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第84章 辞退员工的谈话技巧

通常情况下,遇到需要辞退员工的情况时,一定要先戴上一副天鹅绒手套。

辞退员工一直是一个让人很头痛的问题,也是很多企业管理者都不太愿意面对的事情。因为处理的不好可能会对自己或公司带来一些麻烦。

有这样一个案例。

江苏一家台商有一位员工于某一晚上加班时段,伙同其他三位同事在公司宿舍赌博,派出所接到报警后出警查实,收缴赌资并作出处罚300元的决定,该公司据此当天作出立即辞退的处分。但这位员工却向当地劳动仲裁委员会提出劳动仲裁,要求企业补发在职期间的加班工资、经济补偿金等,仲裁结果认定该员工上班时间赌博属实,认为公司辞退决定正确,驳回经济补偿金的要求,对加班工资部分,认为应补发开除前60日的加班工资差额2845元。该员工不服仲裁结果,起诉到地方法院,法院则判决公司支付该员工被辞退前两年的加班工资差额近2万元。该台商为此大伤脑筋,不知道如何处理是好。

其实,辞退员工的原因一般有三种:一、企业人员精简;二、不能胜任岗位工作;三、违犯公司制度。上诉案例中被辞退的原因,因该属于第三种。然而出现上诉案例中的纠纷,应该是当事双方都不愿意看到的,

如何辞退员工还是应注意一下方式方法的。

1.先肯定员工的长处

一个员工再怎么差都有一定的可以欣赏的地方,要不然,你就不可能招他回来。因此,首先应感谢他在公司的时间为公司的付出,哪怕他只在公司上了一天班。告诉他,在某方面你是比较欣赏他的,只是从大局来讲,他还不能完全达到公司目前的工作要求。

2.必须告诉员工辞退他的原因

要告诉辞退他的真正的原因,而不是随便找个借口。可以指出他的不足的地方,并给他提出改进的建议。

3.真诚的沟通

最后的沟通,让他能说出自己的心里话,或许是公司在某一方面还有不足。一般在着个时候,反而可以反映出一些问题。这样对公司以后的管理及改进可能会有帮助。

4.衷心的祝愿

不管怎样,都是合作过的。彼此都要给对方留条后路,可能以后还有合作的机会。给被辞退的员工衷心的祝愿,希望他在今后的工作中会做得更好。可以告诉他,如果他今后能达到公司的要求,在可能的情况下,还可以给他机会。微笑着送他离开公司。

另外,辞退员工时,还有一些禁忌:

1.面谈时间过长

时间过长,话多必失,容易情绪失控。最好控制在15—20分钟之内,把辞退的原因解释清楚即可。

2.指责员工表现

对于那些与员工表现无关的裁员,有些领导也总爱将责任推在员工身上,一味强调这个裁员决定的正确性,这很容易引起争论。其实只需强调基于经济不景气或公司并购或结构调整等客观原因,请员工不要怀疑自己的能力和表现,帮助他们正面面对即可。

3.谈及其他员工

比如说这次裁员谁谁其实也受影响等等,这样容易流言散播,动摇军心。实际上,解雇员工最好的方式是让他自己提出辞职。你需要掌握适当的暗示技巧,让对方意会,不必言明。

4.对决定悬而不决

公司里常有一些员工,对公司忠心耿耿,但其能力却满足不了公司发展的需要。对这种人,最好让他们到一个他们所能胜任的部门去工作,你的任务就是帮他们找到这样的部门或岗位。若迟疑不决,对公司及个人均无好处,尤其对背叛公司的人更要果断下手解雇。

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