讷于言而敏于行
如果一个人想和平地度过一生，他绝对有必要学会在小事上或大事情上进行自我克制。人类必须容忍和克制，脾气必须服从于理性的判断。
检点自己的言行对个人幸福是绝对必要的：因为一些话语比打人更伤人心。虽然人们不用匕首，但人们经常听说“语言像匕首”。一则法国谚语如是说：“语言的伤害比刺刀的伤害更可怕。”那些刺人的反驳，那些溜到嘴边的刺人的反驳，如果说出来，可能会使对方太难堪。布雷姆夫人在其《家》一书中说：“老天爷禁止我们说那些使人伤心痛肺的话，有些话语甚至比锋利的刀剑更伤人心；有些话语则使人一辈子都感到伤心痛肺。”
那些会经商的人在说话方面也如同在任何其他事情方面一样，总是注意自我克制。那些聪明和懂得自我克制的人总是避免心直口快、直言无忌，绝不以伤人感情为代价而逞一时口舌之快。比如，有的人在工作中看到别人干活干不好时，他不会在旁边指手画脚，说三道四，更不会把别人撵走，显示他的能干，而是很客气地说：“我试试看怎么样？”这样说了，即使在接下来的工作中干不好也不会丢面子；如果干得好，即使别人嘴里不说，心里也会佩服他。尤其是他没伤别人的面子，又替别人干好了活儿，别人于是从心底里认为这个人“够意思”，经商稳重、扎实，又有真本事。
孔子说：“君子欲讷于言而敏于行。”即君子经商，总是行动在人之前，语言在人之后。
谨慎说话应当做到以下几点：
尽量不说活。不说话不仅确保安全，而且能给人留下个持重、非同凡俗的印象。当然，尽量不说话是指可以说可以不说，尤其是与自己没有关系的事情。否则，不说话也是不可取的。
尽量少说。在不得不说的情况下，尽量少说，不夸夸其谈，不乱讲滥说，不信口雌黄，不妄发议论，这也是确保安全的一种方法。言多必失。多言多失，少言少失，不言不失。所以，在不得不说，非说不可的时候，还是要保持“少说为佳”的态度。
不传流言。世界上没有十全十美的人，随随便便说别人的短处，轻轻松松揭别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示你为人的卑鄙。当你听到流言蜚语时，惟一的办法是听了就算，不做传声筒，不记挂于心，不向外传播。
不说空话。说到做到，力戒空谈，是一个人进行道德品质修养的重要内容。一个人整天里空话连篇，不干实事，那他将一事无成。爱因斯坦给成功确立的公式是：成功=行动+正确的方法+少讲空话。
不说假话。马克·吐温说：“我们千万不能说假话，因为我们不知道何时需要说假话。”假话一旦被揭穿，便会失去人们的信任，落得说话无人听，办事无人理，成为令人厌恶的人。
会说话。所谓会说话，就是在恰当的时间、恰当的地点说了恰当的话，也就是把话说对时间、说对地点、说到点子上又能把直话说圆；说得头头是道，妙语连珠，使人人爱听，个个喜欢。
异质相通和而不同
任何事物都相互区别又相互联系，相互区别说明说人心隔肚皮，大家都有自己的一片天地，害人之心不可有，防人之心不可无；相互联系说明说人的本性是一样的，既使各有特点也可以优势互补，所以合作很重要。
轻信的猫头鹰
一件事情，可能是真的，也可能是假的，这给所有的老板提出了一个问题：该不该信。为了分辨真伪，应当分辨力。分辨力的提高，一要多思，养成习惯，凡事皆思，凡思皆深，便能找出假象的不合理之处。二莫贪利，财迷才心迷。三要学会比较，有比较才有鉴别，才有分辨的基础。
《杂宝藏经》中讲了一个有趣的故事：
从前，乌鸦与猫头鹰是冤家对头。乌鸦知道猫头鹰白天看不见，便在白天去捕杀猫头鹰，吃它们的肉；猫头鹰知道乌鸦夜间看不清，便在夜间啄杀乌鸦，撕肠裂肚，喝它们的血。
乌鸦群中有一个智乌，它对大家说：“我们与猫头鹰已结下深仇大恨，打得你死我活，难解难分，没完没了，势不两立。我们应当彻底消灭猫头鹰，以求得到永远的欢乐。否则，敌强我弱，我们最终还是要吃败仗的。”
众乌鸦忙问：“那么用什么办法才能彻底消灭我们的仇敌呢？”
