人际关系的管理是情商中的重要内容。恰当管理他人的情绪，是处理好人际关系的一种艺术。这种管理艺术可以通过人缘、领导能力以及人际和谐程度等方面显示出来。如果能够利用好有效的人力资源，管理好人际关系，自然能够让自己的人生之路变得更加平坦、顺畅。
人际关系是成功的关键
人是一种社会动物，不可能孤立地生存。而一个人取得的成功也是他在社会中的成功。在成功的因素中，人际关系是一个决定性的因素。戴尔·卡耐基指出：“一个人成功15%要靠专业知识，85%要靠人际关系与处世技巧。”如果你想要取得成功，就必须拥有自己良好的人际关系。
对于很多人来说，比尔·盖茨这个名字并不陌生，真正让他成为亿万富翁的原因，除了他掌握了世界的大趋势，他在电脑上的智慧和执着外，还有一个最关键的因素，就是比尔·盖茨的人际关系相当丰富。比尔·盖茨创立微软公司的时候，只是一个无名小卒，但是在他20岁的时候，却签到了一份大单。这份合约是跟当时全世界第一强的IBM公司签的。多亏了比尔·盖茨的母亲帮助，比尔·盖茨才签到了这个单子。当时，比尔·盖茨的母亲是IBM公司董事会的董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这当然是理所当然的事情。也正是由于比尔·盖茨母亲的介绍，比尔·盖茨才签到IBM这个单子，才有了现在的比尔·盖茨。
搞好人际关系是一门艺术。曾经，有一位著名的人际关系学家说过：“如果会做人，你一生幸福快乐；如果不会做人，你就得走一条寂寞孤单的道路。”人是社会性的动物，人生的意义和价值是通过你的人际关系来体现的，脱离了他人和社会，你将一事无成。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望您能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系。
人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。本杰明·富兰克林也曾说过：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。
人际关系包括亲情、友情、爱情等许多方面。有专家指出情商比智商更重要，拥有良好的人际关系，在团体中自然能与人有良好的互动，即可产生良性的助力。拥有良好人际能力的人，通常具备以下优点：
1.拥有健康的身心、能肯定自我，具有较强的自信心
有好的人际互动，容易受到同侪的认同，自然能拥有健康的身心，并能肯定自我。黄倩仪说，在虚拟的世界中才能找到依靠的孩子，通常有人际关系不良的问题，必须将自己埋入虚拟的世界中，透过编造与想象，才能而获得肯定，久而久之，更容易造成人际疏离。拥有好的人际关系，容易受到同侪的肯定与支持，有助于孩子建立自信心，进而实现自我价值。
2.喜欢尝试新的事物，具有互惠的同理心
有自信心的人，相信自己有处理事务的能力，对于新的事物充满好奇心，愿意主动尝试新的事物，相对来讲，学习动机也较强。能够本着相互交换的互惠原则，提供彼此能够接受的好处，能够站在对方的立场想，不会一味的只想独自占有。
3.左右逢源，处事圆滑
与人相处时不会斤斤计较，乐于帮助别人，使别人也乐于帮助自己，容易形成群聚的力量。因此，做起事来能够左右逢源，易于完成，也容易有成就感。
对于一个人成功，实际上有20%来自于自己辛勤和努力，而80%则要归因于一个良好的人脉关系。一个人之所以可以成功，成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有一定的交际能力，免不了处处碰壁。可见，人际关系的确是决定着成功与否的关键。
情商小测试
你的人际关系怎么样
每个都希望自己能有一个好人缘，想知道自己的人缘怎么样吗？就来做下面的测试吧。
假如在你照看一个熟睡的婴儿时，他忽然向你睁开了眼睛，你觉得他接下来会有什么反应？
A.咳嗽
B.哭
C.笑
D.闭上眼睛继续睡觉
结果分析：
A：你是一个有些神经过敏的人，你非常在乎自己的人际关系，总是小心翼翼地去维护它，但是，太过于在意别人的感受了，反而会弄得自己筋疲力尽，所以你最好放松一下自己，以一颗平常心来面对人际关系。
B：你是个比较没有自信的人，你非常害怕与他人相处，而且担心别人会看透你的缺点，因此你常常喜欢缩在自己的壳里，裹足不前。如果你能再自信一点，积极与他人接触，相信你会发现外面的世界非常美好。
