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第32章 对话老子大与小和老板管理术(4)

这些小生意大势低成不、低技术,然而都以“快”字为要诀,而这个“快”字正好迎合了时代的需求。在会天这个快速变化的时代,谁都嫌时间不够用,不愿意轻易浪费时间,因此,卖“时间”公司以赚钱。如果明白了这个道理,手中钱不当、技术又不定的人倒也可以开创一个企业,开拓许多新的行业种类、新的服务内容。只要能留给消费者带来方便快捷,肯定会有市场。

卖“时间”也可以赚钱。在今天这个快速变化的时代,只要能够做到定位准确,市场是无限的。机会也是无限的。

反向行动忧故能乐

老子曰:将欲歙之,必固张之;将欲弱之,必固强之;将欲去之,必固兴之;将欲夺之,必固予之。《道德经第三十六章》

老子很早就提出了反向行动法则,反向行动法则在哲学上称为否定之否定。事物是在不断的否定中实现飞跃的。

上帝召开会议,讨论封谁为昆虫王国的参谋长。有小虫推荐蜜蜂,有小虫拥护苍蝇。双方各自有理由,相持不下,只好做一个试验来考验蜜蜂和苍蝇谁更聪明。这时把一群苍蝇和一群蜜蜂装在一个不封口的玻璃瓶中,将瓶底对着光亮的窗口,瓶口对着昏暗的室内。结果,蜜蜂总是坚持“既定方针”,不停地在瓶底寻找出口,直到死亡;而苍蝇则从瓶口逃逸一空。上帝看了试验后,便封了苍蝇当参谋长,因为它足智多谋,灵活应变,当此路不通时,善于反向思维,从相反的路径到达成功的彼岸。按“既定方针”办事,不知变通,不知逆向反思,只具备勤劳特点的蜜蜂是不适宜当参谋长的,在它指挥下将会全军覆没。

科马特一开始进入市场时,使用的是改造过的仓库提供各种低价产品。等他们在市场上获得立足点后,科马特就试图增加市场占有率和进一步扩张,他们于是装修和修建完全崭新的设施,科马特现在优美、令人愉快的环境中提供种类齐全的较高质量的商品。由于他们使用先进的设施,提供周全的服务,出售品牌商品,为了收回这些成本,他们标出较高价格。这时,它已发展成一个常规的传统的零售模式。随之而来的大量“廉价零售商店”又应时而生,填补了最初科马特留下的缺口。也就是采取“以其人之道,还治其人之身”的策略。

高明的老板甘愿把自己的位置放在群众后面,然后才能成为成功的老板;先把自己的利益置之度外,然后才能保存自己的利益。正是因为他是无私的,才能成就他个人的功业。这就是世间的损益之道。有所损,才能有所得。俗话说:吃得亏,才能做得一番事业。如果凡事“私”字当头,那么最终将无法成就其个人的事业。经营企业的人固然是以增殖财富为目的,正如不想当将军的士兵不是好士兵一样,不想当世界级富豪的老板不是好的老板。这样说来,要求老板“无私”不是一句空话吗?不是。老子曰得很明白,“以其无私,故能成其私。”无私,才能成就老板的事业。这是有所失,有所得,而且得大于所失。这就是老子管理学的高明之处。老板不可不知晓这个道理。

一个城镇的繁华街道上,有两家毗邻的酒家。一家酒店的门口挂出广告:“本店以信誉担保,出售的完全是陈年的好酒,决不掺水。”另一家酒店贴出告示:“敝店出售的一概是掺水10%的陈年老酒,如不愿掺水者,请预先声明,但饮后醉倒概与本店无关。”前者保证“决不掺水”,出售的是百分之百的陈年好酒。后者则老实承认酒中掺水的事实,同时又巧妙地说明了掺水的必要性,因而,取得了酒客们的信任,生意红火,长盛不衰。

这则故事印证了“损之而益,益之而损”的规律。第一家酒店本来想“益”,吹嘘决不掺水,保证是纯而又纯的好酒,结果引起了顾客的反感和抛弃。第二家酒店却有意地“损”,承认掺水,以诚信赢得顾客的好感和信赖,顾客纷纷前来买酒,结果生意兴隆,大赚其钱。

《纽约时报》为了打开市场,前几十期的售价仅为1美分,比一般报纸的零售价低了一倍。其时,为了加快印刷速度,《纽约时报》又采用了比一般印刷机印刷速度高几倍的卷筒印刷机,于是发行量与日俱增。

一周后,雷蒙又出了一个新招,他提出了一个免费向纽约58万市民赠报一周的计划,并将每周的报费定为6分钱。结果不出所料,不到10天,订户就超过l万户。此时,雷蒙的7万元创办费差不多花光了。报社在雷蒙不惜血本的大胆冒险后,终于扭亏为盈,雷蒙长舒了一口气。

