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第44章 办事要学会广交朋友(2)

3.态度友善,言辞勿失。

送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达,才是受礼方乐于接受的。那种做贼式的悄悄地将礼品置于桌下或房间某个角落的做法,不仅达不到馈赠的目的,甚至会适得其反。在中国一般习惯上,送礼时自己总会过分谦虚地说:“薄礼!薄礼!”“只有一点小意思”或“很对不起”……这种做法最好避免。当然,如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说:“这是很贵重的东西!”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时,应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义,而不是强调礼物的实际价值,否则,就落入了重礼而轻义的地步,甚至会使对方有一种接受贿赂的感觉。

4.顾及习俗礼俗

因人因事因地施礼,是社交礼仪的规范之一,对于礼品的选择,也应符合这一规范要求。礼品的选择,要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。

送礼一定要掌握避免禁忌的原则:

例如,中国普遍有“好事成双”的说法,因而凡是大贺大喜之事,所送之礼,均好双忌单,但广东人则忌讳“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”听起来就像是“死”,是不吉利的。再者,白色虽有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是大悲之色和贫穷之色。同样,黑色也被视为不吉利,是凶灾之色、哀丧之色。而红色,则是喜庆、祥和、欢庆的象征,受到人们的普遍喜爱。另外,中国人还常常讲究给老人不能送钟表,给夫妻或恋人不能送梨,因“送钟”与“送终”、“梨”与“离”谐音,是不吉利的。还有,如不能为健康人送药品,不能为异性朋友送贴身的用品等。

男人不该送女人的礼物

口红:有些东西——比如存折上的密码,外人是永远不能明白的,口红也一样。因为一种合适的口红,不仅色泽上要相宜,更重要的是与唇的水乳交融。那种融洽的感觉,非得亲自体验不可,男人在这方面永远只能是旁观者。

橱窗里陈列的标准衣裳:也许你想给她一个惊喜,但遗憾的是并不是每个人都有模特儿般标准身材。当她从地上拣起绷掉的纽扣,或望着可以放下一个拳头的腰身时,脸上的表情绝不是你所期待的。

与前任女友藕断丝连的物件:男人在选购礼物时,往往会不自觉地挑选前任女友喜欢的款式、颜色及物品。即使是最不在乎你过去的女人,收到这样的礼物时,恐怕心里都有种“替代品”的凄然。

女性用品:在这块女人的自留地上,男人的贸然闯入只会吃力不讨好。即使你的体贴十分到位,也会像常言说的:“太熟悉女人的男人多半是情场浪子”,让她反感和猜疑。

巧织办事的成功关系网

办成事在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,与恰当的人建立稳固关系对此至为关键。

几年前,组织都是由自我独立的单元构成的。在这些单元中每个人都职责分明,分工程度、次序及内部程序都是规定好的,任何被指派的人都很了解这一切。今天的组织截然不同,等级森严、分工明确、次序井然的组织结构已经被可变的、有机的和充满活力的架构所代替。

这种新的架构能够快速响应组织不断变化的需求。人们不再把各层面的工作定义为一些毫无人情味、纯技术性的工作。企业评判员工业绩的依据,是他们对变革的适应能力、反映能力和应变能力。他们的成功很大程度上取决于如何编织他们的关系网络。

在打造关系网的过程中,已经认识的人很重要。你目前的联络网是铺造你未来关系网的原料,他们都有自己的熟人,而他们所熟识的人又有自己的熟人。

成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的人际关系能拓宽你生活的视野,让你了解周围所发生的一切,并提高你倾听和交流的能力。

当你对职业关系有所意识,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱,其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。

良好、稳固、有力的人际关系的核心必须由10个能左右你并靠得住的人组成。这首选的10人可以包括你的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在勾心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想。你与他们的相处会愉快而融洽。

当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内圈人数限定为10人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次,所以10人或许已用尽你所能利用的时间。

还有就是,你应该同至少15个左右,可以作为你10人强力关系圈后备力量的人保持联系。假定你的一位主要关系人退休或移民国外,最好的替补就是你的后备军。事实上,只要你能每月定期和他们联系,无论是通过电话、传真、聚会,还是电子邮件或信件,这个团体的人数都可以超过15人。

在试图与你建立关系时,人们总会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水,比如只是一句“我是IBM的一名经理”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我在IBM负责一个小组的管理工作,主要为我们的军事侦察卫星开发监视软件。我也喜欢骑马,常常打网球,并且热爱写作。”在不到15秒的时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样回答:“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就开始打造关系了。

建造关系网络必须遵守的规则,绝不是“别人能为我做什么?”而是“我能为别人做什么?”在回答别人的问题时,不妨再接着问一下,“我能为你做些什么?”

