一、成功领导须有多种面孔
领导者总是周旋于公司各部门之间，周旋于商场各公司之间，还要与来自各个方面的形形色色的人打交道，如果不具备一套行之有效的应付各种各样的人的办法，是很难做到面面俱到，在各方面都得到很好的回报的。
这就要求领导们能够像“千面观音”一样，具备不同的面孔来对付不同的人。所谓“见人说人话，见鬼说鬼话”，如果抛开其中的讽刺、揶揄的意思不看，也自有其道理。试问，您若是对鬼也只说人话，它能听得懂吗？领导对于公司内部的成员，可以摆出多种面孔，每种面孔适应不同的场合。就如同京剧的脸谱一样，每种类型的脸谱代表一定的性格。当领导，不能让人一眼望去就知道是什么性格，不然岂不是很容易上当受骗？领导大可以看情况的需要，先选一张合适的脸谱戴在脸上，再向企业员工讲话。
这样，凭着领导当时是哪一种面孔，员工就知道领导在想些什么，要说些什么话，做些什么事。而实际上，员工所观察出来的，却只是领导希望他们看到的，至于领导真正的深谋远虑，雄才大略则是不轻易让别人知道的。一句话，不能让人摸清底细。
领导可以摆出一张微笑的面孔，点头向大家说：“可以，很好”，不时地感谢一下员工。也可以说几句，“辛苦了，谢谢，谢谢！”以使大家工作起来更有劲头，更加高兴。然后，领导也可以再摆出一张严肃的面孔，用来指挥大局，共同奋斗。他（她）可以用一种无可置疑的口气向员工们讲“你去那里”，“让他来这里”，““就这么办”，“加一把力”，“马上就要成功了”，如此才会指挥有方，工作有条不紊，更有效率。
有时，领导又需要摆出一副怒发冲冠的样子，或者说：“不行！重来？”或者说：“不能这么做！”然后再摆出慈善的面孔，对员工悉心教导，循循善诱，讲：“要吸取教训，”“对你的责骂实际上是对你的关心”，“你这样做有不对的地方”等等。
领导的面孔总是变来变去，一张面孔笑着说“行”；另一张面孔怒声说“不行”；更换一张面孔，严肃地说：“你这个人，是个两面派，怎么总是当面一套，背后一套广如此等等，不一而足。那么领导这么变来变去，到底是好是坏？
任何事情，通常都不能用“好”“坏”二字来下一个过于简单和绝对的结论。正如“这世界上没有绝对的好人，也没有绝对的坏人”一样。
衡量一件事情做的正确与否，归根结底要看“实践”。实践证明：在当时多摆几个面孔是对的，那就是对的，反之就是错的。而确保所做的事经得起实践的检验，要学会的是：“一切从实际出发，具体问题具体分析。”摆什么样的面孔，摆在什么时间，完全要看当时的情况，要做的事情是灵活多变的。
有的领导坚持只用一副面孔，说什么“是就是，否就否”。这就将一切事物简单化了。这实际上是标准的形而上学。因为世界上没有绝对的事情，每个事物内部都包含着矛盾的两个方面。老子说的“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏”，也就是这个道理。也有的领导，面孔千变万化，让人莫名其妙，一会是“好，很好”，一会是“差，很差”。弄得公司职员畏首畏尾，什么事情也不敢放心大胆地去做，各种工作拖拖拉拉，严重影响工作的效率。但归根结底，责任在于领导。该变时不变，不该变时乱变，这样什么事情都不能办好。
总而言之，面孔的摆放，不是一成不变的，又不是毫无根据来回乱变的，领导不能当毫无原则的“千面人”，而要根据实际情况，灵活地加以运用，随机应变，使得面孔的摆放恰到好处，不温不火。
中国古人讲：“万变不离其宗”。这个“宗”就是指“合乎实际情况，合乎道理”。变是一定要变的，这个世界本来就是丰富多彩的，千变万化的。信息时代，生活瞬息万变。想单凭一张面孔就能应付所有的场合，是痴人说梦。
领导会清醒冷静地认识自己所处的境地，由此选择应出现的面孔。摆出笑容二对属下赞扬和感谢固然很好，自己也落得轻松自在。但是也要看准时机，看准场合。
不必要感谢的时候，乱感谢既浪费自己的感情，又贬低自己感谢的价值，久而久之这种感谢在员工那里就变成了廉价的商品，等同于买大件商品时搭送的小礼物。该批评的时候，要以批评为主，不能变成只赞扬不批评，做事出了差错当然要承担一定的责任，适当的批评一下是有积极意义的，如公司上下一团和气，干好干坏都差不多，就会严重损伤员工的工作积极性。
