随着美容行业的兴起，美容消费投诉也居高不下，中国消费者协会副秘书长董京生在“美容业服务消费预警新闻发布会暨首都美容界3·15媒体见面会”上说，2005年美容消费投诉十大热点分别为：非医疗美容机构提供医疗美容服务产生的投诉；虚假夸大的广告宣传；实际美容效果低于商家承诺和消费者预期；因美容产品质量不高以及不正确使用造成美容效果不佳；收费不透明，引发消费者对美容院的纠纷；美容师素质层次不高，造成服务品质不均等；美容引起的过敏、皮肤伤害和身体伤害；带有欺诈性的美容效果评估；带有强制性的产品推销；办理套卡，并承诺连锁使用，但偷工减料使用产品。
据北京市工商局12315举报中心统计，2008年，美容类消费服务的投诉占投诉总量的40％，较2007年增加了3.77％。2009年上半年，共受理此类消费服务投诉6763件，占投诉总量的43％。
美容学本身是为消费者提供美的专业，然而大量的现实数据表明美容行业的人员综合素质已经成了行业发展的制约因素之一。本书以提高美容从业人员与消费者的法律意识为目的，以企业常用的法律法规、美容与美容纠纷、化妆品与化妆品纠纷、美容与化妆品纠纷的责任承担与赔偿为中心内容，通过大量案例分析与问答方式为从业人员的工作和消费者的美容消费起到警示的作用，帮助读者做知法、懂法、护法的合格从业人员和消费者。
北京中国驻颜美容学院编委会在编写《美容企业法律实务》一书中力求做到以下几点：
实用性。从美容行业管理人员和从业人员的角度介绍了相关的法律法规，方便读者快捷查询。
通俗性。编写委员会成员结合法律内容搜集了大量美容行业相关的案例。以案例教学供行业人士学习使用；用问答教学的方式提醒广大消费者在进行美容消费时应注意的事项，使美容行业在消费者的监督下有序发展。
法律是美容从业人员综合知识中比较薄弱的环节，知法、懂法并利用法律武器维护自身和消费者的权益是我们编写本书的出发点；杜绝美容行业的违法行为、减少美容行业的投诉率是我们殷切的期望。
由于仓促成稿，书中有些问题未能仔细推敲，对书中存在的不足，恳请读者批评指正，我们愿意与行业内的所有有志之士一起携手共建美容业美好的未来！
编者