C：你是一个非常自信的人，你的交际手腕相当不错，很容易和他人打成一片，但要注意的是，不要过度自信，只知道陶醉在自己的世界中，却忽略了别人的感受。
D：你是一个有些孤僻的人，你常常觉得和别人在一起，还不如一个人快乐自由，所以根本不愿、也觉得没必要踏入别人的世界，但没有一个人是孤立存在的，所以你一定要好好调整自己状态。
培养良好的人际关系
每天，我们都要跟不同的人打交道。处理好人际关系，不但能够使我们左右逢源，生活愉快，而且也会让我们做起事来，能够顺心如意，如鱼得水。因此，培养良好人际关系实在是我们每一个人都需要不断修炼的一门重要的功课。
那么怎样才能处理好人际关系呢？以下列举了一些要点，会对你有所帮助。
1.多替他人着想，切忌自我中心
想要搞好与他人之间的关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。多给他人提供机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。
2.做人要厚道，待人要宽容
在处理人际关系时，不能待人太刻薄，太小心眼了。别人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；别人有了问题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂。遇到这种情况，是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀，还是冤家宜解不宜结，“相逢一笑泯恩仇”呢？。毫无疑问，后者值得称道的一种态度。
3.以诚待人，多点人情味
诚实是人的第一美德。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风。学会关心他人、爱护他人、尊重他人、理解他人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味，这样才能有个好人缘。
4.要胸襟豁达、善于接受别人及自己
如果遇到比自己能力强的人时，切忌争强好胜，应该表现大度一些，不失时机地赞扬别人，给别人以夸奖，这才是真正的交友之道。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。
5.富有同情心
同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。
6.用愉悦的心情打动人心
人们喜欢同他们喜欢的人交往，这时很自然的。要想培养良好的人际关系，你就要成为快乐的磁铁。眼神和微笑是人际交往的请柬，是解除对方防备心理的姿态。所以，要成为快乐的磁铁，因为它是建造人际关系的重要部分。
7.与人相交贵在真诚
人之相交、贵相知心，诚恳的态度，让人乐意与你交往，细心聆听他人意见，是展现诚意的第一步。聆听，不但尊重了发言者的权利，也让对方有充分的时间发抒他的情绪，并可给自己充分思考时间，思索以何种言辞响应，较为妥当。所以有人说：“善言，能赢得听众，善听，才赢得朋友。”展现真诚的第二步，为关心他人乐于助人，不求回报。所谓吃亏就是占便宜，凡事从大处着眼，掌握原则，在小地方不必斤斤计较。所谓助人，并非只指金钱的资助，而是包括精神上的慰藉，体力的协助，甚至劝阻朋友的不当言行。
8.学会表达赞美和欣赏他人
称赞这种东西，人们内心深处非常渴望，却很少品尝到。赞赏他人，不是虚伪的、操纵性的奉承，而是真诚的赞美和欣赏。每个人都有他的发光点。寻找对方优点，然后大声赞赏。如果你愿意给予人们赞赏，他们就会喜欢你，他们将很难离开你，并期待再次与你相见。
9.用幽默做情感润滑剂
幽默感可以适时化解尴尬的场面，是培养良好人际关系的润滑剂，美国总统里根遇刺时，举国上下都很担心，但当记者第一次问他对这事件的看法时，他只幽默地说出：“我当时忘了蹲下”，化解了当时紧绷得气氛。
当然，人际交往的方法不仅限于上面这9种，可是如果你能把这几种简单的方法加以合理的运用，你的人际关系就一定会得到很大的改善。当你不断完善自己的待人技巧时，你就会建立持久的出色的人际关系，当你拥有了良好的人际关系之后，你一定可以拥有一个美丽的生活。
用爱的名义征服一切
