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第5章 修炼态度——责任的快乐(4)

第三,工作影响着我们的生活。工作不仅仅占据着我们的大部分时间,工作还是我们实现自己大部分技能和天赋的途径。工作是我们经历成功与失败的所在,工作还是生活的经济基础。而且,工作的快乐与否,肯定会影响着我们日常生活中的情绪。

第四,工作影响我们的健康。现代社会,健康越来越受到人们的重视,因为健康是决定我们生活质量的最重要的基础。而工作在人们的健康上扮演着越来越重要的角色。2005年,英国兰开卡斯特大学和曼彻斯特商学院做了一项研究,该研究涉及25万名各类公司雇员。研究结果表明,工作中快乐程度不高是导致情绪恶化、自尊心下降、焦虑、抑郁等精神疾病的重大因素之一。除精神疾患外,工作压力、失败、挫折等也可导致各种生理疾患。美国一项历时4年,针对20000名女护士的调查表明,工作中的不快乐对于健康的影响几乎与吸烟的危害相同。

第五,只有工作才能实现人生价值。人都会有自己的人生追求,无论是事业上还是生活上的追求,而实现目标的途径是唯一的,那就是工作。

最后,快乐通向成功。追求成功,是当今社会每一个人都会有的梦想。2005年,西方研究者发表了一项研究成果。负责这项研究的225个研究小组,通过对225000人的调查得出结论:“成功不会让你更快乐,而反过来,二者却有更大的关联性——快乐会使你成功。”调查表明,快乐的人更加乐观、开朗、可爱,更具有活力,也更精力充沛——这些都是取得事业成功的必备素质。

的确,当我们把人生的大部分光阴都奉献给了工作,却没有得到快乐,这有什么意义呢?即使你已获得当今所谓成功的所有标志,豪宅、名车、巨款、名誉、地位等等,但工作没能使你快乐,这些身外之物给你的感觉也许并不会好。因此,我们不必为了所谓的成功而牺牲快乐,而应该在工作中追求并享受快乐。

修炼:

1.拟定一个自己在大部分时间都能快乐的设想。

2.分析在与人初次相识时被问到或是问他人“您在哪儿工作?”的真实含义。

3.尽量将工作时的快乐情绪带进生活的每一个角落,努力将工作中的烦恼抛离工作之外的生活。

4.明确写下自己认为为什么要快乐工作的理由,切合自身理由越具体越详尽越好。

5.工作会实现你的哪些责任?明确写出自己承负的责任及工作对它们的影响,并思考自己工作的状态和可以改进的地方。

二、弱化快乐内在动机的奖励

通常人们会因为较高的工作薪酬、职位的提升等等获得满足感,但研究发现,这种物质性刺激并非使人获得工作快乐的真正有效动力,尽管有些刺激性手段可以激发人们一段时期内的工作热情,但它持续的时间和带给我们的满足感都是非常短暂的,并且与真正的快乐无关。

2004年丹麦的宜家公司决定,给他们的全体收银员25%的加薪。也就是说,原本收银员2500美元的平均薪酬,突然变成了3100美元。宜家公司希望这次加薪能够降低员工的流动率以节省招募新员工花费的时间与金钱,并由此留住那些工作经验丰富的员工,提高公司的服务质量,提升顾客的满意度。然而,统计资料的结果表明,这次加薪期望取得的效果仅仅维持了6个月而已。

显然加薪并未使宜家的员工获得真正的持续性的快乐。然而最初它也确实显示出了一些功效。这是为什么呢?这种短期的有效大体有三个原因:首先加薪使人们的生活水平有所提高,增加了员工对公司的满意度;其次加薪增加了员工对公司的认同感和信任感,这可以让人们获得短期的快乐情绪;最后它与公平相关,加薪使收银员感受到了他们与宜家公司其他员工和社会的平均薪酬水平相当,使收银员在与其他员工和社会平均工资水平的比较中感觉公平,从而获得满足。

然而,为什么加薪的效果仅仅持续了6个月呢?道理非常简单,在工作中,薪酬对人们的唯一作用是,它使人们每天去上班成为一种可能,但人们永远会把自己的劳动付出与自己获得的工资、奖金、加薪、红利或其他金钱收入划上等号,理所当然地认为所得即所劳,因而,加薪对我们工作效率的提高和快乐并没有持续的影响力。美国的学者研究证明,在过去20年中,美国人的实际收入增加了16%,但是说自己“非常快乐”的人却从36%下降到29%。就个体而言,收入的增加带来的快乐也是短暂的。研究表明,重大的个人财务状况的变动(如被解雇或升职)对人的快乐程度的影响持续不到3个月。研究者总结说:在个人的基本生活需要得到满足之后,金钱并不是人的快乐程度的影响因素。《时代》杂志的结论是:“金钱的确是买不到幸福。”