之后,在《纽约时报》庆祝创刊一周年的活动中,雷蒙发现了报纸的两个大问题,其一是报社的面积太小。其二是报纸上广告内容太多,影响销量。为此,雷蒙便决定迁址和压缩广告及增加广告费,同时在报纸上公开了报社的困难,向广告客户和读者道歉,并保证迁址后将增加报纸篇幅,态度如此诚恳,客户们也乐意接受了。

《纽约时报》的创始人雷蒙和乔治先后逝世后,由米勒接替总编职务,但由于米勒心有余而力不足,时报面临倒闭的危险。

《纽约时报》的风雨飘摇导致了另一报业天才的出现,他收购了时报,并使之重振雄风。他就是德国犹太移民奥克斯,曾先后担任过几家报纸的主编,是一位雄心勃勃的干才。

奥克斯按管《纽约时报》后,立即对报纸进行了大规模的改革。其时,纽约正处于经济起飞阶段,城市面貌也日新月异,人口也大量增加,这为奥克斯大刀阔斧的改革提供了很有利的客观条件。

在内容方面,奥克斯增加了经济、金融等广大读者关心的热门新闻,增加了时报的“周末书评”专栏,该专栏内容新颖,很受同行重视,也深受读者喜爱。

在丰富时报内容的同时,奥克斯又对时报的版面进行了改革,使版面令人耳目一新。

此外,奥克斯还将时报零售价从3分降至1分,报纸销售量立即增到4万份。l分钱1份,薄利多销且广告费也大增,时报仍然有利可图,这正是奥克斯没有墨守犹太生意经“厚利多销法”的高明之处。

1900年,《纽约时报》销售量突破10万大关,比奥克斯接管时增加了10倍多。4年后,奥克斯用259万元建立了“纽约时报”大厦,大厦高22层,在当时的纽约如鹤立鸡群,奥还将纽约市第42街到47街命名为“时报广场”。

1914年,第一次世界大战爆发,同年,8月26日,《纽约时报》以题为“柏林飞艇空袭安特卫普”,报导了希特勒团伙对比利时的空袭。在此,他们首创了“空袭”一词。

一战后,时报销售量突破了30万份;1928年,“星期刊”销售量达70万份,日报销量达41万份,年利润达2700万美元。

谈起保罗纽曼,大多数人都会想起在《金钱本色》中那位老台球手。1987年3月30日,保罗纽曼以其在《金钱本色》中成功的表演。摘取了第59届奥斯卡金像奖最佳男主角的桂冠。

保罗纽曼不仅具有演艺天才,而且是一个美食家。闲来无事,他经常在家中入厨,宴请新朋老友。他自制了一种酱汁,可以用来拌面。也可以做莱蔬调味,老友试过之后,无不称好,就建议把他这种酱汁推向市场,但纽曼早已名成利就,对经商不感兴趣,也就没有做这种事,他并不想赚钱。

2002年,保罗纽曼的一个作家朋友贺哲拿提出了一个新的建议,将酱汁推向市场作为福利事业,所赚得的钱全部捐献给慈善机构,保罗纽曼觉得这构想很有趣;同意一试。

于是,两人决定投资100万美元创办“保罗纽曼公司”主要生产“保罗纽曼面汁”,因为用这种酱汁拌面最可口,并且计划将来盈利后不分红,优先捐献给慈善机构。

公司一成立,条件非常简陋。但“保罗纽曼面汁”一上市,就非常畅销,由于影星的大名,没有花一分钱的广告费。许多主妇在超级市场显眼货架上看到面汁,就买一瓶回家品尝,结果都觉味道不错,于是面汁名声不胫而走。公司成立后的第一年就盈利1200万元,这使纽曼和贺哲拿大吃一惊,至今该公司已成立10年了,其面汁风靡全世界。

老子曰:

圣人后其身而身先,外其身而身存,以其无私,故能成其私。

人们从相反或相对的方面寻求解决问题之道。世上万物无不遵循相反相成的轨迹运动。有无相生,难易相成,长短相形,高下相倾,前后相随。只知执其一端,而不变易,不善于从对立面中寻求解决难题的钥匙,是不懂天道智慧的表现。

慎始慎终稳重发展

老子曰:慎终如始,则无败事。《道德经第六十四章》

能够在事情快完成时,也像开始时一样的小心谨慎,贯彻始终,就不会坏事了。

老子认为,人之所以会出现事败垂成的现象,主要的原因在于事情临近成功时,人们不够谨慎,开始懈怠,没有保持处事之始的战战兢兢、如履薄冰的那种热情,缺乏韧性,不能持之以恒。若能一路走来始终如一,在最后关头也要像当初那样谨慎从事,就不会有失败的事的发生。

