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第17章 把握今天,提高业务技能(3)

要培养一丝不苟的敬业精神和严谨的工作作风,培养超凡的技能。它既能带领普通人往好的方向前进,更能鼓舞优秀的人追求卓越。

无论做什么事,都必须竭尽全力,无私敬业。能处处以主动尽职的态度工作,即使从事最平凡的工作也能最取得成就。能处处以主动尽职的态度工作,即使从事最平凡的职业也能为个人带来荣耀。

借口是懒人的托辞,只有那些自动自发的人才能迎来成功和财富的惠顾。

在公司的很多员工中,有些人走向了成功,有些人却仍旧默默无闻,为什么会造成这么大的差距呢?答案只有一个,那就是:拒绝借口,自动自发地工作。

然而,令我们不愿看到的情况是,很多年轻人,工作时完全处于被动的地位,他们每天在茫然中上班、下班,到了固定的日子领回自己的薪水,高兴一番或者抱怨一番之后,仍然茫然地去上班、下班……他们从不关心自己的工作:今天的工作不论好坏可以对付过去了;明天老板让干什么,他们就去干什么;没有必要为自己制定一个月计划或半年的工作计划;公司有什么难题,自己不必去操那份心,干一天算一天;不是自己的事则高高挂起……这样的员工是被动地应付工作,为了工作而工作,他们不可能要工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务,而不是去创造性地,自动自发地工作。

一个人要想取得事业的成功,最重要的则是取决于他对待工作的态度,没有谁能一夜成名,任何一个成功者都是脚踏实地的走过来的,他们拥有积极的心态,永远主动工作的精神。面对困难,面对工作,他们勇于挑战和接受,有一种随时准备把握机会勇气,工作中展现出超乎他人要求的工作表现,他们拒绝借口,拥有“为了完成任务,必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。

来自纽约的塞尔玛的丈夫奉命到沙漠腹地参加军事学习。年轻的塞尔玛孤零零一个人留守在一间集装箱一样的铁皮小屋里,这里是沙漠边缘,炎热难耐,周围只有墨西哥人与印第安人,他们不懂英语,无法与之进行交流。塞尔玛寂寞无助,烦躁不安,于是写信给她的父母,想离开这个鬼地方。父亲的回信只写了一行字:“两个人同时从牢房的铁窗口望出去,一个人看到泥土,一个人看到了繁星。”她开始没有读懂其中的涵义,反复读了几遍后,才感到无比的惭愧,决定洗心革面留下来在沙漠中寻找自己的“繁星”。她一改往日和消沉,积极地面对人生。她与当地人广交朋友,学习他们的语言。她付出了热情,人们也回报了她热情。她非常喜爱当地的陶器与纺织品,于是人们便将舍不得卖给游客的陶器,纺织品送给她作礼物,她很受感动。她的求知欲望与日俱增,她十分投入地研究了让人痴迷的仙人掌和许多沙漠植物的生长情况,还掌握了有关土拨鼠的生活习性,观赏沙漠的日出日落,并饶有兴致地寻找海螺壳……沙漠没有变,当地的居民没有变,只有她的人生视角变了。拒绝借口,自动自发使她变成了另外一个人。原先的痛苦与沉寂没有了,代之以积极的冒险与进取。她为自己的新发现而激动不已,于是她拿起了笔,一本名为《快乐的城堡》的书两年后出版了。她最终经过自己的努力看到了“繁星”。

人有时可能无法改变自己所处的环境,但却可以改变对待环境的态度。适者生存,不能让环境适应你,应该学会适应环境,积极面对工作。拒绝借口,现在就去做,惟有这样,才能看到生命中的“繁星”。

卓有成效和积极主动的人,他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想像力的创造力,而失败者和消极被动的人,他们有的只是逃避、指责和抱怨。当他们的工作依然被无意识所支配的时候,很难说他们对工作的热情、智慧、信仰,创造力被最大限度地激发出来了,也很难说他们的工作是卓有成效的。他们只不过是在“混日子”,一种浑浑噩噩无所追求的日子。

