同时，不要忽略了声音通过电话会改变音调的事实。现在最好的电话也还不能够把你的“原音”传递给对方。因此，你在电话中谈话，不能完全根据你平时说话的习惯。你要运用一种特殊的适合打电话的节奏与速度。你的音量也要加以调整，太轻太重都使对方听起来不清晰。
一般地说，你的嘴要正对着话筒，咬字要清楚，一个字一个字地说。数目、时间、日期、地点等等，要特别注意，最好能重复一遍，并且确知对方已经完全听清楚了为止。
如果你能在电话中声调非常愉快悦耳，而你的每一句话对方都听得非常清楚，那你才算是充分利用了这种传话机械。
我们以为打电话就是语言交谈，其实这是不对的。在打电话的时候，我们应该带着表情，比如向着电话微笑，这种表情对方是可以体会到的。运用改变音调、音量等方式打电话，对方也可以“看到”我们的表情。
接听电话应充满人情味
打电话有学问，接电话也是一门艺术。可能有人会说：“接电话，谁不会？”我们这里所说的当然不是拿起听筒这个最简单的动作，而是这一动作所连带的一系列的充满人情味的东西。所以说哪怕是“接电话”这个“最低版本”的动作，其中也有许多礼仪要学。
无论是私人还是公务电话，尤其是后者应该在电话机旁准备好一些物品：电话号码簿、电话记录本和记录用笔。不要总是在需要时告诉对方：“请等等，我去拿纸和笔。”这样不但拖延了通话的时间，也是不礼貌的行为。
在一所大学宿舍里，两种完全不同的接电话方式，或许能带给我们一些启示。
小A总是很忙，半步也不停歇。宿舍电话铃响后，她抓起话筒后总是急匆匆地问：“你找谁？不在！”然后就“啪”地挂断。
小B则迥然不同，总是很热情，也很有耐心。她接电话就好似小提琴与钢琴的协奏曲，你在轻轻拉，我在轻轻和，第一句通常是：“请问你找谁？”柔和的意境，有如静谧清幽的小树林，其间有山泉微溅。如果对方要找的人不在，她的第二句便是：“请问有什么事需要我转告吗？”有时她甚至会惊喜地说：“哦，您是阿姨（叔叔）啊！XX上自习了，等她回来，我就让她给您打回去。对，北京下过一场雪了，但不太冷，据说今年是暖冬……”她接到别人的电话总是跟接到自己亲人的电话一样欣喜，还兴致勃勃地跟人家的爸爸妈妈聊天。
其实，小B并非时间多得没处打发，她只是觉得，应该充分体谅父母的心。如果接到电话匆忙地说声“不在”，对方的心没准儿就在千里万里外七上八下，“我闺女没跟寝室同学吵架吧？怎么同学的语气这么生硬、不耐烦……”
四年来，电话大使小B始终保持着这样亲切优雅的“接线员”习惯，她特意准备了一个秀气的小本本，搁在电话机旁边，清楚写着：“谁谁谁，几月几日有人来电。”有她在宿舍，舍友总会很安心。
大家都认为这不过是一个良好的个人习惯而已。谁知道，这个不起眼的习惯，竟帮她毕业后找到一份“总裁助理”的工作。总经理对她说：“我打电话到你们宿舍，本想找另一个同学的，你第一声‘你好’听起来非常舒服和职业，当我要找的同学不在时，你加问一句‘有什么事情需要转告吗’，让人感受到你的细心和周到；当我无意中说起，周末要来你们学校开招聘会时，你主动介绍了行车路线，提醒我西门容易堵车，最好走东门……尽管你在其他方面并不具备绝对优势，但接电话时却展现了超出一般大学生的良好修养和亲和力。你们宿舍另一位同学，则显得过于急躁了……”
可见接电话也必须以充满人情味的心态，用心去对待才行。
一般来说，当电话铃响起时，如果自己正在与客人交谈，应先向客人打声招呼，然后再去接电话。如果发觉打来的电话不宜为外人所知，可以告诉对方：“我身边有客人，一会儿我再给你回电话。”不要抛下客人，在电话中谈个没完。这样身边的客人有被轻视的感觉。
无论在哪里接电话，都要仪态文雅、庄重，应轻拿、轻放，把电话机移向自己身边时，不要伸手猛拉过来。在通话时，不要拿腔拿调的，应该声调适中，语气柔和沉稳。
不要在听电话时与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题，如遇接电话时房内有许多人正在开会聊天，可先请他们停下来，然后再接电话。
在通话过程中，为了使对方知道自己一直在倾听，或表示理解与同意，应时不时地轻声应和，说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。通话完毕后，可以询问对方“还有什么事吗？”或者“还有什么要吩咐吗？”这一类客套话，既是表示尊重对方，也是提醒对方，请对方先放下电话，再轻轻放下自己的电话。
电话求人要学会随机应变
需要求人时，使用电话与对方联系比较方便。因为电话沟通时，彼此看不见对方的外貌，可以免除拘束，交谈比较轻松。当然也有不利的一面，电话交谈，“不见庐山真面目”，谈话更要小心、机警，要在通话中学会随机应变。那么具体应注意哪些呢？
1.吐字清晰
打电话时，声音语调是唯—的工具。吐字清晰、用字适当及抑扬顿挫都非常重要。
一次，某作家拜托某评论家写序，他说完后，对方就回答：“好了，好了，我知道了。”作家一听颇为心急，恐怕他就此中断通话，赶忙追问一句：“你觉得我的稿子好不好嘛？”
“喔！不是，我可以接受，听你电话里的声音，使我不由得喜欢上你了。十天后，我可以把序稿写好交给你。这样吧！到时我会电话通知你来拿稿，我倒是很想见见你的面，看看你究竟是怎样的一个人。”
打电话时，咬字要清楚，吐字比平时略慢一点，语气要自然。必要时，可把重要的话复述一遍，交代地点、时间要仔细。当对方听不清发出询问时，要耐心地回答，切忌不耐烦，始终要给人以和蔼、亲切的感觉。
2.尊重对方
现在一般人打电话几乎都是从“喂”开头到“再见”结束。多半是电话接通，先说声“喂”。这声“喂”最好说得轻松愉快，说过“喂”后，你应该马上说出自己的姓名。
谈完了话时，那声“再见”也要说得轻松，不要显得唐突。在谈话结束时，不管谈的结果如何，即使对方对你的要求没有给予肯定的答复，也不要因此而降低声音，或显出没有兴趣再谈的语气。
3.简明扼要
生活忙碌的人一定很欣赏甚至感谢打电话来的人说话简洁扼要。与人通话时，除了说话要讲究礼貌外，还要注意谈话时间不宜过长。通话结束后，也不宜不明不白地将电话挂了，而应该礼貌地说声“再见”，这是通话结束的信号，也是对对方表示尊重。
4.选择时间
在上班时间利用电话联系工作，应该尽量在对方上班十分钟后，和下班十分钟之前，这时对方可以认真听你讲话，不会有匆忙之感。电话旁应常备纸笔，以备不时之需。
5.切忌无礼
当电话接通，你要找的人不在时，不宜“咔嚓”一声把电话挂了，以免受话人得知有人来过电话，又不知道是谁的，造成悬念和不安。礼貌的做法应把自己的单位、姓名、电话号码告诉接电话的人，请他转告你要找的人。