因此,金钱未必让人快乐。

与金钱刺激会弱化人们努力工作的内在动机一样,公司和管理者为了激励员工而许诺像头衔、晋升、更好的办公条件等等身份、地位象征的奖励同样也不具有使人持续快乐的效力,和金钱的刺激一样,它们也是短暂热情的激发,与工作中可以获得的长久的持续的快乐无关。

管理学者埃尔菲·科恩在《奖励与惩罚》一书中写道:“人们在别人面前炫耀金钱和其他种种优势,能够激发自己努力工作的观念,在我们的社会里,已经成为一种习以为常的智慧。”然而从工作的长期延续的过程来看,“从实际效果来看,奖励不只是无效的而且还会适得其反。为了完成某项任务而给予某种刺激,其起到的作用还不如没有任何奖励那么大。得克萨斯大学心理学家珍妮特·斯彭斯在她的早期研究里发现了这个令人惊讶的结论,她指出:‘我们对于奖励制度如何干扰绩效才刚刚有所理解!’”科恩研究发现,奖励会弱化动机,这初看起来是违反常识的。但科恩的解释很简单,为了某件事而奖励员工,这只是在表面上激发了他们的热情,但不可避免地弱化了员工努力工作的内在动机。也就是说,金钱等刺激手段使人获得了一时的满足,然而,这种一时的满足会逐渐使人淡化、漠视、忘记满足和快乐的真正的内在动机,而内在动机才是质量和绩效长久的唯一保证。

在金钱与身份象征的奖励之外,给予员工以工作的安全感也许是许多组织和管理者经常使用的、试图给予员工永久快乐的手段。尤其在当今竞争激烈的社会环境中,工作的安全感似乎也是人们追求的目标。然而工作的安全感实际上也很难让人真正快乐起来。现实生活中,那些捧着铁饭碗,只有安全感而无创造成就的满足感的人,能有几个人的脸上洋溢出由衷的笑容呢?我们在与他们接触中又会有谁能感觉到他们的快乐呢?

实际上,工作安全感过强,固然可以避免因工作安全感太少所导致的恐惧和压力,毕竟整日担心被解雇是件令人紧张和不快的事。但过强的工作安全感也有它的弊端,因为过强的工作安全感意味着无论发生什么事,你都会和你的工作捆绑在一起,甚至个人的隐私、爱好、家庭生活都会与单位的工作状态发生相互影响。人们的生活会像一台机器上的某个部件,终日被迫随着这台机器运转。在这种情况的不断持续下,会导致人的冷漠、逃避责任和抵制创新。一眼就能看穿的工作远景实在难以让人获得快乐。

修炼:

1.回忆曾有过的加薪使你的喜悦都维持了多长时间?

2.分析虚荣心的满足能使你有什么样的快乐?

3.如果你的工作安全感很强,那它都给你带来了哪些不利的影响呢?

4.明确列出在现实工作中使自己快乐和不快乐的所有因素。

5.思考工作中使自己快乐的因素与实现自己人生目标的差距,随着工作的进步能多大程度上缩小这种差距?

6.让自己真正快乐的内在动机是什么呢?

三、快乐工作基本方法

践行责任、实现自我和满足对愉悦情绪的本能追求是我们快乐的真正的内在动机。然而,在这种内在动机的指引下,我们怎样做才能实现工作的快乐呢?也就是说,我们应该采取怎样的正确行动才能实现我们的动机呢?毕竟,你的未来由你负责,也由你创造,你的快乐也由你自己做主。

首先,学会赞扬与赏识。对任何人而言,赞扬都是一种简单容易而十分有效的快乐工作的方法。受人赞扬和赞扬他人都可以使我们感到由衷的愉悦。赞扬的方式可以多种多样,亲自表达钦佩之意,使用中肯的语言表达欣赏,也可以使用某种纪念品或在墙上公示。当然,更多赞扬体现在语言和友好的行为上。