保持联络是成功建立关系网络的另一关键。纽约时报记者问美国总统克林顿,他是如何保持自己的政治关系网的。当时他回答道:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息,然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”

要与关系网络中的每个人保持积极联系,惟一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你们的关系特别重要的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张贺卡,让他们知道你心中想着他们。

成功在很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,与恰当的人建立稳固关系对此至为关键。

观察他们在组织中的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时,祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。

当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中有谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

富有建设性地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。

出席对你关系很重要的活动,不论是升职派对,还是其女儿的婚礼。如果你不去,他们也会知道的,所以要去露露面。

至少每三个月变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系?”的问题。如果你不定期更新或增加新人,你的关系网络就会陈旧。

为你的关系网络和组织提供信息。时刻关注对网络成员有用的信息。定期将你收到的信息与他们分享,这是很关键的。

优秀的关系网络是双向的。如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此。

结交身份高的人好办事

人的学识、修养、经历、地位不同,因而有平常与尊贵之分。这是人际关系的层次差别,也是一种自然秩序。尊贵者是相对的概念,每个人都是尊贵者,同时又有自己的尊重对象。交往对象不同,我们的位置会随之变化。尊贵者虽然与我们不属同一交往类别,有着一定的沟通障碍,但我们却可以打破障碍与之正常交往,乃至发展友情。那么怎样与尊贵者发展友情呢?

1.尊重对方,严谨有致

与尊贵者发展友情,首先要准确把握双方关系,给其以相应位置,充分表现出对他的尊重恭谨。这是对双方关系的确认和定位,也是对对方的一种尊重愿望的满足,必须严谨有致,不可苟且。小许很得一位行署教委领导的赏识。这位领导是教师出身,人也平易近人。他与小许并未谋面,但他赞赏小许的才华,便约请小许与他聊聊。小许在领导面前并没有得意忘形,忘乎所以,言谈举止都严谨得宜,很有分寸,注重距离。领导虽性情开朗,多次表示要小许随意些,但还是对小许的举动发自内心的高兴,他觉得没有看错人。就这样,小许与那位领导逐步建立了友情。

2.切忌奉承,不卑不亢。

尊重是有原则、见真情的。如果不顾原则,另有目的,人格沦丧,不知廉耻,对尊贵者就会表现出阿谀奉承来。这表面上似是尊重对方,其实它与尊重是有本质不同的。阿谀奉承,虚情假意,夸大其辞,别有用心,只能让尊贵者反感、嫌恶、痛恨。本来可以建立友情,但因双方失去真情而无法发展下去。我们也不能排除个别尊贵者好大喜功,乐于听奉承话、看媚态的。但这样的尊贵者有必要与他发展友情吗?

3.态度自然,不必拘谨。

尊贵者无论地位,还是阅历、学识,都高我们一筹。与他们交往,常令我们肃然起敬,有时我们还因有一种威压感而噤若寒蝉。作为平常人,尤其是未见过世面的青年人,在这种情势下往往显得动作走形,言语嗫嚅,特别别扭、生硬。其实尊贵者也是我们平等的交际对象,也是一种自然的交往关系,我们一方面要尊重于彼,另一方面也立足于自己,守住方寸,保持本色,自然而正常的交往,不必拘谨。这反倒能显示自己的交际魅力,会赢得对方的认可和尊重,尊贵者会乐意与我们发展友情。小斌是有才华求上进的青年人,他很想与一些德高望重的前辈交往,可最终结果都是以失败告终。究其原因,主要是小斌太拘谨了,一副窝窝囊囊、委委琐琐的样子,当然让前辈大失所望,怎会与他发展友情呢?

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