会说话是一门艺术，作为说话的一部分，批评更是一门艺术。批评要委婉些，应让被批评者听了之后，很乐意地接受，并能在行动中改正错误。人生就是一个不断地说服他人，以寻求合作的过程；反过来也可以说，人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。在拒绝别人时，要把握好尺度，拿捏好分寸。
批评是需要技巧的
在批评工作中，除了要有一个好的出发点，还要有一个好的技巧。恰到好处的批评方式所产生的效果，可以使被批评者心悦诚服，愉快地接受批评，改正失误，同时还可能受到鼓励，在今后的工作和生活中朝着更好的方向发展。
1.首先作自我批评
在批评他人时，先从自身谈起，谈谈自己曾经也做过类似的错事。这样说，一方面可以消除对方因做错事而产生的过度的不安和悔恨，另一方面还可以为对方提供活生生的例子，使其能认识到错误的严重性。同时还可以给对方带来一种认同感，缩短与对方的心理距离，营造一种心胸开阔、坦诚相见的良好的批评氛围，这样对方就能容易接受你的批评。
2.多作换位思考
换位思考是指批评与被批评者交换角度，让被批评者站在批评者的角度去看待批评。让他想一想：“如果你是我，你想想我出现了这样的错，你批不批评？”同时也让批评者站在被批评者的角度想一想，假如我是他，我是否能认识到自己的过错？能否主动检讨？
这样，双方都站到对方的立场设身处地地想问题，在批评和间接批评时就容易协调了，批评者也能根据对方认识错误的态度而把握批评的分寸了。
3.提出建设性意见
通常批评他人，只是指出了对方所犯的“错误”，并不指出对方应如何去纠正，所以不可能收到积极的效果。积极的批评是在开展批评的同时，提出一些建设性的意见供对方参考。这种建设性批评可以削弱批评中的否定因素，制造出良好的解决问题、改进工作的气氛，在这样的气氛中，被批评者不但没有在批评中感受到太多的不快，反而自然而然地放弃了原来的主张而采纳了你的意见。
4.批评之前先表扬
批评的气氛会直接影响到批评的效果，营造良好的批评气氛会收到较为理想的效果。如果在批评之前先对对方某一长处进行赞赏，肯定对方的价值，满足其某种心理需要，那么就能够制造出较好的气氛，这样，一方面削弱批评本身让人难以接受的程度，另一方面也使被批评者不致产生逆反心理而抵制批评。
例如报社记者刘影，做事马马虎虎、大大咧咧的，稿子中常出现错别字，并且标点符号运用得也比较混乱。主任老苏这样批评他：“小刘，你的稿件总能选择一个非常新颖的角度入手，这在年轻人中是做得不错的，如果你在写稿时能注意不写错别字和正确使用标点就更好了。”
苏主任的话让小刘听后，全然没有被批评的感觉。苏主任先赞扬，充分满足了小刘的自尊心，小刘自然就很高兴地接受了苏主任的批评，并且为了精益求精，小刘也十分注意稿件的“脸面”，写错别字和乱用标点的毛病也改掉了。
批评不可以一视同仁
当我们发现并指出别人的“错”时（其实也许只是别人与自己的观点不同而已），就会出现批评的问题了。批评方式的选择应该考虑到被批评对象的各种具体情况，不可以一视同仁，要因人而异。
1.确定年龄阶段
同样的问题，对不同年龄的人的批评方式是不同的。这就是要求批评者在开展批评工作之前，要确定其年龄段，正确地加以区分。对年龄大一些的人，一般应采用商榷式的语言；对年龄相近的人，由于共同点多一些就可以自由交谈；对年龄比自己小的人，可以用一些开导性语言使其加深认识。同时，批评时还要注意称谓。对年长些的人应加上谦语：如以“老”字作词缀（“老王同志”、“王老”），以职务为后缀（“张主任”、“李所长”）等等，这样显得比较郑重，有礼貌。对年龄相近的人的称谓则可以随便一些，可直呼其名，也可叫一些常用的称呼，若彼此还不是很熟悉，则称呼可郑重一些。
总之，每一个年龄段的人的特点不尽相同，他们的要求也不一样。所以，在选择批评方式的时候，要有所区别。
2.区别职业、级别
三百六十行，每行都有每个行业的职业特点，也有相应的批评要求。就是在同一行业中，不同的工种、不同的级别的人也应有所区别。对那些工作能手和初学者的要求不能一样，批评也不能相同，而对担任领导职务的人和一般的工作人员的批评也不应该采取同一种方法。一般说来，对那些工作能手和行政级别相对高些的人，要求也相对严格一些，批评也要严厉一些。
