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第3章 成功达人会说话,懂得用话语赢好人缘(2)

还有一种情况,许多时候,很多人自己说的话并不能代表自己的真实想法,只是为了迎合他人的兴趣和好恶而发出的不由衷的应付式语言,这样时间长了,人们不能了解你真实的想法,会把你的所有的言论都当成虚伪的言辞。

对于这样一种情况,人们有时的确需要一些应付式的语言,来赢得他人的好感,但是前提是这些迎合语言并不违背自己的原则和想法。当一个人总昧着良心说一些好听话来迎合对方的时候,虽然能得到对方一时的好感,但时间久了,他们便发现,原来这个人是个十足的伪君子。

再有,说话的时候说得痛快了,就往往难免讨论到身边的一些人或者事情,就可能会谈及别人的隐私和错处,那就是在犯错误了。如果听话者正巧认识你所谈论的那个人,那么你就倒霉了。即使听话者不认识你所谈论的那个人,那么他也能轻易从你对他人的评价中,看出你的某些缺点。因为听话者时刻关注的并不是你谈论的那位,而正是说话者你。

正如以上种种,话多的人,常求发言而后快,不考虑听者的感受,也不让他人有讲话的机会,所以容易“招怨”。其实,话讲得多者多半是在讲自己的私事,容易滋生事端。话多的人不一定有智慧,而事实上往往可能相反。

少说话可以让自己有更多的时间来思考问题,高谈阔论之前,先沉默一下,有时候沉默也是很厉害的武器,可以用来保护自己。好像孔子这样说过:智者寡言,君子敏于事而慎于言。在沉默的同时,先思考清楚,熟虑之后,不说则已,言必有物,言必中的。

达人悟语

虽然我们处于一个言论自由的民主型社会,但是在平常人的平常生活中,言多同样有失。总之,为人处事,与人交往,慎言为好,否则,不但不能赢得好人缘,反倒容易让人陷入交际的困境。

祸从口出,话不要说得太直白

生活中,并不是每句话都必须直说的,尤其在交际场合中。委婉的语言是人际交往中必不可少的,也是维系人与人之间的和谐关系的重要手段。一个人如果善于以暗示代替直言,同样可以收到预期的效果。

有些话不能直言,我们得拐弯抹角地去讲;有些人不易接近,就少不了逢山开道、遇水搭桥;有些人城府较深,我们搞不清他葫芦里卖的什么药,就要投石问路、摸清底细。有时候,为了使对方减轻敌意、放松警惕,我们要绕弯子、兜圈子,甚至用“环顾左右而言他”的迂回战术将其套牢。

一辆电车上人很多,而这时又上来一位抱小孩的妇女,于是女售票员对乘客说:“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座?”她连喊两次,却无人响应。

女售票员站起来,用期待的目光看了看靠窗口处的几位青年乘客,提高嗓音:“抱小孩的女同志,请您往这里走,靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿,可您得先过去。”话音刚落,“呼啦”一声,几位小伙子都不约而同地站了起来。

这位女同志坐下之后,只顾喘气定神,忘记向让座的小伙子道谢,小伙子面有冷色。女售票员看在眼里,心里明白,她忙中偷闲,逗着小孩子说:“小朋友,叔叔给你让了座儿,你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女,她连忙拉着孩子说:“快,谢谢叔叔。”那位小伙子听到小孩道谢,连声说:“不客气,不客气。”

试想,如果女售票员在请人让座时说:“那么大的小伙子一点也不自觉”,在劝女同志时说“别人给你让座,你也不知道说声谢谢”,后果将会如何呢?显然,这个女售票员深切懂得为人处事,从说话办事中赢得好人缘的方法。

很多时候,不管男人或女人都一样,只要被一些不中听的话激怒,都可能会因情绪失控而口出狂言,大打出手,最后鼻青脸肿。因此,生活中,要理解人们的合理需要,爱护人的自尊心,只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理选择恰当的语言形式,话一出口先挫伤他人的自尊心,必然会吃亏,甚至会引起对方的不快而引发争吵。不要以为绕弯子、兜圈子是在浪费时间,其实,很多时候最短的路未必就是最好的路。

汉高祖刘邦在说话时,就非常注重回避这种情况的发生。

项羽称王后,想谋杀刘邦。范增出主意说:“等刘邦上朝,大王就问他‘寡人封你到南郑去,你愿不愿意去?’如果他说愿意,你就说他意图养精蓄锐,有谋反之心,可以绑出去杀掉;如果他说不愿意去,你则以其违抗王命杀掉他。”

刘邦上殿后,项羽一拍案桌,高声问道:“刘邦,寡人封你到南郑去,你愿不愿意去?”

