企业形象策划实施过程的控制就是将企业形象策划实施的实际成效与预定目标或标准进行比较，然后采取行动纠正偏离目标或标准的偏差。对企业形象策划实施管理与控制，是指在问题变得严重之前提醒管理者，使其注意分析企业形象策划实施中已经出现的问题或潜在问题，甚至分析企业形象策划本身是否有问题。
1.企业形象策划实施控制的必要性
企业形象策划是一个统一的系统工程，它的识别作用来自于个性化的统一。其中个性化是在企业形象策划过程中要确定的，而其统一性却要靠长期的管理、控制和营造。这是因为企业环境是在不断变化的，企业的各种硬件、软件、形象要素是在发展中的，因此要实施对企业形象策划的控制管理，确保在企业生产要素或者形象要素发生变化的情况下(如人员的流动、替换，设备的更新、淘汰，产品的更新换代)，保持企业形象系统的相对稳定性。这就要求在企业形象策划实施的过程中，通过对实施步骤的统一控制、对员工的长期教育和培训、对外部公众的持续宣传和传播，实现企业内部成员和外部公众对企业形象的统一认识。
企业形象策划实施过程的控制，另一个重要作用是通过控制管理，了解企业形象策划实施现状，找出实施过程中所存在的问题，寻找对企业形象策划实施改进和完善的机会，因为策划执行本身就是一个持续改进的过程。
2.企业形象战略实施控制的内容
企业形象策划是一个系统工程，因此对企业形象策划的实施控制不要仅仅理解为策划在制定后的贯彻过程中的管理，而是从形象调研、方案制定到方案实施和日常维护等过程的整体管理和控制。所以，企业形象策划实施控制包括实施前的控制、实施过程中的控制和实施后的控制，具体来讲主要包括：
①企业实态调研过程的控制；
②企业形象策划决策过程的控制；
③企业形象策划方案贯彻过程中的管理；
④企业形象策划日常维护过程中的控制。
9.3.3企业形象的日常维护与管理
企业形象管理不仅仅是指在企业形象策划的导入和执行中的过程控制，还应该包括企业形象的日常维护过程中的管理，是一个系统工程。对于大多数中小企业而言，一直存在着这样的误区，即把企业形象策划的导入和实施看作完成了企业形象管理，而忽视了平时的形象维护工作。在这些企业内部，一旦出现和发生突发危机事件，企业如果不能有效、及时、合理地处理，就会导致企业现有形象的损坏，影响企业形象策划的实施效果。因此，企业形象的日常维护和管理在形象管理中占有重要的地位。
企业形象的日常维护和管理主要是指在企业的日常运营过程中，企业的各种行为都要体现出现企业形象的内涵，同时一旦发生危及企业形象的事件，企业要迅速、合理地处理，尽可能地减少对企业形象的损害，以及在以后的工作中，通过对一些事件的合理处理，对危机给企业形象造成的损害进行补救。
1.企业形象的日常维护和管理
企业形象并不是仅靠一次实施就可以完成的，而是一个永无止境的过程。企业应在第一次实施企业形象策划的基础上，吸收反馈信息，再投入到第二次企业形象建设的策划过程中，如此循环往复，使企业形象通过一次次的实施和管理，不断获得提高和发展。由于企业形象策划实施活动的经常性，所以有必要对企业形象的运作进行日常管理和维护。在日常的维护和管理中，最重要的是组织落实和经费落实问题。
(1)组织落实
企业初次实施企业形象策划时，往往容易得到企业最高管理层的重视，大多数企业为此成立了企业形象策划执行委员会等组织，但在企业形象策划导入结束以后，该委员会也随之解散了。实际上，一个较为合理的做法是在CIS导入系统完成以后，企业仍应保留该委员会，并赋予其新的使命，令其担任起企业CIS组织管理的使命。
(2)经费落实
CIS的实施和日常管理无疑需要经费开支，因此保证经费开支的落实是企业形象建设的关键。
整 个企业形象管理活动过程中，经费开支大致包括以下几个项目。
①企业进行调查和计划的费用。
②进行企业形象设计开发的费用。
③对内宣传和对外发布、传播的费用。
④实施日常管理和维护的费用。
⑤其他支出。
2.企业形象日常维护追求的目标
在CIS实施后，要在日常的工作、生活中，按照CIS的构成要素，分别一一落实。
(1)企业精神与理念的统一