3.分清知识结构
不同职员的知识结构、阅历情况各有不同，因此必须根据其知识、阅历的不同，运用不同的语言艺术来展开批评。有几十年工龄的老同志，你一声轻叹，就会勾起他对过去的回忆，从而激发其心中的共鸣；受过高等教育的下级，可能因你对某些艰深理论的熟谙而产生由衷的敬意；一句粗话出口，会使还不习惯集体劳作的社会青年感到“来者不善”……
而对阅历深的人需要讲清道理，必要时只须蜻蜓点水，他便心领神会，而不需要唠唠叨叨、没完没了地去做他的工作。相反，对知识、阅历浅的人就必须分析、讲清利害关系，他们看重的是结果如何，而不理会其中的奥秘究竟怎样。之乎者也、文绉绉的词句，只能使他们如入云里雾里，辨不出东西南北。较为传统的老同志不喜欢那些开放性的词句，五光十色的世界令他目不暇接，倒不如通过对往日的回忆给他们安慰。年轻人讨厌那些陈腐的说教和诡秘的人际关系，他们需要理解，喜欢直来直去。
可见，不同知识结构、不同阅历的人，他们在接受批评时的，心理状况是有很大差别的。如何运用语言艺术，使他们既接受了批评，又有正中下怀、如遇知己之感，是批评工作的一门艺术。
4.摸清心理情况
心理，主要指人的气质、性格、对工作的兴趣和自我更正的能力，这是一个外延广泛的概念。批评者必须首先摸清对方的情况，在心理上占上风，否则将不会成功。
要知道，批评不是简单的指正，而是一门复杂的语言艺术，只有做到因人而异、灵活运用，才能达到批评的效果，否则，只能适得其反。
忠言未必逆耳
我们做了事情、说了话、写了文章，自己不放心，不敢判断，真的希望能有人告诉我们：哪个地方好，哪个地方不好，差别在哪里。真的希望能有一名良师益友能够忠实地、大胆地指出我们的错误。但为什么有的意见、有的忠告我们不爱听，甚至听后还感到难受、气愤，自信心、自尊心受挫呢？究其原因是因为有的批评方式使我们心生反感而无法接受。
一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，就改变了苦涩的口感，使患者容易一口吞到肚子里去，于是，药物进入胃肠，药性发生了效用，疾病就治好了。善于批评的批评者，即使是批评他人，也能做到“忠言不逆耳”，例如：一位老师在讲课时，发现两个学生在打瞌睡，他把话停了下来，先把两个同学叫醒，接着给大家讲了一个故事：“听说有一个小企鹅，在跟它的师父学筑巢时，总爱把头和长长的脖子贴到地面去呆一会儿。师父问：‘你这是什么意思？’小企鹅回答：‘我这是对师父的礼貌。’由此，我深受启发。有的同学，上课不注意听讲，总喜欢把头贴到桌子上，可能这也是对老师的礼貌吧？”老师说完，全班同学都哄堂大笑，那两个睡觉的同学满脸羞愧，上课再也不打瞌睡了。这位老师采取了讲故事的批评方式，对错误的现象作了幽默式的类比，取得了良好的批评效果。有时我们要对人批评的话，在批评以前，不妨先给人家一番赞誉，使人先尝一点甜头，然后你再说批评的话，人家也就容易接受了。
有时我们受到批评，甚至是非常严厉地批评，我们都会点头接受，并且心悦诚服；而有的时候，即使碰我们一根毫毛，稍微点我们一下，我们也会跳起来反驳。当你仔细分析和比较之后，你就会发现，在二者之间有一个根本的不同点，这一根本的不同点，就在于别人对我们的同情与了解的深刻程度。
我们始终欢迎的是那些了解我们，而又非常同情我们的人。从理论上说，任何一种批评，对批评者和被批评者都存在着这样的悖论现象：
批评者：善意的批评动机与担心伤害对方的矛盾。
被批评者：希望得到他人赐教与唯恐遭受批评的矛盾。
如何化解这种悖论呢？
这就需要掌握一些批评的口才技巧。
如果说赞美是生命的阳光，那么，批评则是人生的雨露，二者犹如促人前行的两轮，催人奋飞的两翼。它们异能同功，殊途同归，共同推动人的进步和发展。
金无足赤，人无完人，人生在世，孰能无过？若有过失，即需旁人指点评说。纵使原有自知之明，也难免敝帚自珍。当局者迷，旁观者清。所以每一个人都需要善意的批评来鞭策自己。
妙用批评方式，以求最好效果