满脸怒气的责骂固然重要，一脸慈祥的谆谆教诲也不能丢弃，软硬兼施，才能取得好的效果。没有人犯错误的时候，不要骂、不能骂、不必骂。有人犯错误的时候，要骂的有理有节。骂过分了，会激起民怨，此时可以单独召见，责问一下；可以小骂的，不要大骂；可以不骂的，不要去骂，换成教育、引导，让犯错误的人自己去为所犯的错误内疚、自责，这比外部的责惩更有效果。他（她）以后就会自己注意不再犯类似的错误，并加倍地努力。
某大公司的总经理，因一桩大生意赔了本，使公司蒙受了重大的损失。这个总经理深知罪责很大，于是向董事会递交了辞呈。但董事会并没有批准他的辞呈。董事长握住了总经理的手，深情地说：“我们已为你的学习交了这么多的学费，不希望你就这样走了，学了不要白学。”总经理立刻被感动得热泪盈眶，觉得为了挽回自己的过失即使粉身碎骨也在所不惜。果然，在以后的工作中，总经理发奋图强，拼命苦干，为公司赚取了一笔又一笔的巨额财富，这就是董事长适当地换了一副正确的面孔，让总经理感恩戴德。
设想一下，如果董事长当时大发脾气，一脚将总经理踢出门去，换一个新手从头干起，那么今天这个公司未必会有那么好的业绩，企业股东也不能获那么多红利了。
可见，各种面孔的使用都很重要，关键是看在什么时候，什么场合用哪一种适合的面孔。绝不是用与不用的关系，而是用的多，用的少的区别。
作为领导，亲自指挥也罢，赞扬鼓励也罢，指责批评也罢，关键在于时机的把握，时机正确，方能取得决定性的效果。领导可以变，万变不离其宗；需要变，相机而动；变得好，能让员工赶上领导的步伐，见效果，出成绩。
二、领导做事要灵活变通
春秋战国时期伟大的思想家孔子，因在鲁国得不到重用，实现不了他的政治理想，于是54岁时离开鲁国，带着弟子们游说列国，其间到过宋、卫、陈、蔡、齐、曹、郑、浦、叶、楚等国家，他“遁道弥久，温温无所试，莫能己用”，过宋国时被宋人拘禁五日；过郑时，被人形容为“累累若丧家之狗”，他一生跑来颠去，始终不被君王们重用，孔子叹息道：“尚有用我者，期月而已，三年有成。”“如有用我者，吾其如东周乎！”经过了14年的周游生涯，68岁的孔子回到了鲁国。临死之际他歌曰：“泰山坏乎！梁柱摧乎！哲人萎乎！”因以涕下。
这位“明知不可为而非要为之”的孔子，一生四处碰壁，屡屡不被重用，原因到底在什么地方呢？关键是他忽视了春秋时期社会的外在客观环境，而他的“仁礼”之类的政治学说对于治世没有什么重要的作用。各国国王及诸侯希望的是一种能使国家迅速强大，足以称霸天下的法术思想，而孔子的这种思想恰与君王们的想法背道相反，所以像李俚、商鞅，包括后来的韩非子的法家思想更契合君王诸侯们的想法，所以孔子屡屡碰壁也就不奇怪了。
所以一个人在社会中，在事业上要取得成就，有一定的贡献，那你就不能有“明知不可为而为之”的顽固想法。既然不可为，无法做，或者做不到，那就早点觉悟，立即止步，这样不至于浪费你的时间、精力、感情，避免出现到了最后两手空空的结局。
孔子的弟子孟子，和孔子有差不多的命运。他也曾力图在当时的战国推行他的政治学说“仁政”，可是当时各国国王都梦想着成为天下的霸主，实行“霸道之治”，孟子的“王道之治”根本就没有市场。虽然各国国王都把他敬若上宾，可并不采用他的政治学说，于是孟子也像孔子一样感叹：“如欲平治天下，当今之世，舍我其谁也广最后也只能和弟子们着书立说，以求其思想发扬光大。
人面对强大的社会，只能去被动地适应。一定程度上的主观能动性经常会使一个人迷失自己，以为凭自己的努力可以改变一切，包括社会环境和各种条件，就像人类盲目主动地“改造自然”，最后却毁坏了自然，使人类自己遭到更大的报复。这种想法是荒谬可笑的，到头来一个人会发现自己在整个社会面前是一个微不足道的小角色，微小到如同地上的蚂蚁一样，任何一只脚都可轻而易举地踩死它。
