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第16章 对话老子进与退和老板财商(2)

知足是一种幸福,然而,得到这种幸福是最难的。尹氏虽然享有荣华富贵,却为欲望所蒙蔽,成为生活的奴仆,得不到快乐;而老仆人身操贱业,却能自得其乐,从梦中得到补偿,享受尹氏遍求不得的人生乐趣。

老子曰:“知足者富。”只要懂得知足就是大富翁,那么,四肢健全,安居乐业,周末能晒晒太阳,偷得半日闲情,想来亦是一乐呢!

老子曰:知足不辱,知止不殆,可以长久。知足就不会招受侮辱,知道适可而止就不会遇上危险。如果做到这些,就能够保持永久的平安。

运财得当守份者寿

老子曰:名与身,孰亲?身与货,孰多?得与亡,孰病?甚爱,必大费;多藏,必厚亡。《道德经第四十四章》

过于爱惜必然要付出大的耗费;过于积藏财货必然导致更惨重的损失。

老板的生活其实也是这样。本来,节俭是一种美德,从节俭出发待人处事是理所当然的事情。但节俭到不能与人同享其利,以致于不足以维系人与人的正常关系,不足以使自己有健康的体魄,因此带来生活的脱轨,生命力的衰退,而本来可以继续创造财富却不得不终止,这就是“甚爱必大费”。

所谓“多藏必厚亡”,就是不要大肆积聚的意思。老实说,要积聚钱财并不难,难的是如何将钱财运用得当。老板只要肯努力,有好机会,多半能赚到某种程度的资产。

问题是,积聚了钱财后怎么办?关于这一点就要看个人器度而定。

有的人投资事业,有的人买华屋、买名车,只要是不过分,都是无可厚非的。但是有的人专用一些旁门左道的伎俩,罔顾法纪,大赚不义之财,虽然他累积财产是易如反掌,可是法网恢恢,迟早必有牢狱之灾。又如一些爱名贪利的人,必定会拼命的去追逐争取,甚至牺牲生命亦所不惜,最后也都会应验“多藏必厚亡”的结局。

在汕头大学的筹建过程中,李嘉诚多次追加捐款,从1980年9月的3000万港元增加到1989年10月的3.7亿港元,一个月后又增至5.7亿港元。前后相比,所赠款项竟比原计划多出近20倍。

李嘉诚还亲自确立了“立足粤东、面向全省、顾及全国、对外开放”的办学方针和“团结、勤奋、求实、创新”的校训,一心要把汕头大学建设成为国内乃至国际上有名的高等学府。为此,付出再大的资金与精力的代价,他也毫不吝惜。

之后,李嘉诚在海外组建“李嘉诚汕头大学基金会有限公司”,参与投资在汕头市兴办的一个10万千瓦的年发电量5亿度的火力发电厂。李嘉诚汕头大学基金会有限公司除了对这一项目投资1000万美元外,还负责代汕头向国外筹借5000万美元。

汕头大学基金会是一个不图利润的组织,其目的在于保证汕头大学和汕头医院的后续资金支持,它的本金及其获得的利息和利润将全部用于此。

李嘉诚不是专业教育家,但他以其治理企业、开拓李氏王国所具有的独特理念,潜心经营汕头大学。李嘉诚认为,一所大学要敢于创新,积极进取,决不能墨守陈规。正如他经营企业时十分重视搜集全面、准确的信息一样,李嘉诚也会在日理万机中抽出时间来搜集有关教育方面的信息,为汕头大学的发展提供先进的办学经验。

巨额的捐献,无数的善行义举,特别是独资创办汕头大学,为李嘉诚和他的企业赢得了极大的声誉,更使他的企业产生了震撼大地的品牌效应。

以退为进后发制人

老子曰:用兵有言曰:“吾不敢为主,而为客;不敢进寸,而退尺。”《道德经第六十九章》

与敌对阵,不敢贸然进攻,宁肯后退一步。虽有阵列又若无阵列;虽可伸臂出击,又若无臂可伸;虽有兵器可持,又若无兵器可持。不要过高估计自己的力量,过低估计敌人的力量,要多看到自己的不足,多想一些困难,宁肯把自己的力量估计低一些,这样,就可以无敌了。老子的这句名言实质上提出了以退为进的积极防御的战略思想。

正因为他不争,所以天下没有人能够和他相争。

山东扳倒井集团公司的老板就善运用不争之争的竞争战略在竞争激烈的市场中占取一席之地。山东扳倒井集团属国家大型企业,以扳倒井集团酒厂为核心企业,员工销售公司、食品厂、塑料厂、印刷厂、纯净水厂、工艺品公司、广告公司等企业,产品远销世界各地,在泰国和韩国有跨国公司。扳倒井集团是山东名牌鲁酒生产骨干厂家,综合实力在全省名列前茅,每年向国家上缴利税过亿元,在国内外具有强大的竞争实力。扳倒井白酒的渊源颇具传奇色彩,与宋太祖有不解之缘。相传扳倒井曾因解救宋太祖赵匡胤军旅之渴而得名,用此井水酿造的酒,拥有醇香独特的风格,在消费市场独领风骚,深受国内外消费者的喜爱。集团公司老板尹在鲁的市场争胜战略正如扳倒井酒一样,依着独特风格的谋略,而带领公司由小到大,由弱到强,在市场经济的大潮中,乘风破浪,向着更大的目标前进。

