古人云：“得道多助，失道寡助。”这个“道”在此可以理解为处世之道、人际关系之道。生活中，每个人都无法回避与人交往，不善交际者的生活道路会比较崎岖，因为他在通往幸福的路上会因人际不睦而阻碍重重。我们要善于用交际去扫除这些路障，这样才能使幸福之路顺畅无阻。
运用“首因效应”，第一次要“闪亮登场”
一个人的仪表、风度、性格、态度给别人留下的印象，会使别人对他作出判断，并作为今后与之交往的基础。
人类有一种特性，就是对堪称“第一”的事物有较大兴趣和较强的印象，甚至可能只承认第一，却无视第二。比如，人们不经意地就可以说出许多“第一”——世界第一高峰、中国第一个皇帝、美国第一个总统、第一个登上月球的人等，但是紧随其后的第二，人们恐怕就说不出几个。
在日常生活中，人们也总是对“第一”情有独钟：你会记住第一任老师、第一天上班、初恋等，但对第二的印象却很模糊。而且，人们在和他人的交往中，往往对第一次形成的印象记忆深刻。就是说，在初次交往中，一个人的仪表、风度、性格、态度给别人留下的印象，会使别人对他作出判断，并作为今后与之交往的基础。这种现象在心理学上被称为“首因效应”。也就是说，人们对于一系列出现的事物，往往对最初出现的印象很深刻。
这个原理是在关于“记忆”的实验里发现的：试验者给被试者呈现一系列无关联的字词，然后让他们以任意的顺序加以回忆，结果发现：位于开始部分的字词，要比位于中间部分的字词更容易被人回忆。
一篇文章、一套数据，之所以最初的内容比后面的部分让人记忆深刻，是因为新的刺激能引起兴奋，在人的大脑皮层下会留下较深的痕迹，这样以后回顾起来就比较容易。另外，思维的过程表明，人在思考问题时容易产生“定势”现象，即所谓的“先入为主”：初次印象成为思考问题的起点，在思维的坐标图中，人们分析问题、判断问题就是从这个起点开始并向后延续。思维的过程是大脑运动的过程，而运动就有惯性在起作用，因此最初的印象对后面的印象产生了一定的“惯性作用”。
著名销售员布莱恩·崔西有一次去拜访一位客户，在向对方销售的时候，他并没有说太多销售方面的话题，但是他的个人特点比较鲜明，让对方一下子记住了他。在他第二次和客户见面的时候，对方向他提起初次见面时对他的感觉：“你的言谈举止间透露出儒雅自信的气质，这让我很快对你产生了好感，并且信任你。”生意成交后，这位客户又向布莱思·崔西介绍了很多潜在客户。
人们总是根据经验，通过第一印象就把人归类：张三是这一类人，李四是那一类人。因此，人们在和同陌生人接触时，第一次能否让对方产生认同感，往往会影响到你日后和对方的关系。周围的人与你接触，如果你说的话他们不爱听，做的事他们看不惯，解决问题的方法同大家别着劲儿，那么就会在开始时给对方留下不好的印象，从而影响以后的关系。
我们在交友、招聘、求职等社交活动中，可以利用首因效应，让自己第一次就“闪亮登场”，给他人极好的第一形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，首因效应在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要人们的硬件完备，这就需要我们加强谈吐、举止、修养、礼节等方面的素质。这样，我们才能与他人建立持久、融洽的人际关系。
人际交往从倾听开始
如果说渴望倾诉是人性普遍的弱点，那么善于倾听就是人性的光芒。努力做一个合格的听众，不仅会体现出一个人的修养水平，同时也会让他在人际交往中游刃有余，时时处于优势位置。
倾听是人际交往中一项很重要的制胜法宝。一个在人群中滔滔不绝的人或许很容易受到大家的尊敬和钦佩，可是一个懂得倾听并善于鼓励别人的人，则更容易赢得他人的好感和信任。
在现代快节奏的生活中，竞争激烈，一个人为了生活要做的事太多，因此许多人没有耐心去听别人讲话。时间一久，他们的性情也变得急躁，对倾听显得腻烦，常常是还未等到对方把话说完，就予以否定，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往是想通过“短、平、快”的方式来解决问题，并展示自己雄辩的口才。但这样的做法，往往得不到别人的认同，无法真正解决问题，也无法达到真正的沟通。