企业理念指的是内部统一兼具外部特征的企业主导思想和观念，实质上是企业的“自主定位”，是企业独立形象的核心，也是企业意欲使社会公众广泛知晓并接受的企业独立品格，是企业之“魂”。
塑造企业之“魂”，核心是确立企业自身信奉的价值观，即以一种共同信念作为企业成员共同追求的目标。
美国着名的管理学着作《追求卓越》指出：“企业领导人最重要的任务是塑造和维持整个组织的价值共识，这是为什么有的公司成功、有的失败的最重大的分别。”
因此，任何一个组织要想存在、成功，首先就必须拥有一套完整的理念，作为一切政策行动的最高准则；其次必须遵守既定理念。
企业理念系统可以以“企业使命”、“经营哲学”、“事业领域确认”这3个项目来说明。
“企业使命”是“企业依据何种社会使命而进行活动”的基本原理。“经营哲学”是“企业依据何种思想来经营”的基本政策或价值观。“事业领域确认”是“企业在何种技术范围活动或在何种商品领域活动”。
当然，随着社会经济的发展，不同企业在企业理念的传播过程中会采取不同的形式，但不管采用何种形式，理念系统内部的各个构成部分必须保持一致，不能自相矛盾，给员工和外部公众造成理解的困难。
(2)企业各类行为规范的一致
行为规范是指企业理念指导下企业领导及全体员工的行为准则、状态、表现及过程。行为规范属于企业形象战略系统中的动态部分，包括可见的部分和不可见的部分。可见的部分，如公共关系、广告、促销等狭义的信息传送活动及人事劳务、人力开发等组织部分，还包括同业、相关业界或社会间的社会交往等，企业全体员工在企业内部和外部的言行举止，工作作风，通过员工的行为表现出来的企业的精神面貌和独特风格。不可见的部分指企业的运行机制，如生产效率、理财方式等。
企业形象取决于企业领导和员工的行为表现，取决于企业领导和员工对企业理念的理解程度和对企业行为规范的执行程度。
企业行为是企业形象中很重要的一部分，它通过企业内部员工间的联系和企业与外部相关人员的交往，反映出企业的理念和个性。没有良好的企业行为，企业理念就成了“空中楼阁”，退化为一句漂亮的口号。
(3)企业视觉识别形象的一致
企业的统一视觉形象是指通过一种经过深思熟虑的设计而定型的统一美术工艺方案，来装饰企业所有的可见物及企业在外面的广告和活动场所。这一方案是以企业标识或品牌商标为核心，包括企业名称中英文标准字体、标准装饰图案和线条、标准字，以及若干套变形。
企业的统一视觉形象，是促使人们的视觉感知认同企业，即等同于认同企业本身，久而久之，眼见心会，触景生情，记忆加深，随着时间的推移，企业知名度的积累就会发生“质变”。世界上知名的大企业，一般都把设计师定型的美工设计方案汇编成册，奉为本企业内部的“法规”，任何个人和任何子公司都不得越“雷池”一步。
一致性的视觉特征在一定程度上能够成为情感的纽带，而且通过直观的形式把企业的理念和行为规范地表达出来，对员工起着一个提示和维系的作用。当企业以统一的视觉形象出现时，消费者就可以通过不同的渠道接受到企业的信息，相同信息的重复出现还可以不断刺激消费者的视觉器官，从而大大加深其记忆功能，强化对企业的认识。
3.企业形象日常管理过程中的危机管理
企业形象危机是指想不到的、危及到企业形象或生存的重大事件。企业形象危机发生后往往会给企业带来重大的经济损失和形象损害，处理不当甚至会导致企业破产或倒闭。
因此，企业形象危机管理作为企业的“防火墙”，越来越受到企业界的重视。
(1)企业形象危机的防范
企业形象危机管理的重点应放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理上。建立一套规范、全面的企业形象危机管理预警系统是必要的。
①组建企业危机管理小组。
②强化危机意识。
③预先制定科学而周密的危机应变计划。
④进行危机管理的模拟训练。
⑤观察发现危机前兆。
⑥运用公关手段来建设和维系与公众的关系，以获得更多的支持。
(2)企业形象危机的处理
企业形象危机处理是危机管理的关键环节。企业应积极、主动、及时、快速地处理危机，把损失和不利降到最低程度。
①企业形象危机发生后，当事人应当镇静处理，采取有效的措施，隔离危机，不让事态继续蔓延，并迅速找出危机发生的原因，进行化解处理。
