相互包容是和谐的前提
哈佛公开课上，一位教授说：每个人的性格、习惯都不尽相同，合作团队中的成员更是如此。大家虽然有着共同的目标，但因为有着不同的行事习惯和风格，所以彼此之间会有诸多或大或小的摩擦，要想与合作对象顺利地达到目标，就需要巧妙地把握好合作的尺度，在合作的过程中，把握应该是比较巧妙的。相互包容是和谐的前提。
确实，一个宽容的人，即使遇到与自己意见、习惯和信仰等方面不同的人，也能够表示友好与接受。宽容的人更能够表现出耐心、谦恭、明智和深谋远虑，宽容的人容易敞开心胸接受新观念和新资讯，这样往往可以使自己的知识更丰富，个性更完善，更具想象力。相反，如果一个人一味地封闭自己，就无法接触到更多的信息以及思想的不同层面。刘邦在这方面就表现出了过人之处：
一天，刘邦在洛阳南宫边走边观望，只见一群武将打扮的人站在宫内不远的水池边，交头接耳。刘邦很好奇，便把张良找来问道：“你知道他们在做干什么吗?”
张良毫不迟疑地说答道：“这是要聚众谋反呢!”
刘邦一惊：“为何要谋反?”
张良很平静地说：“陛下从一个布衣百姓起兵，与众将共取天下，现在所封的都是以前的老朋友和自家的亲族，所诛杀的是平生自己最恨的人，这怎么不令人望而生畏呢?今日不得受封，以后难免被杀，朝不保夕，患得患失，当然要头脑发热，聚众谋反了。”
刘邦紧张起来：“那怎么办呢?”
张良想了半晌，才提出一个问题：“陛下平日在众将中有没有最恨的人呢?”
刘邦说：“我最恨的就是雍齿。我起兵时，他无故降魏，以后又自魏降赵，再自赵降张耳。张耳投我时，才收容了他。现在灭楚不久，我又不便无故杀他，想来实在可恨。”
张良一听，立即说：“好!立即把他封为侯，才可消除眼下的人心浮动。”
刘邦非常信任张良，对张良的话没有提出任何疑义，立即封雍齿为什邡侯。见雍齿被封侯，那些未被封侯的将吏都喜出望外：“雍齿都能封侯，我们还有什么可顾虑的呢?”
事情真被张良言中了，也就这么轻易地化解了。
人与人之间往往会因为某些利益方面的问题而产生矛盾，在矛盾面前，如果能够有较大的气量，以宽容的态度对待别人，将心比心，对方的态度也很可能会随着时间的推移逐渐改善，最终使矛盾得到缓和。
安德鲁?马修斯说：“一个脚跟踩扁了紫罗兰，它却把香味留在那脚跟上，这就是宽容。”
一个心胸豁达的人走到哪儿都会有良好的人缘，能得到朋友的帮助。相反，一个斤斤计较的人总会让人们对他敬而远之。事实上，最明智的人，首先是一个最宽容的人。
宽容之心是在交往活动中培养起来的。与人交往中，你会发现每个人都有这样或那样的缺点，都要犯或大或小的错误，只有学会容忍别人的缺点和错误，才能与别人正常交往，友好相处。也只有通过交往，你才能体会到宽容的意义，体验宽容带来的快乐，比如称赞别人，庆贺同伴的成功，帮助有困难的小朋友，采纳别人的合理建议等。
尊重别人就是善待自己
在很多情况下，你需要别人接受自己的观点和想法，然后采取一致的行动，这个过程就是说服别人的过程。在说服的过程中，你的目标不是进行说教，而是寻求一种合作与帮助。所以，无论对方有怎样的反应，你都应当充分尊重对方。受到尊重，对方的心情会变得很愉悦，也会更加配合你的工作，这样，工作也就得以顺利进行。
在社会交往中，青少年朋友也许会和不同民族、不同地区，具有不同风俗习惯和宗教信仰的人打交道。在说服这些人的过程中，习俗和信仰是较为敏感的环节，如果利用得好，可以事半功倍；但如果一时疏忽而犯错，会惹恼对方，还会失去一个合作伙伴和潜在的许多利益。
例如，一个公司职员和客户谈判，他事前并不了解这个客户是萨拉族，便将客户带到一个酒店用餐，当餐桌上出现猪肘子时，客户生气了，拂袖而去，弄得这名职员一头雾水，不知所措。实际上，他只要稍稍细心些，就可以知道客户的民族。萨拉族是我国西北地区信仰伊斯兰教的一个民族，饮食有诸多禁忌，猪肉是绝不能吃的。这个职员因一时的疏忽，惹恼了客户，使得说服工作还没有正式开始便夭折了。
另外值得注意的是，当你的意见与他人产生分歧时，你是继续自以为是，还是考虑一下他人的想法呢?在日常生活与学习工作中，我们往往喜欢做决策者，喜欢别人听取我们的意见，按照我们的意愿做事，而很少去尊重别人的意见。然而，不尊重他人的意见，一则于己不利，因为如果他人的意见对了，可是你没听取，那你就得不到正确的信息，也无法获得正确的结果；二则伤害他人，因为你不尊重他人的意见，也就伤害了他人的自尊心，造成人际关系上的负面影响。何况我们每个人不可能时时正确，事事通晓，何不虚心听人之言呢?
没有谁人喜欢被批评和指责。
你可以用一个眼神、一种说话的声调、一个手势，就像话语那样明显地告诉别人——他错了，你以为他会认可你吗?绝对不会!因为这样直接伤害了他自尊心。这只会激起他的反击，绝不会使他改变主意。因为你已经伤害了他的感情。
哈佛老师告诫自己的学生，在说服别人的时候，你永远不要这样开场：“好!我要如此证明给你看!”你这话大错特错!这无异于向他人表明：“我比你聪明，我要让你改变想法。”这种做法无疑会引起反感并爆发一场冲突。在这种情况下，要想改变对方的观点不太可能。所以，如果你想证明什么，别让任何人知道，而且要不留痕迹，很技巧地做。正如著名诗人波普所说：“你在教人的时候，要好像若无其事。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样。”
要善于接受别人的忠告
人非圣贤，孰能无过?每个人的性格，或在待人处世方面，难免有疏忽或是不曾发觉的死角。若在此时，有人提醒你，你应衷心感激，因为忠告是别人送给你最丰富的礼物。
20世纪80年代初，美国戏剧家阿瑟?米勒曾经到当时已年逾古稀的戏剧大家曹禺先生家做客。午饭前的休息时分，曹禺突然从书架上拿来一本装帧讲究的册子，上面裱着画家黄永玉写给他的一封信，曹禺逐字逐句地把它念给阿瑟?米勒和在场的朋友们听。这是一封措辞严厉且不讲情面的信，信中这样写道：“我不喜欢你解放后的戏，一个也不喜欢。你的心不在戏剧里，你失去伟大的灵通宝玉，你为势位所误！命题不巩固、不缜密，演绎分析也不够透彻，过去数不尽的精妙休止符、节拍、冷热快慢的安排，那一箩一筐的隽语都消失了……”
这封信中对曹禺的批评，用字不多却相当激烈，还夹杂着明显羞辱的味道。然而曹禺念着信的时候神情激动，仿佛这信是对他的褒奖和鼓励。
