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第20章 善解人意,懂得关心别人

一个成大事的女人首先应该是一个善解人意的女人,她善于站在别人的角度看问题,善于为他人着想,善于谅解别人,也就是善于把握与人交往时的一些细节问题。

一个人或许会犯错,但他本人并不一定会意识到这一点。不要去责怪他,那样做太愚蠢了,应该试着去了解别人,这样的人才是真正聪明、宽容的女人。《如何使人们变得高贵》一书的作者肯尼斯库第曾这样写道:“暂停一分钟,把你对自己事情的高度兴趣跟你对其他事情的漠不关心做个比较。那么,你就会明白,世界上其他人也正是抱着这种态度!这就是,要想与人相处,成功与否全在于你能不能以同情的心理去理解别人的观点。”

不知道你有没有仔细想过:在这个世界上,谁最有人缘?为什么会最得人缘?生活中为什么那么多人喜欢养狗?狗为什么是惟一不用工作而能谋生的动物?鸡得下蛋,母牛得产奶,鹦鹉得唱歌,可是,狗却什么也不用做,只对你示爱就可以了。当你走到距离它还有几米远时,它就会向你摇头摆尾;如果你能停下来拍拍它,它就会高兴地亲吻你的衣服。而且它的这些表现绝对没有任何不良企图,既不会向你兜售保险,也不是想同你结婚。

大家都知道,有些人常常一辈子都在讨好别人,想方设法地引起别人的注意。当然,这是枉费心机。因为人们根本不会注意这些。无论在何时何地,他们注意的只是自己。

纽约电话公司曾通过打电话的方式做过一项调查,看哪一个字是人们最常用的。我想你一定猜到了,正是“我”这一字。五百个通话中,这个字约用了3900次!

试想,当你看到一张你和别人的合影时,你最先注意的是哪一个人?当然是“我”!如果我们只是为引起别人的注意,想给别人留下一些好的印象,我们就别指望能交到那些真心的朋友。

著名的心理学家阿尔弗雷德·艾德洛在他的《生命之于你的意义》一书中写道:

“大凡不关心别人的人,迟早会在有生之年遭受重大挫折,并且还会伤及其他人。也就是这种人,导致了人类关系的种种非理性变故。”

或许你读过许多心理学论著,但一定很少看到过这么一段有意义的话。艾德洛的这段话实在是意味深长。

一家杂志的编辑曾经说,几乎每天都有许多作品送到他那里,每篇小说他只要读上一小段,便可以看出作者是不是真正关心他人。他说:“如果作者不关心他人,人们也必定不会关心他的作品。”

文学创作尚且如此,你应该坚信,面对面地与人相处更是如此。

因为对平凡的人给予同样的关切,使得强生公司的一位推销员丽洁挽回了一个客户。丽洁每次到她的顾客——一家药店那儿,总不忘跟柜台后的职员说上几句话,然后才去见他们的老板。一天,店主突然告诉她,他们不想再销售强生公司的产品,因为强生公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店而举办的,这对他们的药店十分不利。于是丽洁颇为失望地离开了。后来,经过一番思想斗争后,她决定再到那家药店去一趟,争取把情形说清楚。

一进店里,她照常和柜台员工打招呼,然后再到里面见店主。店主像往常一样高兴地欢迎丽洁的到来,并且还订了比平常更多的货。这让丽洁感到非常吃惊,店主对她解释说,店铺里卖饮料的男孩走过来告诉店主,说她是到店里来的推销员中为数不多同他打招呼的人之一。那男孩告诉店主,如果有什么生意可以做的话,这位推销员是一个比较好的选择。店主同意这个看法,由此他成了丽洁最稳定的客户。从此,丽洁永远也不会忘记,对人关心是推销员必须具备的优良素质。

从生活的经验中我们可以发现,只有一个真正关心他人、真心为他人的方便和需要着想的女人,才能赢得他人真心的重视、帮助和合作,为成就自己的事业打下良好的基础。

成大事的女人在人际交往中要稍用点心思,想办法记住朋友们的生日,或是他们的兴趣和爱好,在他们的生日或是其他适当的时候,寄一张贺卡或是发一个电子邮件,以示祝贺。此举效果如何?当然不错!你大概会是这个世界上让他们记忆最深刻的人了!记住,如果你想交到一些在自己需要时,会向自己伸出援助之手的好朋友,就得心甘情愿挺身而出为别人效力,而且肯做那些花时间,花精力,需要诚心和思考的事。

如果你想成为公司中不可或缺的人物,那你就要以真诚和热情来对待别人。例如,当有人打电话给你的时候,你一定要用愉快悦耳的声音来表达你对他的欢迎。现在有许多公司在培训接线员的时候,要求他们一定要显出“您好,我很高兴为您服务”的口气来。这种回话的口气,可以让听者感觉到这家公司对他的欢迎和重视。这虽是一个很微小的细节,但在关键时刻却能帮你的大忙。

关心别人,不仅会让你结交更多的朋友,并会为公司争取到更多的客户。

要是你想让别人喜欢你,想获得别人的帮助,要想打造良好的人际关系成就大事,那就先真诚地关心别人,做一个讨人喜爱、善解人意的女人吧!

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