当山东白酒诸强如孔府宴酒、孔府家酒等,正激战方酣,摆开一副置对手于死地而后快的架势,打得不亦乐乎时,扳倒井没有恋战,理智地从四面狼烟中抽身而出;以并不太多的兵力进军四川,在那竞争相对不甚惨烈的热土上觅得自己的一块领地。

扳倒井集团公司老板尹在鲁阐明其成功之道时说:回避是为了更好地出击。山东的酒厂多,而市场份额是有限的。我们如果只把眼光盯在这块蛋糕上,即使竭尽全力,所得也未必多大。我们拿出做山东市场三分之一的财力去攻西南市场,却取得了不小的收益。

尹在鲁的“回避是为了更好的出击”的经营理念,是因为本公司的实力起初不强,就必须避免与那些实力强的大企业硬碰硬,而是着力寻找市场空隙。他们通过分析省内外知名酒厂,分析各种产品的市场覆盖情况,发现有两个市场空间可以进入:一是没有白酒生产企业的地方;二是没有大酒厂大力开拓市场的区域。在选定市场空隙后,他们在市场销售上一路高歌猛进。看来,“回避是为了更好地出击”的策略是一步不错的棋。

“不争”也是竞争。其实,不会运用“不争”之争,就没有领悟竞争的真谛。

老子的策略思想是“反者,道之动”。你们都欲先发制人,我反其道而行之,采取后发制人之术,出其不意,攻其后路,取得成功。在战争中,军事家的取胜策略往往采取以“正”军和敌人正面对抗,同时派“奇”兵从小道险途包抄到敌人背后突袭敌人,使敌人乱了阵脚,腹背受敌,一举歼灭之。

售后服务就属于“后发制人”战术。有人认为售后服务是东西卖出去以后,为顾客提供的服务,但是实际上却是“顾客购买下一个东西之前的售前服务”。如果顾客在这家店买的东西令他不满意,售后服务又跟不上,等到下一次购买时,自然就不会在这一家店购买了,也就是拉不到“回头客”。没有大批回头客的商店,其销售额是不稳定的。

富有营销经验的商家不仅看重售前、售中服务,更看重售后服务。他会细心观察和了解顾客对这家店的“期待”和各种需要,无微不至地尽量满足顾客的需求。有的品牌的电器在价值上比同种商品还要稍高一些,但消费者宁愿买贵的,原因就在于这个厂家的售后服务体系十分健全。电器出了故障,一个电话打过去,维修人员就上门服务,消费者真正感受到作“上帝”的快乐。日本“经营之神”松下幸之助对经销商说:“同样的产品别人卖1万元,我看情形,说不定会10500元卖出,如此一来,顾客必定会问,为什么比别家贵?于是我将告诉他,产品相同,但是我还附送我的诚意及售后服务。”松下接着说:“将诚意及售后服务加到产品上,再决定售价多少吧!”相对于美国家用产品之王宝洁公司来说,哈勒公司实在是微不足道的。但是,利用后发制人的方法,哈勒公司却巧胜了它一回。

针对宝洁公司在喷液清洁剂市场上的较薄弱区域,哈勒公司购买了“配方409”喷液的专卖权,大力推出。宝洁公司也不示弱,为了保持优势推出了“新奇”的喷液清洁剂。哈勒公司得悉宝洁公司选择了丹佛市作为“新奇”的试销市场后,采取了策略,在一开始并不把“配方409”从商店中直接撤走,而是停止供货,造成市面上“配方409”无货可供的局面,结果,宝洁公司的“新奇”在试销阶段销售兴旺,造成了供不应求的假象。这使宝洁公司确信,只要自己继续大量推出“新奇”将能保持优势,就能彻底控制市场。于是拼命扩大生产,准备更大规模的生产。待其产量达到了相当程度后,哈勒公司却领先一步,把16盎司装和半磅装的“配方409”一同以1.48元的优惠价出售,使广大顾客认为哈勒公司这是因竞争压力而削价倾销,结果,这一策略使绝大部分消费者一次购足了约半年的用量,半年内不再光顾市场。当宝洁公司的“新奇”大量上市时,面对的当然是滞销的局面。宝洁公司的高级老板在试销阶段假象上树立起来的信心又被另一种假象彻底摧毁,最后把所有的“新奇”从市场上撤了出来,半年后,哈勒公司的“配方409”又重占了市场。

迟人半步,甘居第二位,并不是因为技术能力差,而恰恰是在这迟迈的半步上,许多公司作出了好文章。即使科研技术力量明显不如竞争对手,但如果能在对方研究的新产品上适当改进,也可后来居上。

柔弱的东西有更强的生命力,柔弱胜刚强,冷静胜过暴躁,阴能胜阳。商家创造良好的竞争气氛,不仅可以获得顾客的普遍好感,又可争取竞争对手的友谊与回报。竞争要有光明正大的君子之风,切忌互相低毁、谩骂乃至相互拆台,这样才能提高自己的信誉与声望。

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