人海茫茫，一面之交或短暂接触，能记住对方的名字实在不容易。但是，作为领导者就必须要学会努力记住他人名字的功夫，这对自己的领导地位和领导形象都会有很大的好处。吉姆·法俐46岁就当上了美国邮政部的部长，但是他却没有上过中学。有人问到他成功的秘诀时，他说：“我能记住5000个人的名字。”
日本有一位曾经获得过诺贝尔奖的已故首相佐藤荣作先生，只要他与对方见一次面，一定会记住对方的名字和长相，再见面时就能亲切地叫出对方的名字来，因而很快就掌握了对方的心，因此他也被人称作“擅长人事的佐藤”。
领导者能轻松地叫出对方的名字，是一种良好素质的体现。轻松叫出他人的名字，能够让对方感觉受到了尊重，进而产生与领导的亲近感。一般来看，我们能够叫出对方名字的人或对方叫出我们名字人，总会是常跟我们在一起或常与我们有联系的人；当一个我们并不熟悉的人在一面之交后就能轻松地记住自己的名字，是一件非常令人高兴的事，最起码是给对方留下了好印象。中层领导同样，工作繁忙，不说是日理万机，也是事务繁杂，需要处理的事情很多。在这样繁杂的事务中记住一个人的名字是令对方很高兴的事情。
能轻松叫出对方的名字，既在尊重对方的同时，又能受到对方的尊重和爱戴。人受到别人的尊重时也会对对方产生尊重。中层领导更多的是要与普通职工和群众相接触，记住对方名字，也是平易近人的一种体现，少一些官架子，自然会得到他人的更多尊重，并可以让下属产生爱戴之情。
五、冷峻中来点微笑
领导者一般分为这样几种：一种是特别喜欢笑的，有事没事笑总是挂在脸上，这样的领导一般是没有原则性的，下属经常可以拍着他的肩膀与其开上几句玩笑，所以他常常笑得没了尊严，没了威信，更没了魅力；另一种是不喜欢笑的，他们经常绷着脸，一天也见不到一丝笑容，这样的领导一般原则性很强，一点情面也不给，下属对他只有畏惧，因而大伙一般都是敬而远之；还有一种是笑容当中微微带着一点冷峻，冷峻当中还有一丝暖意，这样的领导既有原则性又懂得怎样在不违反原则的基础上，做到大事化小，小事化了，人情味十足。
中层领导也要有威严，要给别人威严感就要注意自己的外在形象，不应该满脸堆笑，起码不是无缘无故的满脸堆笑。如果与员工在一起让人分不出谁是领导，那么这样的领导就是一个失败的中层领导。相反，如果中层领导高高在上，远离群众，与群众之间的界限划分得十分清晰，同样也是一个失败的领导。
冷峻中含有一丝微笑，是领导者在实施领导手段中的技巧和艺术。
冷峻并不是要求领导者就像电影中的大侠一样的“装酷”，它应该是一种与人交往的冷静心态。因为人的面部表情是随着人的内心世界的变化而变化的，内心里有什么样的想法，面部表情就会有什么样的反应。有时那一丝反应小得使人不容易察觉，但是它毕竟是有所反应。有了这样的心态，当面对使人兴奋或使人心动的场景时，领导者就可以收藏起那份过于外露的面部表情，显得有些“城府”，也显得有些“威严”。当遇到让人不得不捧腹的场面，笑还是自然的，有时还要像孩子般的无拘无束地放声大笑。但这种笑需在一定的场合、一定的氛围下，笑要能够收得住，不能让这种笑没有了原则，变成一种放肆。
冷峻，并不是要求领导者没有了自我，而是这种自我被融在了工作中，融在了领导这个特殊岗位的无奈中。
领导者不孤独吗？怎么会呢，领导是人人向往的岗位。有那么多人围在领导的身边转，领导说向东，没有人敢向西，多么威风。然而，常听当领导的说，他觉得很自己孤独，因为他没有一个真正的能与之谈心的朋友。因为他是领导，巴结他的人大部分是有求于他，没有利益交往的人又怕交不上他，或者说怕他不给面子瞧不起人家。所以，很痛苦。有一次，他拉着一位有一面之交的“朋友”聊了好长一段时间，把自己的苦闷和想说但在其他场合不能说的话全都说了一遍，心中感到十分畅快。其实，每个领导者都有孤独的时候，也都有大同小异的孤独的原因。
