善后的事宜

新闻发布会举行完毕之后,主办单位需在一定的时间之内,对其进行一次认真的评估善后工作。

做好这四个步筹,力求妥善处理每一个细节,自然能在新闻人士的心中留下美好的印象,也更易赢得广大消费者的好感和信任。借助媒体的力量,极大扩大自身的市场影响力,这也是商务应酬场上的一种力量。

商务签约:最后一步,岂能功亏一篑

生意场上,尽管君子协定、口头承诺、“说话算数”,在一定程度上有着作用,但是更有效的取信于人、让交往对象心安理得的,则是“口说无凭,立此为据”的文字性合同。因此,合作双方达成协议之后,势必要举行庄重的签约仪式,正式签署合作合同,正式宣告彼此合作关系的开始。

签署合同可以称得上合作双方关系发展史上“里程碑”式的重大事件,应严格地依照规范,来讲究礼仪,应用礼仪。为郑重起见,在具体签署合同之际,往往会依例举行一系列的程式化的活动,举行庄重的签约仪式。

如果你不懂得签约仪式的相关利益,就可能失礼于人,真正闹出“功亏一篑”的惨剧。

经过长期洽谈之后,某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后,决定正式为此而举行一次签字仪式。

因为当时双方的洽谈在我国举行,故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天,让中方出乎意料的是,美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。

原来,中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时,误以中国的传统作法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”,将中方国旗摆到了签字桌的右侧,而将美方国旗摆到签字桌的左侧。结果让美方人员恼火不已,他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场风波经过调解虽然平息了,但它给了人们一个教训:在商务交往中,对于签约的礼仪不可不知。

签约仪式上如若因为一些小细节而导致合作的失败,这种“功亏一篑”的惨剧实在令人悔之不及。因此,商务人士要格外重视签约时的一些礼仪细节,以免因小失大。

一般来说,签约仪式包括这样几个步筹,需要商务人士注意:

1.着装正式

出席签约仪式的人们着装要正式,穿套装、套裙、制式皮鞋,化淡妆或者注意发型,不要给人家邋里邋遢的感觉,以免有蔑视对方之嫌。

2.举止有礼

签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。

3.保持肃静

签约仪式的过程中人们要保持肃静,不能出现交头接耳、高声喧哗、狂打手机、手机铃声不断等极其失礼的情况。

4.设置助签人员

双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。

5.签约后握手

签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

历经无数次艰难的谈判磋商,合作的双方终于走到了这最后一步——签约,岂能因为一些小细节的失误,让所有的努力功亏一篑。所以,要妥善处理好这些小细节,完成一次成功的签约仪式,为彼此的合作打下一个良好的基础,赢得更大更好的发展空间。

商务剪彩:细节失礼,剪不出好彩头

一般来说,剪彩仪式上的剪彩者多是和该公司利益攸关的人,通常由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。剪彩仪式上的细节准备不到位,极容易令剪彩者在剪彩仪式上出丑,心怀不满,直接或间接影响彼此的合作关系。

某大型企业新建工厂车间落成,公司打算邀请请相关的10位领导前来参加剪彩仪式,为新落成的车间剪彩,寓意“十全十美”。为此,宣传部经理特意安排属下王丽全权负责剪彩仪式的准备工作。在剪彩的那天,10位领导在一片热烈的掌声中走上台,从礼仪小姐的托盘里拿起剪刀。可是,却有一位领导没地方下剪,十分尴尬。

事后,宣传部经理勃然大怒,责问王丽,王丽解释说:“我准备了10朵红花10把剪,一样都没少。”宣传部经理大怒:“难道你不知道10朵红花中间只有9段可剪吗?”

就这一个小细节,让一个圆满的剪彩仪式毁于一旦。相信无论是谁处在那位无处下剪的领导的位置,他心中的尴尬和恼怒可想而知,对这家企业的好感顿时消失殆尽,日后彼此的合作也可能是障碍重重。

同类推荐
  • 快乐心灵的感悟故事

    快乐心灵的感悟故事

    汇集开阔眼界的故事,让青少年在学海百科从容漫游,以激励人心的文章,让青少年获取鼓舞、走进快乐成功的圈子。通过这里可以学习很多,看到很多、获取很多、了解很多。 经典的一个个小故事,是灵魂的重铸,是生命的解构,是情感的宣泄,是生机的鸟瞰,是探索的畅想。 优美的文学是以审美的力量、情感的力量、道义的力量、精神的力量打动人、感染人、影响人。
  • 打动人心的108个交际技巧(教你成功丛书)

    打动人心的108个交际技巧(教你成功丛书)

    一个擅于交际的人,往往会受到很多人的喜欢,在各种场合下办起事情来,也会如鱼得水,因为人们常常会愿意帮助自己喜欢的人。有的人认为自己性格内向,不擅交际,常常担心自己做错事说错话。本书旨在向你展示切实可行的交际绝招,让你在人际关系中能够游刃有余,成为真正的交际高手。
  • 超越职场:职场经理人的生存哲学

    超越职场:职场经理人的生存哲学

    本书在吸取卡耐基和拿破仑·希尔理论精华的基础上,从性格、言谈举止、口才和演讲、人际交往、用人、处世风格等方面,阐述了一个优秀的管理者应该具备的条件,以及怎样成为一个优秀的管理者,旨在帮助有经验的职场人士尽快成为一个优秀的、让下属信服的管理者。
  • 给人生加点包容