智乌说：“你们只管用嘴啄我，啄破我的头，啄破我的身体，拔掉我的羽毛。我有妙法让猫头鹰覆灭。”
众乌鸦按照智乌的办法，把它啄得鲜血淋漓。智乌带着一身的伤痛来到猫头鹰的洞口悲鸣。猫头鹰听到乌鸦的凄惨叫声，出来问：“你怎么头破血流、遍体鳞伤呢？为什么在我们这儿哀叫？”
智乌说：“乌鸦们都仇视我，我在那里活不下去了。因此前来相投，躲开那些仇敌。”
猫头鹰的大王听了，生了怜悯心，想让乌鸦留下安身。其它猫头鹰说：“对于仇家，万万不可亲近，我们还是把它赶走算了。”
猫头鹰大王说：“这只乌鸦处境困难，来投奔我们，又是孤单单的一个，它能有什么作为？”
于是，猫头鹰收留下乌鸦，并把吃剩下的肉给它吃。没过多久，乌鸦的伤势痊愈，羽毛也丰满了。
乌鸦假装很感激的样子，用嘴衔着干树枝和干草，放在猫头鹰的洞穴里。猫头鹰问：“这些东西有什么用？”乌鸦回答说：“这洞穴全是冰凉的石头，用这些草木可以抵挡风寒。”猫头鹰听乌鸦说得有道理，就不再多问，随它去做。
一天，来了一场大风雪，寒气透骨，猫头鹰全都聚集在洞穴里避风寒。乌鸦立即飞到牧牛人那里，衔来一枚火种，点燃洞穴中的干树枝和干草，把猫头鹰全部烧死在洞穴里。
因轻信致祸遭灾的故事太多了。在克雷洛夫寓言里，树上的乌鸦因为轻信狐狸的奉承，开口一笑，把嘴上叼着的干奶酪掉在地上，让狐狸捡了去。中国古代寓言里，东郭先生因为轻信狼的求饶，将狼藏在袋子里，最后险些被狼吃掉。中国历史故事里，吴王夫差由于轻信被囚的越王勾践的顺从，麻痹大意，对越国不加防范，最后导致国破身亡。《三国演义》中关羽由于轻信了东吴陆逊的吹捧，不把东吴放在眼中，导致失荆州、走麦城的悲剧。
对人生来说，轻信似乎不算是什么大缺点。轻信者并没有害人。对于轻信，人们常常持有同情、遗憾、原谅的态度，因为轻信者常常是受害者。但是，轻信又不能被认为是无关大局的小事情，轻信会导致一个人做不成事，甚至败事。上述寓言故事中的轻信者，他们因轻信而致祸的教训不能说不沉重。
多思少贪
分析轻信的原因，其实只有两条：一是少思，二是贪利。
老板们十分推祟的《孙子兵法》中，有许多关于利而诱之和饵兵之计的论述。美人计中的“美人”不就是诱尔之“利”吗？范蠡用计推出西施，周瑜用计推出孙尚香。苦肉计中的“苦肉”，假痴不癫之计中的“假痴”，笑里藏刀之计中的“笑”，欲擒先纵、欲取先予之计中的“纵”、“予”，不就是“饵兵”吗？这些计谋其意是，因敌方贪图利益，我方就要用利诱敌上钩。这些计谋也确实在兵战、商战中很见奏效。但是，三十六计也好，七十二计也好，绝无百分之百的成功率，其最主要的原因是人家不中计，你的计再好又有何用？你的“美人”、“苦肉”、“假痴”、“假笑”，人家不信，你有什么办法？同是美人计，夫差中了计，诸葛亮就不中计。同是苦肉计，曹操信了黄盖，周瑜就不信蔡中、蔡和。
因此，对于三十六计，要从两个方面去研究，一方面是怎样去用计，怎样才能使对方中计；另一方面是怎样识破对方之计，怎样才能不中计。对待利而诱之和饵兵之计，在战术上，一方面要考虑如何诱敌上钩，另一方面对来自敌方以利为饵的诱惑要善于分辨，不要理睬，饵兵勿食，切莫贪求小利，以免上当受骗。一方是诱尔必胜，另一方是食而必败，二者是辩证统一的关系。可惜的是，我们的许多老板常常注意前者，即怎样用计，却往往忽略后者，即如何防计。只想着怎么去捉摸人、对付人，却少思别人如何捉摸、对付自己。
苏联制造“伊柳辛”式巨型喷气运输机，运用了饵兵之计，使美国许多飞机制造商中计而误食饵兵。
1973年，苏联想自己制造巨型飞机，但缺乏技术资料。苏联人故意通过国际途径在美国发布消息，宣扬要在美国挑选一家飞机制造公司，帮助苏联建造一个世界上最大的喷气式客机制造厂。这是一个总额超过3亿美元的大生意，诱惑力实在太大了。美国一些大的飞机制造商纷纷为利益所动，纷纷表示愿同苏联鼎力合作。为了在苏联的大市场上争得一席之地，他们不顾一切地满足苏联方面的要求。最终，苏联专家从美国飞机制造厂顺理成章地带走了上万张图片和技术资料。周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨，既然有这么多的美国厂家愿意提供资料，苏联专家不要白不要。苏联专家还获得了波音飞机制造公司即将制造巨型客机的详细计划。