领导的这份孤独是必要的，因为领导者是要领导别人的，领导是要讲究一定的方法和一定技巧的，放马还要了解它们的脾气秉性呢，何况管人呢？要想管好人，做好领导，就是不能像一汪清水，清澈透底。那样就没有了领导的神秘感，这种神秘感不是故弄玄虚，而是工作的需要，否则就不会有那么多不同级别的“内参”了。
有了这份孤独，就能保持那份清静，保持那种平静的内心和那副冷峻的面孔。由于这种冷峻的面容后面深藏着的是火热的心，所以当领导者对人施以恩惠后，并不希图回报。这样的领导者在被领导者的心目当中也就赢得了一定声誉、一定的威望，也就拥有了一定的魅力。
六、正视缺点，勇于认错
常言说：人无完人。每个人都有自己的缺点，即使是伟大的领袖人物同样也有缺点，工作中也会出现错误。所以，领导者要正视自己的缺点，在工作中出现了差错也不要试图掩盖，因为越是掩盖往往结果越是糟糕。正视自己的缺点，勇于承认错误才能在生活和工作中不断地进步，才能赢得人们的赞赏。
1942年夏天，延安发生了这么一件事情：住在边区政府窑洞里的一位********被雷击死了。群众议论纷纷，有的人甚至说，雷公为什么不打死******。这话传到边区保安处那里，有关领导很震惊，认为这是反动言论，一定要追查。******知道后，严肃地说：“这件事不要追查，你们倒是应该调查一下老百姓为什么会骂我们。”调查的结果是延安地区军政人员过多，征收的公粮数量过大，老百姓的负担过重，于是有部分群众产生了不满情绪。******得知后，立刻召集有关人员开会讨论，决定采纳李鼎铭先生提出的“精兵简政”的建议，提出了“自己动手，丰衣足食”，搞大生产运动，从而缓解了矛盾，为克服当时业已存在的物资困难制定了一个极为重要的政策。
******提倡的批评与自我批评，在他的身上体现得尤为突出。
有一次，******在连续工作了两天之后，在卫士李连成的轻轻按摩下，逐渐进入梦乡，一会儿响起了鼾声，他太累了，这时，李连成向门口悄悄地走去，突然，他发现窗子未关，用不了多久，外面刺目的阳光就会晒到******的身上。于是，他便轻手轻脚地走过去，屏息关窗，生怕弄出响声来。但由于太紧张，一不小心，百叶窗“咔嚓”一声掉下来，惊醒了正在熟睡的******。他眼中充满红红的血丝，眼睑微微浮肿，怒气冲冲地命令李连成到院子去站着。
事后，******主动地向卫士李连成道歉，还说了许多很动情的话：
“你有小错，我的错误比你大，我不该发那么大的脾气。”
“莫怪我了，我工作多，脑子里想的事情多，睡觉不容易，烦躁，情绪就不好控制。”
“委屈你了，莫怪我了，我已经认了错。我也忙，国家大事想得多，干扰我睡觉也干扰我思考。我也是人么，人总是有点脾气，我们要互相体谅。”
从这两件事中可以看出，******豁达的胸怀和善于自我批评的高尚品格。
正视自己的不足，工作中有错误承认，并不是可耻的事，******作为一国领袖尚且如此，更何况中层领导呢？
人都喜欢把自己优秀的一面展现给他人，但有时一个人的缺点或是缺陷是无法回避和掩盖的。这时，聪明的人会将自己的缺点或缺陷加以粉饰，用幽默的方式主动把缺点或缺陷交代给他人，反而会出现意想不到的效果。
在柏林空军军官俱乐部里，德军高级将领云集，他们正在举行一个盛大的招待晚会，欢迎着名的乌戴尔将军。
像这样的晚会一些士兵以前从来没有参加过，心里不免非常紧张。一位士兵端着托酒的盘子走过乌戴尔将军的身旁，心里一紧张，结果把酒洒在将军的秃顶上。这个士兵吓得魂不附体，手足无措，在场的人也都目瞪口呆。
乌戴尔笑着说：“老弟，你以为这种方法能治好我的秃头吗？”大家一听全都哈哈大笑，暗中都为这名士兵松了一口气。招待会的气氛也因此更加高涨了。
针对自己的缺点或缺陷，要勇于自嘲，这样就容易打破尴尬的局面，有利于融洽气氛。
