给职场“受气包”支招儿
有这样一个绝妙的比喻：企业就好比是一棵枝叶繁茂的大树，在这棵树上攀满了猴子。猴子站在树上，往左右看都是耳目；往下看都是笑脸，往上看都是屁股。要想少看屁股多见笑脸，只有向上高攀。正如树杈的分布一样，在企业内部，越到高处可供盘踞的位置也就越少。因此，我们中的绝大多数人，恐怕一辈子只能仰起笑脸看上头的屁股，碰到待人苛刻或脾气暴戾的老板，更不免挨训受气。
刘莹做秘书已经五年多了，见识过许多老板。她到目前这家公司才一个星期，还没完全适应，只是听说老板是个精力“旺盛”的人。他可以连续一个星期每天只睡5个小时；可以刚下飞机就进行谈判、参加酒会、准备文件；他经常有一些创意，而且喜欢亲历亲为。
一次，老板带她到广州，中午1点下飞机，两点钟人已经在工厂里了，晚上6点再赶到东莞工厂，晚饭是在去东莞的路上随便吃的。回到宾馆，已是凌晨两点，早晨8点又要去察看市场。两天的紧张忙碌接近尾声时，刘莹本想松口气，可还有3个小时就要离开广州的时候，老板突发奇想，又要到广州的工厂去看看。
类似的情况经常发生，刘莹只能默默配合，她曾试图尽量让自己适应，但最终觉得实在“不能胜任”，便主动提出辞职。
刘先生在一家民营企业担任人事经理已经两年多了。3个月前，公司准备在北京、深圳两地建立分公司，招兵买马的任务自然落到刘先生的头上，而他也希望趁机为自己招一个副手。
就在刘先生准备刊登招聘广告时，老总却告诉他，已经给他找了个副手。这位副手是老总的朋友，一位30多岁的女士。仗着与老总的关系，她对刘先生一百个看不惯，而老总也是处处偏袒她。
“我真奇怪，怎么招了这样一个没水准的人？根本无法共事。”刘先生向副总抱怨。副总劝他忍一忍。可在不久后，听说老总准备提升副手当人事总监了。刘先生只好准备辞职。
小李大学刚毕业就在一家刚成立的电脑公司做业务。他说自己是巨石下的小草，要拼命挺直身子。可一段时间下来，他发现自己辛辛苦苦联系的客户，在老板眼里都成了部门经理的业绩。
小李的部门经理资历颇深，有多年的市场销售经验。小李是新人，经理便以“老鸟”的身份处处“关照”，就连小李的业绩也不放过。小李很郁闷。如果不是就业形势不乐观，他早去寻找新公司了。
人在职场，就难免有受气的时候。你可能会受上司的气，也可能会受下属的气，还可能会受同事的气。同样是受气，但有的人却应对得很精彩。
李扬是广告界的青年才俊，他说：“头三年学艺未精，只能看老板脸色，这并不丢脸；有本事的人，三年后成为不可或缺的骨干，让老板看你的脸色。”
李扬对此有亲身体会：他刚进入本地最大的广告公司时，发现大学里学到的东西在实际应用中并不够用也不管用，致使办事成功率很低、出错率很高，他为此受到的责罚也很多。那时候不论寒暑，他都自觉地把领带吊在颈子上，“好让焦躁的老板方便地拽紧它大声训斥”。但是慢慢地，再遭老板训斥的次数越来越少了；两三年过后，老板见到他时，变得跟换了个人似的，非但不说一句重话，有几次该老弟耍耍大牌，老板居然也不恼，还陪着小心。
老板不能不赔小心，因为李扬现在已经是个“有本事的人”，举凡展览、策划、文案、平面设计等都很有一套，并获奖无数，是那家广告公司的台柱和招牌，当然他也赚到了无数钞票。他的确可以扬眉吐气，因为他有反过来让老板看他脸色的资本。
至此，你是否也已认为李扬能有今日的成绩，是源于他沉得住气、懂得卧薪尝胆的缘故呢？所以，在职场上受气是很正常的现象，关键是看你如何排解。
（1）遇到“工作狂”的老板，你就自认倒霉吧，辞职不是明智之举。当一个好秘书，原则就是：老板没喊累时，你千万别喊累，你得跟上他的脚步，这是秘书的职业准则。秘书一定要保持平常心。老板能做到的，你也能做到。
（2）遇到那种爱“抢功”的上司，这口气的确难以下咽，与其恨得“咬牙切齿”，不如想办法对付他。平日不妨在闲聊中多透露自己的工作进展，让其他同事知道你在做什么。有机会与其他领导接触时，也要多谈谈自己的工作，让上司无机可乘。一味地忍气吞声不是办法。