苏联人利用美国飞机制造商急于占领市场的心理，以做一笔大买卖为诱饵，无偿获得了自己所需的技术资料。美国的公司因受利益驱使，误食诱饵，泄露了自己的技术秘密。就在美国人焦急等待苏联方面签订合同时，苏联科学家利用已取得的技术资料设计制造出了技术更先进的“伊柳辛”式巨型喷气飞机。
一件事情，可能是真的，也可能是假的，这给所有的老板提出了一个问题：信不信。凡事皆不信，心理太阴暗，什么事都不信，怎么去做生意。做生意无论大小，总需要有合作伙伴，总需要有员工助手，用人皆疑，谁愿与你合作。凡事皆信，心理太天真，因为世界上常有骗子和骗伎，轻信饵兵，后果不堪设想。那么，到底该信不该信，必须多思、深思、探究。多思必然了分辨力。
诸葛亮的空城是一个假象，然而司马懿信了；孙膑的减灶是一个假象，然而庞涓信了。司马懿和庞涓轻信的原因在于“思”得不够，如果稍微多思一点，定能分辨出真假。假定诸葛亮在城中确有伏兵，那么他为什么要弹琴告诉司马懿，我诸葛军师在此，岂不暴露了他的军队也在此，那么埋伏又有何用，人家知道了还能中你的埋伏吗。如此多思推测，不难得出城空无伏兵的结论。诸葛亮这是不得已而为之。当然也许司马懿多思了，也识破了“空城计”，人家偏要保护竞争对手，那就另当别论了。
孙膑让部队减垒，第一天10万灶，第二天5万灶，第三天3万灶，造成三天内减员十之六七的假象。庞涓信了，大喜过望，穷追不舍，最后中了孙膑的埋伏。庞涓的轻信在于少思，倘若多思一步，找找孙膑兵员逃跑如此之快的原因，自然会找到正确的应对之策。减员站得住脚，不必再追下去了，明天灶就只剩下1万，后天干脆跑尽了，自有天灭孙膑，何须我庞涓代劳。如果找不出合理的原因，那就是孙膑在用诱兵之计，我庞涓何必自投罗网。
战场上和商场上常有许多奇怪的事，于是引起人们思索，这是这么一回事；商场和战场上也有看起来很普通的事，引不起人们多思，但是饵兵常常隐藏在普通的表象之内。因此，多思是每位老板必备的素质，它应当成为一种习惯，凡事皆思，凡思皆深，方能分辨出哪些利益可获，哪些利益是“饵兵”，万不可食。
竞争对手让出利益有两种情况，一种是让利保身，属于防御性的；或者是决策失误而让对方有利可图。如果查明确是此种原因，但取无妨。另一种是以利诱人之计。例如，在同类商品竞争中，企业为了秘密研究新一代产品，便于将来突然投放市场，出奇制胜，形成独家经营的战略局面，于是在旧产品的市场竞争中，表现出一些人为的失误或主动让出一些市场，故意给竞争对手一些“甜头”，使对手安于收眼前之利，而忽视新产品的开发。在新产品已研制出的情况下，偏偏摆出在老产品市场上大干一场的架式，制造老产品很有市场前途的假象。所以，对于竞争对手所施之利，要做综合评判，正确剖析。愈是容易得到的东西，就愈应当谨慎待之。要研究对方究竟是失误让利，还是有意让利。这种让利是否符合常情常理、顺理成章，是否违背经营原则，考察清楚了再决定自己食与不食。
多思，就能找出假象之利的不合理之处。“还本销售”曾在1994年火爆，一些企业以为此乃一条促销良方而纷纷仿效。“还本销售”从一诞生起就注定它是一张“空头支票”。1988年年底，南京江宁县一裘皮厂推出“5年返本50％”的展销活动，以高出当时售价20％~30％的价格，实现了25万元的销售金额。5年后，当消费者们拿着凭证要求兑现时，被告之：工厂已歇业倒闭4年了，其老板单位拒绝承担连带责任。辽宁营口市一钢琴公司于1989年举办还本销售活动，5年后，厂方应退款600万元，但是公司原拍板的人都调走了，新班子以“没有能力还”拒不付款。1994年年初，深圳天天商业城实行还本销售，9月份突然宣布停止还本销售，11月份又突然关闭。
