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第38章 营销战略策划(3)

这 种策略的优点主要是能集中企业的有限资源,通过生产、销售和促销等专业化分工,提高经济效益。一般适用于实力较弱的小企业,与其在大(多)市场里平庸无奇,倒不如在小(少)市场里有一席之地。但也存在着较大的潜在风险,如消费者的爱好突然发生变化,或有强大的竞争对手进入这个细分市场,这时企业很容易受到损害。

(2)产品专业化

企业选择几个细分市场作为目标市场,企业只生产一种产品来分别满足不同目标市场消费者的需求。这种策略可使企业在某个产品树立起很高的声誉,扩大产品的销售,但如果这种产品被全新技术产品所取代,其销量就会大幅下降。

(3)市场专业化

企业选择一个细分市场作为目标市场,并生产多种产品来满足这一市场消费者的需求。

企业提供一系列产品专门为这个目标市场服务,容易获得这些消费者的信赖,产生良好的声誉,打开产品的销路。但如果这个消费群体的购买力下降,就会减少购买产品的数量,企业就会产生滑坡的危险。

(4)有选择专业化

企业选择若干个互不相关的细分市场作为目标市场,并根据每个目标市场消费者的需求,向其提供相应的产品。这种策略的前提就是每个市场必须是最有前景、最具经济效益的市场。

(5)整体市场

企业把所有细分市场都作为目标市场,并生产不同的产品满足各种不同的目标市场消费者的需求。只有大企业才能选用这种策略。

4)确定目标市场策略

企业通过对市场进行细分,发现一些潜在需求或未被满足的需求,并结合企业自身的目标和资源,分析竞争的情况,寻找理想的市场机会,这就是目标市场的选择。企业决定选择哪些细分市场作为目标市场,有3种目标策略可供选择。

(1)无差异性市场策略

企业经过市场细分之后,虽然认识到同一类产品有不同的细分市场,但权衡利弊得失,不去考虑细分市场的特性,而注重细分市场的共性,决定只推出一种产品,或只用一套市场营销策略来满足市场所有顾客的需求,以求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。例如改革开放之前,广州啤酒厂仅生产一种口味、一种规格、一种包装、一种价格的玻璃瓶装“双喜”啤酒供应广东市场。

由于只有一种产品,企业容易做到机械化、自动化、标准化生产,容易做到大批量生产,容易做到生产成本低、产品质量好;又由于仅采用一种营销策略,销售成本也最低,这样企业能以物美价廉的产品迎合消费者的需要。但这种策略也有其不足,首先,不能满足消费者的多种需求。因为市场上的消费者的需求是千差万别的,企业只有一种产品难于满足所有消费者的需求和欲望。其次,容易引起竞争的过度。一旦企业的这种产品销路好,能获得丰厚的利润时,必然招徕许多竞争者。再次,不能长期使用。因为一种产品能长期为消费者所接受是罕见的,特别是现在,产品更新换代较快,企业不断推出新产品,老产品容易被淘汰。企业不要高枕无忧,长期使用一种产品。

这一策略适用于产品初上市的情况,或产品获得专利权,因为这样的场合没有竞争者或竞争者少;适合于生产规模大、实力雄厚的大企业。

(2)差异性市场策略

企业经过市场细分之后,认识到不同细分市场消费者存在不同的需求,企业决定推出多种产品,采用多种市场策略,分别去满足多个目标市场消费者的需求。例如广州花城汽水厂生产各种不同的高档饮料,用不同的口味、不同的功能、不同的包装、不同的广告宣传,分别吸引多个目标市场的消费者。他们用“高橙”饮料去适应北方市场和部队市场消费者的需要;用“高能”饮料去满足运动员、飞行员、强体力劳动者、强脑力劳动者迅速补能的需要;以“人参花饮露”去适应老年人滋补身体的需要;以“乐声宝”去满足演员、教师等消费者护嗓的需要等。

由于构成整体市场的消费者的需求是千差万别的,即使对同一种产品的需求,在型号、规格、款式、颜色等方面的需求也有明显的差异。企业选择多个目标市场并根据每个细分市场消费者的需要,用不同的产品、不同的市场策略去满足各个目标市场消费者的需要。所以,这种策略的优点:一是销售量大,目标市场越多,消费者的需求就越多,产品的销售量就越大;二是风险小。因为企业有多个市场,避免因为一个目标市场出现问题时,威胁到整个企业的生存和发展。该策略最大的不足是成本高。由于企业生产的产品多,需要多项研究费用,多套生产设备,多种熟练生产工艺的技术人员和生产工人,多种产品包装,加上产品需求批量小,生产成本必然高;且用多套分销渠道网络,多种促销措施,以致分销费用、储存费用、广告宣传费用、人员推销费用都大幅度增加,销售成本也相当高。