（3）遇到有后台的同事，别先顾着生气或吵架，更不能向老板告状，那只会招来更大的麻烦。既然已经成为同事，为了日后工作顺利，应尝试与她（他）交朋友，想办法改善关系，尽量不要发生正面冲突。还有，要有防范意识，学会“留一手”，化被动为主动。实在不行再考虑跳槽也不迟。
强求公正——陷阱
现代社会，上班族经常抱怨单位里有不公平、不合理的现象，并为此产生心理挫伤，这引起了不少心理学家的重视。
当一个人做出成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。一种比较称为横向比较，即将自己获得的“报偿”与自己的“投入”的比值与组织内其他人做比较，只有相等时，才认为公平。
除了横向比较外，人们也经常做纵向比较，即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。
不公平感的消极作用是十分明显的，它不仅压抑一个人健康向上的良好心境，而且影响他的聪明才智与创造才能的发挥。最近一项研究证实，如果从上级那里得到公正待遇，那么员工的血压会维持在低水平，心脏病的发病率也比受到不公平待遇的人低30%。因此，专家认为，公正可能给企业员工减小了慢性压力，也意味着员工患冠心病的风险减小。
职场显规则告诉我们要在公平公正的原则下做事，而潜规则却说不能苛求上司一碗水端平，尤其是老板更有特权。
石小姐刚进公司做计划部主管时，除了工资，就没享受过另类待遇。一个偶然的机会她得知行政主管孙小明的手机费竟实报实销，这让她很不服气！想那孙小明天天坐在公司里，从没听他用手机联系工作，凭什么就能报通讯费？不行，她也要向老板争取！于是石小姐借汇报工作之机向老板提出申请，老板听了很惊讶，说后勤人员不是都没有通讯费吗？“可是孙小明就有呀！他的费用实报实销，据说还不低呢。”老板听了沉吟道：“是吗？我了解一下再说。”
这一了解就是两个月，按说上司不回复也就算了，而且孙小明每月才100多块钱的话费，争来争去也没啥意思。可是偏偏她就和孙小明较上劲了，见老板没动静，她又生气又愤恨，终于忍不住和同事抱怨，却被人家一语道破天机：“你知道孙小明的手机费是怎么回事？那是老板小秘的电话，只不过借了一下孙小明的名字，免得当半个家的老板娘查问。就你傻，竟然想用这事和老板论高低，不是找死吗？”
石小姐吓出一身冷汗，暗暗自责不懂高低深浅！怪不得老板见了自己总皱眉头！从此她再也不敢提手机费的事了，看孙小明的时候也不眼红了。
还有位在某知名外企工作的夏小姐最近也特别烦，原部门主管跳槽了，还带走了一名部下，自己对公司忠心耿耿、任劳任怨，现在一个人干3个人的活，压力特别大。但眼见自己在公司已苦干了三年，仍然没有被升职加薪。而自己对上司提出的一些新想法，也未被重视。
夏小姐出身书香门第，父母对她从小要求严格。从小学到大学她历任班干部。她性格内向、敏感、胆小、压抑，不够自信，追求完美。很多大型外企都有一套很成型的组织管理体系，上面一旦决策下来，下级被要求严格实施执行，较少鼓励创新。思想活跃的夏小姐遇到风格沉稳的上司，感到没有被重视，心里自然会有失落感。由于夏小姐的一些个性的缺陷，使她不会很好地及时与上司、同事沟通，而是把职场的怒气和不快指向自己或家人，采取压抑、回避、退缩的行为模式来应对工作中的矛盾冲突，让自己感觉很郁闷。
如果你工作兢兢业业，却不如那些能力比自己差但会和领导搞关系的人受重用，这使你觉得自己没有得到公平的待遇。在这种处境中，不仅压抑人的良好心境，对人体健康也产生不利影响，而且会扼杀聪明才智与创造才能。
（1）不必事事苛求公平。人的心理常常受到伤害的原因之一，就是要每件事都应当公平。其实，世界上根本就没有绝对的公平，所以我们不必事事都拿着一把公平的尺子去衡量，否则就是自己和自己过不去。
（2）设法通过自己的奋发努力来求得公平。比如，有些人认为只要工作踏实肯干、业务能力强就应得到领导的青睐，而把主动与领导搞好关系的举动错误地当成了溜须拍马。其实，领导也是人，而人都需要得到别人的尊重与肯定，所以有些看似不公平的事正是自己不成熟的观念与言行所造成的。