一位劳模被邀请做先进事迹的报告，几家电视台都准备现场直播。不巧的是，这位劳模天生是个哑嗓子，说起话来特别难听。于是这位劳模在开场白时幽默地说：“我是个哑嗓子，说话不好听，但是却是很时髦的，现在许多摇滚乐歌星不是都兴哑嗓吗？”一席话逗得听众哄然大笑，他的先进事迹报告会也开得很成功。
被称为“美国人之父”的富兰克林，年轻时曾经去拜访一位德高望重的老前辈。那时，富兰克林年轻气盛，挺胸抬头迈着大步，刚一进门，脑袋就狠狠地撞在门框上，疼得他一边用手不住地揉搓，一边看着比自己身子矮很多的门框。出来迎接他的老前辈一见他如此模样，哈哈大笑，说：“这是你今天来访的最大收获。记住，做人该低头时就要低头。”这件事对富兰克林触动很大，他把老前辈的话牢牢地记在心里，在后来遇到问题时总是能正视自己的缺点和错误，并勇于改正，后来成为一代伟人。
七、道歉要慎重
发现错误就要改正，正所谓“知错能改，善莫大焉”。但是，如果一个领导者很轻易地道歉，却也不是什么好事。
当中层领导对别人说“对不起”的时候，就意味着领导做错了。如果是偶尔为之，不会有大的妨碍，别人会认为这个领导是个光明磊落的人，知错就改，也许还会为之感动。但是，如果身为领导者经常道歉，别人的心里就会出现许多疑问：为什么领导总是道歉，难道他没有用脑子考虑问题吗？为什么不在做事前把事情想清楚后再办呢？等等，长此以往，领导的形象就会被降低，领导的能力就会被怀疑。如果领导者被他人特别是下属定性为这样的人，领导还怎么当呢？
还有，一个人如果经常地随便道歉，也是对工作，对他人不负责任的表现，这样的人怎么能让上级放心，怎么能让下级铁心呢？所以，作为领导的你在想说道歉的时候，要想好了再说。这里并不是鼓励你固执己见，知错不改。而是要在工作中能更细心一些，思考问题要更周全一些，决策时更稳妥一些。即使必须道歉，也要光明磊落，在语言上要讲究一些技巧。
领导者勇于承认自己的错误，本来是诚信的表现，是体现中层领导高尚品质的表现。这里需要指出的是，领导者承认自己的错误，并不意味着这种承认就是在大庭广众之下。有时，领导者自身的反思，也是非常重要的。关键是领导者自身发现自己的失误，并加以改正，这同样需要勇气。有许多的领导者总认为自己永远是对的，即使出现了错误，也仍然继续错下去，不思改正，这就很危险了。
领导者的道歉应体现在思想当中，真正地认真地反悔，而不是停留在嘴上。
小结
中层领导魅力并非高深莫测，它就蕴涵在中层领导日常的活动中，中层领导的每一句话或每一个肢体语言都会体现出他的魅力来。
人的魅力是培养出来的，从小就练习芭蕾舞的人长大以后体形一定很匀称，也一定很标准，给人一种人体美的感受。从小就受到谦谦君子的教育，长大以后一定会和颜悦色、温文尔雅。
中层领导的魅力不仅来自他自身内在的素质，同时也来自他强健的体魄。一个浑身是病的领导无论如何也不会给人留下魅力。因为那病怏怏的样子很让人怀疑他的工作能力，而中层领导的魅力很大程度上包含着工作的能力，只有工作上频频取得成绩的中层领导才能说有着领导的魅力。
人没有不存在缺陷的，即便当了领导缺陷也仍然是存在的，关键是能否正视自己的缺陷。正视自己的缺陷，有时不但不会给自己的领导的形象抹黑，反而会给自己增添领导魅力。
中层领导的魅力来自于平易近人。领导者能轻松地叫出对方的名字，在尊重别人的同时会受到别人的更加尊重。
不同的喜好体现出不同的性格，不同的性格又体现出不同的作为领导魅力。领导者根据自己的喜好穿戴不同的服饰，不同的衣着，也就呈现给了人们不同的中层领导的魅力与风采。
作为领导的你勇于承认自己的错误，是体现你高尚品质的精神。但是，一定要注意方式、方法和一定的语言技巧。
初当领导，大都踌躇满志，雄心勃勃，但应如何迅速打开局面，在上级、同僚和下属心目中建立起最佳的初始形象，为今后很好地开展工作奠定良好的基础呢？