刘邦答道:“臣食君禄,命悬于君。臣如陛下坐骑,鞭之则行,收缰则止。臣唯命是听。”

项羽一听,无可奈何,只好说:“刘邦,你要听我的,南郑你就不要去了。”

刘邦说:“臣遵旨。”

刘邦的言语避开了项羽问话的前提,故意说对项羽忠心耿耿,使项羽找不到借口杀自己,为自己日后卷土重来保留了机会。

巧妙回避不宜直言的问题,还有很多种不同的方式,可以采取类比的方式,借助事实说话,也可以含糊其辞,在一些不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的时候,利用“模糊”语言让表达的意思更具有弹性。这样的话,说出来的话才不容易伤到人,也才容易得到一个好人缘。

达人悟语

古人早有明训:“言语伤人,胜于刀枪。”许多人常以“嘲弄”他人为乐子,不要以为小节不伤大雅,相反,要注意从小节入手,树立自己的形象,全方位完善自我,最终使自己登上大雅之堂,赢得一个好人缘。

多听少说,尊重他人的隐私权

所谓隐私,就是不愿告诉人或不愿公开的个人的事,这是词典上对隐私的注释,而我们平日生活中所理解的隐私,就是指那些不愿与他人共享的事。不仅个人有隐私,大到国家、集体,各行各业,小到家庭、个人,各有各的隐私,国家的隐私那就是国家机密,行业的隐私那就是行业机密,军事的隐私那就是军事机密等等,个体间要想和平共处、融洽相处,那就要保持之间有适当的距离,这个适当的距离就是以看不见他人隐私为界线,一旦超越这个界限,你势必会引起对方的警戒,对方也因此会对你处处设防,甚至可以以不与你相处为代价,其实在你伺机窥探他人隐私的同时,他人就已经不能与你相处了,如此,你们之间也就无需再谈和平共处、融洽相处了。

人与人之间能否和平共处、融洽相处,这应该是种玄妙的艺术,甚至可以说是门博大精深的学问,但有一点值得注意的,那就是尊重他人的隐私,这可能是在与人相处过程中值得谨慎的,无论是与陌生人、朋友甚或是与你得亲人相处,这点都是很关键的。

人际沟通专家指出,如果一个人老是喜欢追问别人的不幸或者隐私,往往就会变成不受欢迎的人。所以除非是涉及到工作上的问题并且你打算承担全部的责任,否则最好不要挖别人的隐私。即使是朝夕相处的同事,也应该尽量尊重他的隐私。有时,旁人过度的关心反而会帮了倒忙。尤其是当一个人正在承受痛苦时,通常他可能需要的是疗伤的时间和空间,也就是希望自己能够静静地呆一会儿。在这个时候没有什么比在他们耳边唠唠叨叨更叫人心烦了。

西方有一句很精彩的谚语,意思是说,好奇心是致命的,会死人的。在东方,人们也常说“打听天机的人,易遭人怨;泄露天机的人,易遭天谴”。有些人经常是初次见面,就详细地询问别人的生日喜好或者家庭情况。认为这是办事情的好方法,结交陌生人的好手段。因为他们相信,一旦一个人把比较私人性质的事情告诉你的话,就会对你产生特别的依赖和信任,真的是这样吗?

的确,要跟一个人建立比较亲密的关系,最直接的办法就是分享他的秘密。为了达到这个目的,人们常常会使用各种手段,他们可以为你算命,为你填表,为你做心理测验的游戏,也可以用他们的秘密来交换你的秘密,甚至用“假秘密”交换你的“真秘密”。但是每个人在他对你说出他的秘密之后,都可能不安心,因为他不知道你会不会把他的秘密说出去。所以,最简单的方法,他也会要求你说出你的秘密。

别人的隐私我们没必要知道,自己的隐私也没必要去告诉别人,适当的距离是人际交往最需要把握的尺寸。人都是占有欲很强的动物,你想占有别人,别人也想占有你,最好的生活方式和秩序就是彼此之间达成共识,互相不侵扰对方。

要知道,平日里,人们大声发表出来的评论,常常是自己的信仰、信念、思考甚至表达方式的个性化流露,表达不好往往就会激起别人内心的烦躁,引起别人的反感。同样道理,一个评论大师,随时随地、肆无忌惮地评价这个事情或那个人的好坏,容易是别人觉得浅薄浮躁,胸无城府。

