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第26章 创业经验(3)

更大的权力。企业的成长,要靠员工的努力,老板要把员工看成比自己伟大,充分信任他们,放权给他们,才能使员工养成独立工作的能力。授权不仅仅是封官任命,管理者在向下属分派工作时,也要授予他们权力,否则就不算授权。管理者要帮被授权者消除心理障碍,让他们觉得自己是在“独挑大梁”,肩负着一项完整的职责。授权应注意把握好两点:一是让所有相关人士知道被授权者的权责;二是一旦授权就不再干涉。

正面的回馈。企业管理千头万绪,其中最困难的是用人。认可下属的努力,不但可以提高工作效率和士气,同时可以有效地建立其信心,提高员工的忠诚度,激励他们接受更大的挑战。有些员工总是抱怨说,领导只有在员工出错的时候,才会注意到他们的存在。管理者有责任对下属的工作给予正面的回馈,以加强他们的自信。为了充分调动员工的积极性,必须使他们相信,他们的努力会使工作富有成效。

必要的培训。一家不肯花钱培训职员成才的公司,不可能成为有前途的优秀企业。成千上万的企业,包括那些曾经盛旺一时的大企业,都因为不舍得在人才培训方面作投资,先后在企业界衰退以致消失。支持员工参加职业培训,如岗位培训或公司付费的各种学习班、研讨会等,有助于减轻疲沓情绪,降低工作压力,提高员工的创造力。下属的最大心愿,并不是高薪水,而是取得更大成就的能力,谁能给他能力,他就会给谁卖命。

不同的员工对这些需求和愿望的侧重有所不同。对一位员工来说,晋升的机会或许最为重要,而对另一位来说,工作保障可能是第一重要。鉴别个人需求对老板来说并非易事,员工嘴上说想要的,与他们实际想要的可能是两回事。作为管理者,不要以为多发奖金、多说好话就能调动员工的积极性,要让他们为你效力,需要更细心地体察。采用何种方式激励员工,应视他们的情况而定。

8.一个优秀的创业者应该追求以下与经营有关的素质

企业界专家认为:一个优秀的创业者应追求具备10种与经营相关的素质。

1.思路敏捷。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰,反应敏捷,能够很快抓住事物的本质,做出判断,使问题迎刃而解。

2.谈吐得当。谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完成的,需要不断努力和完善。

3.身体健康。身体健康的人不仅精力充沛,而且心胸宽广、态度乐观,在压力面前不会轻易败下阵来。

4.团队精神。不要以为当领导就是一个人说了算,一意孤行必将众叛亲离。协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。

5.领导才能。领导才能不是专业技能,不是学历和文凭,而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映,集中表现在识人、用人、容人的能力上。

6.敬业精神。人与人能力上的差别,有时就在于99步与100步之间,有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。

7.好学创新。竞争瞬息万变,社会高速发展,满足现状就是落伍。所以,要不断接受新事物、新观念,善于创新进取,才能求得不断发展。

8.个人操守。一个人再有学识,再有能力,操守把持上有问题,久之必酿成大错。越是成大事者,越要拘小节。

9.生活习惯。一个生活习惯良好而有规律的人,才能做事认真讲原则。从一个人生活上的点点滴滴,能够观察到他的未来发展。

10.适应能力。适者生存的法则不光适用于自然界,人类更是这样。一个个性极端的人,即使很有天分,也不一定适合当管理者。一个成功的管理者能够很快适应各种环境,使企业发展壮大。

9.要做一个优秀的创业者,首先要成为一位优秀的管理者

日本著名企业家松下幸之助关于企业领导管理员工21点技巧,是管理所必需的。这21点技巧是:

(1)让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现;(2)给予奖赏,但奖赏要与成就相当;

(3)如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高;(4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;(5)信任员工,赢得他们的忠诚信任;

(6)实地接触员工,了解他们的爱好、习惯和敏感的事物,对他们的认识就是你的资本;(7)聆听下属的建议,他们也有好主意;

(8)如果有人举止怪异,应该追查;

(9)尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;(10)解释“为什么”要做某事?熏如某员工会把事情做得更好;(11)万一你犯了错误,立刻承认?熏并且表示歉意,如果你推卸责任,责怪旁人,别人一定会瞧不起你;(12)告知员工他所担负职务的重要性?熏让他们有安全感;(13)提出建设性的批评,批评要有理由?熏并找出改进的方法;(14)在责备某人之前,先指出他的优点?熏表示你只是希望能帮助他;(15)以身作则,树立好榜样;

(16)言行一致?熏不要让员工弄不清到底应该做什么;(17)把握住每一个机会?熏表现你以员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力;(18)假如有人发牢骚,需赶紧找出他们不满之处;(19)尽最大可能,安抚不满的情绪?熏否则所有的人都会受到波及;(20)制订长、短期目标?熏以便让人们据以衡量自己的进步;(21)支持你的员工,应有的权力与责任是不可分的。

10.真正优秀的老板,最懂得开发员工的潜力

著名管理顾问尼尔森提出,未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,创造企业最高效益。为此他拟定了激励员工士气、引爆员工潜力的10大法则:

一、亲自向有杰出工作表现的员工表示感谢,并一对一地致谢或书面致谢;二、花些时间倾听员工的心声;

三、对个人、部门及组织有杰出表现的提供明确的回馈;四、积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境,鼓励出新点子和工作上有进取心;五、让每一位员工了解公司的收支情形、公司的新产品和市场竞争策略,讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色;六、让员工参与决策,尤其是那些对他们有影响的决定;七、肯定、奖励及升迁都以个人工作表现及工作环境为基础依据;八、创造条件,让员工对工作和工作环境有归属感;九、向员工提供学习新知和锻炼的机会,告诉员工在公司的大目标下,管理者将帮助其完成个人目标,努力建立与每位员工的伙伴关系;十、及时庆祝成功。

对公司、部门或个人的创造性劳动或出色表现、杰出贡献,应花一定时间为他们举办激励大会或表彰活动,既让表现优秀者扬眉吐气享受荣耀,又为同伴树立赶超目标和榜样,弘扬奋发向上的群体创业正气。

尼尔森特别强调,赞美员工需符合“即时”原则:企业经营管理者应尽可能在每天工作结束前花上短短几分钟写个便条对表现好的员工表示称赞,或者透过走动式管理的方式看看员工,及时鼓励员工;抽空与员工一起吃个午餐、喝杯咖啡;公开表扬、私下指责。总之,管理者只要多花一些心力,员工就能从中受到莫大的安慰和鼓舞,从而使工作成效大幅提升。

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