有的老板了解到管理的大道,就全力以赴,踏踏实实,认认真真,一丝不苟,身体力行,不惧艰难险阻,始于足下,达于千里,起于垒土,成于高山,积累滴水,终成江海。行动,如同推土机,强力推动事业向前开拓进取。成功者的行动是沉默而有效率的。

有太多的老板急于成名,想马上跻身于世界“五百强”,却缺少有耐心打造百年老店的老板。这些老板都想“早熟”,不愿打好根基,稳健经营,“大器晚成”。作为中国私营经济的拓荒者,他们大多数人创业依靠的是胆量,其经营管理能力、发展眼光以及文化水平相对欠缺。据全国工商联在国内21个城市进行的一次抽样调查显示,有70左右的民营老板不懂财务报表,90%以上的民营老板不懂英语和计算机。随着市场经济的成熟和竞争者的增加,他们无可奈何花落去。

老板刚开始做生意时,雄心勃勃,干劲十足,做了一段时间后生意不见起色,信心就动摇了,认为做生意原来如此艰难,后悔不该选择这一行。这意味着你进入“低潮”期了。

其实无论什么人,做哪一行工作,都会发生一两次低潮,出现眼睛看不见的障碍。低潮不仅在工作上会有,在游戏、运动中也会出现这种使人无奈的时期。

一旦出现低潮,若仅仅只是在短时期内表现得缺乏干劲与热忱,那还不难东山再起,卷土重来。最可怕的是对事物产生极度的厌倦。一般人都会想尽办法力图从低潮中挣扎出来,结果往往又枉费了心血,更使心里变得像热锅上的蚂蚁一般,苦不堪言。有些人就此打退堂鼓,金盆洗手不干了。

每一个成功的公司,差不多在开始时都会出现困难,渡过了难关后,前面就是康庄大道。公司若在这黎明前一刻的紧要关头就放弃了,或许再没有第二次机会了。

世界上有许多事情,就是绞尽脑汁,搜集了许多情报,也无法掌握事态的变化。有时是“有意栽花花不发,无心插柳柳成荫”。有时是“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”。

在商场上也是一样,有时算定某种行业好,一做下来,不巧碰到经济萧条,涉及这个行业,不得不关门大吉。有时某行业或其他商品原以为没落了,不料突然来个什么事故而复兴起来。在这个瞬息万变的世局下,商人很难完全掌握住消费者的心理,他们是善变的。但他们的消费倾向无论转向东或转向西,都可能使你兴或衰。

消费者的心理虽然是多变的,但无论怎么变总不会一下子变得太离谱,一定有蛛丝马迹可寻。宇宙间的万事万物,都是息息相关的,任何变化都可穷究出它的原因来,晴天霹雳那样的事简直是不可能的。

一开始做生意就要做长期规划,但规划只不过是纸上功夫,短期决战才是硬碰硬的实际行动。只要在每次小战役中都能取胜,那么,最终结算时当然是“稳赚不赔”了。

有几个小商人一起讨论创业之道。大家的共同经验之一,是创业之始,通常有一年左右的时间,入不敷出,捱得很苦。当然,能坐下来泰然自若地讨论这段经历的人,都已脱离了这个危险时期。只不过身在其中时,曾经面对一个重要决策——继续撑下去,还是放弃呢?

有人认为可以半机械地定一个目标,按时检查,如不能达到目标的话,就忍痛放弃,不然的话,泥足深陷,不能自拔,则更麻烦。

但话虽是这么说,在实际的环境中,黎明之前最黑暗,这时候放弃便前功尽弃。

作为一种生意,需要一定的技术、一定的关系网以及一定的组织,这都不是一夜之间就可以形成的。以一个曾从事多种经营的生意人辣说,投身一门新的行业,或许会快一点上手,但在这一段学习的过程中,必然事倍功半。如果认为成绩不理想便放弃的话,便浪费了很多时间,接着又投入到另一个新的环境之中,又要从头做起,十分辛苦,而且又不能保证这一新的尝试会很快有收获。

一个人在创业之始,要好好地考虑和准备。下了决心,便要以勇往直前的大无畏精神闯到底。只有在一种情况下,才可以尽早回头,那就是发觉自己根本做错了事,选错了生意,入错了行,不然的话,死棋也要把它下活,或者以死棋作为转移的基地。

成功的老板像运动员紧紧地盯着一个球那样,盯着自己的奋斗目标,“任尔东西南北风,咬定青山不放松。”以正治国,以奇用兵,从相反或相对的方面寻求解决问题之道,擅长从事物的对立面中寻找打开难题的钥匙,是懂自然之道的表现。

正是在奇正互变当中,体现了管理者的权变智慧。

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