登陆注册
9182800000029

第29章 注重契约一诺千金——犹太人应对契约的学问(3)

在商海中,犹太人有更为深刻的体会:取得别人的信任是交易顺利完成的基础。犹太人恪守契约,但他们不千篇一律地签订书面合同,往往只在口头上做出承诺,只要双方接受,他们就会不折不扣地按照约定去办事。犹太人重信守约的这种美德为他们赢得了美誉。

在具体的商业交易中,《摩西的书》中规定了许多规则,严格禁止那些充满欺骗性的推销或宣传手段。比如:货主有向顾客全面客观地介绍所卖商品质量的义务,如果顾客发现商品有事先未得到说明的问题,则有权要求退货;在定价方面,尽管当时没有标准统一的价格,这需要双方自行商定一个合理的价格,但一般来说商品价格的多少会保持在一定的价位上,因此,如果卖主欺骗买主不知行情,使商品价格高出一般水平的10%以上,则规定此交易无效。这些规定在现在看来也许是再平常不过的了。

但是,《摩西的书》形成于世界大多数民族还处在农耕社会的时期,它能预见将来社会以商业和贸易为主,并阐述这些诚信经商的道理,是极富先见之明的。

犹太商人从不做“一锤子买卖”,那种“只要每个人上我一次当,我就可以发财了”的想法在他们看来无疑是自取灭亡。按理说,犹太人没有自己的家园,被人到处驱来赶去,很容易在生意场甚至在与人交往中形成“打一枪,换一个地方”的短期策略和流寇战术,而实际上犹太人绝少有这种劣迹。相反,他们信誉卓著,其经营的商品或服务也都属上乘佳品,从不以次充好。为什么?除了犹太商人的文化背景,如以“上帝的选民”自居,有重信守约的传统外,更因其民族在流动不定的生存状态与商业活动的规律的结合中悟出了什么是真正的经商之道。

在英国,最有名的百货公司是“马克斯·斯宾塞百货公司”,这是由一对姻亲兄弟——西蒙·马克斯和以保罗·西夫创立的。

西蒙的父亲米歇尔于1882年从俄国移居英国,最初是个小贩,后来在利兹市场上开了个铺子,以后发展为连锁廉价商店,米歇尔于1964年去世后,西蒙和西夫将这些连锁商店进一步发展成资金更加雄厚、货物更加齐全、具有类似超级市场功能的连锁廉价购物商场。

马克斯·斯宾赛百货公司虽以廉价为特色,但非常注重质量,真正做到了价廉物美。用一些报纸上的话来说,这家百货公司等于引起了一场社会革命。因为原先从人们的穿着上可以区分不同的社会阶层,但由于马克斯·斯宾塞百货公司以低廉的价格提供制作考究的服装,使得人们花钱不多就可以穿得像个绅士或淑女,因而以“貌”取人的价值观念也随之发生了根本动摇。现在在英国,该公司的商标“圣米歇尔”成了一种优质品的标记,一件“圣米歇尔”牌衬衫是以同样的价格所能买到的最优质的商品。

马克斯·斯宾塞百货公司不但为顾客提供满意的商品,还提供最好的服务。该公司的售货员礼貌服务之周到,在素以彬彬有礼闻名的英国成为一个典范。西蒙和西夫在挑选职员时,就像挑选所经营的商品一样一丝不苟,真正使公司成了“购物者的天堂”。

西蒙和西夫在让顾客满意的同时,还做到了让职工也满意。他们对职工要求极高,但为职工提供的工作条件在全行业中也属最好者之列,职工的工资也最高,还为职工设立了保健和牙病防治所。由于所有这些优越条件,马克斯·斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”。

西蒙和西夫为顾客和职工想得这么周到,公司的经营情况又如何呢?马克斯·斯宾塞百货公司被普遍认为是国内同行业中最有效益的企业,并吸引来大量的投资者。

与马克斯·斯宾塞百货公司同为百货零售企业的美国“希尔斯·罗巴克百货公司”采取的也是同样的经营宗旨,甚至在对待顾客和职工的优惠方面更有过之,并将这种恩泽施向整个社会,做到了与整个社会的和谐共存。