这一策略适应于产品生命周期的成长期后期和成熟期。因为这一时期竞争者多,企业采取这一策略可以获取市场竞争优势,增强企业的竞争力。

(3)密集性市场策略

密集性市场策略也称集中性市场策略,是指企业集中力量去满足一两个目标市场消费者的需要。

由于企业认为自己的资源有限,企业应集中所有的力量在这一两个目标市场上,争取在目标市场上获取较高的市场占有率,不断取得竞争优势,逐渐扩充自己实力。例如广东省中山市小霸王电子工业公司,专门生产小学生用的电子学习机,使小霸王产品称雄于国内学习机市场。这种策略的优点是投资少、见效快。因为企业只有一两个市场,资金的需要较少,同时由于这一两个市场是企业的命根,企业必然会竭尽全力对目标市场作深入的调查研究,及时收集顾客意见,及时反馈信息,及时按消费者的需求和厚望去改进产品,提供最佳服务,能迅速产生销售效果。但由于企业只有这一两个市场,万一市场发生变化,就会导致企业经营失利,使企业难以翻身,即风险大是这种策略的不足。这一策略适应于资源薄弱的小型企业或是处于产品生命周期衰退期的企业。

前面所述的3种目标市场策略各有其长处和不足,企业应根据具体的情况加以选择。

5)确定目标市场策略应考虑的因素

企业在确定采用何种目标市场策略时应考虑如下因素。

(1)企业资源

企业的资源包括企业的人力、物力、财力、信息、技术等方面。如果企业资源多、实力雄厚,可运用无差异性或差异性市场策略;如果企业资源少、实力不足,最好采用密集性市场策略。

(2)产品的同质性

生产同质性高的产品的企业,如大米、食盐等,由于其差异较少,企业可用无差异性市场策略;生产同质性低的产品,如衣服、照相机、化妆品、汽车等,对于这类产品,消费者认为产品各个方面的差别较大,在购买时需要挑选比较,企业宜采用差异性市场策略去满足不同消费者的需求。

(3)产品所处的生命周期阶段

产品处于生命周期不同的阶段,由于市场的环境发生变化,企业应采用不同的市场策略。在产品的投入期和成长期前期,由于没有或只有很少竞争对手,一般应采用无差异性市场策略;在成长期后期、成熟期,由于竞争对手多,企业应采取差异性市场策略,开拓新的市场。在衰退期,则可用密集性的市场策略,集中企业有限的资源。

(4)市场的同质性

如果各个细分市场的消费者对某种产品的需求和偏好基本一致,对市场营销刺激的反应也相似,则说明该市场是同质或相似的,这一产品的目标市场策略最好采用无差异性市场策略。

如我国的电力,无论是北方市场或南方市场、城市市场或农村市场、沿海地区市场或是内陆地区市场,其需求是一致的,都需要220V、50Hz的照明电,电力应采用无差异市场策略。如果各个细分市场的消费者对同种产品需求的差异性大,则这种产品的市场同质性低,应采用差异性市场策略。如洗衣机市场,城市消费者与农村消费者的需求不同,南方消费者与北方消费者的需求不同,高收入层与低收入层的需求也会不同,因此应采用差异性市场策略。

(5)竞争状况

首先应考虑竞争对手的数量。如果竞争对手的数目多,应采用差异性市场策略,发挥自身优势,提高竞争力。如果竞争对手少,则应采用无差异性市场策略,去占领整体市场,增加产品的销售量。其次应考虑竞争对手采取的策略。如果竞争对手已积极进行市场细分,并已选用差异性市场策略时,企业应采用更有效的市场细分,并采用差异性市场策略或密集性市场策略寻找新的市场机会。如果竞争对手采用无差异性市场策略,企业可用差异性市场策略或密集性市场策略与之抗衡。如果竞争对手较弱,企业也可以实行无差异性市场策略。

