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第66章 礼貌尊重的交谈会给别人留下好印象

交谈中如果不懂得尊重别人,会被认为是一个没有修养的人。

人与人之间的不同之处,也只是体现在出身的贫富、地位的高低上,并没有人格上的不平等。因此,在与人谈话时应当要尊重他人,不要揭他人的隐私,争论时对事不对人。言语中应避免“你应该”、“你必须”之类的词,多用讨论和商量的口气,如“可不可以”、“能不能”,这样可以缩短与他人心理上的距离,使对方能冷静、客观地就事论事。

我们来看一则小故事。

一次,英国维多利亚女王与丈夫吵了架,丈夫独自回到卧室,闭门不出。女王回卧室时,只好敲门。丈夫在里边问:“谁?”维多利亚傲然回答:“女王。”没想到里边既不开门,又无声息。她只好再次敲门。里边又问:“谁?”

“维多利亚。”女王回答。里边还是没有动静。女王只得再次敲门。里边再问:“谁?”女王学乖了,柔声回答:“你的妻子。”这一次,门开了。

由这则小故事,我们可以看出,如果维多利亚女王继续用傲慢的口气跟她丈夫讲话,恐怕那天晚上她就真的进不了卧室的门了。由此,可见,在谈话中,一个人对另一个人的尊重是多么的重要,这不仅仅表现了对一个人的尊重,更是体现了一个人的修养。那么,该做些什么,才能在交谈中表现出对对方的尊重呢?以下建议可供参考:

1.记住对方的名字

一般来说,人们总希望别人能记住自己的名字。名字是不同于他人的一种独特代号,你记住了对方的名字,就是记住了对方。相别多年,你与他人重逢后仍能清楚地记住对方的姓名,对方一定会感到很亲切。如果你称呼别人只是“喂喂”地叫个不停,没有人会觉得舒服。如果你实在忘记了对方的姓名,也千万别乱叫,叫错了更令人厌烦,不如实话实说来得真诚。

2.用认真的表情

在倾听时,要目视对方,全神贯注,不能东张西望,心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上,但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛,这样会让对方感到不舒服。

3.恰当的动作配合

自己接受对方的观点时,应以微笑、点头等动作表示同意。身体后仰、抱着胳膊、翘着腿,从心理学角度看,是对对方保持警戒的状态。歪着脑袋或摇头晃脑,容易使人误以为“是不是对我的意见不满意?”另外,不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响,都是应该引起注意的无意识的坏习惯,有时会引起说话人的反感。

4.谈话时要考虑对方的感受

与他人谈话时,不要只顾自己感兴趣的话题,要注意选择双方都熟悉并都感兴趣的话题。当对方谈兴未尽而你已很疲惫时,你若想结束话题,可以婉转地暗示一下,打个呵欠或者说你想上卫生间,尽量不要让对方感到难堪。

5.积极的语言答复

在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”等词加以回应,表示自己在认真倾听。

6.用词要委婉

在交谈中,应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间,不便直接说“我去厕所”,应说“对不起,我出去一下,很快回来”,或用其他别人比较容易接受的说法。

7.在称呼上尊重对方

在人际交往中,注意对方的年龄、身份和语言习惯等。如对长辈,要称呼爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等,显得既有礼貌又懂事。

8.说话要符合场合

在朋友的生日聚会或结婚喜宴上要谈些喜庆的话题,千万不要讲些不吉利或令人扫兴的话;吃饭时不要谈一些令人作呕的事情;在工作场合不要像在家里一样乱开玩笑……否则你将是一个不受欢迎的人。

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