朱利叶斯·罗森沃尔德是通过投资而担任希尔斯·罗巴克公司总裁的,他是一个德国移民的儿子,曾在叔叔的百货公司工作。后来希尔斯·罗巴克公司融资的时候,他以37500美元的投资(约占融资总额的1/4)进入公司董事会。1910年,公司总裁也就是公司的创立人理查德·希尔斯退休,米利叶斯·罗森活尔德当上了公司的总裁,如今罗巴克百货公司已成为美国最大的企业之一,每年收益为5亿美元。罗森沃尔德也以价廉物美为其经营宗旨。公司销售的商品有许多都是企业集团自行生产的,因此成本可以降低,同时质量也得到了保证。但希尔斯·罗巴克百货公司的真正本钱还是罗森沃尔德制定的一条规定:不满意,可以退货。这是商业最高道德的最实在的体现,现在已经是许多商店的承诺,但在当时却是闻所未闻的。罗森沃尔德很可能是第一个将商业信誉提到了这样高度的人。

希尔斯·罗巴克百货公司以其商品质量、价格、信誉还有对市场的精确预测,得到了消费者的广泛欢迎,公司的商品目录在罗森沃尔德逝世前已发行了4000万册,几乎在每个美国家庭都可以见到。观察家认为,这一连续出版的商品目录几乎构成了美国的一部社会史,从中可以探视到美国人审美趣味和愿望的发展,而这种发展过程有相当一部分是由希尔斯·罗巴克公司预测到甚至造就的。

希尔斯·罗巴克百货公司经营良好,获利丰厚。罗森沃尔德以37500美元投资,30年的苦心经营,使其资产达到了5亿美元。在雄厚资金的支持下,罗森沃尔德广泛投资慈善事业。他曾为28个城市“基督教青年联合会”和美国南方的一些贫困地区建立乡村学校赞助出资;为解决芝加哥黑人的住房,他出资270万美元;为芝加哥大学、芝加哥科学和工业博物馆捐赠500万美元。1917年,他创立了“朱利叶斯·罗森沃尔德基金会”,基金总额为3000万美元。

犹太商人对“犹太人生活在哪里,就应该在哪里生根”的信条坚信不移。他们不但经商有信誉,更与非犹太人和谐相处,甚至竭尽全力去帮助和庇护犹太同胞或非犹太人。他们认为只有诚信待人、取信于人,犹太人才会交上真正的朋友,而不是四面树敌。

成功的投资人必需有过硬的心理素质

胜败乃常事,取长补短继续干。

——《摩西的书》

中国人常说,“胜败乃兵家常事”,“世上没有常胜将军”。犹太人对这一点也持相同观点。变幻莫测的投资市场中,更是如此。因为投资市场的变化太快,令人防不胜防,因此人们常说“人算不如天算”;人的精力十分有限,再能干的人有时也会疏忽大意。

同类推荐
  • 一生要学会的社交与口才

    一生要学会的社交与口才

    本书教会你在人际交往过程中应具有的100种社交能力和100种口才。
  • 成功与你只隔一个冬天

    成功与你只隔一个冬天

    成功是一个人实现人生价值的体现,但生命的奖赏总是远在旅途的终点,而非起点附近。所以,我们要放眼未来,勇往直前,抱着一个合理的信念、一个明确的目标,坚定不移的走下去,那么,成功就不再是海市蜃楼,它就会在不远处向我们招手。本书通过自我认识、树立信念、确立目标、制定人生计划、塑造心态、相信自我、突破障碍、矢志不移的坚持下去等几个方案,促使我们改头换面,彻底的改变人生的不佳状态,从而帮助读者创造奇迹,走向生活的成功。
  • 危险人格识别术