爱的力量是神奇的，只要怀有爱心，人际关系就容易达到和谐。爱心，不仅使我们肯定自己，也使我们学会欣赏他人。爱是人们对周围事物发生特定的联系而引起的一种美好的情感和心理体验。心灵非武力可以征服，却可被爱心所虏获。
两千五百年前，孔子就反复阐述仁与礼。仁的内涵是爱人与修身正己。强调的是人格上、道德上的完善。礼指的是反映，体现出仁的行为准则，它强调名分与尊卑长幼。孔子的核心思想可以说就是一个“仁”字。“仁者爱人”，“仁”就意味着博爱。“博爱”实际上不仅是一种社会伦理，更重要的是，它是一种让你人生更快乐的法宝。只有“博爱”的人，才能在人际交往中永立不败之地。
爱是可以创造奇迹的。有这样一个故事。
一天，已经是深夜了，小街上的路灯散发个昏黄的光线，差不多所有的店铺都已经关门了，只有一个旅馆的接待处还亮着一盏小灯。这时，一对年老的夫妻走了进来，他们想要一个房间。然而，前台侍者却回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。”但是，看着这对老人疲惫的神情，侍者又说：“但是，让我来想想办法……”
这位侍者是一个有爱心的人，他不忍心深夜让这对老人出门另找住宿，而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已关门打烊了。于是，这位好心的侍者就把这对老人领到一个房间，说：“也许这不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人看到的其实是一间整洁而干净的屋子，就高兴地住了下来。
第二天，当两位老人来到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚——祝你们旅途愉快！”原来，侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。老人十分感动，老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人，你会得到报答的。”侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事情，把这件事忘了个一干二净。没想到，不久后的一天，侍者接到了一封信函，打开一看，里面有一张去纽约的单程机票，还有一封简短的附信，信件的内容是聘请他去纽约做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，竟然是一座金碧辉煌的大酒店。原来那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，并深信他会经营并管理好这座酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。
爱是打开人们心扉的钥匙，爱可以使一个人脱胎换骨。只要心中有爱，一切都会纯如天然。爱就是奇迹，它能创造更大的奇迹。改善人际关系的第一步，就是让自己做一个懂得爱的人。那么，如何培养自己的爱心呢？
奉献。我们应该懂得，要让世界充满爱，我们就不能等待别人来付出，而应该学会自己去探求、去奉献。我们充满爱心的行为，会成为他人效仿的榜样。
施与。施舍的动力来自于“爱心”。心中有“爱”的人能“布恩泽于四方，撒爱心于天地”。爱的实现大多是通过施与。施与有三种：给衣食欠缺的人以财物，给心灵空虚的人以智慧，给恐惧不安的人以宁静。
行善。社会需要有人行善，行善的人愿意奉献爱心。行善的人奉献爱心，可以成就高尚品德。有爱心的人是“送人玫瑰手留余香”，爱心不仅温暖着别人的心田，也滋润着自己的心灵。
宽恕。宽恕就是将伤害从心灵的档案中消除，关掉痛苦回忆的“录影带”即是宽恕。宽恕可以让一个“囚犯”得到自由，而这“囚犯”就是你。
无私。一切痛苦和错误的主要原因都源于自我珍爱的心——私心，它的解药就是珍爱别人。当一个人确实忘记了自己，忘记了自己的身家性命的时候，爱心才会散发着智慧之光。
情商小测试
你是一个有爱心的人吗
如果有一天，你来到了一个神奇的玩具城，里面有一些让人看过一次之后，就会吐到不行的恐怖玩具，在这些玩具中你觉得哪一个会恐怖到让你想吐？请在下列选项中选择一项：
A.流脓暴牙的秃头
B.凸眼长舌的妖怪
C.满脸脓包的水怪
D.眼睛流血的骷髅头
