在那时，如果他们不是因为我冒汗的样子猜测我即将爆发，而将麦克风从我面前夺走，我本来是想继续说：
我曾经有一次被迫给苹果公司技术支持部门打电话，因为云工具破坏了我的iTunes账号。我卡在了最高档，随即我过去10年所购买的所有音乐都没了，因此我打给他们，花了1个小时在电话里和客服代表交谈。
当我们等着她接收来自其他部门的信息的时候，我们开始了交谈。我问她：“你的工作难做吗？我在以往的工作中挨着客服部门，看起来是不太好做的。”
这是一个相当保险的假设，她的工作在我看来似乎有点儿悲惨，她所接到的每一个电话都是来自于一个不高兴的人。她从未接到过电话对她表示感谢或是说：“我喜欢我的新笔记本电脑！它太棒了！我只是想告诉你这一点！”
大家只有在电话坏了，或是硬盘驱动坏了，或是笔记本电脑的电池过热而在膝盖上引起小型火灾的时候才会打给她。（或者是当然这是假设来说他们把咖啡洒在了笔记本电脑上，希望能够有某种键盘快捷方式，按下去之后能够打开笔记本电脑的舱底泵。也许，是Ctrl+Alt+3？）想想上周你工作中接到的最糟糕的电话，然后将其乘以40个小时，这样你就对于她的工作获得了一个明确的认识了。或者，我以为最起码她会这样说。可是我错了。
她说：“我喜欢我的工作！”
“真的吗？”我回答说，“为什么喜欢？”
“这样的，有两件事是我喜欢的：学习新东西和帮助他人。我整天都有机会做这些！”当她继续谈论她的工作时，整个人都焕发着光彩。
“每天我都有机会帮助大家解决问题，这充满乐趣。我有机会学习到新的东西，技术日新月异，每天都各不相同，我有机会学习这一切。”
那天我挂断电话以后，意识到我一直都局限于在特定应用的背景下来看待成功。
那个女孩儿的成功就是帮助大家并学习新的东西。一旦她学到了，一旦她弄明白这些，她就能够用无数种不同的方式来应用它。她会接受一份许多人会认为“做起来肯定很难”的工作，并从中获得极大的乐趣。她已经走在了完善的途中，她不是去寻求某个特定的工作职务，而是发现了两种快乐学习新东西与帮助他人。这样她每天都在寻找方式来更多地对其加以应用。
她明白，要取得成功就是要找到你之为你的核心以及让你快乐的事物。一旦你发现了它，你可以做无数种不同的工作。
拿我来说吧，现在我是唯一在写这本书的人。一旦我对我的生活加以完善，我就意识到我所真正关心的是分享观念，这样，突然就有了无数种理想的工作可以做。我可以成为一个写博客的人、一名作家、一个播客的发布者、一名公共演讲家、一个电台节目主持人、一个咨询师、一个顾问，或是一名广告文案撰稿人。
当我明白了我所热爱的工作的核心时此时我凿掉了我在学习阶段所发现的大块的大理石，发现了我内部的那个大卫雕像一个有着理想工作的世界开始展现出来。一旦我发现了这一点，我的工作就只是我应用自己的发现的另外一种方式。
我们中的大多数人把事情弄反了，我们从未花时间经历完善的阶段。相反，我们在学习阶段花了一点儿时间就会说：“现在我需要去找一份完美的工作。”可是，我们很少知道在那个阶段我喜欢做的工作是什么，因此，也就不可能找到合适的工作。我们通常最终是受挫，并决心让工作只是为了挣钱支付账单。
我现在的工作职务是“洞察力创造者”。我承认，这听起来有点儿做作，甚至就连敲下这个词多少都会让我心生疑惑，这么说自己的这个家伙是不是个傻瓜呢？（答案是肯定的，不过我们将会在本书的后面部分涉及这一点。）不过，你是否能够想象，在离开学习阶段的时候，我会这么说：“我不是要寻找我内心的成功，而只是要寻找一个聘用洞察力创造者的公司。这会有多困难呢？全国到处都有为这种人提供的公开职位。”
不要只是寻求工作职务，要寻求成功。一旦你明白了这一点，你就算是一个客服代表，也仍旧是成功的。
摧毁你的记分牌
有时人们会问我：“你说每个人都能找到他们的梦想，并变得成功。如果我的梦想是赢得格莱美奖，可是我对唱歌又感到恐惧，那该怎么办？”
这是一个很好的挑战，也是大家经常会当面质问一些人的问题，后者会说：“你可以成为你想成为的任何人。”如果我不喜欢唱歌，你怎么能说我将会赢得格莱美奖呢？