此外,还应该注意的是赞扬要及时而中肯,且具个性化,不能为了赞扬而赞扬,赞扬应有切实的理由,更不能使用千篇一律的语言和方法。要学会赞扬那些不经常和你说话的人,这有利于你和对方建立联系;也要学会赞扬你的上司,他们通常很难从员工那里得到赞扬。不过要记住及时、中肯、个性化的原则,千万不要拍马屁。如果你想给自己一个挑战,还可以尝试赞扬自己不喜欢的人或正在和你发生冲突的人。记住,每个人都是有其长处和优点的。

无论对自己或对他人,赞扬都会鼓励人的良好行为和发扬已有的长处。

其次,在工作中成长和学习。可能你很喜欢自己的工作,但总是用同一种方法做同一件事情,你迟早会觉得厌烦。人类是学习的机器,我们可以在工作中学习我们身边的任何事情,这会使我们成长得更加优秀。

第三,发现工作的价值。工作中,可以发现三个不同层次的价值状态:

(1)没有价值,因为工作只是不得不做的事而已;

(2)工作有价值,因为工作报酬可以维系家庭生活;

(3)工作本身有价值,因为通过工作可以为社会做出积极的贡献,使自我和人类文明朝着更美好的前景进步。

其实,任何一种工作都可以找到它的价值,只是有些人不清楚,或者是不愿意搞清楚自己工作的价值罢了。在工作中发现目标,一个被你认为是伟大的目标,也就找到了工作的价值,这也是让工作更快乐的一个好方法。

第四,实现自我管理。心理学研究证明,我们快乐的根本基础是控制周围环境的能力。当我们感觉到自己的行为是主动的而不是被动的时候,我们会感到非常快乐。因此,熟悉自己的工作环境,掌握自己工作的要求和制度规范,将自己的主动性和创造性运用到工作中,使工作变成一种自觉的行动,将使你在工作中享受到主动创造的快乐。

第五,和自己每天的表现竞争。与人竞争或者与自己每天的表现竞争,是一种能够促使我们更有效工作的方式,也是我们追求工作快乐的直接途径。

当然,同事、同行之间的竞争对提高工作效率有着非常明显的成效,但这种竞争在一定范围内是有终点的,一旦在某次工作中超越了同行成为最优秀的,也就很容易使人产生自满、固步自封和失去目标的茫然。因此,最好的竞争就是和自己每天的表现竞争,也就是自我竞争。

要实现这种自我竞争,就要养成按计划做事的习惯,无论要做的事情有多少,开始之前拟定一个计划,并尽量按照计划去做,这是我们自我竞争和工作卓有成效的秘诀。如果你的工作只需要一个小时就能做完,那决不用一个半小时,这样剩余时间你可以用来做其他的事情。如果事情太多而时间又不够用的话,就应该选择最重要的事去做,不重要的事可以放弃,而事先就根据时间将不重要的事排除,是提高时间使用率的好办法。

如果按照计划工作,慢慢你就会发觉,一般的工作在很短的时间内就能完成,这样我们就有时间做些别的事情,自己的工作效率当然就会比那些做事情没有计划的同事更高。有计划、有目的地做事能把我们和自己每天的表现竞争落到实处,不断地体验到自己的进步,可以充分体验到获得成就和心理满足的快乐。

第六,拥有积极的心态。如果你希望工作快乐,心态积极是非常重要的。心理学家塞格里曼将其对此的研究成果称为“积极心理学”。其研究表明,工作中积极乐观的人要比消极的人做得更好。积极心态的人会拥有更高品质的生活、更健康长寿、工作更优秀、消沉的时候更少、更多的朋友和更广的社交圈子。顺便举个例子:从1948年到1984年的美国总统选举中,10次里有9次都是更乐观的候选人获胜。这些都是我们追求积极心态的理由。

第七,勇敢地表现自我。要创造开放、坦诚的工作环境,唯一可靠的方法就是我们每个人都说出自己的真实想法。当然,能做到这样的地方可能不多,这样做也不是件容易的事。然而,事实表明,当你在工作中不能说出你的想法时,你在工作中就很可能不愉快。因此,我们必须学会表达自己的想法。也许在许多情况下,这需要一定的技巧。好在大多数情况下,如果你能适时适当地说出自己的想法并对工作有所裨益的话,你都会得到积极的响应和回报。

第八,富有爱心。养成助人为乐,关心他人,多交朋友的习惯,是你建立和保持良好的人际关系的有效方法。虽然,你不可能与每一个人都交朋友,但积极的人际关系是保证工作快乐的最重要的要素之一。当然,这一切都需要你拥有一颗爱心。

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