3.市场定位策划的实施

企业进行市场细分、确定目标市场之后,紧接着应考虑目标市场各个方位的竞争情况。

因为在企业准备进入的目标市场中往往存在一些捷足先登的竞争者,有些竞争者在市场中已占有一席之地,并树立了独特的形象。新进入的企业如何使自己的产品与现存的竞争者产品在市场形象上相区别,这就是市场定位策划的问题。

1)市场定位策划的概念和作用

曾经有一张获奖的照片:在这张照片中,整张照片上布满了挤得密密的牛,这上百只牛形体极其相似,唯有一只却异常引人注目,在其他的牛都低头觅食时,它却抬头回眸,瞪着大眼好奇地望着摄像机的镜头,神情趣怪可爱。每个看到这张照片的人无不被那头牛吸引住目光,并对其留下难以磨灭的印象,而对其他牛则难以留下记忆。这说明一个道理:有差异的、与众不同的事物才容易吸引人的注意力。

(1)市场定位策划的概念

市场定位策划是为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及营销组合的行为。

市场定位策划根据定位对象的不同,一般有企业(公司)定位策划、品牌定位策划、产品定位策划3个层面。产品定位就是将某个具体的产品定位于消费者心中,让消费者一产生类似需求就会联想起这种产品。产品定位是其他定位的基础,因为企业最终向消费者提供的是产品,没有产品这一载体,品牌及企业在消费者心目中的形象就难以维持。品牌原本是产品的一种特殊标志、标识。但品牌定位不同于产品定位,当一种知名品牌代表某一特定产品时,产品定位与品牌定位无大区别。如当消费者一看到“飘柔”,就自然而然把它与洗发水联系起来。当一种知名品牌代表多产品时,产品定位就区别于品牌定位。如当提起“三星”

时,别人很难分辨出指的是三星微波炉,还是手表,或是寻呼机。尽管如此,但人们脑海中都仍会产生一种概念,即“三星=高品质”。所以,品牌定位比产品定位内涵更宽,活动空间更广,应用价值更大。企业定位是企业组织形象的整体或其代表性的局部在公众心目中的形象定位,企业定位是最高层的定位,必须先定位他们的产品和品牌,但它的内容和范围要广得多。

(2)市场定位策划的作用

①创造差异,有利于塑造企业特有的形象。通过定位向消费者传达定位的信息,使差异性清楚地凸显于消费者面前,从而引起消费者注意该品牌,并使其产生联想。若定位与消费者的需求吻合,该品牌就可以留驻消费者心中。例如在品牌多如星数的洗发水市场上,海飞丝洗发水定位为去头屑的洗发水,这在当时是独树一帜,因而海飞丝一推出就立即引起消费者的注意,并认定它不是普通的洗发水,而是具有去头屑功能的洗发水,当消费者需要解决头屑烦恼时,便自然第一个想到它。

链接

力士是国际上风行的老品牌,它70多年来在世界79个国家用统一策略进行广告宣传,并始终维护其定位的一致性、持续性,因而确定了它国际知名品牌的形象。力士香皂的定位不是清洁、杀菌,而是美容。相比清洁和杀菌,美容是更高层次的需求和心理满足,这一定位巧妙地抓住人们的爱美之心。如何表现这一定位,与消费者进行沟通呢?力士打的是明星牌。通过国际影星推荐,力士很快获得全球的认知。同时,用影星来说“美容”,把握了人们对偶像的崇拜及希望像心中偶像那样被人喜爱的微妙心理。

②适应细分市场消费者或顾客的特定要求,以更好地满足消费者的需求。一种产品不可能满足所有消费者的要求,每一个企业只有以市场上的部分特定顾客为其服务对象,才能发挥其优势,提供更有效的服务。因而明智的企业会根据消费者需求的差别将市场细分化,并从中选出有一定规模和发展前景并符合企业目标和能力的细分市场作为目标市场。但只是确定了目标消费者是远远不够的,因为这时企业还是处于“一相情愿”的阶段,令目标消费者也同样以你的产品作为他们的购买目标才更为关键。为此企业需要将产品定位在目标市场消费者所偏爱的位置上,并通过一系列的营销活动向目标消费者传达这一定位信息,让消费者注意到这一品牌并感觉到它就是他们所需的,这才能真正占据消费者的心,使所选定的目标市场真正成为市场。如果说市场细分和目标市场抉择是寻找“靶子”,那么市场定位就是将“箭”射向靶子。

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