不要为自己的不努力找借口,也不要为自己的不买力找借口,老板不在身边却更加买力工作的人,将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现,那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的,而不是由别人要求的。如果老板对你的期许还没有你自己的期许高的话,你将永远也不可能被解职,相反,这只会使你离晋升的日子越来越近。

成功是一种努力的积累,那些一夜成名的人,其实,在他们获得成功之前,已经默默地奋斗了很长时间。任何人,要想获得成功都要经过长时间的努力和奋斗。

如果想登上成功之梯的最高阶,你得永远保持主动率先的精神,纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作也要如此,这样最终才能获得回报。拒绝借口,这样一种工作习惯可以使你成为领导者和老板。那些获得成功的人,正是由于他们用行动证明了自己敢于承担责任而让人倍感信赖。

现在就做,而且愿意为自己所做的一切承担责任,这就是那些成就大事业者和平庸之辈的最大区别。要想获得成功,你就必须敢于对自己的行为负责,没有人会给你成功的动力,同样也没有人可以阻挠你实现成功的愿望。

任何一个在公司里工作的职员都应该相信这一点,你可以使自己生活好起来。从现在就开始行动吧!不再犹豫,就从今天开始,就从现在的工作开始,而不必等到遥远的未来的某一天你找到理想的工作再去行动。

阿尔伯特《致加西亚的信》一文中如此写道:“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人,这种人永远不会被解雇,也永远不必为了加薪而罢工。”在这里我们特别要强调这一点。一个优秀的员工应该是一个积极主动工作的人,而一个优秀的管理者则更应该努力培养员工的主动性。

拒绝借口,自动自发地去做好一切吧!万万不要等到老板来向你交待任务的时候。要做一个有自尊心的,有主见的员工,看准了的事就要大胆去干。不要做一个墨守成规的员工,不要害怕犯错,勇敢一点吧!老板没让你做的事你也一样可以发挥自己的能力,必要时要发挥创意,勇于创新以成功完成任务。

科学思维提高工作效率

用有效的方法,高效的完成自己的工作,是每个员工应该追求的工作方式。科学的思维,有效的方法去办事,可以达到事半功倍的效果。如果你每天都很忙,却老是忙而无功?是不是感觉付出很多,得到的却只是老板的责骂?是不是没有一刻空闲,到总结时却说不出所完成的成果?如果你已身心疲惫,但是一无所获,那么,你可能不是工作不努力,而是没有掌握提高工作效率的正确方法,在无意中浪费了你的生命。下面的建议不是万能的“灵丹妙药”,但可以给你提高自己的工作效率提供一些有益的参考:

1.把所有工作划分成“事务型”和“思考型”两类,分别对待

所有的工作无非两类:“事务型”的工作不需要你动脑筋,可以按照所熟悉的流程一路做下去,并且不怕干扰和中断;“思考型”的工作则必须你集中精力,一气呵成。对于“事务型”的工作,你可以按照计划在任何情况下顺序处理;而对于“思考型”的工作,你必须谨慎地安排时间,在集中而不被干扰的情况下去进行。对于“思考型”的工作,最好的办法不是匆忙地去做,而是先在日常工作和生活中不停地去想:吃饭时想,睡不着觉的时候想,在路上想,甚至上厕所的时候想。当你的思考累计到一定时间后,再安排时间集中去做,你会发现,成果会如泉水一般,不用费力,就会自动地汩汩而来,你要做的无非是记录和整理它们而已!

