“办事难，办个事儿真难啊，这年头……，唉！”现实生活中，我们常常听到这一类的抱怨。有些人在办事的过程中，两眼一抹黑，既没有门路也没有关系——其实这也没什么，因为大多数人都是这样。关键就是在于有些人天生不善言谈，把本来可以抓到的机会和有用的人都轻易地放掉了。
言谈的力量是巨大的，它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友；它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马、可以翻江倒海、气魄无穷。周恩来一句“为中华之崛起而读书”曾激励了万千上万的青少年发愤读书；马丁·路德·金一篇充满豪情壮志的演讲让美国黑人风起云涌寻求自由；贝多芬一句“我要扼住命运的咽喉”更是激发了许多人战胜困难的勇气。同样，周围的人给你一点小小的赞扬和鼓励，就能使你找回自信，完成一些看似不可能的任务。
当然，现实中的事情不需要这么多豪迈和激情，只需要一点小小的艺术，能说会道、打动人心的艺术。生活中，我们需要求人，需要说服，需要维系人与人之言融洽的关系。有些人不会说话，结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天气喘吁吁，惊惧不安。有些人懂得说话的艺术，有一张好嘴巴，如果他们本来平庸，这张好嘴巴让他们出类拔萃起来，如果他们本来优秀，这张好嘴巴令他们更加锦上添花。
要知道“能说会道”的人绝大部分都不是天生的，这些人在平时很有意识地说话，很有头绪地与人交往，慢慢练就了能说会道的本领。这使他们处理任何事情时都充满自信、游刃有余。如果你不擅长这些方面，也不用急，我们这本书的目的就是教你如何凭能说会道的本领办事。你可以慢慢学习，从头做起，注重积累，改变在别人眼里“嘴笨口拙”的形象，怀着必胜的信念，去办好面临的每一件事。