简单的回答就是，自动调谐。
更长也更为诚实的回答是，你可能不会赢得格莱美奖。
你不会成为“你想成为的人”，不过你可以成为某个更好的人：最佳状态的你。比起试图强迫自己成为你并不打算成为的人，这样总是要更愉快一些。（请参考我想要参加美国国家篮球协会的梦想。）即使你没有音乐才能也想要赢得格莱美奖？这样的事可能不会发生。不过，这样也没问题，因为赢得格莱美奖并不是你所梦想的成功。它也不是任何人的成功目标，它只是记分牌上的一个结果。因此，如果你的成功梦想是歌唱，那么情况会如何？如果你的成功目标是表现你内在的那种天生的歌唱才能，你多年来一直让其静默的那种沸腾着的、充满激情的才能，如果你不需要格莱美奖来证实你的梦想，那么会怎样？
如果对于成功的真正界定就像“今天比昨天唱得更多”那样简单，那么会怎样呢？
那听起来也许很傻，不过我可以向你保证这样是有效果的。
依靠这个界定，你每次歌唱的时候都在开始取得成功。每次你张开嘴，敞开心，释放极其渴望见到阳光的那种才能，你就开始取得成功了。
你要成为塞恩（Seryn）。
塞恩是来自得克萨斯州丹顿市的一个乐队。他们会让我想起芒福德父子乐队，不过他们的乐器更多，英国口音更少。每个成员会演奏大约37种乐器，他们在演奏歌曲的过程中经常变换它们。
我首先是见到他们在一次会议上面对13000人表演。我对他们那天为整个舞台所灌注的那种力量感到震惊。他们充满激情，无拘无束，似乎他们不相信他们是在人前演奏音乐。
我在Facebook上写下了他们的事情。几天以后，住在我们隔壁镇上一个名为拉里的人给我写了封电子邮件，他说：“我看到你喜欢塞恩这个乐队，他们将在我的客厅里举行家庭演唱会，你与你的妻子是否愿意来看看他们？”我们去了。
在我们到达之后的1个小时，塞恩从纽约赶到了，在拉里的客厅里摆起了之前所提到的所有乐器。他们为所有乐器调好音，喝了口水，然后就进入了他们的状态。
如果成功是以1到10的等级来衡量的，我预期他们的演奏会是3或4。对于这种在双人沙发旁边的褐色地毯上演奏的音乐，不管怎样说，这都是一个合适的级别。我错了。
曾经占据拥有13000名观众的那个舞台上的快乐，再次出现在一个装满了80位朋友的房间。就像是塞恩乐队情不自禁只能以这种方式演出那样，那就是他们内心的东西。在那一刻，我学到了有关成功的一个简单道理：始终要迎合你心灵的容量，而非观众的规模。
成功不会让人群来决定演出的规模。无论是两个人还是两百人，成功都会做好准备。成功会写下伟大的书籍，即使没有一个人会读它们。成功会扫过无人驻足的仓库地板。
成功无法抑制自己。
成功有着广大的心灵，这就是它始终迎合的东西。
人群的规模并不重要。
观众的掌声也不重要。
你唱歌所挣的钱也不重要。
不要误解我的意思，我希望你能够得到所有这一切。我希望你会有庞大的观众、尖叫的粉丝，钱比唐老鸭的钱柜里的钱还要多。不过，不止如此，如果你对于成功的定义是能唱歌，那么你要经常去唱，一路上你会意识到，经常去唱才是真正重要的。
如果你以这种方式生活，由此所产生的就会成为增进你喜悦的笑料，而不是令你的喜悦缺失的要素。如果你能抓住这个观念，你此刻就可以开始过一种成功的生活，你无须格莱美奖来证明你的成功模式的合理性，哪怕有一天它们能够做到。这种情况就发生在我的朋友大卫·巴恩斯（Dave Barnes）的身上，他写的一首歌得到格莱美奖的提名，我们全都为他感到兴奋不已。不过更令人感到惊讶的是，10年来他一直在做他每天想做的音乐。格莱美奖的提名是他一直在过着的那种成功生活所带来的一个喜人的结果，而不是对这种生活的一个证明。这两者有着根本差异，无论你是音乐家、主妇、企业主，或是一身兼任这三种角色。
钻石矿井
尽管本书不提供任何迅速致富的方案，不过在通往成功的道路上，当你经历完善阶段的时候，有一个钻石矿是你有必要参观的。
你是否曾经挖过宝石？