因此,要想赢得一个好人缘,就要学会尊重他人的隐私,当对方向你絮絮叨叨吐露心声的时候,就乖乖做个倾听者,而不要妄加评论,甚至大肆宣扬。

达人悟语

害人之心不可有,防人之心不可无,要小心保护你的隐私,不要被那些不懂尊重别人隐私的人窥探了去,同时,管住自己的好奇心,不要随便窥探他人的隐私,一定记住,非礼勿视。只有这样,对方才会放下戒心,真诚与你相处。

拒绝他人的话,要委婉着说

生活中,总是有许许多多的怪圈,明明事情对你有利,却总是断然拒绝;明明这人不适合于你,又碍于面子,难以拒绝接受;明明是你不愿做的事,在别人的盛邀下,只好勉强而为之……

于是,越来越多的人发现,拒绝真的很难。当别人向你提出要求和帮助时,你也许有口难言,也许是爱莫能助,或者因为对方的要求不合理,总而言之,从原则上或理论上讲,都是应该直截了当加以拒绝的。但是,在社交过程中,拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨,许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友,得罪了领导,恼怒了合作伙伴等。所以,懂得拒绝的口才艺术是很有必要的,拒绝他人时总的原则是,拒绝的话要委婉着说,既不能损伤对方的自尊心,又不能使对方难堪。

清代的郑板桥在当潍县县令时,查处了一个叫李卿的恶霸。李卿的父亲李君是刑部大官,得讯后急忙赶回潍县为儿子求情。李君以访友的名义拜访郑板桥,郑板桥知道李君的来意,故意不动声色地看李君如何扯到正题。李君看到郑板桥房中有文房四宝,于是向郑板桥要来笔墨纸砚,提笔在纸上写道:“燮乃才子”。郑板桥一看,人家是在夸自己呢,自己也得表示表示,于是也提笔写道:“卿本佳人”。李君一看,心里一亮:“郑兄,此话当真?”

“君子一言,驷马难追!”

“我这个‘燮’字可是郑兄大名,这个卿字……”

“当然是贵公子宝号啦!”

李君心里高兴极了:“承蒙郑兄关照,既然我子是佳人,那就请郑兄手下留情。”

“李大人,你怎么‘糊涂’了?唐代李延寿不是说过‘卿本佳人,奈何作贼’吗?”

李君脸一红,只好拱手作别了。郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人,奈何做贼”的“倾”字同音同义关系,委婉含蓄地拒绝了李君的求情,即坚持了原则,又不是对方太难看。

这种拒绝方法不是就事论事、直接拒绝,而是通过顾左右而言他的方法间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法就特别适用于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。

拒绝的话说得好、说得妙,才不至于伤人情、损人缘。一个小人物,一举成为名作家,于是,一位早已疏远的朋友找上门来道贺。是接待他还是不接待他?按照本意,自己实在无心见他,因为一无共同语言,二来浪费时间。可是人家好心好意来看你,闭门不见似乎说不过去,于是只好见他了。见面后,对方又非得邀请你改日到他家去吃饭。尽管你内心一百个不乐意,但盛情难却,你不得不佯装愉悦地应允了。在饭桌上,尽管你没有叙旧之情,可是又怕冷场,于是又得强迫自己无话找话。这种窘迫场面可想而知……来而不往非礼也,虽然你不再愿意同这位朋友打交道,但你还是不得不提出要回请朋友一顿。你还得苦心盘算:究竟请这位朋友到哪家饭店合适呢?去第一流的大酒店吧,你担心你的朋友会疑心你是要在他面前摆阔;找个二流的吧,你又担心朋友会觉得你过于吝啬。

因此,学会了拒绝别人,可以节省大量的时间,避免许多不必要的麻烦。如果违心地答应别人的要求,结果不仅浪费了大量时间,自己也经常觉得不自在。当然,拒绝他人又不损伤朋友间的和气,就要想尽办法既能给对方留下面子,切不可伤人自尊,同时又能使对方释然、高兴地退下。另外,还要在时间、地点上注意选择拒绝的方式。原则是当拒绝时一定要及早拒绝,坚决不拐弯抹角地拒绝,好让对方有所准备,避免招致对方的错觉和事后的埋怨。

达人悟语

友人之间的拒绝,总会让人有些不安,但是又不能不拒绝。因此,巧妙地布置,把交际当舞台,安排好拒绝的主角和配角,就会让拒绝成为一门创造性的人际交往艺术,于是你的目的达到了,也避免了造成关系的恶化。

批评他人,要给对方留足面子

有时,人难免因一时糊涂而做一些不适当的或错误的事。遇到这种情况,指责别人就需要适度:既要指出对方的错误,又要保留对方的面子。这种情况下,如果轻重把握得不适当,会容易使对方难堪,破坏了交往的气氛和基础,可能因此带来一系列严重的后果给自己造成不必要的损失。

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