倾听是一种能力，是对一个人的注意力、记忆力、理解力、想象力、思考力的挑战和训练，因为倾听是一个逻辑的归纳、综合、演绎的过程，也因为倾听是一个情感投入的过程，所以倾听可以使你的心智越来越发达。
许多实践经验表明，在事业上有成就的杰出人物往往善于倾听他人的意见。那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门，朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。假如你想成为一位善于交谈的人，那就应当先成为一位善于专心听别人讲话、善于鼓励别人多谈自己成就的人。
著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基曾讲述过一个有趣的故事。有一次，卡耐基在纽约书籍出版商齐·马·格林伯格举行的晚宴上结识了一位著名的植物学家。卡耐基以前从来没有和植物学家交谈过，结果他发现这次交谈非常有趣。卡耐基说：“我是恭恭敬敬地坐在椅子上听他讲述印度和室内园艺的事。”卡耐基有一个小小的家庭苗圃，植物学家还善意地指导他如何解决种植过程中遇到的一些问题。
卡耐基说，他是在参加一个晚宴，那里有几十位客人，但是他违背了所有的客套礼俗，对其他客人好像视而不见，同那位植物学家一连谈了好几个小时。午夜来临，卡耐基向其他客人道了晚安之后就离开了。那位植物学家转过身去对宴会主人说了几句恭维卡耐基的话，说他“最富于魅力”。最后，植物学家说今晚和卡耐基聊得很带劲，度过了一个愉快的晚上。
事后，卡耐基仔细回忆却有一个惊人的发现：在那次交谈中，他自己几乎什么都没有说。一个人在几个小时内几乎什么话都没有说，竟然会成为很投机的交谈伙伴，实在出人意料，但事实上又在情理之中。从植物学家来看，卡耐基是把他作为意气相投的话友；而从卡耐基的角度来看，他本人只是一名忠实的听众，只是不断地鼓励植物学家说话。
倾听与雄辩的高谈阔论相比，可谓朴实无华，然而它的效果却很神奇。认真倾听对方的讲话会使对方知道，你是把他们当做你感兴趣的人来看待的。向他们传递了这种信息，或许这就是你能赋予对方的最珍贵的礼物。当对方因为你的倾听而得到鼓励时，不仅讲述了他所感兴趣的事，同时也接受了你的情感。并且，你在认真倾听对方讲话时，也可以从对方讲话中得到知识，可以集中更多人的智慧。
倾听是一种品德。善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解、信任和欢乐，会使对方吐露出内心的苦恼或喜悦，最重要的，它还能使说话者感觉到自身价值的存在。俗话说：“会说的不如会听的。”只有善于倾听他人谈话，才能更准确地把握谈话者的意思、流露出的情绪、传播出的信息，更好地促使对方继续谈下去。善于倾听的人身上有一种善良的天性和善解人意的特质，这种力量超出你对别人的道德说教。
交际学家指出，要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣，问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。如果说渴望倾诉是人性普遍的弱点，那么善于倾听就是人性的光芒。努力做一个合格的听众，不仅会体现出一个人的修养水平，同时也会让他在人际交往中游刃有余，时时处于优势位置。
记住别人名字是一种交际智慧
社交中记住他人的名字很重要。这体现了你对他人的尊重和礼貌。如果你能够记住别人的名字并轻松地叫出来，就等于巧妙而有效地给予了别人恭维。
生活中，我们大都有这样的经历：外出旅游，在名胜古迹或其他旅游景点的石头上、墙壁上都会看到“某某到此一游”的字迹。这种行为虽然不文明，有碍别人观瞻且有破坏性，但这也说明人们对自己的名字具有非常浓厚的兴趣：科学家爱用自己的名字为自己的发明取名，名人爱用自己的名字为商品命名，就连强盗也希望自己的名字被别人记住（古时候的绿林好汉在打家劫舍时常留下自己的姓名）。
社交中记住他人的名字很重要。这体现了你对他人的尊重和礼貌。如果你能够记住别人的名字并轻松地叫出来，就等于巧妙而有效地给予了别人恭维。反之，你就会把自己放到十分不利的位置上。