（3）改变衡量公平的标准。不公平是一种进行比较后的主观感觉，因而只要我们改变一下这种比较的标准，也能够在心理上消除不公平感。比如，自己这次没评上职称，觉得很“不公平”。但是如果换一个角度想想，就会发现这次评选职称的名额有限，许多和自己条件一样甚至强于自己的人也没评上，也许这样一想，你也就能心安理得了。
宣布你的独立
俗语说：“一个好汉三个帮。”咱们中国的老百姓一向普遍认同“在家靠父母，出门靠朋友”、“朋友多了路好走，多个朋友多条路”的处世原则。然而，这种处世原则在现代职场中却似乎“行不通”了。
日前智联招聘网发布的一项最新调查显示，在上海职场中，居然有近两成人坦然承认自己在职场没有真正的朋友，并且他们也不想跟同事成为朋友。他们认为，职场如战场，同事就是竞争对手，跟同事做朋友，只能是给自己埋下一颗定时炸弹，因为他（她）了解你的缺点，甚至还握有你的“把柄”。
北京师范大学心理学院蔺秀云博士认为，跟同事做朋友非常必要。上班族大部分时间都跟同事在一起，没有多少机会跟同事以外的人结交朋友。如果不跟身边的同事做朋友，烦恼就不能及时倾诉，压力就不能及时排解。烦恼和压力日复一日地郁结于心，对身心健康都极为不利。实际上，同事跟你一样，也都是普通人，有血有肉有情感，只要用以真心换真心的方式与之相处，是能够成为朋友的。当然，同事朋友毕竟是特定环境下的朋友，与普通意义上的朋友有所不同。跟普通朋友相比，同事朋友之间往往存在既合作又竞争的关系，很多时候还会出现利益冲突。因此，处理好与同事朋友之间的关系，更需要一定的技巧。
（1）同事之间既然存在竞争，那么必然有干好干坏之分。干得不够好或较差的一方心理上一时不平衡是完全可以理解的。干得较好的一方一定要照顾到对方的这种微妙心理，在对方面前注意放低姿态，尽可能帮助对方提高业务水平。切忌趾高气扬，给对方制造更大的刺激。
（2）与普通朋友相处，尚且需要保持适当的距离；跟同事朋友相处，更要有“距离”意识。尽量少在同事面前抱怨单位领导，指责其他同事。如果一时憋不住劲儿，非得抱怨、指责几句才能消消气儿，也要注意说话的方式。
（3）提倡与同事做朋友，并不是要求跟全单位所有同事都做知心朋友，那既不可能也没必要。我们完全可以在单位这个小圈子里有选择地结交知心朋友。初到某个单位，先用心观察周围的每个同事，发现共同点较多的同事后可主动接近，与之向知心朋友发展。其他同事也不应划为异己，应该努力保持良好的同事关系。
警惕办公室冲突
办公室有时就是一个小社会，人多嘴杂。面对各种利益冲突，你必须找准角色定位，既不能孤芳自赏，又不能表现过度。新进一个单位，人地生疏，特别是在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内，如何避免冲突的确很有学问。如果你只做到了下面中的一条，相信你就没有好的办公室人缘了。
1.拉小圈子，互散小道消息
如果你经常在办公室内私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。倘若你再在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。
2.当情绪不佳时，牢骚满腹
工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不能牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。
3.趋炎附势，攀龙附凤
做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副施人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。
4.逢人诉苦
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
