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第14章 企业形象篇(3)

约翰逊笑着说:“正因为他们名气大,所以我要这么做广告。”接着他还打了一个有趣的比喻:“约翰逊这个名字名不见经传,谁会晓得?倘若将我的名字排在美国总统一起,约翰逊定会家喻户晓,而且使人大吃一惊!”

伙伴们这才明白了约翰逊的意图:通过广告将自己的化妆品同佛雷公司的畅销化妆品排在一起,是借着名牌产品替自己的新牌产品开拓市场。

这一招果然灵验,消费者自然而然地接受了约翰逊粉质膏。接着这家小公司进一步扩大业务,生产出一系列新产品,经过几年努力,终于将约翰逊公司的化妆品摆上了黑人家庭的化妆台,成了黑人化妆品市场的新的霸主。

美国儿童的偶像

在美国的儿童心目中,有一个偶像叫麦克唐纳叔叔。他们对他崇拜和迷恋的程度,仅次于圣诞老人。其实,麦克唐纳是美国最大的快餐公司的名称。这家公司在世界各地有8000多家连锁店,供应汉堡包和肯塔鸡等美式快餐和儿童营养食品。

公司早期的经营者史比第,在1963年的新年,身穿小丑服,化装成一个卡通式的人物,在华盛顿的游乐场登台表演。他像圣诞老人一样,将各种食品分发给在场的儿童。这些食品既有观赏性,又有食用性,使儿童们欣喜若狂。他们兴致勃勃地纷纷同史比第进行对话:

“你是不是同圣诞老人一样,从老远老远的天国里来的?”

“不,我就在美国,就在华盛顿,就在小朋友的身边。”

“那我们以前怎么没有看到过你呢?”

“从今天开始、你们就会经常见到我的。”

“那你还会将礼品发给我们吗?”

“是的。你们将随时享用我美好的礼品。”

“你叫什么名字啊?”

“我是麦克唐纳叔叔。”

于是会场上响起了欢呼声:“麦克唐纳叔叔!”“麦克唐纳叔叔!”

以后,史比第果然经常以“麦克唐纳”的面目出现在儿童们的面前。在医院中,他安慰着卧床休养的孩子;在游乐场里,他指导着儿童们游戏:在花园里,他同小朋友们一同玩耍。他经常出现在有孩子的地方,于是“麦克唐纳叔叔”成了孩子们的良师挚友,成了一个家喻户晓受人欢迎的人物。几年后,他塑造的“麦克唐纳叔叔”的形象,使他的快餐公司声名大震。

麦克唐纳快餐公司以“麦克唐纳叔叔”的形象作为自己的推销标志。招牌上、广告上、包装纸上、公用信笺上反复出现着这个标志。他们还在各家快餐店里,特制了一种“麦克唐纳叔叔”形象的小面人,奉送给来店就餐和购买汉堡包的小顾客。这样,“麦克唐纳叔叔”的形象更加深入人心了。这家公司也随之成了美国快餐连锁店的霸主。

钢铁大王让名计

美国的卡耐基是举世闻名的钢铁大王。他事业取得成功的因素很多,但其中最重要的一点是他心态谦和,善于让名。

卡耐基从小就受到生活的启发,懂得“让名”的好处。少年时代,他有一次抓住一只怀孕的母兔,不久生下了一窝小兔子。他没钱买蔬菜,也没时间割青草来喂小兔。于是他想出了一个好办法。他告诉邻居的孩子们,谁能供应小兔子的食品,他将用谁的名字为小兔子命名。这个办法对孩子们的吸引力很大,争着要让可爱的小兔子取上自己的命字,他们一窝蜂地寻找嫩草菜叶去了。卡耐基既养大了小兔,又增进了与邻居孩子们的友谊。

后来,卡耐基在经营上也常常利用这种心理。在修筑宾夕法尼亚铁路时,他为了争得铁轨的独家生意,立即把自己新建的炼钢厂以宾夕法尼亚铁路公司董事长汤姆生的名字来命名。这一办法果然奇妙无比,不费一文钱,使汤姆生乐不可支,宣布今后无条件地购买卡耐基工厂生产的铁轨。从此,卡耐基的事业很快地兴旺起来了。

当卡耐基成了赫赫有名的钢铁大王后,他仍是这样,总是让名于他人。有一次,一个年轻的记者访问他:“你一定是世界上最伟大的炼钢专家吧!”

卡耐基谦和地说:“不敢当。炼钢学识比我强的,光是我们公司,就有二百多位呢,我怎么能称得上最伟大的专家呢?”

记者仍是不解地问,“可是,事实上他们都是你的属下,要听从你的指挥和调度。”

卡耐基说:“这也不能说明我比他们强,他们都各有特长,我只不过是尽量发挥他们的学识和特长。”

这位年轻的记者又去访问卡耐基公司里的专家们。

一个专家说:“我是公司里的老人,几十年来,我每取得一点成绩,就能受到卡耐基相当的鼓励,得到应得的名位和报酬,所以心情十分舒畅,工作也很顺当。”

另一位专家说:“我原先在别的公司工作,那里的经理自诩为最了不起的专家,其实也不比我强,我就把‘最’宇让给他,到了这里,卡耐基比我强得多,却不肯擅居‘最’的位子,这样共事起来就方便多了。”

又有一位专家说:“我是公司新的成员,觉得卡耐基善于制造一种互相谦让,团结协作的气氛,在这种氛围中,我不必考虑人际关系,只要在事业上多花力气就行了。”

年轻的记者在采访结束后写了一篇专稿,介绍卡耐基谦和取胜的经验,最后写道:“……正当那些不可一世地宣布自己是最伟大的企业家吓退合作者步步退却、人人敬而远之的时候,正当那些为虚名而寸步不让的企业家大吵大闹的时候,也许,这正是心志谦和者赢分的良机……”

索尼的招牌之战

厂商的招牌标志着一个企业的名气和荣誉,所谓名牌产品的称谓就是由招牌而获得的。一个有名气的招牌可带动一系列产品占领市场,就以日本的家用电器行业来说,人们一提“松下”就会想到录像机,一提“日立”就会想到彩电,一提“东芝”就会想到电冰箱,如此等等。

日本的索尼公司是家用电器行业中的后起之秀。1958年,它的产品刚进入市场,有一家美国公司愿意销售索尼的产品,但怕这些产品的招牌不硬,就提议道,“如果用索尼的招牌,恐怕无人问津,本公司在市场上久负盛名,不如改用本公司的招牌。”

索尼公司总裁盛田昭夫认真地考虑了美国公司的建议,认为他说的不无道理,如果用了这家公司招牌,产品的销路将不成问题,但这样索尼公司的形象永远树立不起来,它的产品永远不能站住脚跟,他婉言谢绝道:“感谢你的盛意,我别的方面都可以让步,但在招牌问题上是寸步不让的。”

美国公司的代表也礼貌地说:“那我们就无能为力了。”

盛田昭夫对自己的产品有充分的信心,他想凭着高质量、低价格和好信誉,总能使索尼公司在美国公众中树立起形象来,但听之任之,开拓市场的速度将是缓慢的,必须要找到适当的机会使自己的产品造成一种轰动效应。

机会终于来了。当时美国要发射阿波罗登月火箭。火箭上将带有各种先进的仪器和措施。盛田昭夫将索尼生产的收录机送去有关部门招标。虽然登月船只需一只收录机,索尼公司却不惜工本将录音机搞得尽善尽美,从而一举中标。于是索尼公司的盒式录音机随着阿波罗登上了月球,终于在世界上为自己树立了光辉的形象。

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