批评的方法要以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而达到使对方心悦诚服地改正错误的目的。批评主要有以下这些方式：
1.幽默式批评
幽默式批评就是在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，缓解批评的紧张情绪，启发被批评者思考，增进相互间感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也能创造出轻松愉快的气氛。幽默式批评曲意婉转，出语诙谐，在轻松巧妙的表达后面，潜藏批评、针砭、规劝的内容。幽默式批评是以不太刺激的方式点到被批评者的要害之处，含而不露，令人回味无穷。但使用时不要牵强附会、生拉硬扯，否则会弄巧成拙。
语文课上，教师正在板书，一个学生下意识地用笔在桌上敲打起来，教师便立即停下了板书，诙谐地说：“同学们，配乐朗读还没有开始，怎么就响起了伴奏声？”教师的幽默逗笑了学生，敲打声哨然隐去。学生上课做小动作，教师寓庄于谐，既指出了学生的错误，又让学生在愉悦中接受了批评。
2.委婉式批评
委婉式批评又叫间接式批评，它一般采用的是借彼比此的方法，声东击西，让被批评者有一个思考余地。其特点是含蓄蕴藉，不伤被批评者的自尊心。
比如，一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在了脖子上，这种不文雅的举动让其他顾客很反感。经理叫来一位侍者说：“你要让这位绅士懂得，在我们的餐馆里，这样做是不允许的，但要尽量含蓄地对他说。”
怎么办？既要不得罪顾客，又要提醒他。侍者想了想，走到那位顾客旁边，礼貌地对他说：“先生，您是刮胡子呢，还是理发？”话音刚落，那位顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
侍者没有直接指出客人有失体统之处，而是转弯抹角地问了两件与餐馆毫不相干的事，表面上看来，好像是侍者问错了，这既顾及了顾客的面子，又提醒了他，可谓是委婉批评的妙用。
3.启发式批评
启发式批评是针对对方的错误而言。错误的改正还是“内因”起决定作用，而批评者的“外因”只是起到一定的辅助作用，对方从根本上改正错误还是要靠自己的“良知”的觉醒和对错误的充分认识。
针对学生懒惰的行为，教师讲了这样一个故事：
从前有个衣来伸手，饭来张口的人。一次家里人出远门了，就在他的脖子上套上一大张烙饼。几天后家里人回家发现这个人已经饿死了。原来他只把嘴边的大饼吃了，其余的饼，他赖得转圈吃，所以饿死了。可见，一个人如果懒惰，即使别人尽最大努力给予帮助，也产生不了多少效果，最后受害的只能是自己。
那些懒惰的同学听后，心灵受到震撼，从而改变了懒惰的毛病。
4.警告式批评
如果对方犯的不是原则性错误，或者不是正在犯错误的现场，我们就没有必要“真枪实弹”地批评。可以不指名道姓，用较温和的语言，只点明问题。或者是用某些事物对比、影射，也就是平常所说的“点”到为止，起到一个警告作用。但是，如果遇到自我意识差、依赖性强、不点不破、不明说不行的人，也可以用严肃的态度、较尖锐的语言直接警告他。
5.请教式批评
有一个人在一处禁捕鱼的水库网鱼，远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。警察走来后，出乎意料，不仅没有大产训斥，反而和气地说：“先生你在此洗网，下游的河水岂不被你污染了？”这情景令捕鱼者十分感动，连忙道歉。
6.模糊式批评
这种批评既照顾了面子，又指出了问题批评。它没有指名实际上又指名，并且说话又具有某种弹性。通常这种说法比直接点名批评效果更好。
有位老师了解到班里有一位女生在早恋，于是就找到该生说：“小时候，我家门前有棵柿子树，每到八、九月份就挂满了青柿子，煞是诱人，于是我背着大人爬上树摘了些，张口就咬，哇，又苦又涩。你知道这是为什么吗？”女生的脸刷地红了，羞愧地说：“老师，我明白您的意思了。”
这位老师用较隐蔽的语言，运用弦外之音模糊地进行批评劝说，让学生既明白事理，又体会老师的良苦用心，往往能收到事半功倍的效果。