    给人生加点包容

    《给人生加点包容》是一部难得的修养身心之作,可以放置于枕边案头、随时翻阅体味其精华,也可以在休闲旅游、奔波劳碌之佘信手取之、聊以自娱。
  • 哲理荟萃

    哲理荟萃

    歌德说:“名言集和格言集是社会上最大的财宝——只要懂得在适当的场合把前者带进会话里,在适当的时间唤起对后者的记忆。”我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人,在推动人类社会向前不断发展的同时,也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究,还给我们留下了许多有益的经验和感悟,他们将其付诸语言表达出来,被称之为名言或格言,其中蕴含并闪耀着智慧的光芒,成为世人宝贵的精神财富。
热门推荐
  • 青少年应该知道的少数民族节庆(阅读中华国粹)

    青少年应该知道的少数民族节庆(阅读中华国粹)

    阅读中华国粹系列是一部记录中华国粹经典、普及中华文明的读物,又是一部兼具严肃性和权威性的中华文化典藏之作,可以说是学术性与普及性结合。丛书囊括古今,泛揽百科,不仅有相当的学术资料含量,而且有吸引入的艺术创作风味,是中华传统文化的经典之作。主要内容包括:节庆文化概述;东北内蒙地区少数民族节庆;西北地区少数民族节庆;西南地区少数民族节庆等。
  • 齐天大圣之逆转轮回

    齐天大圣之逆转轮回

    五百年前,为什么十万天兵天将,一众大神都挡不住俺老孙;这如来为什么仅用了一只手就把俺老孙压在五行山中五百年。那是因为,如来是个阴险小人,我与他打赌,本应是俺老孙赢,他却说“要是你跳出了俺的手掌心,你能活下去,你的猴子猴孙就会遭到灭顶之灾。”俺老孙为了猴子猴孙,只得任由他作弄。妄想齐天,却被天展压。八万年后,从九州而出的平凡少年得到孙悟空的无上传承,再次斗苍天、踏九霄、诛恶魔、斩妖道。终于,寿与天齐,是为齐天。
  • 樱花如你:樱花小道

    樱花如你:樱花小道

    原来,我的世界,冰冷,黑暗。忽然在某一天遇见了你。本以为你是黑夜中遥远的星辰,后来发现,你是翌日清晨那温暖的阳光。
  • 绝色锋芒,炮灰要逆袭

    绝色锋芒,炮灰要逆袭

    炮灰者何,顾氏青叶也。作为顾家这一辈最为惊才绝艳之人,顾青叶一朝归来,发现自家无端被流放不说,家中亲人离散,究其原因竟是因为自家懵懂的小弟喜欢上了蓝家旁支的一位女子,惹来女子爱慕者的不忿!!!对此,顾青叶只想说,我艹你大爷某男:艹我大爷就算了,不如还是我舍身替之,如何?顾青叶:……并不如何,谢谢
  • 子默灵言

    子默灵言

    20年前,为了生存她被抛弃废旧工厂,3年前,最好的朋友说爱上她的男朋友,还说他本来就是她的,2年前,为了所谓的姐妹亲情差点丧命妖婆之手,男朋友的背叛,亲人的离世,她毁了她的所有,夺走了她的一切,她现在一无所有,为什么还不放过她?为什么还要杀她…………直到后来才明白,繁华落尽三千尺,独欠人间一点情……
  • 冥王妃,不好追:本王要倒贴

    冥王妃,不好追:本王要倒贴

    “殇殇,你的便宜徒儿什么时侯成神?”“殇殇,血王什么时侯会闭关修炼?”“殇殇,你的宠物什么时侯会走路?”某人无限郁闷,自己“男人”太优秀,情敌一个接一个。但是,来一个灭一个,来两个我灭一双。小样,惹到我冥王,我让你是怎么死的都不知道。殇殇的徒弟就是我的徒弟,乖徒儿,来颗破神丹,乖乖升入灵界。血王不闭关?好说,打到你闭关修养为止。这个宠物嘛,好说,威逼利诱就不信你敢不听我的。
  • 触动爱情

    触动爱情

    那些点点滴滴是我们一生难以抹去的印记,感情的路,只要还有一个人没有放弃,它就没有走到尽头。以后的路还很长,一个人单枪匹马走不远,所以我陪你一起,所以我等你,所以我爱你。
  • 心之官则思

    心之官则思

    那一年,有人跟靳则思感慨:“你们班那个官晋澜啊……”靳则思只淡淡道:“哦,他啊,不知道,不熟。”这话被天之骄子官晋澜听到,心想:“靳则思,你究竟是怎样一个人?”后来靳则思出国,明明有女朋友的官晋澜却觉得,心里像是丢了一块。后来靳则思也谈了一个对象,却始终觉得像是少了点什么。后来的后来,官晋澜和靳则思在一起了,才发现,之所以感觉不对,是因为那个人不对。遇上一个对的人,就什么都是对的。官晋澜,靳则思。心之官则思。
  • 穴道秘书

    穴道秘书

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 霉女逆袭

    霉女逆袭

    一个女生以前很胖,后被改造成美女的逆袭故事