虽然就像听说的那样，不过宝石不是真的宝石，挖掘也不是真的挖掘。更为恰当地说，应该是“淘沙”。不过可能出现的情况是，登山的游客对这个行为是不会感兴趣的。
事情是这样的：
在一个小山下社区公路的一旁，就像北卡罗来纳州的布恩那样，你从一个“宝石矿”里买了一桶沙土，倒进了一个小容器里，然后将其放在从水槽流过的细水下面。当你洗去泥土，开始看到诸如紫水晶和黄铁矿之类的宝石。你挑出最好的石头，洗净，然后找到宝石店的老板，他告诉你说，今天你找到了某些奇妙的东西，在这一刻，你用热熔胶把它们粘到画框上，这如今就是你屋子里最为锋利最为危险的东西了。
去年暑假，在每年的探亲之旅中，我们去挖宝石了。在那一天结束的时候，我们坐在柜台前，一个地质学家告诉我，我们手上的每一块石头意味着什么。他是在一个地方大学获得地质学学位的，实际上对于每一块石头都非常非常了解。他把这些石头放在手上仔细地翻看，描述出它们的细微差别，以及那些共同创造它们的地球深处的自然力量。他会抓起一把小电筒，照着石头，展示隐藏在其内部的祖母绿的绿色色泽。他会把石头上堆积的尘土洗掉一点，然后展示隐藏在其表皮之下的紫水晶。
这些石头都很漂亮，颜色和光线的碰撞似乎要把红宝石和钻石这些更为昂贵的石头比下去。不过，在那一天结束的时候，它们仅仅只是石头，因此他把它们放在一个旧的塑料袋里，用三福记号笔在袋子外面写下了我女儿的名字，然后将其交给了她。
当我们开车回家的时候，我开始想，为何有些石头是石头，而另外一些石头会是钻石？
当然，肯定会有某些技术特点使得钻石有价值，不过它们的价格远不及它们实际的价值。实际上有一些宝石矿石要比钻石更为稀有。那么，钻石得以成为钻石，而其他矿石只是矿石的情况是如何产生的呢？
原因在于，有人决定了这就是事情运作的原理。
钻石也只是矿石，不过我们共同将最高价值赋予了它，这就是为何要严格保持和监管其供应量的原因，这使得钻石具有高昂的价值，而其他的矿石只能作为相框上的点缀。
在完善这个阶段也有一个矿井，你要决定你生命中的什么东西将要成为钻石，什么东西将要成为矿石。
你将要做出决定。你将要为你生命中的一些事物赋予价值，你所赋予的价值将会从根本上改变你与其进行互动的方式。
科学家们称其为“价值归因”。我们为这些事物所赋予的价值是一种强大的力量。在某些方面，它指引着我们对于整个世界的感知。《华盛顿邮报》曾经通过一个有关小提琴家和地铁的著名故事证明了这一点。
一天早晨，高峰时间，他们把约书亚·贝尔（Joshua Bell）世界上最伟大的小提琴家之一放在一个地铁站台，他当时身着便装。他们让技艺娴熟的他手上拿着一把由安东尼奥·斯特拉迪瓦里（Antonio Stradivari）1713年设计的价值350万美元的小提琴。随后他开始演奏最为复杂、最令人惊叹的曲目。你能否想象得到，有多少人在他们通勤的路上停下来，聆听这样一场通常要花上几百美元才能在世界上最著名的音乐厅听到的音乐会？答案是，7个人。
在贝尔演奏的时候，上千人从他身边经过，只有7个人停下来聆听。
只有7个人停留了1分钟，赋予了这一时刻所应该得到的重视，而其他匆匆走过的上千人呢？正如《影响》一书的作者所表明的那样，他们已经为地铁表演者赋予了价值，在空气中飘荡的美妙音乐没能改变这一点，价值上百万美元的小提琴的样式也无法打破这一局面，小提琴家的双手所展示的速度和无可否认的技巧也无法克服它。
“当他们经过贝尔的时候，”奥利·布拉夫曼和罗姆·布拉夫曼写道，“大多数坐地铁的人甚至都没有往他所在的地方瞟一眼，他们没有听这样一场伟大的音乐会，而是听的街头音乐。”他们已经认定，地铁充满了矿石，哪怕世界上最宝贵的钻石中有一颗出现在这里，也不会改变这一看法。
我不是特别喜欢“价值归因”在我的生活中所具有的隐含意义。“我的孩子们对于我来说是最重要的，我的妻子也是，我所写的东西也是”，这么说是很有趣的，不过有时我发现自己将这些都视为了矿石。我是如何知道的呢？因为我并没有给予他们我所拥有的最为宝贵的货币时间。