    危险人格识别术

    本书旨在拓展读者的知识储备,或对其目睹(或亲身经历)的事情进行验证,不是临床心理疾病指南,也不能替代受过培训或有资质的专业人士所提供的咨询服务。每次与受害人交谈时,我都对他们遭受的苦难深表痛心,也深知需要保护他们的隐私和尊严。所以,本书中的受害者用的都是化名,而为了保险起见,我连事件、日期、时间、地点等都做了细微改动,因为现在有些警方报告和离婚文件是可以通过关键词(词组)搜索到的。总之,在不影响事例的特征或方式的代表性这一前提下,我尽最大努力保护了事件受害者的隐私和尊严。
  • 学会处世 学会生活

    学会处世 学会生活

    学会处世学会生活》内容简介:做人与做事都离不开方圆之道,所谓“方”,即表现于外在的性格和方法:所谓“内”,即深积于心中的气度和态度,古人常说“内方外圆”,正是说出了此中道理。显然,这种内外结合之道,是做人与做理的大智慧、大学问,非一般小打小闹之人生游戏。
  • 让平凡人做不平凡事

    让平凡人做不平凡事

    本书内容包括:员工可以平凡,但不能平庸;全身心地投入工作;持之以恒地向目标进军;在工作中学习,在学习中工作;创造性地工作等。
热门推荐
  • 九源帝尊

    九源帝尊

    神秘的天地主碑突现世间,是盛世的到来?还是毁灭的开始?天降之子王尊,身怀源世界第一个九源之力,他又能否在这个群雄并起、万族争锋的乱世之中打下一片属于他的天地,铸成最强王道,成就那虚无飘渺的至高之位?一切精彩竞在王道九源……(本书慢热,希望大家多多支持!)
  • 穿越异界当太后

    穿越异界当太后

    同样是穿越,同样是穿越到富贵人家。凭啥你当皇帝,我就是做太后的命啊!算了算了,既然都已经成为了哀家。那么我就便好好的过一把一朝权在手便把令来行的瘾吧!
  • 明伦汇编官常典刑部部

    明伦汇编官常典刑部部

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 逝者重天

    逝者重天

    若王者,必然不会放过最中之最,若男人,必然不容他的女人伤毫一分若智者,必然懂得进其则进退其则退,若是他,必然早就事迹斑斑。他单林则-修木,不小看,忍机必达的分子,谁又知成为骄子的历练!
  • 星河奥特曼

    星河奥特曼

    自从银河奥特曼把怪兽都给消灭了,怪兽又苏醒了,星河奥特曼加入了银河的战队。前面有什么挑战,他们加油吧!天瞬一步一步的变强大,远古奥特曼都被天瞬给收了,神秘四奥也出来了,神秘四奥为了打败巨龙,不幸的牺牲了,这个神秘四奥进入了卡片上,后来被天瞬给找着了。大结局:他们奥特曼和怪兽从卡里都出来了……这本完了还有哦!暂时保密了……加QQ群讨论:512032586
  • 赖三的屌丝每一刻

    赖三的屌丝每一刻

    赖三是一个社会小人物,他有的时候是留级生,有的时候他是孩子的父亲,更有的时候穿越历史上各种各样的朝代去扮演很多的角色,在他生活中在扮演很多的角色中,他都是以荒唐搞笑的形式去面对种种现实。赖三是幽默的,他有的时候会给人带来快感,赖三是爱憎分明的,他也是一个有血有肉的人,赖三不是完美的,因为他和我们所有的人是一样的。他无论穿越到哪个朝代,无论他变成什么样的角色,他都会高高兴兴地面对各种各样的现实。
  • 鹃音白社

    鹃音白社

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 可否再爱我一次

    可否再爱我一次

    在机场的一场相遇,注定了她们要纠缠在一起。她对他一见钟情,他却想方设法要弄倒她的家。
  • 春闺梦醒

    春闺梦醒

    曾经沧海难为水,除却巫山不是云。二十年前,他是刚刚有些名气的在校明星;二十年前,她是刚刚入学的小学妹;他和她;说是相同,却天差地别;说是不同,却如身如影;他和她之间,又会发生什么?
  • 寻仙之明月大陆

    寻仙之明月大陆

    本来夏雨馨只想当一个宅女的。虽然也像最多女孩子一样幻想能穿越。但是也只是想想而已,从未想过自己会穿越,而且带着正在玩的游戏的角色技能穿越了。。。