2.每天定时完成日常工作

你每天都需要做一些日常工作,以和别人保持必要的接触,或者保持一个良好的工作环境,这些工作包括查看电子邮件,和同事或上级的交流,浏览你必须访问的bbs,打扫卫生等等;这些常规的工作杂乱而琐碎,如果你不小心对待,它们可能随时都会跳出来骚扰你,使你无法专心致志地完成别的任务,或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。处理这些日常工作的最佳方法是定时完成:在每天预定好的时刻集中处理这些事情,可以是一次也可以是两次,并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候,而在其他时候,根本不要去想它!除非有什么特殊原因(例如你在等待某个人发来的紧急邮件),否则,强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱,不要浏览bbs,不要去找领导汇报工作,这样,处理这些事务的效率才会提高,并且不会给你的其他主要工作带来困扰。

3.列出工作计划,并且用明显的方式提示你完成的进度

记住:工作计划必不可少!这种计划并不是为了向某人汇报,也不是为了给自己增加压力,而是为了让你记住有哪些事情需要去做,而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑涨,烦躁不以。首先:在每周开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情,除非是外界有严格时间限制的任务(例如周三必须向客户提交出产品文档),否则,周计划无须设定每项任务拟订的进行时间,也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要一些提示,让你不回忘记本周要做的工作;然后,每天早上列出时间表,从周计划中选择出当天想做的事,并安排具体时间去完成;列出所有需要打的电话,和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边,一抬眼就能看到,它象一个忠实的助手,随时告诉你下一步工作的内容!

最后,必须进行工作计划的总结。很多人把工作总结想得很复杂,仿佛需要把所有完成的任务的完成情况和没有完成的任务的未完成原因都详详细细地书写出来。这是一个天大的误解!!其实,工作总结随时都在进行,方法简单之极:用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去!!另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的,方法也十分简单:把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去!你一定要明白,制定计划的根本目的不是给你施加任何压力,而是给你一个有序的、有准的工作安排。因此,不要为未完成预定的任务而懊恼,而是记住这些任务,并且尽快安排去进行!同时,工作计划还会给你带来自信和成就感:当一个人看到面前成堆的任务被狠狠地划去,象征着这些敌人被征服和消灭,那就像是军人看到自己肩膀上的金星在一颗颗增加一样,是何等地畅快淋漓!

4.安排好随时可进行的备用任务,以不浪费你的时间

我们常常会遇到这样的情况:需要打开或下载某个网站内,连网速度却慢得象爬虫;离预定好的约会还有半个钟头的空余时间;焦急地等待某人或某物,却不知道他(它)什么时候会到来;心情不好或情绪不高,不想做任何需要投入精力的工作;所有任务都已完成,而下班的时间还未到来。通常,人们遇到这些情况时,会采用两种方法去对待:或者百无聊赖地等待,或者随便拿起一项工作来做。无所事事地等待是自杀的最好方法,因为你的生命会在你发蒙时一刻不停地流逝;而随便进行一项工作,最可能的结果是工作效率极其低下,在这段空白时间过完时必须放弃手头的没有完成的工作,下次再重新开始。对待这样的空白时间最好的方法是:预先准备备用的任务,而利用这样的时间去进行(不是完成)它!这样的备用任务要求具备的特点是:不需要耗费大量的脑力去思考;随时可以开始,随时可以中断,并且下次可以继续进行;没有时间的压力,不必在某个时间非完成不可;能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有:浏览报刊杂志,阅读有益的但是非专业的书籍,查看网络新闻,随意访问自己感兴趣的网站,对自己已完成的工作成果进行美化加工(例如整理文档,修饰绘图设计),整理文件,将顾客名单裁成小条等等。如果你安排好了这样的任务,你不光可以把这些需要等待的空白时间充分利用起来,并且你还可以有额外的惊人收获:整齐美观的文件柜,有价值的新闻或文章,或者在一年之内读完了巴尔扎克的全部小说!

5.不要犹豫和等待,立即行动

这一条是对以上四条的重要补充:不要犹豫和等待,立即行动。没有任何工作会因为你回避它而自动消失,没有任何烦恼会因为你不去想而烟消云散。你没有别的选择,只能去面对,只能去迎接任何挑战。

记住:世界是属于那些善于思考,也善于行动的人的!只有利用科学的思维方法,才能事半功倍,提高工作效率,创造更卓越的辉煌。

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