当然，这个世界总是有一些自以为是的英雄人物，觉得自己天生是改造社会的人，天生是领袖人物，所以他们经常会做出一些常人不敢做的事情，当时当地似乎是成功了，但以历史的眼光来说却是大败而归。
统一了中国的秦始皇就是这样一个人，以为自己是天下的皇帝就可以为所欲为，居然干出“焚书坑儒”这样为人所不能接受的事情，正所谓“不可为而为之”，而且又“为”的比较成功，可他真正成功了么？他的始皇乃至万世的梦想，不过到了二世便土崩瓦解了，这能算是成功吗？
仔细分析现实中那些在事业上“明知不可为而为之”的一味钻牛角尖的人，会发现：
1.这类人极其自以为是，甚至到了自负的地步
他们相信自己的想法、作法是极其正确的，既然自己的正确，那别人的都是错误，或者至少是有不足的地方。包括孔孟这样的人，在论述自己理论学说之时，不忘记指责他人理论的错误或不足。孟子就曾对“霸道之治”提出严厉的批评。而秦始皇包括后来的“独尊儒术”的汉武帝无非都是一意孤行地要堵上别人的嘴巴，其结果是越堵越难以堵上。
某青年，一直相信自己是个文学创作的天才，从高中时期便迷恋于文学艺术，将其他的一切学科都以不屑的态度对待，数理化总是不及格。可是他在文学上却始终得不到承认，他的文学青年梦既辛酸又漫长。现如今衣不蔽体、食不果腹，却依然笔耕不辍，自认为有一天会像卡夫卡一样扬名世界，不知他这个四处碰壁的文学梦何时才能醒来呢？
2.这类人一厢情愿，忽视周围的客观现实
认为自己正确，这本身无可厚非，但你那一套到底符不符合现实状况呢？单凭主观愿望而死钻牛角尖，你必然是要四处碰壁的，就像死钻牛角尖的人最终困死在象牙塔里一样，顽固的结局必然是失败。
3.这类人最大特点即不会灵活变通
《易经》有云：“穷则变，变则通，通则久。”一意孤行，明知不可为而为，为了半天，却一点效果没有，这个世界上没有那种“只注重过程，不注重结果”的人。既然没有什么结果，那还是变通为妙，不会变通者必然死路一条。
如果你在事业上属于明知不可为而为的那类人，那你最好“放下屠刀，回头是岸”。
（1）不妨换个角度考虑，当你深入牛角尖，越往前走越黑时，你首先应对你的选择提出问题：路线对吗？方法对吗？为什么越来越窄？此种情况你可以假设一下：用另外一种方法，走另外一条路线，也许会越走越明亮呢。这就是换个角度想一下。
司马光砸缸这个事例，实际上即不从正常角度，而换一种角度的具体应用。因为正常的救人方法达不到目的，走下去只能看着人白白送命，这种情况下你就需要看看还有没有其他办法。
（2）在你前进途中停下来想一下。在人们纷纷劝你的时候，比较冲动的、听不进人言的你，不妨找一个没人的、僻静的地方睡上一小觉，身体在休息，头脑却在活动。在静静的空气中仔细品味一下你所做的一切有无价值、有无错误、有无缺陷……
湘军将相曾国藩就是一个在繁忙中喜欢我地方静一下的人。这样做可以使一个人像局外人一样来观察、审视自己，可以使一个人热烘烘、乱糟糟的头脑冷静下来。
（3）找一些有头脑的人做你的军师或朋友。这些人就像你的镇静剂，会使你在“明知不可为而为之”的路上，少逗留片刻。
像刘邦身边的萧何、张良就是这样的人，项羽身边的范增也是这样的人，只可惜项羽并不太听范增的话，使得老范增被活活气死了，而项羽却在“明知不可为而为”的路上越走越远，终于送掉了自己的性命。
三、大权独揽，小权分散
有的人工作十分繁忙，可以说：“两眼一睁，忙到熄灯”，一年三百六十五天，整天忙得四脚朝天，恨不得将自己分成几块。这种以力气解决问题的思路太落伍了。出路在于智慧，采取应变分身术：管好该管的事，放下不该自己管的事。
授权是领导者走向成功的分身术。今天，面对着经济、科技和社会协调发展的复杂管理，即使是超群的领导者，也不能独揽一切。领导者尤其是高层领导者，其职能已不再是做事，而在于成事了。因此，他们必须向员工授权。这样做的好处很多：
（1）可以把领导者从琐碎的事务中解脱出来，专门处理重大问题。
（2）可以激发员工的工作热情，增强员工的责任心，提高工作效率。
（3）可以增长员工的能力和才干，有利于培养干部。
（4）可以充分发挥员工的专长，弥补领导者自身才能的不足，也更能发挥领导者的专长。