刘强和张伟参加考研，成绩不分伯仲，参加复试的名单中，两个人都榜上有名。但在面试时，由于刘强提前对将要成为自己导师的王教授进行了了解，在面试时，他有礼貌地说：“王教授，请您以后多加指点……”文质彬彬且聪明机灵的刘强给王教授留下了很好的印象，顺利通过了复试。而张伟竟连王教授的姓都搞错了，尽管他的回答问题得也很贴切，但最后还是被淘汰了。
记住别人的名字是一种礼貌，也是一种感情投资。很多人也已经意识到了记住人名的好处，但却总是记不住，要不觉得这个人面熟但叫不出名字，要不能叫出名字但又与人对不上号。这种情况很多，尤其是在与很多人交换名片时，往往看着手中的名片却不知道谁是谁。那么，怎么解决这个问题呢？你可以尝试以下几种方法。
1.多次重复这个人的姓名
你要清楚地听清这个姓名，介绍之后要立刻重复这个姓名，交谈中尽可能地用到这个姓名，以便在头脑中扎下根来。
2.建立有意义的联想
你可以运用联想法记忆名字。如一个人的名字叫“严婉庄”，倒过来念“装碗盐”，这样马上就把这个朋友的名字记住了。
3.运用谐音记忆名字
谐音法也是记忆名字的一种有效方法。如有一个刚见面的人叫“李青齐”，你就可以马上记住这个人的名字：他是“你亲戚”。
4.观察一个人相貌中最突出的特征
当你初次与一个人见面时，你要观察他相貌中最突出的特征。如五官、身材中的特别之处，把观察到的材料存在自己的头脑中，像漫画家一样，把他的特征加以夸张，这样你就容易记住这个人了。
5.记录一个人的相关信息
你和一个人初次见面，回到家后，你就要立刻把这个人的姓名、职务记录下来，比如，张天翔，机械厂老板，说话时爱微笑着叼一根烟。这样，你就可以长久地记住一个人。
天生就能记住别人的名字的人并不多见，大多数人能做到这一点，全靠有意培养而形成的好习惯。而你一旦养成了这个好习惯，它就能使你在人际关系和社会活动中占有很多优势，因为，对一个人来说，自己的名字是世界上听起来最亲切和最重要的声音。
法兰西第二共和国总统拿破仑三世曾夸口自己在背诵皇室责任之外，还可以记住他所见过的每个人的名字。他的技巧其实很简单，如果他没有听清那个名字，会立即说：“十分抱歉，我没有听清您的名字。”如果这是一个不常见的名字，他又会问：“那么应该怎样拼写呢？”在谈话过程中，他会不断重复对方的名字，结合外貌、言谈等特征做一个大概的记忆。
如果对方是十分重要的人物，拿破仑三世就会进行更深入地了解。等到独自一人时，他把这个名字写到一张纸上，仔细地看，努力把它印入脑海。通过这种方法，他在视觉和听觉上都留下了对这个名字的印象。
记住别人的名字和职务并恰当地称呼，是一种交际智慧，这不仅能让你给别人留下良好的印象，同时也能使对方感到你在关心他，喜欢他，使他愉快和欣慰。记住别人的名字不但是获得友谊、达成交易、得到新的合作伙伴的通行证，而且它能立即产生其他方法所达不到的效果，从而为你打开一扇通往成功的门。
要像时钟一样守时
时间就是金钱和信誉，这不管对个人还是对组织来说，都是非常值得重视的。在交往不断扩大的今天，像时钟一样守时，对提高交际效率和交际质量，有着不可忽视的作用。
人与人之间的沟通是一个多方面、多角度的组合，除了要求外在的表现和语言之外，时间在人际沟通中也很重要，有着不可估量的作用。古书《袁氏世范》中写道：“有所期约，时刻不易。”意思就是与人约好的时间，一时一刻也不能改。人际关系中的守时即准时赴约，遵守时间，不要因为自己的不守时而耽误别人的时间。因为是否守时表示你对人际关系的重视程度，是诚信的重要表现，关系到你和别人之间能否真诚相交，你是否值得对方的信任。
约会在现代生活中非常常见，但是不管是第一次见面的陌生人，还是老朋友，迟到都会影响一个人的信用。很多人都抱着这样的想法：“迟到一会儿，又不会怎么样。”是的，迟到是不会有多大损失，但是迟到就意味着失约，或多或少都动摇着你的信用度。经常迟到的人只会给人留下“你是不讲信用的人”的印象，容易使对方产生不信任感，会影响以后的交往或合作。
有一次，美国第一任总统华盛顿邀请一些人参加他的正式宴会。一位议员迟到了，其他被邀请者都已坐在餐桌旁，华盛顿说：“我们这里的人必须准时出席，我的厨师从来不问客人到齐了没有，只问时间到了没有。”华盛顿的话流露出他对议员的这次交际印象不佳。议员的迟到无疑给这次宴会的开头带来一丝不愉快的阴影——哪怕是短暂的一会儿。
